marketing mobile : la communication par le mobile
DESCRIPTION
La communication par le Mobile, présentation au CCO de Nantes (juin 2012)TRANSCRIPT
Générez du trafic
avec le web mobile et les réseaux sociaux
Jeudi 28 Juin 2012 | CCO NANTES |
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com
Le Mobile-to-store®
2 www.media-marque.com 14/05/2012 Copyright : Media-Marque
Agence Conseil en marketing digital et génération de trafic en point de
vente
Site Internet et mobile : création,
référencement
Création site mobile et référencement
promotionnel (m-couponing)
Editeur du logiciel de création de site mobile Manoli.fr
Jeux Concours, réseaux sociaux
QR Codes
2010 création
2012 Manoli.fr
3/200 Associés CA 2012
150 Sites web et mobile créés
Réf Triballat, Locmaria Roche-Bobois Super U Banque Pop Go West
Ce qu’il faut retenir (1).
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 3
• Révolution mobile an 1 : Je téléphone
• Révolution mobile an 2 : Je surfe
• Révolution mobile an 3 : Le NFC et la Voix ….
• 1 millions de phone Android activés dans le monde
chaque jour (juin 2012)
• Le mobile (toujours présent, toujours connecté)
change notre consommation des médias
Le Mobile-to-store® est la clé :
Repenser l’expérience du shopper sur lieu de vente par
un dialogue positif
Ce qu’il faut retenir (2).
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 4
• Des révolutions toujours plus promptes à être adoptées par une
très grande majorité de personnes
• Le web 3.0 débarque : le contenu prime
• Le surf sur mobile détrône les applications (lutte pour l’audience
entre les différentes marques media – Apple, Google, Facebook,
Presse…)
• Une génération Y que le push ne séduit plus : le « search » est la
clé
Le Mobile-to-store® est la clé : Repenser l’expérience du
shopper sur lieu de vente par un dialogue positif
50% des connexions à internet 18 heures connectés par jour
| Optimiser votre ROI | recrutez & fidélisez avec le mobile et les media sociaux
Réduire le coût de diffusion de l’offre
Amener + de monde en point de vente
Favoriser les clients fidèles
Simplifier l’accès à l’offre (1 lieu unique)
Repenser l’expérience du shopper
Augmenter le % de transformation
Mobile-to-store® :
générez du trafic en magasin
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
5 www.media-marque.com
Acquisition de données clients
Géolocalisation des flashages
Landing Page Mobile dédiée Gain immédiat
Tirage au sort (+ tu flashes, + tu as de
chances de gagner)
Analytics Suivi de la
performance de la campagne (nb de Vu,
transformation)
Des bénéfices mobiles clairement
annoncés
1 2 3 4 Bilan de
campagne QR Code Suivi de
performance du plan media
(Où, combien, par support)
5
Informations
Service
Promotions
Enquête
Instant Gagnant
Mobile-to-store® : et transformer
l’expérience du shopper en magasin
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
6 www.media-marque.com
Le client prend connaissance de l’offre
au plus près de l’acte d’achat (search)
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
7 www.media-marque.com
Le
couponing
10% sur un produit
Le
M-couponing
30% sur 15 chaises stock
limité
• Universalité
• Google compatible
• Redirection du site web
• Icone en page d’accueil
• Navigation simple
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
8 www.media-marque.com
L’offre est disponible sur un
site mobile (web app) pas Application
Ceci n’est pas une application mobile
Site mobile dédié
Responsive Design OU
Proposez du contenu « frais », éditorial et promotionnel,
accessible via tous les mobiles et tablettes
au moment de l’acte d’achat ou de sa préparation
2
1 Un CMS pour du contenu actualisé
3
Des fonctions à l’état de l’art
Le CMS Manoli est LA solution.
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
9 www.media-marque.com
| le principe |
Une stratégie d’acquisition
Des sites au contenu spécifique
adaptés au lieu, au temps grâce à Manoli
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
10 www.media-marque.com
Car les clients sont mobiles !
au détriment du surf sur pc.
