Marketing Metrics 2009

Seminario Específico 6ª Convocatoria

La crisis obliga a revisar y medir exhaustivamente los resultados de MK

Programa Actualizado 2009

> 2 jornadas interactivas de gran valor práctico para conocer a fondo y trabajar de cerca con las 101 métricas para el MK

> 12 horas de formación intensiva con trabajos y ejercicios de análisis en grupo

> Discusiones interactivas

> 1 instructor de primera

¡Inscríbase ahora!

902 12 10 15inscrip@iir.es • www.iir.es

Comprenda la importancia de las métricas de MK y su rol en elproceso de planificación

Defina métricas basadas en objetivos y resultados para la mediciónde sus activos de MK

Desarrolle métricas efectivas para valorar y medir:> La vinculación del cliente a largo plazo> La aportación del esfuerzo de MK para lograr los objetivos de la empresa> El valor de la marca> El valor en vida de los clientes> La probabilidad de compras repetitivas

Demuestre el impacto financiero de las acciones de MKa corto/largo plazo y comunique con éxito el retorno de susinversiones

Comprenda el concepto de “EL SALPICADERO” de MK Metrics

Ante los nuevos objetivos 2009 de los equipos de MK

¡JUSTIFIQUE DE ARRIBA A BAJO SUS INVERSIONES Y

DEMUESTRE SU RENTABILIDAD!

TA M B I E N E N I N C O M P A N Y

Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009Hotel Confortel Pío XII

2 ¡Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es

Seminario Específico 6ª Convocatoria Marketing Metrics 2009

Un modelo completo y simplificado paramedir y planificar el éxito del marketing�� Métricas para medir:> La vinculación del cliente a largo plazo> Lo logrado por la compañía en relación con susobjetivos de negocio > La aportación del esfuerzo de marketing para

lograr los objetivos empresariales

�� 5 Principios para la asignación derecursos�� La necesidad de más métricasfinancieras aplicadas al marketing

Métricas basadas en el resultado para lamedición de los activos de marketing�� Cuota de mercado, corazón y mente�� Márgenes y beneficios

CASO 1La Orquesta: Buscando oportunidades paramejorar los beneficios

PRODUCTO Y GESTION DEL PORTFOLIO

CASO 2Grapadora segura: estimación del volumende ventas

RENTABILIDAD DEL CLIENTE

GESTION DEL CANAL Y DE LA FUERZADE VENTAS

ESTRATEGIA DE PRECIOS

CASO 3Elasticidades de Precios

PROMOCIONES

CASO 4Valoración de Promociones

�� Las métricas y Google�� ¿Por qué todos pensaban que podíapasar pero nadie sabía cuando?�� Los números mágicos del marketing�� Rules-of-Thumb versusGeneralizaciones Empíricas�� Beneficios del Análisis y la Medición�� Qué quiere el CFO escuchar de laspersonas de Marketing�� ¿Por qué solo nos valen los beneficios?�� Una alternativa extendida: el ROME�� Una definición contable más precisa: elEBITDA

PUBLICIDAD, MEDIOS Y METRICASWEB

EJEMPLO: GRP’S y Presión Neta en TV

MARKETING Y FINANZAS

CASO 5Maquinaria Agrícola: evaluación de larentabilidad

MIDIENDO EL VALOR DE LA MARCA

CASO 6Sweps versus Reviaco

MIDIENDO EL VALOR EN VIDA DE LOSCLIENTES

CASO 7¿Cuál sería el ratio de adquisición Límite(punto muerto) a partir del cual lacampaña sería exitosa?

�� Midiendo la probabilidad de comprasrepetitivas> Problemas del método estadístico actual

> Más “bang” para el marketing “buck” !!!

�� ¿Cómo probar que una campaña hasido efectiva?�� ¿Como optimizar el Customer Equity?

Definición del “Salpicadero”

Beneficios Operativos y Beneficios parael Negocio

Ejemplos de Salpicaderos

Recepción 9.00 h.

Comienzo 9.15 h.

Café 11.30 - 12.00 h.

Almuerzo 14.30 - 16.00 h.

Clausura 18.30 h.

