marketing in crisistijd, traditie wint?

copyright 2009 Chain Connection

Marketing in crisistijd: traditie wint?


Inhoudsopgave

Inleiding 2

1 Hoe de marketing is veranderd 3

2 De traditionele marketingcommunicatie mix en hoe deze is veranderd door de kredietcrisis 6

Quotes, uitspraken en eigen resultaten 9

Conclusie 11

Inhoud


2

De marketingwereld is constant in beweging. Op dit moment heeft het hele land te maken met een kredietcrisis. In opdracht van The Chain Connection heb ik een white paper opgesteld om marketeers te informeren over de effectiefste manier van marketing tijdens een kredietcrisis. De probleemstelling is dan ook: ‘Er wordt gespeculeerd dat E-marketing de effectiefste manier van marketing is tijdens de kredietcrisis, maar is dat ook zo?’

Aan de hand van de volgende deelvragen wordt de probleemstelling beantwoord:1 Hoe is de marketing veranderd?2 Hoe ziet de traditionele marketingcommunicatiemix eruit en hoe is deze mix verandert door de kredietcrisis?3 Bewijzen, quotes en uitspraken.

Door middel van deze vragen kan ik uiteindelijk een conclusie trekken en de probleemstelling beantwoorden.

Inleiding


In de jaren zestig was de literatuur over marketing beschrijvend van aard en werd op drie manieren benaderd. De productbenadering had betrekking op de verscheidene producten en het kopersgedrag jegens die producten. In de institutionele benadering ging het om de manier waarop verscheidene marketingorganisaties te werk gingen. En in de functionele benadering werd beschreven hoe de verscheidene marketingactiviteiten in de markt functioneerden. In deze ondernemingen stond het verkopen van producten centraal. 1

Aan het eind van de twintigste eeuw heeft de marketing deze ondernemingen laten inzien hoe belangrijk het is om in plaats van het product, de markt en de klant centraal te stellen. Het bevredigen van behoef-ten moet hierin centraal staan.Wetenschappers hebben zich daarom lange tijd afgevraagd of het centrale begrip dat aan marketing ten grondslag ligt ruil, relaties of netwerken moet zijn. Nu technologie en mondialisering zo vanzelfsprekend zijn, heeft het denken over marketing ook een grote verandering ondergaan. Er verschijnen constant nieuwe vormen van media en series van nieuwe technologieën. Computers en internet hebben het koop- en verkoopgedrag fundamenteel verandert.

Zoals u ziet is de marketing de afgelopen tien jaar van a tot z veranderd. Zowel de markten als de market-ing werken volgens totaal andere principes dan in de twintigste eeuw. De digitale revolutie heeft ons begrip van ruimte, tijd en massa volledig veranderd. Volgens econoom Philip Kotler vereist de nieuwe marketing de nieuwe financiële denkrichtingen van IT evenals sommige extra vaardigheden zodat de systemen marketing beter kunnen ondersteunen. 2 Philip Kotler heeft het hier over de nieuwe marketing. Maar wat houdt nieuwe marketing precies in? En wat is het verschil met de oude marketing?

Marketing is altijd een dure investering geweest, maar wel de moeite waard. Neem een gemiddeld product voor een gemiddeld mens en besteedt genoeg geld aan de promotie ervan, dan levert het waar-schijnlijk een significante winst op. De nieuwe marketing heeft de traditionele marketeers weten wakker te schudden want de nieuwe marketingtechniek zorgt voor zeer snel resultaat voor bijna geen geld. 3

Old marketing wordt eigenlijk gezien als het inspelen op de behoefte van de consument. Er zijn veel aanbieders actief op de meeste markten, en hierin moet onderscheidend vermogen gecreëerd worden om succesvol te zijn. Old marketing is een bevel-en-controle benadering voor het verwezenlijken en uitspreiden van ideeën. 4

De new marketing creëert juist interactie tussen groepen met dezelfde interesses. Het verspreidt elke interactie, product of dienst door verhalen te vertellen, opmerkelijke producten te creëren en toe-stemming te vragen om berichten aan geïnteresseerden te sturen. 5 Nieuwe marketing is gebaseerd op een combinatie van verschillende trends, die allemaal manieren bevatten om ideeën waar te nemen en te verspreiden, zoals directe communicatie en handel tussen producers en klanten.