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 11
Car les clients plébiscitent les sites
mobiles, au détriment des applications.
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 12
ambition pour Manoli
Le Marché
Etre la solution de référence pour la génération de trafic en point de vente.
forces : nous créons des sites mobiles et bien plus
- Mobile-to-store® : Expertise reconnue d’animation de points de vente (Yves Rocher, Remy
Cointreau) et de marketing opérationnel du point de vue Annonceurs
- Manoli : premier outil de création de sites applicatifs mobiles pour tous les smartphones
et toutes les tablettes
- La politique tarifaire, innovante et cohérente
- La culture opérationnelle annonceur et l’approche ROIste
le marché
> Marché de la création de sites web et sites mobiles (230 millions de sites web dans le monde,
500 000 applications mobiles)
> Marché de la création de M-boutique (80% des 100 000 e-boutiques en France font moins de 100
000€ de CA annuel)
> Marché des QR Codes et du M-Couponing (10% du marché en 2014)
les clients :
Stratégie Commerciale
- Les grands comptes (franchiseurs, GMS etc),
- Les prescipteurs/revendeurs (agences de com)
- et les clients finaux « sensibilisés » (net
uniquement)
- Landeau Création / Media-Marque
ticket moyen Un site applicatif mobile A la Carte : 100€ par an en moyenne
(facturé au clic)
Un site applicatif mobile « Premium » : 240 € HT par an
Un site applicatif mobile « boutique » : 660€HT par an
Un site applicatif mobile sur mesure : 3000€HT année 1
compte de résultat
les canaux : - La « vente » directe (commercial)
- La vente par internet
Euros Exercice 2012 Exercice 2013 Exercice 2014
C.A. 242 175 584 993 1 331 679
E.B.E. 38 181 184 100 404 113
RESULTAT NET 26 948 151 078 343 496
Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – [email protected]
1/ Manoli est un logiciel (CMS) Mobile qui permet de créer et d'administrer facilement votre site mobile. 2/ Réelle expertise dans l’accessibilité à la technologie Manoli est développé par la société Media-Marque à Rennes, France.
|1 logiciel| Mobile-to-store®
- développement /
mise en œuvre de stratégies digitales et sociales
- Marketing mobile opérationnel
- Créativité opérationnelle
|1 concept|
Pourquoi nous choisir?
Complémentaire et dédiée - Culture Marketing
opérationnel
- Référencement
- Web design
- Développement
|1 équipe|
la clé est le site mobile,
le search est le moyen, la technique : Manoli
• La géolocalisation combinée au mobile et aux logiques
communautaires offre aux annonceurs de nouveaux leviers
marketing. La géolocalisation consiste à se
référencer correctement sur Google Maps
• Le client est sensible à la fraicheur de l’information qui lui est
transmise. Le consommateur veut obtenir des informations pratiques à jour
(localisation de l’enseigne, en coordonnées, distance et temps de parcours,
horaires d’ouverture) et en temps réel (disponibilité du service ou du
produit au moment où on en a besoin). Pour consentir l’effort de se
déplacer en point de vente, le potentiel client exige la garantie qu’il ne
se déplacera pas pour rien. La satisfaction de son désir passe aussi par la
satisfaction de l’immédiateté de ce désir.
