MARKETING Na czerwono zaznaczone odpowiedzi które były zaznaczone w testach. 1. Podstawowymi instrumentami marketingowymi są: a) produkcja, dystrybucja, reklamy, ceny b) reklama, publicity, akwizycja c) zaopatrzenie, wytwarzanie, sprzedaż d) produkty, dystrybucja, promocja, ceny e) zaopatrzenie, produkcja, sprzedaż, promocja 2. Najważniejszym elementem kompozycji marketingowej jest: a) produkt b) cena c) promocja d) dystrybucja e) wszystkie wyżej wymienione są równoważne 3. Rozwój poprzez dywersyfikację ma sens dla przedsiębiorstwa, które: a) wykorzystało wszystkie szanse występujące w obecnym systemie marketingowym b) poszukuje zupełnie innej sfery marketingowej c) ma bardzo słabe perspektywy rozwoju d) nie dysponuje jedną koncepcją rozwoju e) w żadnym z tych przypadków 4. „Gwiazda” w technice BCG oznacza: a) wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku b) niskie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku c) niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku d) wysokie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku 5. Który z niżej wymienionych celów zawiera więcej informacji (jest szerszy): a) zwiększenie wartości sprzedaży (utargu całkowitego ) o 15% b) utrzymanie dotychczasowego udziału w rynku w ciągu roku c) zwiększenie udziału eksportu w ogólnej sprzedaży z 20% do 50% d) podwojenie sprzedaży w ujęciu ilościowym w ciągu trzech lat e) zwiększenie udziałów w rynku o 10% w ciągu dwóch lat 6. Mikrootoczenie marketingowe to: a) dostawcy, pośrednicy handlowi, nabywcy, konkurenci i publics b) otoczenie demograficzne, ekonomiczne, fizyczne, technologiczne, polityczno-prawne, społeczno-kulturowe c) podmioty istniejące w bezpośrednim otoczeniu przedsiębiorstwa i wpływające na jego zdolność obsługiwania rynku docelowego d) zjawiska (trendy) niekontrolowane przez przedsiębiorstwo i mające wpływ na wszelkie podmioty znajdujące się w mikrootoczeniu 7. Który z zestawów kryteriów można zastosować na rynku koszul męskich (odbiorcy indywidualni): a) wiek, miejsce zamieszkania, zawód b) styl życia, zawód, dochody c) cykl życia rodziny, wielkość gospodarstwa domowego d) dochody, wiek, płeć 8. Strategia jednej skoncentrowanej oferty (tzw. marketing skoncentrowany) oznacza: a) ograniczenie zakresu działalności rynkowej tylko do jednego rynku sprzedaży b) oferowanie jednej kompozycji marketingowej dla ogółu nabywców na danym rynku c) przygotowanie kompozycji marketingowej skierowanej do nabywców z jednego segmentu rynku

9. Produkt wzbogacony uzyskuje się przez: a) podniesienie jakości dotychczasowego produktu b) sprzedawanie dotychczasowych produktów wraz z produktami komplementarnymi w postaci rzeczy fizycznych lub usług c) zaoferowanie nabywcy dodatkowych usług d) żadne z tych stwierdzeń nie jest prawdziwe e) wszystkie stwierdzenia są słuszne 10. W stadium wzrostu sprzedaży: a) popyt z reguły wzrasta bardzo powoli b) wiele przedsiębiorstw wstrzymuje wytwarzanie tego produktu c) zysk ze sprzedaży produktu osiąga swoje maksimum d) produkt kupowany jest tylko przez innowatorów e) podstawowym celem jest uzyskanie jak największego udziału w rynku 11. Z marketingowego punktu widzenia produktem jest: a) wyłącznie rzecz fizyczna b) rzecz fizyczna i usługa c) rzecz fizyczna, usługa, miejsce, organizacja i aktywność d) wszystko, co może zaspokajać potrzeby nabywców i jest im oferowane na zasadzie transakcji wymiennych 12. Kanał dystrybucji jest w tendencji dłuższy niż: (chyba powinno być im) a) mniejsza liczba nabywców b) mniej punktów sprzedaży nabywców c) mniejsza częstotliwość zakupu danego produktu d) mniejsza wartość jednostkowa produktu e) większy stopień koncentracji geograficznej nabywców 13. Z dystrybucją ekstensywną (intensywną) mamy do czynienia, gdy: a) do kanału dystrybucji jest włączona na danym terenie relatywnie mała liczba punktów sprzedaży danego produktu b) produkt wytwarzany przez określonego producenta sprzedawany jest na danym terenie wyłącznie przez jeden punkt sprzedaży c) w sieci handlowej sprzedawane są produkty luksusowe (o rzadkim popycie) d) władze administracyjne wyznaczają ilość punktów, w których może być sprzedawany dany produkt e) wszystkie te stwierdzenia nie określają warunków dystrybucji ekstensywnej (intensywnej) 14. Rolę integratora w kanale dystrybucji powinien spełniać: a) producent b) hurtownik c) duży detalista d) każdy z nich, jeśli potrafi zapewnić odpowiednie funkcjonowanie całego kanału e) integracja jest potrzebna tylko w wyjątkowych sytuacjach 15. Pierwszoplanową formą promocji dla produktów konsumpcyjnych jest: a) promocja osobista b) reklama c) propaganda handlowa (publicity) d) reklama pocztowa 16. Apel reklamowy: a) jest to główna myśl (idea) informacji reklamowej b) sformułowany we właściwy sposób decyduje o powodzeniu działalności reklamowej c) trafnie ujęty decyduje w poważnej mierze o skuteczności reklamy d) wszystko to jest prawdziwe e) wcale nie o to chodzi