1 Boek: Kotler over marketing, Philip Kotler, 1ste druk, blz. VIII2 Boek: Kotler over marketing, Philip Kotler, 1ste druk, blz. 2633 Boek: Meatball sundae, Seth Godin, blz. 64 Boek: Meatball sundae, Seth Godin, blz. 65 Boek: meatball sundae, seth Godin, 1ste druk, blz 6

Hoe de marketing is veranderd

3

1

Hoe de m

arketing is veranderd


3 4

In tabel 1.1 zijn de verschillen tussen old en new marketing duidelijk weergegeven.

Old marketing New marketing

• Adverteerders hebben de controle • Klanten zijn de controle

• Gedreven resultaten • interactief

• interactief • Blogs, Podcast, ebooks en internetreclame

• Duur • Goedkoop

• Investeringen kosten veel geld en • Gemakkelijk om verschillende strategieën en leveren weinig op hulpmiddelen te combineren

Tabel 1.1 Old and New marketing

In de marketing wordt er niet alleen onderscheid gemaakt tussen old en new marketing, er is ook een groot verschil in de doelgroepen waar marketing zich op richt. Er wordt gesproken over business-to-business en business-to-consumer. Zoals de naam als verklapt gaat het bij business-to-consumermarketing over consumentenmarketing. Consumentenmarketing bestaat uit alle marketingactiviteiten gericht op particulieren voor zowel producten als diensten. Business-to-business marketing stond in de old marketing ook bekend als industriële marketing maar door alle veranderingen in de marketingwereld verschuift deze vorm steeds meer naar dienstenmarketing. 6

In de dienstenmarketing is een belangrijk deel het overtuigen van mensen. Of het nu gaat om de kwaliteit van de dienst, de betrouwbaarheid of de scherpste prijs: overtuigen is een essentieel onderdeel. In de new marketing gaat het ook om het vinden van klanten door gebruik te maken van unieke ervaringen, ideeën of andere trends.

6 http://www.b2binternational.com/library/whitepapers/whitepapers04.php

Hoe de m



5

Onderstaand schema geeft een overzicht van de verschillen en overeenkomsten tussen business-to-businessmarketing en business-to-consumermarketing 7:

Speciale vereisten voor Gemeenschappelijke factoren Special vereisten voor B2B Marketing van B2B& B2C Marketing B2C Marketing

Creëren van persoonlijke Begrijpen van klantenbehoeftes Het bereiken van grote relaties aantallen potentiële klanten met promotieberichten

Hoog niveau van service Meedelen van essentiële Verzekeren van hoge berichten over het bedrijf standaarden voor verkoop

Doelen behalen door Merknaam opbouwen Creëren van loyaliteit bijdirect marketing

De new marketing biedt ook een uitkomst wanneer er besparingen op advertisingbudgetten worden gedaan. Enthousiaste consumenten die anderen vertellen over het product of dienst is goedkoop en effectiever dan de traditionele media. Er is de mogelijkheid om consumenten te beïnvloeden in de overwegingfase. Een voorbeeld hiervan is de CVS pharmacy, zij lanceerden een social network. De focus lag niet op de producten die consumenten kopen, maar op de mogelijkheid om via die producten voor anderen te zorgen. Op een bepaalde website konden de consumenten hun verhaal vertellen en erva-ringen delen, en de tien beste verhalen wonnen een prijs. 8 Dit is een creatieve manier die ervoor zorgt dat er interactie is tussen verschillende groepen met dezelfde interesses.

7 http://www.b2binternational.com/library/whitepapers/whitepapers04.php8 http://www.csnblog.nl/social-media-marketing-in-tijden-van-recessie/

Hoe de m



5 6

Op dit moment heeft de hele wereld te maken met de kredietcrisis. Zowel grote als kleine bedrijven hebben of krijgen hiermee te maken en zullen dit gaan merken, want er zal worden bespaard op zowel de financiële- als marketingafdeling.

Er wordt verwacht dat de effecten van de kredietcrisis uiteindelijk lijden tot minder grote market-ingbudgetten, maar uit onderzoek blijkt dat voor online marketing juist grote budgetten worden vrijgemaakt. Zo wordt er gespeculeerd dat in 2009 de online marketing meer terrein zal winnen ten opzicht van offline marketing. 9 Bedrijven moeten zich instellen op een andere manier van za-ken doen en consumenten moeten zich erop instellen dat patronen en rollen in elkaar overgaan.