• Le monde maintenant (main tenant) (Michel Serre)
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
16 www.media-marque.com
• USE CASE
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
17 www.media-marque.com
Exemples sites mobiles
Generez www.media-marque.com
Exemples site mobile
Vendre www.media-marque.com
Exemples de Packaging connecté
Info nutrition-
nelles
Recettes
Affichage environ-
nemental
Recettes+ Info Com
Informer www.media-marque.com
Objectif :
Solutions :
Jeux concours sur lieu de vente
• 1 site en responsive design
• 1 lien sur les flyers
• 60 maillots à gagner en instant gagnant
• Demande de coordonnées
• Promotion page Facebook
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 21
Objectif :
Solutions :
Rennes Shopping Show :
M-couponing pour du trafic en
magasin
| 1 site de m-couponing
| 1 portefeuille virtuel
| 1 mise à jour temps réel
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 22
QR Code vers url.mobi
Smartphone + application
| Des réductions plus importantes
| Des offres individualisées
| Des quantités et temps limités
| Moins de « promos » en magasin
Objectif :
Solutions :
Communiquer des offres en ventes privées au détenteur de smartphones
| un site mobile par magasin
| une animation en magasin (décodeur de couleur)
| une facturation au clic
| mesure du ROI magasin
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 23
Objectif :
Solutions :
Concertation obligatoire pour la gare de Rennes
| 1 site mobile / iPad
| des iPads sur lieu de concertation
| un quizz amusant
| déposer un avis
| un suivi Twitter intégré dans le site mobile
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 24
Objectif :
Solutions :
M-mailing pour souscription à une offre de service
• Création de page de site mobile « unique » et « personnalisée » par client
• Maximisation du taux de conversion
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 25
Sara Defrance
Le Mobile
18 heures connecté par jour
|la stratégie|
Le Mobile : «lieu»
unique et ludique
de rencontre
~
en regroupant sur ce
canal le web, le m-
commerce et les
medias sociaux
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
26 www.media-marque.com
Promouvoir votre action commerciale / site.
Objectif :
Solutions :
Communiquer vos #promos avec adwords
ı Créez une page dédiée mobile à vos promos
ı Achetez les mots clés sur Google (identifier les comportements d’achats)
ı 75% des achats passent par un surf sur mobile
ı Complétez avec Twitter, SMS, radio
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 27
Promo dans le magasin proche de chez vous
Objectif :
Solutions :
Promouvoir localement avec Facebook ads
• Mettre en place un programme de publicité sur Facebook (local)
• Augmenter votre audience par des pages dédiées Facebook (qui appellent le site mobile ou pas)
Objectif :
Solutions :
Twitter vos promotions avec les bons # qui redirigent vers votre site mobile
| favoriser la viralité de votre
offre et le partage sur les média
sociaux
| cibler les communautés d’intérêt
| limiter l’intrusif
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 29
1| : Si vous voulez qu’on
«retweete» vos tweets, laissez
de l’espace pour ajouter RT
@mediamarque + un petit
commentaire
Objectif :
Solutions :
Tactique : Communiquer vos offres à votre fichier client
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 30
ı Créer une page dédiée mobile à vos
promos, soldes, lancement de nouveaux
produits, invitations privées
ı Envoyer des SMS à votre fichier clients
avec la signature mobile (respect CNIL)
ı Envoyer aussi par web mail
! - 50% de smartphones seulement - Hyper intrusif
Objectif :
Solutions :
Tactique : Récupérer des infos clients en point de vente / en salon
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
www.media-marque.com 31
Solutions :
• Mise en place d’un formulaire en responsive design
• Mise en place d’iPad sur point de vente / salon
Enrichissement fichier client
Focus : QR Code / Flashcode
• Les codes-barres 2D, 1D, les tags NFC et la
reconnaissance d’image des « quick access » à
l’information sur mobile pour booster et qualifier les
campagnes sur mobile
• Ce n’est pas :
- de la réalité augmentée
http://www.youtube.com/watch?v=4I-3kc_GE30&feature=player_detailpage
- de la technologie sans contact (NFC)
- de la RFID
Résultat probant en région parisienne MAIS :
- Une technologie qui tarde à s’imposer - une expérience consommateur mitigée
sources
• CBC 35 : les médias jouent la complémentarité dans la communication
• Media in life 2012
• Mobilisez-vous.com
• Thierry DARRAS, Directeur marketing adjoint, Figaromedias
14/05/2012 Copyright : Media-Marque
33 www.media-marque.com
Principes de curation : Certains éléments de cette présentation ont été inspiré par différentes sources que nous remercions de leur contribution :