17. Które z poniżej wymienionych są instrumentami promocji szczegółowej uzupełniającej (sales promotion): a) kupony, premiowa sprzedaż, bezpłatne próbki b) konferencje prasowe, sympozja prezentacyjne, sponsoring c) prezentacja ofert przez akwizytora, promocje w stoisku na targach d) reklama prasowa, telewizyjna, radiowa itd. e) oferty refundowane, pokazy, degustacje, znaczki handlowe 18. W p-stwie U oferującym jedną pozycje asortymentową koszty stałe w danym okresie wynoszą 20000 zł, jednostkowy koszt zmienny 10 zł, a cena wyrobu 20 zł. Na jakim poziomie kształtuje się wartościowy próg opłacalności? a) 30000 b) 20000 c) 50000 d) 35000 e) 40000 19. Jeśli popyt zmienia się w mniejszym stopniu niż cena, to jest on: a) intensywnym b) zmiennym c) nieelastycznym d) elastycznym e) sztywnym 20. Marketingowa koncepcja ustalania cen: a) traktuje cenę jako sumę kosztów i zysku b) zaleca zrównanie ceny własnych kosztów z cenami konkurentów c) zakłada, że koszty należy dostosowywać w taki sposób, by cena nie przekraczała poziomu akceptowanego przez nabywców tworzących rynek docelowy d) dostosowania poziomu cen wyłącznie do kosztów 21. Które z podanych poniżej określeń nie jest etapem (fazą) w procesie tworzenia informacji: a) określenie problemu (sytuacji) b) analiza i interpretacja wyników c) określenie metodologii badań d) opracowania planu badań 22. Który z poniżej wymienionych czynników nie ma wpływu na koszty eksperymentu rynkowego: a) skala eksperymentu b) czas trwania eksperymentu c) wybór terytorium badań d) liczba analizowanych zmiennych e) częstotliwość zbierania informacji 23. Dane pierwotne to takie informacje: a) które już istnieją ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i przeanalizowane b) określone mianem badania biurkowe (desk research) c) których pozyskanie jest stosunkowo mało kosztowne d) którymi nikt jeszcze nie dysponuje 24. Losowanie wielostopowe polega na: a) przypadkowym wyborze z populacji generalnej pewnej liczby jednostek mających wejść w skład populacji generalnej b) podstawie wyboru do populacji osób na podst. własnego sądu c) rozdziale całej zbiorowości na wyłączne części, w drugim kroku wybieramy (za pomocą losowania bezpośredniego) jedną z tych części i w trzecim kroku przeprowadzamy losowanie bezpośrednie w wylosowanej części

d) wyborze do populacji próbnej elementów bazując na określonych parametrach (np. wiek, płeć, zawód, dochody), w taki sposób, żeby utrzymać strukturę populacji generalnej z punktu widzenia tych parametrów e) podziale całej zbiorowości generalnej na części i następnie przeprowadzamy losowanie bezpośrednie w każdej z tych części 25. Istota strategii marketingowej przedsiębiorstwa jest: a) osiąganie dużej sprzedaży przy niskich kosztach marketingowych b) skoncentrowanie się na tych segmentach rynku, gdzie towary przedsiębiorstwa mogą uzyskać przewagę konkurencyjną c) zaadresowanie towarów przedsiębiorstwa do grupy nabywców zainteresowanych niższymi cenami d) oferowanie towarów do nabywców o wysokich dochodach e) opracowanie mieszanki marketingowej 26. Jakie funkcje marketingowe wykonał konsument, który udał się do supersamu i dokonał tam zakupu towarów na cały tydzień: a) zakupu, transportu i magazynowania b) sprzedaży c) finansowania i podejmowania ryzyka d) asortymentacji i standaryzacji e) żadnej z wyżej wymienionych, ponieważ funkcje marketingowe mogą być wykonywane tylko przez producentów, pośredników handlowych i inne instytucje marketingowe 27. Jeżeli przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia współpracy albo kontroli nad innymi przedsiębiorstwami działającymi w tym samym ogniwie kanału dystrybucji, sytuacja taka nazywana jest: a) integracja wertykalna (pionowa) b) integracja horyzontalna (pozioma) c) dywersyfikacja d) żadna z tych nazw nie jest właściwa e) każda z nich jest odpowiednia 28. „Dojna krowa” w metodyce BCG oznacza sytuację: a) wysokie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku b) niskie tempo wzrostu rynku i niski relatywny udział w rynku c) niskie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku d) wysokie tempo wzrostu rynku i wysoki relatywny udział w rynku e) żadne z tych określeń nie jest prawidłowe 29. Przedsiębiorstwo wprowadzające na dotychczas obsługiwane rynki geograficzne nowe wersje (odmiany) dotychczas sprzedawanych produktów będzie realizowało strategię organizacyjno-rozwojową: a) penetracji rynku b) rozwoju rynku c) dywersyfikacji horyzontalnej d) rozwoju produktu e) dywersyfikacji koncentracyjnej 30. Punktem odniesienia przy analizie mocnych i słabych stron może być: a) przedsiębiorstwo z innej branży b) najbliższy konkurent c) nasza firma z wcześniejszego okresu d) przeciętne przedsiębiorstwo z naszej branży 31. Który zestaw kryteriów można zastosować na rynku proszków do prania: a) cykl życia rodziny, dochody i miejsce zamieszkania b) zawód, miejsce pracy, rasa c) stopień lojalności wobec marek, innowacyjność i poziom konsumpcji d) płeć, religia, narodowość

