marketing analytics - rafael damasceno
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Paletra Marketing Analytics ministrada por Rafael Damasceno no 6º SADEBRTRANSCRIPT
Marketing Analytics
19 de abril de 2013
JÁ ESTAMOS JUNTOS HÁ ALGUM TEMPO
abril de 2011 outubro de 2012
NÓS MUDAMOS MUITO
2011 2012 2013 2014?
Abril de 2011
Clickstream
Insights!
Análise de resultados múltiplos
Experiências e testes
Voz do consumidor
Inteligência Competitiva
http://www.slideshare.net/truelynx/mtricas-para-a-web-20
Por que vocês pedem “conteúdo que pode ser
aplicado na prática” se vocês nunca o aplicam?
TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE
1954 1960 1991
TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE
Web Analytics
2011
Marketing Analytics
2013
WEB ANALYTICSExistem problemas com
57% dos profissionais de marketing citaram "mensuração, análise, e aprendizado" como os maiores desafios que eles enfrentam em suas organizações.
57%
Fonte: Unica's State of Marketing in 2011
82% dos profissionais de marketing disseram que seus superiores esperam que as campanhas sejam mensuradas.
Mas menos de 1/3 deles conseguem efetivamente medir resultados.
82%
Fonte: Ifbyphone's 2011 State of Marketing Measurement
WEB ANALYTICS MARKETING ANALYTICS
Focado em aspectos técnicos.Pageviews?
Focado nas pessoas.
Sua estratégia de Marketing.
Onde Web Analytics te ajuda (seu site).
Web Analytics Association
Digital Analytics Association
AJUDARComo Marketing Analytics pode te
BRANDINGMedir a efetividade do seu
Alterações no volume de pesquisa
Volume de busca por região.
Termos mais comuns ou crescentes.
trends.google.com
CONCORRÊNCIAComparar-se com a
✓ A concorrência está aumentando?✓ Alguém está se destacando?✓ Existe algum pico muito grande para alguém?✓ Posso tirar algum aprendizado de sazonalidade?
trends.google.com
TENDÊNCIASVisão clara de
trends.google.com
Deixe o campo de busca em branco
Filtre por local e categoria
Veja as pesquisas crescentes
LATENTESDemandas
O que o usuário busca no meu site.
✓ Do que os usuários mais reclamam?
✓ Quais os temas mais comuns no fale conosco?
✓ Posso fazer um FAQ?
✓ Estou perdendo oportunidades de captar novos alunos?
DIFERENCIAISE
PROBLEMAS
Meus verdadeiros
Formulário de feedback
Pesquisa por e-mail
✓ Por que você optou por nossa IES?
✓ Por que você NÃO optou por
nossa IES?
✓ Há algo que possamos fazer para
facilitar a sua vida?
✓ No nosso lugar, o que você faria para
atrair mais alunos?
✓ ...
OFFLINEOtimizando campanhas
Utilize o aprendizado de conteúdos vencedores e multiplique-os!
EVENTOSApoio e patrocínio de
O que interessa ao meu público?
VERDADEIROEntender, para cada canal, o retorno
Facebook500 matriculados
Links Patrocinados1.000 matriculados
É melhor mas é pior.
Permanência média de 6 semestres Permanência média de 2 semestres
MÍDIA OFFLINEMensurando a
Pesquisas com a sua marca
Para TV e rádio:
Direcione o público para URLs exclusivas
Para jornais e revistas:
www.ies.edu.br/vestibular2013
UM PROBLEMA EM MARKETING
ANALYTICS
Ferramenta
Ferramenta
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Ferramenta
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Ferramenta
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Ferramenta Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Ferramenta
Crie o seu dashboard
E TENHAMEM MENTE:
Fonte: Conversion Rate Experts
“Acredite em você.Isso salvará a
todos nós”
Obrigado pela atenção
&Rafael Damasceno
Eu sou
[email protected] estou à disposição
BR / MG / BH / Lourdes / Santa Catarina / 1027 / (31) 3292-5645 / http://www.5seleto.com.br / [email protected]
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