De keuzen die men ooit heeft gemaakt over de organisatievorm, de structuur, de producten en diensten en zelfs de markten moeten opnieuw worden getoetst. De wereld is veranderd door de nieuwe toepassingen van technologie. Technologie maakt het namelijk mogelijk om informatie op veel gebieden te benaderen, om besluiten beter te onderbouwen en om op een andere manier relaties te onderhouden met klanten, werknemers en andere partners.

In de jaren vijftig is de basis voor marketingcommunicatie gelegd. Maar hoe zag deze communi-catiemix er toen uit? Door nieuwe productie- en distributietechnieken en de nieuwe communi-catievormen ontstond de behoefte aan eenduidigheid, herkenbaarheid en zekerheid. In de jaren vijftig werden principes, methoden en technieken geformaliseerd en er werd een aanzet gegeven tot het ontwerpen van een instrumentarium voor marktbewerking. Econoom Philip Kotler heeft het marketing-denken vorm gegeven. Zijn principes worden aangeduid als het denken in product/dienstcombinaties in relatie tot de markt of de doelgroep. In de jaren tachtig kwam er, vooral door de toepassing van automatisering binnen de marketingcommunicatie, ook een sterke nadruk op directe communicatie. De focus van marketingactiviteiten is sterk te komen liggen op individuele klantrelaties en andere vormen van distributie. Hiervoor worden steeds meerdere communicatie-middelen ingezet.

Centraal bij strategische keuzen van marketing zijn de marketinginstrumenten product, prijs, plaats en promotie. Deze instrumenten waren de basis van de theorie van Kotler en ze gelden nog steeds als belangrijke instrumenten voor de marktbewerking en de klantencontacten. Echter, door de nieuwe technologieën zullen de klassieke marketinginstrumenten op een andere wijze hun waarde gaan bewijzen. Daarnaast is ook de focus van marketing veranderd van transactiegerichtheid naar relatiegerichtheid.

De marketingoriëntatie geeft juist de mate aan waarin een organisatie klantgeoriënteerd is. De klantgerichtheid moeten blijken uit de mate waarin men de strategie en de organisatie heeft aan-gepast aan de wensen van de individuele klant. De marketingoriëntatie bepaald de manier waarop men internet kan toepassen en welke strategie er gevolgd moeten worden voor E-commerce.

2

9 http://www.ondernemersbelang.nl/twente/view:9873/kredietcrisis-marketingbudgetten-verschuiven-van-offline-naar-online.html

De traditionele marketing-communicatie mix en hoe deze is veranderd door de kredietcrisis


7

Marketingoriëntaties bepalen het commerciële beleid van een organisatie. De oriëntatie is een weergave van de ‘constraints’ van een organisatie. De randvoorwaarden worden bepaald door de organisatiestruc-tuur, cultuur, besluitvormingsprocessen en aard en mogelijkheden van de infrastructuur en hulpmiddelen. Op basis van deze oriëntatie worden de marketingactiviteiten bepaald en de marketinginstrumenten toegepast. Organisaties met een intern gerichte oriëntatie werken met een distributiekanaal en richten zich met name op verkopen. Bij doelgroeporiëntatie tracht men de empathie van een doelgroep te verkrijgen, men streeft naar het tot stand brengen van een transactie, maar ook naar interactie met de doelgroep. Bij een klantgerichte oriëntatie doet men meer aan relatiemanagement, de relatie is meer waard dan een eenmalige transactie. Bij netwerkoriëntatie stelt men niet alleen de relatie centraal, maar heeft men ook oog voor de wederzijdse belangen en participeert men in elkaars bedrijfsprocessen. De noodzaak van de nieuwe technologieën stijgt naarmate men de klant meer centraal stelt en naarmate de relatie de kracht wordt van het commerciële proces.

De Amerikaanse professor Michael Porter beschrijft een aantal mogelijke strategieën vanuit een concu-rrentieoptiek. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat concurrentie de basis is van succes of falen van een organisatie. Een concurrentiestrategie is het zoeken van een gunstige marktpositie in een bedrijfstak, met als doel een winstgevende en houdbare positie te verwerven tegen die krachten die bepalend zijn voor de concurrentie in de bedrijfstak. Hierbij zijn twee criteria van wezenlijk belang: de aantrekkelijk-heid van bedrijfstakken met betrekking tot de winstgevendheid (op lange termijn) en de factoren die dit bepalen, evenals determinanten van de relatieve concurrentiepositie in een bedrijfstak.

