Marketing Digitale per il Turismo 1

Perché hai bisogno dei social per la tua strategia digitale?

Perché i tuoi clienti utilizzano i social media quotidianamente.

Confrontano prezzi, valutano recensioni, sfogliano album di foto di luoghi che vorrebbero visitare.

Prendono decisioni sui loro viaggi, che siano di lavoro o per una vacanza.

Non esserci significa perdere una fetta del proprio pubblico e di fatturato.

2

3

Cosa sono i social network?

4

Presenza

Queste tre fasi sono sempre legate tra di loro.

Grazie ad una presenza sul web tramite i principali strumenti digitali (sito web, social media, email marketing) siamo in grado di valutare l’interesse dell’utente e i suoi reali bisogni. Dopo quest’attenta fase analitica è possibile prendere delle decisioni strategiche per le attività da svolgere.

5

Ascolto

Iniziativa

6

Sito web, caratteristiche principali: -Tecnologia responsive -Possibilità di prenotare -Storytelling visivo -Importanza al territorio -Strumenti di condivisione -Testi che coinvolgono -Attenzione alla SEO -Multilingua

7

Storytelling Visivo Importanza al contesto e agli interni

8

Homepage con selezione immediata alla lingua

Quali social prevedere nella tua comunicazione?

9

10

Su Facebook è importante non rimanere a secco di idee

11

Il segreto è coinvolgere

Quali sono gli elementi per costruire un calendario editoriale di successo su Facebook?

Ricordati di celebrare

Citazioni e Frasi d’ispirazione

Eventi

Mettici la faccia

Veicola contenuti del blog

Instant Marketing

12

13

Coinvolgi gli ospiti: chiedi di scattare una foto!

Organizza le foto sulla pagina di FB in album

14

Dati di Insights di una pagina Facebook

Twitter

Twitta ogni giorno, contenuti originali o articoli di settore letti su qualche sito inerente.

Microblogging: questo è il posto ideale per condividere gli articoli del tuo blog

#Hashtag: per non perdersi nel mare dei contenuti

Il limite dei 140 caratteri: sintetizza le tue comunicazioni con le parole chiavi principali

Immagini: anche qui le immagini convertono maggiormente

15

16

Instagram Sta prendendo sempre più piede ed è una realtà già affermata per quei brand che puntano molto sul visual, quindi sicuramente per il settore del turismo.

È utilizzabile solo da mobile anche se si può visualizzare su desktop.

17

Impara a fare delle belle foto. Ci sono maggiori possibilità di sfondare in ambito food e in ambito travel Da poco Instagram ha sviluppato le sponsorizzazioni che sono basate sul

visual storytelling Riconosci gli igers ovvero le comunità di fotografi/blogger che postano

su un determinato argomento

18

Attenzione: stessa località, due hashtag differenti. È importante individuare quello giusto.

Pinterest Pinterest è una piattaforma utile per chi cerca un’idea creativa o un’ispirazione: ecco perché funziona molto bene per il design e l’arredamento.

Permette di creare dei board (bacheche) di immagini in modo che

gli utenti possano pinnare (salvare) quelle di loro preferenza.

Pinterest è una valida fonte di traffico verso il nostro sito ed ha una portata internazionale visto che viene utilizzato moltissimo nel resto d’Europa.

19

20

Ecco un board creato da un ristorante dedicato al territorio.

21

22

Cura la tua Brand Reputation

Gestire le recensioni può creare nervosismo e la situazione può sfuggire di mano, come in questo caso…

23

Dopo aver contato fino a 10 è possibile generare una risposta molto più diplomatica, anche dopo un commento così.

24

25

Tutti leggono le recensioni. Rispondere male ad uno significa rispondere male a tutti. Ricordati di utilizzare: • Linguaggio sobrio • Atteggiamento propositivo • Suggerimenti per aiutare

nella gestione dell’albergo

26

Cosa può fare un b&b per arginare questo fenomeno? L’unica possibilità è cavalcarlo.

Come?

Pensare ad un piano di crisi Rispondere a tutte le recensioni, sia positive che

negative. E nel caso fossero negative, mostrarsi cordiali e disposti a comprendere e ad arginare il disagio creato (se effettivo).

Incentivare gli ospiti a lasciare una recensione mostrando il certificato di eccellenza in reception o sul sito.

Non rispondere affatto se la recensione vi sembra falsa.

Arricchire il profilo con materiale fotografico e video.

Altri siti web

27

https://www.airbnb.it/

https://www.homeaway.it/

https://www.homelidays.it/

Hanno una grafica molto accattivante e i contenuti sono organizzati molto bene, con la possibilità di ricercare le strutture con vari filtri. Mettono in contatto l’host e l’ospite in modo diretto.

28

Filtri chiari e completi e mappa sempre a disposizione rendono questo sito molto usabile e vicino alle esigenze dei consumatori.

29

Modulo di prenotazione molto visibile. Quasi il 50% della pagina è dedicato alle immagini.

Blog di viaggio

30

I bloggers sono diventati dei veri e propri influencers.

31

Individua il tuo target di riferimento Se la tua offerta è per famiglie con bambini, cerca bloggers dedicati solo a questo Prima di contattarli cerca di capire cosa sei disposto a mettere in gioco: ospitarli e

ottenere così una recensione libera della tua struttura oppure pagare per un banner sul loro sito.

Grazie alle recensioni o una semplice menzione sul loro sito puoi migliorare il posizionamento sui motori di ricerca

Aderisci ad un blog tour: sono delle «visite guidate» organizzate da enti o gruppi di alberghi esclusivamente per bloggers. Durante le visite pubblicheranno foto, video, commenti sulle esperienze che stanno vivendo.

32

Webzine molto settoriale per amanti del golf

Webzine per amanti dello sport all’aria aperta sul lago di Garda

33

Blog molto seguito dalle famiglie che organizzano le vacanze in Trentino. Ricco di: Percorsi Recensioni di ogni tipo Rubriche Corsi Consigli utili

Essere presenti su questi siti con la propria struttura significa ottenere molta visibilità.

34

Travel blogger non direttamente sponsorizzati che decidono liberamente di citare una struttura.

Vuoi creare il tuo blog?

35

36

Contenuti esclusivi e differenti rispetto al sito Materiale fotografico di prim’ordine Approfondisci le tematiche legate al territorio. Esempi:

Facili ricette gardesane da rifare a casa I punti panoramici del lago di Garda da visitare Sciare e ammirare il lago? È possibile solo qui

Individua delle rubriche. Esempi: Cosa fare sul lago di Garda quando piove: eventi di questo mese Arrampicare sul lago di Garda: ecco le relazioni di questa settimana

Occhio alla SEO e alle Keywords ma soprattutto, ricordati di scrivere per i tuoi utenti.

Scegli uno stile di scrittura

Calendario editoriale

Iniziative

37

Genera dei contest fotografici (ma poni attenzione al regolamento di ogni social)

Chiedi ai tuoi partner (ristoranti/negozi) di ospitare sul loro sito il link al tuo Chiedi ai tuoi ospiti di lasciare una recensione Invia periodicamente delle Newsletter con offerte e promozioni Organizza un Calendario Editoriale per organizzare tutte le tue attività di

webmarketing

38

39

Vuoi degli approfondimenti? Visita i nostri siti:

www.vecomp.it https://webagency.vecomp.it