MARKETING Es el campo que investiga la relación sentipensante

(cognición/emoción) entre las empresas-marcas con

las personas.

Esa indagación produce tres sub-campos:

1) Exploración de las dinámicas, estructuras y características de

esa relación referente a los productos/servicios en una

experiencia de usuario.

2) Comprensión de la identidad simbólica y cultural de los

productos/servicios que dinamiza, estructura el uso,

consumo y apropiación.

3) Propuestas de estrategias para crear experiencias de

atracción, deseo, compra, satisfacción, fidelización y

evangelización.

EN OTRAS PALABRAS:

¿QUIÉN ES EL CONSUMIDOR?

¿QUÉ PIENSA?

¿QUÉ SIENTE?

¿QUÉ HACE?

COMO SOCIEDAD,

ECONOMÍA Y CULTURA

LAS PRÁCTICAS DE

CONSUMO ESTÁN EN

OCCILACIÓN PENDULAR

OCCILACIÓN PENDULAR DE

PRÁCTICAS DE CONSUMO

INDUSTRIA DEL

ENTRETENIMIENTO

INDUSTRIA DEL BIENESTAR

DEBER SER

SER

RACIONAL

LÓGICO- LINEAL

HOLÍSTICO INTUITIVO-EMOCIONAL

ESTADO-ÁREA

PROCESO-CAMPO

CONOCIMIENTO DEL MUNDO

CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO

EGO-MENTE

SER-CONSCIENCIA

INDIVIDUO

SUJETO

EGOISMO

COMPASIÓN

EXT-INTERNO

MIEDO

INTERNO-EXT.

ESPERANZA

VER PARA CREER

CREER PARA CREAR

PARADIGMA

TENDENCIA

PRECIO-COSTO VALOR-SENTIDO

PRECISIÓN

EXPERTICIA

APRENDIZAJE

LIBERTAD

Lo que se necesita no es más tecnología sino

más «diseño de valor» … la era de la

tecnología ha terminado, ahora estamos en

la era del concepto. Edward de Bono

IDEAS

CONCEPTO

VALOR

2 PREGUNTAS FUNDAMENTALES:

¿ CUÁL ES EL VALOR DE SU

PRODUCTO/SERVICIO ?

¿ CÓMO ENCONTRAR EL VALOR

DE SU PRODUCTO/SERVICIO ?