Bij de costleadership wordt er gestreefd om in de bedrijfstak tegen de laagste kosten te produceren, wat voordelen heeft met betrekking tot het aanbod wat schaalvoordelen kan opleveren. Marketing bij deze methode, old marketing, is niet meer effectief. Er worden grootschalige marketingberichten richting consumenten gestuurd en er wordt gehoopt dat er reactie komt.

Bij productleadership wordt er gestreefd naar een unieke productpositie door een eigen, specifiek en uniek aanbod aan te bieden. En de focusstrategie richt zich op een bepaalde kopersgroep of productlijn. Hier sluit de new marketing op aan, ook de marketing wordt gericht op een specifieke groep die op hun beurt hun netwerk weer inlichten. 11

De marketingcommunicatie verschilt ook als er gekeken wordt naar de generaties. Er wordt gesproken over twee verschillende generaties. De X-generatie, geboren in de periode van 1965 – 1985, zijn erg presentatiegericht en individualistisch. Functionaliteit en prijs zijn de belangrijkste factoren, enze zijn opgegroeid met de klassieke marketingcommunicatie. 12 De Y-generatie, opgegroeid na 1988 in een digitale en technologische omgeving, leven in een informatie-wereld, waarbij overal informatie over elk onderwerp gevonden kan worden. De Y-generatie is een interessante doelgroep voor marketeers, ze zijn namelijk passief voor de klassieke communicatiemiddelen en zijn niet merkentrouw. 13

11 http://www.indora.nl/mambo/images/stories/Downloads/WPC2%20CRM%20als%20concurrentiestrategie.PDF 12 http://www.marketingfacts.nl/berichten/20060627_generatie_einstein_slim_sterk_en_sociaal/13 http://www.marketingfacts.nl/berichten/20060627_generatie_einstein_slim_sterk_en_sociaal/

De traditionele m

arketingcomm

unicatie mix en

hoe deze is veranderd door de kredietcrisis

De traditionele m

arketingcomm

unicatie mix en



7

Ook de recessie heeft invloed op de marketingcommunicatiemix van de X-generatie enY-generatie. Uit onderzoek gedaan door het Amerikaans bedrijf BBI onder 741 MKB ondernemingen is namelijk gebleken dat er tijdens recessie een positieve groei is van traditionele marketing. De x-generatie grijpt terug naar hun eigen waarden en normen. Ze willen graag via papier geïnformeerd worden, maar gebruiken internet nog wel voor het zoeken naar informatie. Er is in vergelijking met de y-generatie weinig social media, en ook E-marketing is nog geen vast onderdeel in de marketing van de x-generatie. 14 De y-generatie staat wel open voor social media, alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is in-formatie te delen. Marketeers moeten gebruik maken van marketing-on-demand door middel van online marketing, via sms/hyves/facebook e.d. De reden dat deze generatie open staat voor de nieuwe media is voornamelijk dat het makkelijk en aantrekkelijk is. 15

De rol van internet kan gezien worden in diverse functies die internet kan vervullen: informatie- en com-municatiefunctie, naast een transactie- en infrastructurele functie. Klassieke marketinginstrumenten zullen vaak veranderd worden om in te kunnen spelen op de nieuwe mogelijkheden van de techniek, distributie en de nieuwe wensen van veeleisende klanten.Ook zal de toepassing van internet tussen bedrijven leiden tot een verandering in de concurrentieverhoudin-gen. Organisaties kunnen intensiever samenwerken, functies delen of overnemen. De effectiviteit van online marketing is ook vele malen hoger dan die van traditionele marketing, doordat de boodschap kan worden afgestemd op de karakteristieken van uw doelgroep.

Samengevat zijn de voordelen van online marketing:

• u bereikt een groter publiek• het doelpubliek is zelf actief op zoek naar het product of dienst• het publiek kan op verschillende manieren op de hoogte gehouden worden• er kan informatie worden verschaft over wensen en behoeften van de doelgroep• inhoud kan op maat gemaakt worden naar wensen en behoeften van de klant• financieel een stuk goedkoper, geen personeelskosten, drukwerk etc.• geeft snel inzicht in de resultaten van de marketingactiviteiten doordat online marketing makkelijk meetbaar is• bijsturen van strategieën is gemakkelijk.