32. Producent koszuli męskich wyodrębnił na rynku 7 segmentów i postanowił obsługiwać tylko 3 z nich. Producent zastosował więc: a) marketing niezróżnicowany b) marketing zróżnicowany niepełnozakresowy (selektywny) c) marketing skoncentrowany d) dywersyfikację koncentryczną e) marketing zróżnicowany pełnozakresowy 33. Stosowanie znaku firmowego: a) zobowiązuje producenta (pośrednika handlowego) do zagwarantowania wysokich standardów jakościowych produktu w całym okresie jego sprzedaży b) jest formą ochrony nabywcy, który w takim przypadku ma gwarancję że za każdym razem nabędzie towar o co najmniej takich samych walorach użytkowych c) symbolizuje określone walory produktu i przedsiębiorstwa je wytwarzającego d) jest jednocześnie środkiem ochrony produktu na rynku przed produktem konkurencyjnym e) wszystkie te stwierdzenia są ważne 34. Popyt w stadium wprowadzenia produktu (rozwoju) z reguły: a) wzrasta bardzo powoli b) rośnie szybko c) stabilizuje się d) nie można go przewidzieć e) waha się 35. Który z podanych niżej etapów nie jest elementem procesu planowania nowego produktu: a) analiza ekonomiczna projektu b) oceny użytkowe projektu i prototypu c) test rynkowy próbnej partii nowego produktu d) rozwój rynku 36. Przy sprzedaży towarów codziennego użytku wskazana jest dystrybucja: a) selektywna b) ekstensywna (intensywna) c) zintegrowana d) ekskluzywna e) trudno przesądzić 37. Które z poniższych rozwiązań daje największy stopień kontroli nad działaniami dystrybutora przez producenta: a) długi kanał dystrybucji b) szeroki i długi kanał dystrybucji c) dystrybucja ekskluzywna 38. Która z niżej podanych metod nie jest jedną z podstawowych metod badań rynkowych: a) badania wywiadowi b) obserwacje c) panel punktów sprzedaży detalicznej d) wywiad głębinowy e) panel konsumentów 39. Najlepszym sposobem wyboru próby do panelu punktów sprzedaży detalicznej jest: a) losowanie bezpośrednie b) losowanie wielostopniowe c) losowanie warstwowe d) dobór celowy 40. Dane wtórne to informacje:

a) zbierane przy pomocy takich metod jak: wywiady, badania motywacyjne, badania eksperymentalne, obserwacja itp. b) których pozyskanie zabiera sporo czasu i jest kosztowne c) które trzeba dopiero poszukać d) które już istnieją, ponieważ zostały wcześniej zabezpieczone, zgromadzone i przeanalizowane e) określane mianem „badania polowe” (field research) 41. Przy wyborze kanału dystrybucji konieczne jest określenie: a) długości kanału dystrybucji b) ilości pośredników na poszczególnych stopniach obrotu c) programu współpracy między instytucjami tworzącymi kanał dystrybucji d) wszystkich powyższych elementów e) tylko tych, które są wymienione w punktach a i b 42. Promocja jest to komplet środków, za pomocą których przedsiębiorstwo: a) przekazuje informacje do odpowiednich segmentów rynku b) informuje nabywców o cenach produktu, miejscach jego nabycia i cenie c) kształtuje postawy i zachowania nabywców d) wszystko jest prawdą 43. Reklama pocztowa (mailing) polega na: a) wykorzystaniu listonoszy do doręczania konsumentom bezpłatnych próbek produktu b) wysyłce do wyselekcjonowanych adresatów pakietów materiałów reklamowych c) zamieszczenie anonsów reklamowych na kopertach pocztowych 44. Propaganda gospodarcza (publicity) to: a) wzory i próbki produktów, oferty refundowane, kupony b) serwisy prasowe, konferencje prasowe, dary, dotacje na cele zapewniające rozgłos c) plakaty, plansze i transparenty stacjonarne i ruchome d) informatory, katalogi, ulotki, prospekty 45. W przedsiębiorstwie oferującym jedną pozycję asortymentową, koszty stałe w danym okresie wynoszą 5000 zł, jednostkowy koszt zmienny 10 zł, a cena wyrobu to 12,5 zł. Na jakim poziomie kształtuje się wartościowy próg opłacalności w tym przypadku? a) 30000 b) 20000 c) 50000 d) 15000 e) 25000 46. W przypadku występowania popytu nieelastycznego na dany produkt: a) kolejna obniżka ceny powoduje zmniejszenie utargu całkowitego b) podwyżka ceny powoduje wzrost utargu całkowitego c) utarg całkowity zmienia się w niewielkim stopniu d) obniżka ceny powoduje zwiększenie się utargu całkowitego e) podwyżka ceny powoduje zmniejszenie się utargu całkowitego 47. Dla podjęcia decyzji cenowych konieczna jest znajomość: a) b) c) d) e) 1997/1998 48. Co to jest metoda DAGMAR: a) metoda obliczania ceny

