Marketing e Redes Sociais - Experiências e Referências

Natália Santucci

Sobre2011 - Designer de Moda pela Belas Artes/SP

2012 - Designer e Social Media na Estúdio Palco/RS

2013 - Social Media e Gerente de Marketing na Real Seguro Viagem/RS

Especialista em Moda, Mídia e Inovação pelo Senac/RS;

Comunicação no Picnic Vitoriano Porto Alegre

2014 - Início do Mestrado em História na PUCRS

2004-2014: Experiências

2004-2014: Experiências

2004-2014: Experiências

2004-2014: ExperiênciasA gente ouve falar em “Métricas e Conteúdo Relevante”...

2004-2014: ExperiênciasMas existem outras coisas!

Nuance 1 - Marketing no perfil pessoal

Nuance 2 - Marketing institucional

2004-2014: Experiências

BOM SENSO&

BOA EDUCAÇÃO

ReferênciasNuance 1 - Marketing no perfil pessoal

♦ Boas práticas nas redes sociais= conteúdo, frequência, marcações, convites

♦ Equilibrar marketing e exposição pessoais= quem vê o quê, privacidade, listas, segmentação

Referências

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ReferênciasNuance 2 - Marketing institucional

♦ Conhecimento das ferramentas= possibilidades dentro da mídia selecionada, ferramentas auxiliares,

softwares de imagem e alguma noção de design.

♦ Planejamento de conteúdo para marketing institucional= identidade visual, licenciamento de imagens, conveniências do

agendamento, agendamento x timing e critério

Referências

ReferênciasNuance 2 - Marketing institucional

♦ Postura profissional na comunicação= adequação do conteúdo, da linguagem, do humor; tratamento

responsável do cliente, gerenciamento de crises

♦ Obstáculos que podem surgir conforme a área de atuação da empresa= produtos x serviços, produtos x produtos, serviços x serviços;

Reclame Aqui e outras críticas públicas; críticas privadas

Referências

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Referências1 - isso não dá certo2 - não confio no vendedor/prestador3 - pra mim isso não dá certo4 - não vou conseguir implementar5 - não preciso disso agora6 - terceiro elemento (irmão, esposa, chefe)7 - ninguém pode saber disso (ex: sex shop)8 - e se der certo? (não vou conseguir atender)9 - não tenho dinheiro10 - e se eu não gostar?11 - bloqueio (ouvi falar que é ruim)

www.conrado.com.br/as-11-objecoes-classicas-e-

como-mata-las/

Fontes interessantesErros no Perfil: http://youpix.com.br/top10/11-coisas-que-voce-nunca-deve-fazer-no-facebook/

Erros na Fanpage: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/6-deslizes-que-sua-empresa-deve-evitar-nas-redes-sociais

Objeções: www.conrado.com.br/as-11-objecoes-classicas-e-como-mata-las/

Google Training Day (vídeo integral no Youtube): www.youtube.com/watch?v=JmRRawnSJEs

Marketing Digital (materiais gratuitos, webinários, etc): http://camilaporto.com.br/; http://www.quarteldigital.com.br/; http://rockcontent.com/

Facebook Developers (direto aos Plugins Sociais): https://developers.facebook.com/docs/plugins

Contato

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