Marketing en medios sociales

Pedro Serna de HaroEscuela de Turismo de Cartagena

Universidad Politécnica de Cartagena

Medios socialesMedios de comunicación on-line.

Contenidos creados por el propio usuario.

Se sirven de Web 2.0

Característica fundamental: interacción entre actores.

@pedrosdh

Social Media Marketing¿Cómo los medios sociales pueden ayudar a

dar a conocer un producto?

Inclusión de medios sociales en campañas de marketing y comunicación.

@pedrosdh

El marketing en medios sociales se incluiría en el marketing relacional.

MARKETING RELACIONAL: actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes.

Método muy útil para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.

@pedrosdh

Community ManagersEncargados de formar, moderar y acrecentar

comunidades en medios sociales.Dan soporte a los miembros de la comunidad.Sirven de intermediarios entre miembros de

la comunidad y la empresa.

EN BENEFICIO DE LA EMPRESA, MARCA O PRODUCTO

@pedrosdh

Reputación OnlineInternet puede albergar cualquier

información sobre cualquier marca o empresa.

Preocupación de las empresas ante informaciones negativas

ORMBúsqueda, seguimiento y controlde las informaciones vertidas.

@pedrosdh

¡Pasemos a la práctica!3 redes “desconocidas”

FoursquareFundada en 2007

Geolocalización

Compartir movimientos con tus contactos

Recibes puntos por cada movimiento.

@pedrosdh

InstagramRed basada en fotografía

Posibilidad de compartir a otras redes

Posibilidad de añadir filtros a nuestras fotos

Geolocalización de nuestras fotos

@pedrosdh

Pinterest

Tablón on-line

Comenzó siendo una ayuda en la organización de bodas

Permite reunir imágenes, vídeos y recursos gráficos.

Es como un tablón de corcho, solo que en internet.@pedrosdh

Experiencia personalMauro Fuentes

@Fotomaf

Licenciado en Ciencias Químicas

Dedicado profesionalmente a marketing en medios sociales

Director de medios sociales en Bassat Ogilvy

Director de Social@Ogilvy en España

@pedrosdh

@Fotomaf:

“El punto de inflexión fundamental es que todos

tenemos un Smartphone en la mano que nos permite comunicarnos a través de estos medios sociales. Han venido a quedarse, como

vino la radio, o como vino la televisión.”

@pedrosdh