b) metoda mierzenia wpływów reklamy (Definig Advertising Golas For Measured Advertising Results) c) metoda mierzenia popytu d) żadne z powyższych 49. Wysoka cena produktu oraz intensywna promocja to strategia: a) pozycjonowania produktu b) szybkiego zbierania śmietanki 50. „Kapitanem” (integratorem) kanału dystrybucyjnego może być: a) detalista b) łańcuch detalistów c) producent d) hurtownik e) każdy 51. Centralny dział sprzedaży firmy posiada w pewnym mieście 7 filii, zaś każda z nich ma po kilka oddziałów, jest to rodzaj dystrybucji: a) bezpośredniej b) pośredniej c) selektywnej 52. Przy sprzedaży dóbr inwestycyjnych kanał dystrybucji jest z reguły: a) krótszy i węższy b) krótszy i szerszy c) dłuższy i szerszy d) dłuższy i węższy 53. Z których danych korzysta się najpierw przy analizowaniu jakiegoś zjawiska: a) pierwotnych b) wtórnych 54. Strategia „pull” to: a) strategia skierowana do ostatecznego konsumenta b) strategia ustalania budżetu promocji c) żadne z powyższych 55. Franchisingobiorca z reguły: a) przyjmuje markę i sposoby działania jakiejś firmy b) przejmuje sposoby działania, a potem staje się oddzielnym podmiotem c) wzoruje się na sprawdzonych metodach działania 56. Marketing dostarcza następujących typów użyteczności: a) formy b) czasu c) miejsca d) użytkowania e) bezpieczeństwa f) zadowolenia g) prawidłowe odpowiedzi a,b,c,d 57. Instrumenty mieszanki marketingowej: a) muszą występować w takiej samej intensywności b) muszą być intensywne w zależności od rodzaju klientów c) najintensywniejsza powinna być promocja 58. Opakowanie: a) ochrania produkt b) racjonalizuje sprzedaż c) optymalizuje zakup

d) jest formą promocji e) prawidłowe odpowiedzi a,b,d 59. Minimalna cena produktu jest z reguły ustalana na poziomie: a) ceny producenta b) jednostkowego kosztu zmiennego producenta c) kosztu całkowitego 60. Rozciąganie marko oznacza: a) wprowadzenie nowej marki b) wprowadzenie nowych produktów w obrębie starej marki 61. Odchylenia cenowe to: a) zmiany ceny w górę lub w dół tworzące cenę ostateczną b) cena katalogowa c) obniżki cenowe 62. Segmentacja rynku to: a) podział rynku wg określonego kryterium na jednorodne grupy konsumentów b) technika programowania popytu i sprzedaży towarów c) różne formy dystrybucji produktów d) elastyczne dopasowanie do popytu 63. Marketing to: a) pewien proces działań skierowanych na zaspokojenie klientów b) określona filozofia działania c) pewien rodzaj orientacji rynkowej d) wszystkie powyższe odpowiedzi są poprawne 64. Systematyczne prowadzenie, rejestrowanie, archiwizowanie, opracowywanie danych oraz wniosków dotyczących specyficznej sytuacji, w której znalazła się firma, to: a) pozycjonowanie produktu b) badanie technologii wytwarzania c) public relations d) badania marketingowe 65. Źródłem informacji marketingowej jest: a) konsument b) otoczenie marketingowe c) firma d) wszystkie wyżej wymienione 66. Pod pojęciem „zasady marketingowej” rozumie się: a) integrację działań marketingowych b) orientację na klienta c) zyskowność d) wszystkie wyżej wymienione informacje są poprawne 67. Istotą dystrybucji jest podejmowanie decyzji i działań związanych z: a) udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom nabywców b) udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom pośredników c) z segmentacją rynku i dywersyfikacja produktów d) udostępnianiem produktów w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom producentów i pośredników 68. Etap dojrzałości w cyklu życia produktu charakteryzuje: a) coraz wolniejsze tempo sprzedaży, osiągnięcie punktu maksymalnego sprzedaży i następnie spadek sprzedaży

