MARKETING ESTRATÉGICO

Revisión de Conceptos de Marketing Operativo

¿Qué es el marketing? by Luis Araújo Cazéres is licensed under a Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional License.

Creado a partir de la obra en http://www.slideshare.net/luisaraujocazeres.

Macroentorno◦Fuerzas demográficas◦Fuerzas económicas◦Fuerzas naturales◦Fuerzas tecnológicas◦Fuerzas políticas◦Fuerzas culturales

Microentorno◦Empresa◦Proveedores◦Canales de Distribución◦Clientes◦Competidores◦PúblicosFinancierosMedios de comunicación, etc.

Factores que afectan el comportamiento de compra:◦Culturales◦Sociales◦Personales◦Psicológicos

Proceso de decisión del comprador◦Reconocimiento de necesidades◦Búsqueda de información◦Evaluación de alternativas◦Decisión de compra◦Comportamiento posterior a la compraTipos de comportamiento:◦Matriz Henry Assael (complejo, que busca la variedad, que reduce la disonancia, habitual)

GeográficaDemográficaPsicográficaConductual

Requisitos para una segmentación eficaz:◦Medibles◦Accesibles◦Sustanciales◦Diferenciables◦Aplicables

Es preferible ser el primero que el mejor

Niveles◦Beneficio principal◦Producto real◦Producto aumentadoDecisiones sobre producto◦Atributos del producto◦Marca◦Empaque◦Etiquetado◦Servicio de apoyo al producto

Métodos generales de fijación de precios◦Basado en costos◦Basado en el comprador◦Basado en la competencia

Decisiones de diseño de canal◦Análisis de las necesidades del consumidor◦Establecimiento de los objetivos del canal◦Identificación de las principales alternativas◦Número de intermediarios◦Responsabilidades de los miembros del canal◦Evaluación de las principales alternativas

Mezcla total de comunicaciones de marketing:◦Publicidad◦Promoción de ventas◦Relaciones públicas◦Ventas personales◦Marketing directo