marketing: desarrollo de las relaciones
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UNIDAD 5MARKETING: DESARROLLO DE LAS
RELACIONES Marketing orientado al clienteDimensiones de la estrategia de marketing
Integrantes: Tommy Peñafiel. Susana Pino. Laura Jara. Johanna Domínguez Rosario Zavala
INTRODUCCION
• El marketing engloba la planeación y ejecución del desarrollo, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, genera intercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales.
• Ayuda asegurar que los productos que los consumidores deseen comprar, estén disponibles al precios que ellos puedan pagar
• Comportamiento de compra y como usan los estudios del mercado
GRUPO DE ACTIVIDADES QUE TIENE COMO PROPÓSITO AGILIZAR LAS TRANSACCIONES MEDIANTE LA CREACION DISTRIBUCION, FIJACION DE PRECIOS Y PROMOCIONES DE PRODUCTOS.
PUEDE SER QUE EL MARKETING SEA EL MÀS DIFICIL DE DENOMINAR PARA LAS ORGANIZACIONES.
CARACTERISTICAS DEL MARKETING
RELACION DE INTERCAMBIO
COMPRADORVENDEDO
R
ALGO DE VALOR(DINERO, CRÈDITO,MANO
DE OBRA, BIENES)
ALGO DE VALOR( BIENES, SERVICIOS,
IDEAS)
FUNCIONES DEL MARKETING
COMPRA
• TODO AQUEL QUE BUSCA PRODUCTOS(CONSUMIDORES, TIENDAS, EMPRESAS
Y GOBIERNOS.• EL ESPECIALISTA DE
MARKETING DEBE ENTENDER LAS
NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR
VENTA
• PROCESO DE INTERCAMBIO
SE AGILITA POR MEDIO
DE LAS VENTAS.
• LA EMPRESAS CONSIDERAN
UNA ACTIVIDAD
PERSUASIVA QUE SE
OBTIENE POR MEDIO DE LA PROMOCION.
TRANSPORTE
•ES TRANSPORTAR
LOS PRODUCTOS DEL VENDEDOR AL COMPRADOR.
• LOS QUE ELABORAN APLICAN COSTOS Y SERVICIOS.
ALMACENAMIENTO
• ES PARTE DE LA DISTRIBUCION FISICA DEL PRODUCTO.
CLASIFICACION
• SE REFIERE A LA CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS, EXHIBIRLOS Y ETIQUETARLOS ASI LOS CONSUMIDORES ENTIENDAN CON CLARIDAD SU NATURALEZA Y CALIDAD
FINANCIAMIENTO
• PRODUCTOS GRANDES, EL VENDEDOR OFRECE FACILIDADES DE CREDITO PARA AGILIZAR LA COMPRA.
FUNCIONES DEL MARKETING
FUNCIONES DEL MARKETING
INVESTIGACION DE MERCADO
• MEDIANTE UNA INVESTIGACION DESCUBREN LA NECESIDAD DE
NUEVOS BIENES Y SERVICIOS
TOMA DE RIESGOS
• EL RIESGO ES LA PROBABILIDAD DE
PÈRDIDA CAUSADAS POR DECISIONES DE
MARKETING.
CONCEPTO DE MARKETING:
ES LA IDEA EN DONDE UNA ORGANIZACIÓN O EMPRESA DEBE TRATAR DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES MEDIANTE ACTIVIDADES COORDINADAS QUE PERMITEN ALCANZAR SUS PROPIAS METAS.
EVOLUCION
• Las revolucione
s industriale
s , las nuevas
tecnologías ayudaron a mejorar los productos cada vez
mas eficientes.
Orientación de la producción
• Inicios del siglo xx la oferta alcanzo y después rebaso la
demanda, los empresarios
consideraron que las ventas era algo primordial para que sus
utilidades aumenten.
Orientación a las ventas
• Es el procedimiento que permite
recopilar datos sobre las
necesidades que tienen los
clientes para que así compartan con todas las empresas y
apliquen para entablar
relaciones. Orientación del marketing
Estrategia de marketing
• Plan de acción para desarrollar y fijar el precio, distribuir y promover productos que satisfagan las necesidades de los clientes específicos.