b) wysokie tempo sprzedaży, osiągnięcie najwyższego poziomu zysków ze sprzedaży c) wysokie tempo wzrostu sprzedaży i zysków d) wysokie tempo sprzedaży i stopniowe zmniejszanie się zysków ze sprzedaży 69. Promocja sprzedaży obejmuje: a) konkursy, loterie, próbki i prezenty b) sponsoring, wywiady dla prasy, akcje dobroczynne c) ogłoszenia w prasie, wydawanie broszur i biuletynów d) wszystkie powyższe odpowiedzi są poprawne 70. Dystrybucja to zbiór działań związanych z: a) użytecznością miejsca i czasu b) użytecznością formy c) użytecznością krańcową d) kosztem dla konsumenta 71. Proces informowania i przekonywania nabywców poprzez bezpośredni kontakt w celu sprzedaży wyrobów to: a) sprzedaż osobista b) propaganda marketingowa c) public relations d) promocja sprzedaży 72. Istotą koordynacji kanałów dystrybucji jest: a) przerób handlowy produktu b) transport i magazynowanie towaru c) sortowanie i paczkowanie produktów d) zrównanie wielkości podaży danego produktu z popytem 73. Promocja sprzedaży to: a) wszystkie materialne środki, które mają na celu szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży poprzez dodanie do produktów wyjątkowej korzyści b) wszystkie materialne środki, które maja na celu zwiększenie sprzedaży w długim okresie czasu c) wszystkie materialne i niematerialne sposoby sprzedaży towarów d) wszystkie sposoby i środki sprzedaży towarów mające na celu zwiększenie sprzedaży uzupełniającej i dodatkowej 74. Promocja w kompozycji marketingu mix to: a) części zespołów marketingowych instrumentów oddziaływania na rynek, ściśle powiązane z każdym elementem marketingu b) propaganda marketingowa i reklama oraz kreowanie produktu c) popieranie sprzedaży, sprzedaż osobista oraz faktyczny obieg produktów d) obraz (image) firmy i kanały dystrybucji produktów 75. Reklama to forma przekazu: a) nieodpłatna, bezosobowa, adresowana do masowego odbiorcy b) odpłatna, bezosobowa, adresowana do masowego odbiorcy c) nieodpłatna, bezosobowa, adresowana do indywidualnego odbiorcy d) odpłatna, bezosobowa, adresowana do indywidualnego odbiorcy 76. Public relations to: a) zespół działań zapewniających firmie systematyczne komunikowanie się z otoczeniem b) zespół działań zapewniających firmie systematyczne kontrolowanie mikrootoczeniu c) zespół działań zwanych zamiennie publicity d) działania dotyczące wzajemnych stosunków między klientem i firmą 77. W myśl koncepcji marketingowej produktem jest: a) towar b) idea c) usługa

d) wszystkie wyżej wymienione 78. Produkt mix jest to: a) zestaw produktów danej linii produktowej oferowany przez firmę b) zestaw wszystkich produktów oferowanych przez sprzedającego c) zbiór decyzji podejmowanych przy tworzeniu produktu d) mieszanka elementów składowych strategii produktu 79. Dla konsumenta nowy produkt to wyrób: a) zaspokajający nową potrzebę b) zaspokajający dotychczasowe potrzeby w lepszy sposób c) obie w/w odpowiedzi są poprawne d) żadna odpowiedź nie jest poprawna 80. Każdy produkt ma inna krzywą cyklu życia. Różnice dotyczą: a) ilości faz i nachylenia krzywej b) długości trwania cyklu i długości poszczególnych faz c) długości trwania cyklu i ilości faz d) żadna z w/w odpowiedzi nie jest poprawna 81. W fazie spadku w cyklu życia produktu należy stosować: a) w mniejszym stopniu wszystkie instrumenty promocji b) reklamę, sprzedaż osobistą oraz promocję sprzedaży c) promocje sprzedaży oraz sprzedaż osobistą d) popieranie sprzedaży i wyraźnie ograniczać reklamę, propagandę i akwizycję 82. Optymalna sprzedaż z punktu widzenia równowagi finansowej powinna obejmować najwyższą liczbę produktów znajdujących się: a) w fazie wzrostu sprzedaży b) w fazach wprowadzenia i nasycenia rynku c) w fazach dojrzałości i nasycenia rynku d) w fazach wzrostu i spadku sprzedaży 83. Strategie szybkich zysków stosuje się w sytuacji, gdy: a) występują preferencyjnie niskie ceny, niskie nakłady na reklamę, wysoka sprzedaż produktów na wszystkie rynki b) istnieje duży rynek na dany produkt, istnieje silan konkurencja, występuje duża wrażliwość na cenę, koszty jednostkowe zniżają się c) duża część nabywców nie zna produktów lub istnieje grupa nabywców znających produkt i gotowi są zapłacić za niego wysoką cenę, producenci działają w warunkach małej konkurencji d) istnieje ograniczony rynek nabywców, większość nabywców jest świadoma zakupu produktów i są chętni do zakupu po wysokich cenach oraz nie występuje konkurencja 84. Główna przyczyna segmentacji rynku to fakt, że: a) rynek jest jednorodny i podzielny b) jest ona efektywna i skuteczna w opracowaniu koncepcji marketingu mix c) występują różnice w potrzebach i upodobaniach konsumentów d) segmenty rynku są podobne 85. Bezpośrednim kanałem dystrybucji jest relacja: a) producent – hurtownik b) producent – detalista c) producent – nabywca d) producent – hurtownik – nabywca 86. Produkt w koncepcji marketingowej to: a) materialny produkt oferowany nabywcy b) materialny i niematerialny produkt oferowany konsumentowi c) idea, usługa, towar lub kombinacja tych trzech d) dobra konsumpcyjne i przemysłowe