HORARIO

PROGRAMA

MODULO IEL ESTADO DE LAS METRICAS PARAEL MARKETING

MODULO IIIEL SAPICADERO DE METRICAS PARAEL MARKETING

MODULO IIUTILIZANDO LAS METRICAS DEMARKETING

Ya nadie

cuestiona que

2009 va a ser

un año difícil

para todos

Un año en el

que los

presupuestos

bajan y las

necesidades se

disparan. Los

de MK saben

muy bien de eso

> ¿Conoce el impacto de TODASsus iniciativas de MK?, ¿lo queverdaderamente es rentable y loque no?...> ¿Está en sus objetivos 2009lograr un mayor retorno de su

inversión y gasto en MK?

Ya nadie cuestiona que 2009 va aser un año difícil para todos. Unaño en el que los presupuestosbajan y las necesidades se

disparan y los de MK saben muybien de eso.

En tiempos difíciles el Departamentode MK está obligado a hacer un MKmás rápido, más eficaz, con menos

recursos económicos y humanos ysobre todo más rentable teniendoque demostrar una y otra vez elretorno de la inversión de sus

programas.

Y este año los equipos van asentir más que nunca la presiónpor el reto de justificar dearriba a bajo sus inversiones y

demostrar su rentabilidad.

ES EL AÑO DE LAREVISION Y MEDICIONEXHAUSTIVA DE LOSRESULTADOS DEMARKETING

Este Seminario explorará cómolas medidas tradicionales deMK están ligadas a losresultados financieros.... algoincuestionable en los tiempos

que corren.

Programa Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009

Le presentamos a nuestroINSTRUCTOR

ARMANDO PEREZ LOPEZFundador de XXI Servicios EstratégicosSA, asesores en operaciones de M&A y dela que forman parte XXI Intermediación yXXI Consultores. XXI Consultores estáespecializada en ayudar a sus clientes agenerar más valor de sus clientes a travésde “la venta como un servicio”, de “unmejor servicio al cliente”, de un mayorgrado de fidelización y retención yreduciendo los costes de servir. Estambién representante en España deCoremetrics Inc., líder mundial ensistemas externalizados de métricas detráfico en Internet. Es consultor desde1988 habiendo trabajado principalmentepara empresas de Construcción, deEnergía, de Banca y Seguros, deDistribución al detalle, deTelecomunicaciones y Tecnología y deTurismo, en Andersen Consulting y en MSRConsulting Group, antes de fundar XXI.Fue uno de los fundadores y consejero deAcens Technologies hasta su venta aprincipios de 2007, y en la actualidad esmiembro del Consejo de Administración devarias compañías de Distribución alDetalle, Tecnología e Internet y Servicios.Es ponente desde 1994 en conferencias yseminarios organizados por IIR España.Es licenciado y premio extraordinario enCiencias Económicas y Empresariales porla Universidad Autónoma de Madrid ycuenta con formación postrado encomunicación, estrategias de precios ynegociación en EE.UU., Bélgica y ReinoUnido.

CALIDAD GARANTIZADA

Todo

s lo

s po

nent

es/i

nstr

ucto

res

está

n co

nfirm

ados

.IIR

se

rese

rva

la p

osib

ilida

d de

sus

titui

rles,

mod

ifica

r el p

rogr

ama

y de

no

entr

egar

la d

ocum

enta

ción

de

algu

na p

onen

cia

si a

ello

se

vier

a ob

ligad

o,si

empr

e po

r mot

ivos

aje

nos

a su

vol

unta

d ©

IIR

ESP

AÑ

A,S

.L.2

008

2 jornadas

interactivas de

gran valor práctico

para conocer a

fondo y trabajar de

cerca con las 101

métricas para el

MK

12 horas deformaciónintensiva contrabajos yejercicios deanálisis en grupo

LLEGA LA DURA REALIDAD DE LAS CIFRAS ALDPTO. DE MK

En MK METRICS´09 le ofrecemos la llave para podermedir y justificar la rentabilidad de sus acciones de MK

Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es ¡Regístrese! 4

Metodología didáctica

FIJACION DE OBJETIVOS: durante losprimeros 15 minutos los asistentesexpondrán sus objetivos básicos aalcanzar en este Seminario. Junto conlos instructores, se analizarán yestablecerán las expectativas yprioridades del grupo y se enfocaránlos contenidos hacia los temas de

mayor interés y preocupación.

ORIENTACION TEORICO /

PRACTICA: la asimilación de loscontenidos se hará a través de larealización de EJERCICIOS yACTIVIDADES TEORICO-PRACTICASorientadas a la consecución de losobjetivos planteados persiguiendo elparadigma del “learning by doing” yayudando a los participantes mediantetécnicas que inspiren un clima delibertad y de aprendizaje.