Voordelen Online Marketing

Kosten Bereik Effectiviteit Orginaliteit Flexibiliteit Rendement

14 http://www.chainconnection.nl/blog/ 15 http://www.chainconnection.nl/blog/

8

Traditioneel

Online

De traditionele m

arketingcomm

unicatie mix en



Quotes, uitspraken en eigen resultaten

9

Zoals u heeft gelezen worden er verschillende beweringen gedaan over effectieve manieren van marketing tijdens een reces. Tijdens een periode van crisis ligt de nadruk op een eenvoudige, duidelijke marketing. Consumenten komen terug op merken die zij vertrouwen, en waarvan ze weten dat de prijs-kwaliteitverhouding goed is. De begrotingen voor marketing worden verminderd en bedrijven zoeken rendabelere manieren om hun doelpubliek te bereiken. Er wordt minder gebruik gemaakt van indirecte marketing, zoals sponsoring of andere activiteiten waarvan het directe koopvoordeel moeilijk te zien is. En er wordt beweerd dat er meer gebruik gemaakt wordt van online marketing. Adverteerders kunnen daarmee onmiddellijk de winst van kleine investeringen meten en verhogen wanneer ze goed werken. 16 Maar ook van traditionele marketing omdat de consumenten in reces terugvallen op de vertrouwde vormen.

Er worden dus twee beweringen gedaan: sommigen beweren dat online marketing het wint van offline marketing, terwijl anderen zeggen dat de traditionele marketing meer effect heeft tijdens een economische recessie.Ik heb daarom wat research gedaan op het internet en daarnaast een eigen kleinschalig onderzoek gehouden bij regionale bedrijven om te zien wat in mijn omgeving de meest effectieve manier van marketing is.

InternetOp het internet worden vele beweringen gedaan, zo blijkt uit een recent onderzoek van Millward Brown onder marketingprofessionals dat 68% van de marketeers verwacht dat hun advertisingbudgetten het komende jaar gelijk zullen blijven of zullen inkrimpen. Daarnaast verwacht maar liefst 75% van deze marketeers meer geld te spenderen aan digitale marketing programma’s. 17

Voor het tijdschrift van marketing is er een grootschalig onderzoek gehouden naar marketing, daaruit blijkt dat de top 3 van de grootste media uitgaven voor 2009 onveranderd blijft ten aanzien van vorig jaar (direct marketing, evenementen en kranten). Het gebruik van online communicatiekanalen zoals e-mail marketing heeft aan belang gewonnen. Klassieke TV wint aan terrein (30 procent) tegenover Kranten & Magazines (12 procent) in B2C. In B2B verschuiven de uitgaven van Direct Marketing (21 procent) en Evenementen (18 procent) naar E-mail marketing (12 procent) en Andere Media.

Uit het onderzoek ‘Marketingontwikkelingen in de Business to Business markt’ dat MarktSelect heeft uit-gevoerd samen met Hogeschool InHolland blijkt dat steeds een groter deel van het budget wordt besteed aan online marketingactiviteiten. Dit lijkt ten koste te gaan van de papieren mailing; 40 procent geeft aan minder te gaan mailen. Telemarketing vertoont daarentegen een stijging; eveneens 40 procent zegt deze vorm van marktbewerking vaker in te gaan zetten in de komende drie jaar. 18

16 http://www.globalchange.com/marketing-in-an-economic-crisis.htm17 http://www.csnblog.nl/social-media-marketing-in-tijden-van-recessie/ 18 http://www.marketingonline.nl/index.asp



9

Een onderzoek door Marketingsherpa geeft de volgende gegevens na een onderzoek: Er is minder budget voor alle vormen van marketing. Maar duidelijk is dat er meer gesneden wordt in traditionele marketing (48%) dan bij online marketing (29%). En dat er meer verhoging is van het online marketing budget (31%) dan het traditionele marketing budget (12%).

Eigen onderzoekUit mijn eigen onderzoek is het tegenovergestelde gebleken. Dit onderzoek is gedaan bij relatief kleine bedrijven in de omgeving van Utrecht. Door een enquête te richten aan de marketing afdeling van kleine bedrijven in de regio heb ik een beeld gekregen hoe de marketing is veranderd tijdens de recessie.Via studiegenoten, die op dit moment ook stage lopen, heb ik de bedrijven benaderd. Dit waren ongeveer vijftien kleine bedrijven in de buurt van Utrecht. De vragen die ik stelde, hadden betrekking op

1 hoe de marketing wordt aangepakt tijdens de kredietcrisis?2 of het gebruik van E-commerce de afgelopen tijd is toegenomen? Op basis hiervan heb ik een conclusie kunnen trekken over de marketing in de praktijk.