87. Pod pojęciem rynku określa się m.in.: a) analizowanie różnych dróg i możliwości wyznaczania obiegu na rynku b) końcowy etap marketingowego pozyskania nabywców c) formy i mechanizmy uzgodnienia pomiędzy odbiorcami i nabywcami d) wszystkie możliwości są poprawne 88. Podstawowym warunkiem przeprowadzenia właściwej segmentacji rynku jest: a) dokonanie homogenicznego podziału rynku na homogeniczne segmenty b) długofalowe planowanie marketingowe c) odpowiednie badanie rynku d) wszystkie odpowiedzi są poprawne 89. Cena ustalona na zbyt wysokim poziomie napotyka na: a) barierę kosztów b) barierę popytu c) niemożliwość osiągnięcia zysku d) wszystkie odpowiedzi są poprawne 90. W warunkach silnej konkurencji na rynku usługowym najlepiej jest stosować koncepcję marketingową mix: a) 4P b) 5P c) 6P d) 7P 91 . Strategia cen psychologicznych dotyczy: a) produktów luksusowych b) obniżenia cen w zależności od rodzaju i formy dokonywania zakupu c) wywołuje nastawienie emocjonalne i motywuje do zakupu d) wszystkie odpowiedzi są poprawne 92. Pośrednie kanały dystrybucyjne mają zastosowanie: a) na rynkach usług b) na rynkach inwestycyjnych c) na rynkach konsumpcyjnych d) na rynkach profesjonalnych i przemysłowych 93. Do korzyści marketingu możemy zaliczyć m.in.: a) zapewnienie swobody, względne dogodności wyboru oraz zakupu we właściwym dla producentów czasie i miejscu b) osiągnięcie trwałej przewagi popytu i podaży c) ryzyko produkcji i sprzedaży towarów i usług d) dostosowanie podaży produkcji i usług do potrzeb popytu na produkty i usługi 94. Podstawa wszystkich decyzji i działań marketingowych są: a) pośrednicy b) producenci c) posiadane informacje d) wszystkie odpowiedzi są poprawne 95. Na kształtowanie się produktu składają się: a) działania związane z tworzeniem produktu b) moment wprowadzenia produktu na rynek c) koniec życia produktu d) wszystkie odpowiedzi są poprawne 96. Strategia cen promocyjnych umożliwia: a) szybkie wejście na rynek

97. Kluczowym elementem przy wprowadzaniu nowego produktu jest: a) innowacja 98. Proces kształtowania się cen powinien uwzględniać kwestię: a) zależności pomiędzy wysoką cena a innymi instrumentami marketingowymi 99. Co to jest promocja mix: a) to: reklama, akwizycja, promocja sprzedaży, propaganda marketingowa, public relations, publicity, sponsoring 100. „Reklama dźwignią handlu” to hasło będące odzwierciedleniem: a) orientacji marketingu konsumenckiego b) orientacji produkcyjnej c) orientacji marketingowej d) orientacji dystrybucyjnej 101. Rabat udzielany pośrednikowi w zamian za przejęcie przez niego pewnych dodatkowych funkcji, np. reklamy, transportu, to rabat: a) handlowy b) gotówkowy c) promocja cenowa d) funkcyjny 102. Demarketing stosuje się w przypadku występowania: a) popytu nadmiernego b) popytu malejącego c) popytu utajnionego d) popytu sezonowego 103. Firma posiada szeroki asortyment produktów, jeżeli: a) występuje dużo linii produktowych b) w obrębie jednej linii produktowej mieści się dużo produktów c) występuje jedna linia produktowa d) w obrębie jednej linii produktowej znajduje się mało produktów 104. Marka to: a) wyłącznie symbol b) nazwa, znak graficzny lub symbol c) wyłącznie znak graficzny d) wyłącznie nazwa 105. Intensywna promocja i niska cena to cechy strategii: a) szybkiej penetracji rynku b) szybkiego zbierania śmietanki c) wolnej penetracji rynku d) wolnego zbierania śmietanki 106. Zgodnie z teorią marketingu pragnienia (zachcianki) pojawiają się dopiero po zaspokojeniu potrzeb a) tak, ponieważ dotyczą dóbr luksusowych b) nie, gdyż potrzeba i pragnienie oznacza to samo c) tak, gdyż oznaczają satysfakcje wyższego rzędu d) nie, ponieważ wynikają z niższych potrzeb 107. Dobór kwotowy próby polega na: a) doborze w oparciu o wcześniej przeprowadzony sondaż założycielski b) wyborze osób do badania wg własnego osądu c) wyborze osób najbardziej dostępnych z populacji d) wyborze jednostki w taki sposób, aby struktura próby z punktu widzenia określonych cech była zbliżona do struktury badanej zbiorowości