Los participantes comprenderán elmarco de métricas de Marketing,sugerencias de métricas y keyperformance indicators a través deDISCUSIONES INTERACTIVAS,ESTUDIO DE CASOS PRACTICOS yTRABAJOS/EJERCICIOS EN GRUPO.

Objetivo del Seminario

Este programa está diseñado paraayudar a los responsables y equiposde Marketing a dar un paso adelanteen la justificación de sus inversiones

2 días intensivos en los que seproporcionará un modelo completo ysimplificado para medir y planificar eléxito del Marketing + el

conocimiento, herramientas ycapacidades necesarias para:

> Evaluar y comunicar el retorno de la inversión y gasto de Marketing a corto y largo plazo

> Desarrollar y poner en marcha métricas clave para demostrar el impacto de las acciones de Marketing sobre las finanzas de la empresa

Evento RecomendadoPublicaciones Oficiales

Portales Oficiales

Tenemos la formación puntual, ágil y

práctica que necesita para 2009

ENERO

> ELABORACION DE PROPUESTAS

COMERCIALES

> FIDELIZACION´09

FEBRERO

> COMUNICACION EFICAZ EN

SITUACIONES DE CRISIS

MARZO

> PLAN DE MK

> MBA COMUNICACION CORPORATIVA

> MBA SERVICIO AL CLIENTE

> GEOMARKETING´09

ABRIL

> MBA MK DIGITAL

> PROMOCIONES

> EXCEL PARA RESPONSABLES DE MK

MAYO

> CONTRATOS DE OUTSOURCING DE

CALL CENTER

> MOBILE MK´09

Plan de Marketing

Low Cost 2009

Madrid, 23 y 24 de

Marzo de 2009

Un Seminario especialmentediseñado para:

• Director General• Director/Responsable de Marketing• Director de Desarrollo de Negocio• Director de Ventas• Responsable de Promociones• Responsable de Marketing Directo• Trade Marketing Manager• Responsable de Medios• Brand Manager• Product Manager• Responsable de Internet• Responsable de Publicidad

�������

���� �����

������ � ����

������ �� ����

��������������

����� ������� ������

�� �������

������!��"�������#��

�$� �����

!���$���������

��%$� �� ���&�

'���"��(�)�

!$*� � ��+���� ��

,$-% ��+.�%� �/�

!��������"����/�

������/�

0������!1*� ��2%3���� ���

#�����%��

0��$�����

�� %���� ���"'�* ����

4 (��5�

2����-5�

Siempre obligados a demostrar larentabilidad de lo que hacen, quisieron venira APRENDER

CARGOS

SECTORES

Seminario Específico 6ª Convocatoria Marketing Metrics 2009

Par

a in

spec

ció

n p

osta

l,ab

rir

po

r aq

uí

NOMBRE CARGO

EMAIL MOVIL

EMPRESA CIF

TELEFONO FAX

QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA

RESPONSABLE DE FORMACION

DATOS DEL ASISTENTE

INFORMACION GENERAL

¡Gracias por su inscripción!

El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para completar su inscripción

iiR le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal

�

Boletín de Inscripción

�Príncipe de Vergara, 109 28002 Madrid

�SMS: Asistir o info-espacio-Nombre Apellido. Enviar al 5626

iiR España es líder desde hace 20 años en eventosy contenidos para empresas. Pertenece al GrupoInforma plc, el mayor especialista en contenidosacadémicos, científicos, profesionales y comercialesa nivel mundial.

Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuentacon 7.400 empleados y está presente en 43 paísesa través de 150 unidades operativas.

Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informaplc cuenta en su grupo con marcas internacionalesde máximo prestigio en el mundo editorial y deeventos como Taylor & Francis, Routledge, iiR, IBCo Euroforum. Además, a través de marcas tanreconocidas como ESI Internacional, Achieve Globalo Forum, Informa es el referente mundial ensoluciones estratégicas de mejora del desarrolloo performance improvement.

En España, iiR cuenta con un equipo de másde 120 personas y ofrece a sus clientes un serviciode formación e información integral con productosinnovadores con más de 600 conferencias, congresosy seminarios de producción propia anuales, 200cursos de Formación In Company y Written Courses(programas modulares de formación a distancia).