In mijn onderzoek heeft niet één bedrijf aangegeven dat in het marketingbudget de online marketing uitgaven sterk zijn gestegen. Een aantal bedrijven 17 % geeft wel aan de website te hebben aangepast, maar over intensieve online marketing wordt niet gesproken. Wat opvalt is dat meer dan 50% van de bedrijven het vooral erg belangrijk vinden dat de consumenten weten wat voor meerwaarde de producten en diensten hebben en dat ervoor gezorgd wordt dat ze bij de juiste personen/groepen terecht komen. Naamsbekendheid opbouwen is een belangrijk aspect voor veel bedrijven 43%. Ook worden er op dit moment veel actiegerelateerde campagnes gedaan om voordeel uit te stralen naar de consumenten, dit wordt gedaan aan de hand van mond-tot-mond reclame, advertenties en folders.

Er kan geconcludeerd worden dat online marketing de manier is hoe het zou moeten gaan, maar dat traditionele marketing de manier is hoe het gaat.

10



11

De marketingwereld is veranderd. Alleen het inspelen op de behoefte van de klant is niet meer effectief genoeg, er worden te weinig consumenten bereikt. Er moet meer onderscheidend vermogen worden gecreëerd om succesvol te zijn. De new marketingmethode sluit hier bij aan, hierbij wordt interactie gecreëerd tussen verschillende groepen met dezelfde interesses. En de meest creatieve manieren hiervan worden echt een succes. De traditionele marketingmix is door de nieuwe toepassingen en technologieën verder gegroeid, in de jaren negentig was er alleen sprake van advertenties in kranten en folders of reclame op radio en tv. Nu zijn naast de traditionele media ook facebook, blogs, hyves en rss normaal in de mediawereld. Er wordt voortaan gebruik gemaakt van online marketing omdat er een groter publiek wordt bereikt en ze op verschillende manieren bereikt kunnen worden. Ook is het een stuk goedkoper en geeft het snel inzicht in de resultaten van marketingactiviteiten.

Daarom wordt er gespeculeerd dat internetmarketing de meeste effectieve manier is van marketing tijdens de recessie. Tijdens een crisis krimpen de advertisingbudgetten en bovendien is online marketing goedkoper dan de traditionele marketing. Internetmarketing zou dus de oplossing zijn.Toch is er uit mijn eigen onderzoek het tegenovergestelde gebleken. In de regio Utrecht heb ik ongeveer 15 kleine bedrijven benaderd en gevraagd of ze mee wilden werken aan een kleine enquête. Uit de respons van deze enquêtes kon ik concluderen dat in de realiteit de marketinguitgaven niet naar online marketing gaan, maar juist naar de traditionele marketing. Kleine bedrijven kiezen voor de traditionele marketingmiddelen omdat in onzekere tijden, zoals tijdens een kredietcrisis, consumenten terugvallen op de oude en vertrouwde middelen. In mijn onderzoek kwam ook naar voren dat er haast geen budget uitgegeven werd aan online marketing. Wanneer dat wel het geval was, werd de website aangepast of werden er mailings verstuurd met informatie. De meeste bedrijven kiezen in deze tijden juist voor infor-matieverschaffing via papieren advertenties met actiegerelateerde campagnes omdat de consument dat gewend was.

Om terug te komen op de probleemstelling van het onderzoek. Er wordt inderdaad gespeculeerd dat E-commerce de effectiefste manier van marketing is, maar dit blijkt niet zo te zijn. In onzekere tijden vallen consumenten terug in de oude patronen. Er moet dus tijdens een reces juist gebruik worden gemaakt van de traditionele middelen. Online marketing is vooral voor de X-generatie nog te nieuw om zich alleen daar op te richten, vooral in onzekere perioden.

Online marketing is the way it should be, traditional marketing is the way is goes.

Conclusie


11 Oudwijk 23CA // 3581 TG Utrecht // t 030 254 66 17 // f 030 254 66 19postbank 9641393 // kvk 30190016 // btw NL819555332B01 // [email protected] // www.chainconnection.nl

marketing in crisistijd, traditie wint?

Documents