108. Reklama jako forma promocji to: a) płatna forma nieosobowego oddziaływania na pracowników firmy b) nieodpłatna forma nieosobowego oddziaływania na postawy nabywców i pośredników c) płatna forma osobowego oddziaływania na motywy, postawy oraz sposób postępowania nabywców d) płatna forma nieosobowego oddziaływania na motywy, postawy oraz sposób postępowania nabywców 109. Pośrednim kanałem dystrybucji jest relacja: a) producent – klient – użytkownik b) producent – nabywca c) producent – hurtownik – użytkownik d) klient – producent – użytkownik 110. Skończona zbiorowość o której badacz chce uzyskać informacje to: a) populacja badana b) jednostka próby c) operat losowania d) panel 111. Koncepcja w której podstawowym celem przedsiębiorstwa jest efektywne i skuteczne pobudzenie i zaspokojenie potrzeb i pragnień konsumentów przy zachowaniu zgodności interesów indywidualnych oraz całości społeczeństwa to: a) konsumeryzm b) marketing partnerski c) marketing społeczny d) marketing wewnętrzny 112. Słowo panel związane jest z: a) reklamą prasową b) badaniami marketingowymi c) częścią nowego projektu d) docelową grupa konsumentów 113. Koszty wytworzenia produktu wyznaczają: a) cenę maksymalną b) cenę konkurencji c) nie maja wpływu na cenę d) cenę minimalną 114. Empatia to: a) umiejętność wczucia się w sytuacje klienta b) strategia pozycjonowania marki c) metoda skalowania kwestionariusza d) cecha poprawnie wyodrębnionego segmentu 115. Proces dostosowania usługi nowej lub istniejącej do obecnych oraz przyszłych potrzeb i wymagań nabywców to: a) strategia usługi b) badania marketingowe c) strategia planowania marki d) strategia marki 116. Tzw. „rynek konsumenta” to sytuacja w której: a) podaż przewyższa popyt b) podaż zrównuje się z popytem c) sposób postępowania klienta w stosunku do producenta d) popyt przewyższa podaż 117. Zbiór działań związanych z udostępnieniem produktu w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom nabywcy to:

a) polityka dystrybucji b) promocja c) polityka produktu d) polityka cenowa 118. Cykl życia kostki Rubika różni się od cyklu życia Coca-Coli: a) długością trwania poszczególnych faz b) kolejnością występowania poszczególnych faz c) nie różni się, oba cykle są takie same d) ilością faz cyklu 119. Ankieta opakowania oraz wywiad telefoniczny to przykładowe techniki zbierania danych ze źródeł pierwotnych zaliczane do grupy metod: a) audytoryjnych b) sondażowych c) heurystycznych d) projekcyjnych 120. Linia produktowa to: a) grupa produktów o podobnym cyklu życia b) grupa produktów które są sprzedawane tym samym grupom nabywców c) grupa produktów niepowiązanych ze sobą i o różnych funkcjach d) grupa produktów przekazywana różnymi kanałami dystrybucji 121. Ciągły elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej to a) badani telemetryczne b) badania medialne c) telemedia d) pomiar telewizyjny 122. Polar, Black and Decker, Bosch to przykłady: a) indywidualnego znaku towarowego b) marki pośrednika c) znaku towarowego dla rodziny wyrobów d) prywatnej marki 123. Popyt na dany produkt wyznacza: a) cenę maksymalną b) nie ma wpływu na cenę c) cenę konkurencji d) cenę minimalną 124. Test skojarzeń słownych oraz test uzupełnień zdań to przykładowe techniki zbierania danych ze źródeł pierwotnych zaliczane do grupy metod: a) audytoryjnych b) projekcyjnych c) heurystycznych d) sondażowych 125. Promocja sprzedaży (uzupełniająca labo dodatkowa) to: a) wszystkie sposoby i środki sprzedaży towarów mające na celu zwiększenie sprzedaży części zapasowych b) wszystkie materialne środki które mają na celu szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży poprzez dodanie do produktu wyjątkowej korzyści c) wszystkie materialne i niematerialne sposoby sprzedaży towarów d) wszystkie materialne środki, które mają na celu zwiększenie sprzedaży w długim okresie czasu 126. Pojęcie zasady marketingu nie obejmuje: a) orientacji na klienta b) analizy otoczenia

