marketing
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A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE NAS ORGANIZAÇÕES
A princípio, existem fatores e forças que afetam a capacidade de administração das
empresas em desenvolver e manter negociações bem sucedidas com os consumidores que
pretendem atingir. A empresa deve se adequar as suas ações de marketing e as necessidades
do ambiente para se dar bem com seu tipo de público.
Entretanto o ambiente de marketing é constituído em micro ambiente e macro
ambiente, o primeiro o micro ambiente, consiste em forças próximas a empresa, onde
empresa, fornecedores e parceiros devem agir para que os concorrentes não afetem os clientes.
Já o segundo, o macro ambiente, são as forças sociais, econômicas, demográficas,
tecnológicos, políticas, cultural ou natural que afetam todo o micro ambiente.
A ideia de ambiente de marketing é defendida por KOTLER (1998, p.47-51), pois para
ele a administração de marketing está inserida no macro ambiente e no microambiente. Uma
empresa é constituída por atores e forças que estão fora do controle de marketing e afetam a
capacidade da administração da empresa em desenvolver e manter relações bem sucedidas
com os consumidores que pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar
as suas ações de marketing e às tendências e desenvolvimentos nesse ambiente.
A empresa considerando os fatores macro e micro ambiente consegue definir as
oportunidades e ameaças para determinada empresa.
Sejam alguns ambientes a seguir:
A) Ambiente Demográfico: que caracteriza a população, ou seja, as pessoas e costumes,
localizações e outros dados estatísticos que são de grande interesse para profissionais de
marketing, envolvem pessoas que constituem o mercado.
B) Ambiente Econômico: depende do consumidor e do poder de consumo e hábitos dos
consumidores, onde a taxa de inflação, juros e desemprego podem afetar o consumo dos
produtos.
C) Ambiente Natural: são os recursos naturais que os profissionais de marketing usam para
afetar as atividades é importante às empresas possuírem políticas de proteção mais rigorosas.
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D) Ambiente Tecnológico: é um dos mais importantes, pois a empresa necessita de
atualização e estarem atenta às evoluções para estar sempre em desenvolvimento.
E) Ambiente Político: limita e influência muito nas decisões e no desenvolvimento do
ambiente.
F) Ambiente cultural: são forças que afetam valores e comportamentos da sociedade.
A empresa, ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em
consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos
de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes
grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações
de marketing.
Os fornecedores são uma ferramenta importante no sistema geral de entrega de valor
da empresa ao consumidor. Eles proveem os recursos necessários para a empresa produzir
seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus
bens aos compradores finais.
Os clientes, a empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa
pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado
revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos
consumidores-alvo, devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas
contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público
é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da
empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro;
público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o
público geral.
A empresa e os fornecedores são um conjunto muito importante onde um complementa
o outro, visando sempre à satisfação do consumidor. Os intermediários ajudam nas promoções
de vendas e distribuições aos compradores finais. Os clientes devem ser estudados com
cuidado, pois são muitas as necessidades e costumes, e uma vez que os clientes são o oxigênio
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da empresa. Sempre manter uma nova estratégia para seus consumidores mantendo os
concorrentes atrás. Estes fatores influenciam muito no funcionamento da empresa, pois
necessitam de um conhecimento complexo do ambiente de marketing. O ambiente geral pode
ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais capazes de influenciar diferentes
empresas.
Contudo, o conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global é a chave
para o sucesso. Além deste conhecimento, é necessário que o profissional de marketing
encontre maneiras de manter-se atualizado frente às constantes e rápidas alterações neste
ambiente, sobre todos os seus aspectos.