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Psicologa del consumidor y marketing deportivoPsic. Alexandra Valadez Jimnez

Qu es la psicologa del consumidor?La psicologa del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisin del consumidor

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR objeto de estudio interdisciplinario

Cuando hablamos de este concepto nos referimos a la conducta que tenemos cuando compramos, usamos, buscamos, evaluamos y desechamos productos y/o servicios que puedan satisfacer nuestras necesidades.

A NIVEL COLECTIVO...Se est generando progresivamente un cambio en los valores personales y colectivosEl impulso constantes de satisfacer necesidadesLa oferta constante de nuevos productosLas tcnicas empleadas para darlos a conocer

SITUACIN DEL CONSUMIDOR EN EL PROCESO DEL MARKETINGLos productos deben conectar adecuadamente con las necesidades del consumidor, para conseguir esta adecuacin, la empresa debe preocuparse en identificar las necesidades y estimular su desarrollo hacia su satisfaccin

DESDE ESTA PERSPECTIVA....

La necesidad se convierte en la clave del marketing, su satisfaccin en el objetivo y el desarrollo de productos adecuados en la frmula para lograrlos

Saber diferenciarDebemos explicar algunos trminos utilizados tales como:NECESIDADESMOTIVOSDESEOSIMPULSOS

LAS NECESIDADESMarco en el que se desarrolla nuestra vida diaria. Pone de manifiesto nuestras ansias o/y tensiones, estados de intranquilidad que deben ser calmados o satisfechos, en caso contrario podemos sufrir en nuestra estructura fsica o/y psquica.

EL MOTIVO...Equivale a la razn/es que explican el por qu se precisa algo.Las razones permiten aproximar al motivo a la realidad del producto, cada razn se enfocara a un determinado producto.Pese a tener todas nuestras necesidades fisiolgicas satisfechas (reguladas) nos sentimos impulsados a experimentar estimulacin. Los seres humanos buscamos un nivel ptimo de excitacin: Demasiado bajo = aburrimiento Demasiado alto = estrs)

Hay muchas cosas que salen por encima de la superficie, pero que son ms, en comparacin, las que estn debajo. Ditcher

DESEO...Manifestacin de una necesidad...Concrecin tangible de lo real, de lo fsico, concrecin del motivo en una determinada marca, producto,...

El Marketing desarrolla marcas que pretende satisfacer los deseos de los consumidores

IMPULSO...

Es el grado de conciencia existente ante la discrepancia entre el estado presente del consumidor y algn estado ideal

Este vaco crea un estado de tensin, la magnitud del mismo determina la urgencia que tiene el consumidor de realizar tal consumo

La psicologa del consumidor se desarrolla principalmente en cuatro contextos:1. Contexto cientfico: como campo de investigacin dentro de la psicologa econmica, que a su vez hace parte de la psicologa social.

2. Contexto comercial: como apoyo a las actividades de mercadeo y publicidad.

3. Contexto social: para sustentar la educacin y la defensa de los derechos de los consumidores.

4. Contexto clnico: para sustentar la intervencin de desrdenes del comportamiento de consumo (por ejemplo, el trastorno de compra compulsiva).

Factores que influyen en la decisin de consumir

Pirmide de Maslow, Enfoque Motivacional

La motivacin es la fuerza que empuja a las personas a la accin, fuerza que es provocada por un estado de tensin debido a una necesidad insatisfecha.

Enfoque psicosociolgicoEl comportamiento del consumidor (C) est determinado por variables psicolgicas (I) y variables externas (E), adems de variables econmicas.

I = Recoge las caractersticas internas de la persona, sus necesidades y deseos. E = Recoge la influencia del entorno.

Comportamiento de masas

MarketingConjunto de tcnicas y prcticas dirigidas a la comercializacin y distribucin de productos y servicios cuya finalidad es satisfacer las necesidades de los consumidores.Kotler, padre y fundador de la disciplina, hablaba de las 4P ProductoPrecioPlacementPromocinA travs de un INTERCAMBIOSe ha dedicado a conocer los por qus*, cuandos, dndes y para qu de los procesos de compra

Marketing*Profundidades del cerebro humanoPsicologa: proceso de consumo se refiere a la forma en que compran los individuos, grupos u organizaciones y el camino que usan para seleccionar, comprar, usar y desechar productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades.Las necesidadesson reales?

El Marketing se centra en unas series de ideas y elementosNecesidades de los consumidores.Productos fabricados por las empresas.Objetivos de consumidores y empresas.El intercambio como solucin.

NeuromarketingLograr toda la atencin del cerebroConectamos con las marcas a nivel neuronal en tres niveles: racional, emocional e instintivoReforzar la experiencia del consumidorNuestro cerebro tiene hbitos de compra inconscientes donde influyen las experiencias previas. Forjar vnculos emocionales con la marcaReforzar los vnculos emocionales

toda experiencia con la marca, pequea o grande, tienen que reforzar el concepto mental positivo que el consumidor tiene sobre la marca (por ejemplo, felicitaciones de cumpleaos, hablarle a la persona por su nombre, etc.)

Marketing deportivoEl marketing deportivo (o marketing de deportes) es una disciplina que se basa en la aplicacin de tcnicas de comercializacin, precio, comunicacin y distribucin al mbito del deporte.

Quin es el fundador?Philip Knight 50s Bill Bowerman trataba de dar ventajas competitivasPhilip Kngiht trata de ser distribuidor en USA de calzados japoneses pero Bowerman lo hace su socio1965 Johanson realiza el primer plan de marketing70Rompen relacin con la empresa JaponesaNike: Mitologa griega, Diosa alada de la vitoriaUsaron a un atleta de renombre para portar la marca: Steve Prefontaine 1970, Michael Jordn en 1985

Cual es el articulo?Promocin de eventos y entidades deportivasDifusin de marca o productos a travs de estos eventos y entidades

Articulo es:ProductoServicioExperiencia

Quin puede ser consumidor?

Tipos de marketing deportivo

Ms ideasPermite que tu consumidor se exprese y comuniqueUtiliza recompensas inmediatasHaz retosinteracta con tus competidoresHabla siempre en positivoConoce las reglas y luego rmpelasAydate de otras profesionesPiensa en grande, deja que otros sigan haciendo el trabajo

Error comnPensar que el proceso termina con la compra

IDEAS PARA RECORDAREl conocimiento del comportamiento del consumidor puede convertirse en la principal ventaja competitiva diferencial de las empresas.Los avances e interpretacin en el comportamiento del consumidor requieren esfuerzos interdisciplinares e integradores.El estudio del comportamiento del consumidor produce beneficios indiscutibles en la toma de decisiones y formulacin de estrategias comerciales.

Consideraciones importantes y responsabilidades ticas/moralesDesecho de los productos (en Mxico el consumidor y los fabricantes tiene poca cultura al respecto)Educar a la poblacin a un consumo responsable, valores de solidaridad y responsabilidad individual y colectivaElegir un producto en relacin calidad-precio

CONCLUSIONES Las grandes marcas son las que generan y fomentan ciertos deportes o ciertas tendencias a practicarlos. Las necesidades son supuestamente satisfechas por el consumo del productoLos valores agregados en todo tipo de comerciales nacen de la contextualizacin de cada pas.

En las campaas el valor de practicar ejercicio es secundario aunque traten de manejarlo a un primer plano. Su principal objetivo es el consumo de sus productos aunque este no siempre vaya de la mano con la salud.El deporte es un mbito neutro al igual que el marketing y la publicidad.

Gracias por su atencin!!!

Face: Optimus Psicologa del deportee-mail: alex.valadezj@hotmail.com Cel: 3331007134