¿Sabe que iiR es mucho más que eventos?Descubra todos nuestros servicios

Formación In CompanyLe ayudamos a desarrollar el plan de formacióninterna que realmente su empresa necesita.Paloma PalenciaTel. 91 700 06 80 • E-mail: ppalencia@iirspain.com

Acciones de patrocinio

Rentabilice sus acciones de marketing ycomunicación en los eventos de iiR España yPortugal, los únicos enfocados 100% a su cliente.Nacho FloresTel. 91 700 49 05 • Móvil: 609 883 316E-mail: sponsor@iir.es

Written Courses

Un nuevo formato de autoformación a distanciade alta calidad. Programas modulares de formaciónpor escrito, redactados por prestigiosos autoresy con total flexibilidad para que usted elija el lugary horario más adecuado para formarse.Dpto. Satisfacción al ClienteTel. 902 12 10 15 / 91 700 48 70E-mail: emartin@iirspain.com

Documentación

¿Se perdió la convocatoria de alguno de nuestroseventos? ¿Necesita de forma inmediata informaciónprecisa, actual y relevante? Consiga a través denuestro servicio iiR Doc toda la información queusted necesita.Mª Rosa VicenteServicio de Documentación On LineTel. 91 700 01 79 • Fax 91 141 36 15E-mail: documentacion@iirspain.comwww.iir.es/doc

www.informa.com www.iir.es

6MANERAS DEINSCRIBIRSE

www.iir.es� inscrip@iir.es � t: 902 12 10 15 - 91 700 48 70 � f: 91 319 62 18

PDF

Marketing Metrics 2009

�Sí, deseo inscribirme a Marketing Metrics 2009Madrid, 3 y 4 de Marzo de 2009 BSMK05

�No puedo asistir a estas Jornadas. Estoy interesado en su documentación

Div

.B/M

B/E

PRECIO

1.599€ + 16% IVA

El precio incluye almuerzo, cafésy documentación disponible

Precio especial para grupos

iiR ofrece precios especiales a las empresasque inscriban a 3 o más personas al mismoevento. Para informarse, contacte con DianaMayo, en el teléfono: 91 700 48 70

Ofertas no acumulables con otraspromociones o descuentos

LUGAR DE CELEBRACION: Hotel Confortel Pío XII

Avda. Pío XII, 77, 28036 Madrid, Tel. 91 387 62 00

ALOJAMIENTO EN HOTEL: Para beneficiarse de un precioespecial en el hotel correspondiente haga su reservadirectamente por teléfono, indicando que está Vd. inscritoen el evento de iiR España.

CERTIFICADO DE ASISTENCIA: A todos los asistentesque lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativode Asistencia a este evento.

CANCELACION: Deberá ser comunicada por escrito.Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio delencuentro, se devolverá el importe menos un 10% en conceptode gastos administrativos. Pasado este periodo no sereembolsará el importe de la inscripción pero se admite lasustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escritohasta un día antes de la celebración del encuentro. iiR lerecuerda que la entrada a este acto únicamente estarágarantizada si el pago del evento es realizado antes de la fechade su celebración.

Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,le informamos de que los datos personales que aporte en el presenteformulario serán incorporados a los ficheros de “Institute for InternationalResearch España, S.L.”, debidamente inscritos ante la Agencia Española deProtección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de larelación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a quehace referencia, así como la gestión por parte de iiR de la selección de losasistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acercade las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y dedocumentación de diversa naturaleza y por diferentes medios deinformación comercial, además de la gestión de la información de la que sedisponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferenciasque pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con laslabores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todoello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/onecesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente quesus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositoresen ferias u otros sujetos en base a la relación que iiR mantiene conlos mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de susactividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación,cancelación u oposición de sus datos por parte de iiR, deberá remitirun escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” a “Institutefor International Research España, S.L.”, con domicilio social en la callePríncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitudy al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.

TRANSPORTISTA OFICIAL

Los asistentes a los eventos que iiR España celebre

en 2009, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas

completas en Business y un 40% sobre tarifas completas

en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos

Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un

25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista).

Para más información contacte con Serviberia, Tel. 902 400

500 o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes

Iberia, indicándole el Tour Code BT9IB21MPE0017.

¿Por qué elegir iiR?

iiR Doc

iiR España le ofrece la documentaciónformativa más completa de su sector

Para adquirirla, contacte con:Mª Rosa VicenteTel. 91 700 01 79documentacion@iirspain.comwww.iir.es/doc

MBA Investigación deMercados