UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

- EXTENSIÓN LOJA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Y ECONÓMICAS

CAPÍTULO 1

“Función del marketing en la empresa y en una economía social de mercado”

LIBRO DIRECCIÓN DE MARKETING

LAMBIN / GALLUCCI / SICURELLO 

Nombre

Sandy Qusihpe Salas 

Docente

Ing. Paola Flores 

Periodo

Abril – Agosto 2015

Loja, 28 de abril de 2015

CONCEPTOTeorías:

Theodore Levitt

COMERCIALIZACIÓN CREATIVA

Más que productos, el cliente busca soluciones…

Philip Kotler

MARKETING

(Kotler & Armstrong, Marketing, 2012) “Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los

clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos”.

Función del marketing en la empresa y en una economía social de mercado

Principio de    soberanía del consumidor

• Orientado al mercado• 4 ideas centrales de la 

economía de mercado.

• Campos del marketing

Las dos caras del proceso de       

marketing

• Marketing Estratégico• Marketing Operativo

Polisemia:      enfermedad   crónica de la disciplina del marketing 

• Confusión• Manera diferente de 

pensar sobre el marketing…. empresa

IDEAS CENTRALES ECONOMÍA DE MERCADO

1

Los individuos se esfuerzan por lograr 

experiencias gratificantes

2

La elección individual 

determina lo que es 

gratificante

3 4A través del intercambio 

libre y competitivo 

de los individuos y 

las organizaciones 

lograr objetivos

Los mecanismos 

de la economía 

están basados en el principio 

de libertad individual, 

soberanía del consumidor

CAMPOS DEL MARKETING

MARKETING

DEL CONSUMIDOR

DE NEGOCIOSSOCIAL

LAS DOS CARAS DEL MARKETING

MARKETING ESTRATÉGICO

Análisis de las necesidades

Segmentación del mercado

Análisis de atractividad

Análisis de competitividad

Elección de un posicionamiento y/o una estrategia de desarrollo

MARKETING OPERATIVO

Producto

Distribución

Precio

Comunicación

Programa de marketing

Función del proceso de Marketing en una economía de mercado

Modelo de negocios dominado por el fabricante

Modelo de negocios dominado por el minorista

Círculo virtuoso del desarrollo provocado por el marketing estratégico

Productos adaptados en respuesta a necesidades latentes o articulares

Demanda creada a través del marketing

operativo efectivo

Ganancias de productividad que generan

reducciones de costos

La reducción en el precio abre el

mercado a nuevos grupos

de consumidores

Ampliación del mercado

Economías de escala y nuevas

inversiones I & D

Implementación del proceso de marketing

MARKETING

ESTRATÉGICO

Función:

a) Llevar a la empresa hacia oportunidades existentes o

b) Crear oportunidades

atractivas / crecimiento …

plazo

MARKETING

OPERATIVO

Mix de marketing

Generar ingresos por

ventas / corto plazo

Actividades de publicidad y promoción

- Producto- Precio- Plaza

- Promoción- Personas- Procesos

- Programas- Productividad

8P’s

MARKETING ESTRATÉGICO REACTIVO EN COMPARACIÓN CON EL MARKETING

ESTRATÉGICO PORACTIVO

Estudios

Necesidades insatisfechas

MERCADO

Innovaciones

Orientadastecnología

EMPRESA

MARKETING ESTRATÉGICO REACTIVO

MARKETING ESTRATÉGICO CREATIVO

Función de marketing en una

economía: 

La organización del intercambio

La organización de la

comunicación

Función del proceso de marketing en una

economía social de mercado 

Utilidad de estado

• Operaciones…

Utilidad de lugar

• Geografía• Transporte

Utilidad de tiempo

• Almacenamiento

 Organización de transacciones de intercambio

Producción – Consumo

Organización de los flujos de comunicación  

Orientación al producto: marketing pasivo

Orientación a las ventas: el marketing operativo  

Orientación al cliente: marketing estratégico

Orientación al mercado: la gestión orientada al mercado 

Redactar información

Oferta

Información publicidad

Lealtad de comercio

Medición de satisfacción

El proceso de

marketing en la

práctica

Acción Análisis Cultura

Marketing pasivo

- - -

Marketing operativo

Sí - -

Marketing estratégico

Sí Sí -

Gestión orientada

al mercadoSí Sí Sí

GRACIAS