Mercado
• Grupo de personas que tienen una necesidad poder adquisitivo, el deseo y autoridad pata gastar dinero en bienes, servicios e ideas.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO
UN MERCADO OBJETIVO: ES UN
GRUPO ESPECIFICO DE CONSUMIDORES, SE
CENTRAN LOS ESFUERZOS DE
MARKETING DE UNA EMPRESA.
ENFOQUE DE MERCADO TOTAL: Intentan traer a todos los que suponen que los compradores
que tienen necesidades.
SEGMENTACION DE MERCADO: Es la
estrategia mediante la cual una empresa divide
el mercado total en grupos que tienen
necesidades de productos relativamente
semejantes
Segmento de mercado
• Conjunto de agentes que comparten una o mas características y por tanto tienen necesidades semejantes.
Método de concentración
• Método mediante el cual la compañía formula una estrategia de marketing para un solo segmento de mercado.
Método de segmentación
múltiple
• Método mediante el cual la organización dirige sus esfuerzos hacia dos o mas segmentos con estrategias de marketing individuales.
COMPAÑIA Estrategia de un solo mercado
ENFOQUE DE MERCADO TOTAL
PERSONAS
MERCADO DE OBJETIVO TOTAL
COMPAÑIA Estrategia de un solo mercado
MÉTODO DE CONCENTRACIÓN
PERS
ONAS
PERSONAS
PERSONAS
METODO DE OBJETIVO UNICO
COMPAÑIA Estrategia de marketing 1
Estrategia de marketing 2
MÉTODO DE SEGMENTACION MULTIPLE
PERS
ONAS
PERSONAS
PERSONAS
Mezcla de marketing
PRODUCTO: Sea un bien, servicio, una
idea o alguna combinación de estos. Mezcla de
atributos tangibles e intangibles para dar
beneficios
PRECIO: Es el valor que se asigna a un
objeto intercambiado entre el comprador y
vendedor.
DISTRIBUCION: Consiste en poner los
productos a disposición de los
clientes en las cantidades deseadas.
PROMOCION: Es una forma persuasiva de comunicación que intenta agilizar el intercambio de
marketing influyendo en las personas para que acepten bienes,
servicios e ideas.
MEZCLA DE MARKETING: SE REFIERE A CUATRO ACTIVIDADES DE MARKETING: PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN QUE LA EMPRESA PUEDA CONTROLAR PARA LOGRAR METAS ESPECIFICAS.
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La investigación de mercado es el proceso sistemático y objetivo en el que se obtiene información acerca de los posibles consumidores para guiar las decisiones de marketing.
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Los datos primarios es la información de marketing que se observa, registra en las encuestas. IN
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Los datos secundarios es la información que se complica dentro o fuera de la organización
MARKETING ORIENTADO AL CLIENTE
son los procesos de decisión y acciones de la gente que adquiere y emplea productos.
Existen variables: variable psicológicas(percepción, motivación, aprendizaje, actitud y personalidad) y sociales( grupo de referencia, clases sociales y cultura) en donde estas son importantes para entender el comportamiento de la compra.
Si las empresas no saben que, como, donde y cuando compran los consumidores no podrán poner en practica el marketing
Mezcla y el entorno de marketing
DIMENSION DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Es mantener la combinación precisa de marketing que satisfaga al mercado objeto generando una relación de largo plazo con los consumidores.
La mayoría de las veces el producto es la parte visible de la mezcla de marketing prestaremos atención a fases como desarrollo, clasificación, mezcla, ciclo de vida e identificación de los productos
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO
CRECIMIENTO DE NUEVAS IDEAS
EVALUACION DE LAS NUEVAS IDEAS
ESTUDIO DEL NEGOCIO
DESARROLLO DEL PRODUCTO
PRUEBA DE MARKETING
COMERCIALIZACION
CRECIMIENTO DE NUEVOS
PRODUCTOS