c) zyskowności d) integracji działań marketingowych 127. Kanały dystrybucji, lokalizacja, transport, zasięg terytorialny to elementy: a) polityki dystrybucji b) promocji c) polityki produktu d) polityki cenowej 128. Cykl życia produktu to: a) proces dostosowania się produktów do potrzeb klientów b) proces testowania nowego produktu c) dążenie do uzyskania dominującej pozycji na rynku d) okres, w którym produkt znajduje nabywców na rynku 129. Celem badan marketingowych jest: a) zwiększenie ryzyka błędnych decyzji b) pomoc w podejmowaniu modnych decyzji c) dostarczenie niezbędnych informacji w procesie podejmowania decyzji d) uzyskanie informacji niezbędnych do uzasadnienia podjętych już decyzji 130. Krewni, znajomi, przyjaciele, którzy przekazują informacje o firmie i produkcie to: a) bezosobowe źródło informacji marketingowej b) neutralne źródło informacji marketingowej c) osobowe źródło informacji marketingowej d) komercyjne źródło informacji marketingowej 131. Model AIDA wiąże się z: a) procedurą wyznaczania ceny b) procesem komunikacji marketingowej c) systemem dystrybucji w kanałach pośrednich d) koncepcja rynku docelowego 132. Grupa ściśle ze sobą powiązanych produktów, które spełniają podobne funkcje to: a) głębokość asortymentu b) pełen asortyment produktów oferowanych przez firmę c) linia produktów d) szerokość asortymentu 133. Produkty nie postrzegane to: a) absolutne nowości lub dobra i usługi konsumpcyjne których klienci nie znają b) produkty kupowane pod wpływem impulsu c) produkty luksusowe d) produkty wybieralne 134. Produkty ustabilizowane na rynku nie wymagające dużych nakładów finansowych to cechy charakterystyczne: a) „znaków zapytania” b) „gwiazd” c) „dojnych krów” d) „psów” 135. Wysokie tempo wzrostu sprzedaży produktu, duża liczba użytkowników, duża znajomość produktu wśród klientów to cechy charakterystyczne: a) dla III fazy cyklu życia produktu b) dla IV fazy cyklu życia produktu c) dla I fazy cyklu życia produktu d) dla II fazy cyklu życia produktu

136. Badania obejmujące wszystkie jednostki zbiorowości (np. spis statystyczny) to: a) badania ogólnikowe b) badania generalne (całkowite) c) badania wyrywkowe d) badania sondażowe 137. Remarketing stosuje się w przypadku występowania: a) popytu utajonego b) popytu malejącego c) popytu sezonowego d) popytu malejącego 138. Produkt poszerzony i przeobrażony pod kątem przyszłych potrzeb i oczekiwań klientów, przedstawiający sobą nie tylko cechy istniejące ale również możliwe kierunki ich ewolucji to: a) produkt oczekiwany b) produkt wzbogacony c) produkt potencjalny d) produkt podstawowy 139. Zadaniem marketingu w przedsiębiorstwie jest: a) analiza opłacalności działalności przedsiębiorstwa b) wyłącznie zwiększenie sprzedaży w celu osiągnięcia zysku c) poznanie preferencji konsumentów oraz zaspokojenie ich potrzeb a także osiągnięcie zysku przez firmę d) promocja produktów firmy 140. Najczęściej wykorzystywanym instrumentem w badaniu sondażowym gospodarstw domowych jest: a) dziennik b) test c) kwestionariusz d) audiometr 141. Marketing to: a) rodzaj orientacji na rynku przedsiębiorstwa b) dążenie do osiągnięcia zysku poprzez podniesienie ceny dóbr c) działania promocyjne przedsiębiorstwa d) strategiczna analiza przedsiębiorstwa 142. Bezpłatnie ukazujące się informacje o firmie są wynikiem działań określanych jako: a) public relations b) publicity c) reklama d) sponsoring 143. Produkt stanowiący zbiór cech, których normalnie kupujący oczekuje i które zostały jakby z góry uzgodnione to: a) produkt potencjalny b) produkt podstawowy c) produkt poszerzony d) produkt wzbogacony 144. Celem strategii cenowej „zbierania śmietanki” jest: a) osiągnięcie szybkich zysków b) zostanie liderem pod względem jakości na rynku c) zdobycie wysokiego udziału w rynku d) zapewnienie maksymalnego przychodu 145. Cenniki, rabaty, warunki kredytowe to elementy:

a) promocji b) polityki cenowej c) polityki dystrybucji d) polityki produktu 146. Która z funkcji opakowania odpowiada za usprawnienia i racjonalizację procesu sprzedaży: a) funkcja fizycznej organizacji pracy b) funkcja ochronna c) funkcja reklamowa d) funkcja informacyjna 147. Stała reprezentacja populacji generalnej wybrana do wielokrotnych badań, powtarzanych w regularnych odstępach czasu, zwykle o tym samym programie badań to: a) omnibus b) panel c) próba badawcza d) test koniunktury 148. W myśli koncepcji marketingowej produktem nie jest: a) usługa b) intelekt c) towar d) idea 149. „Wszystkie marki są znakami towarowymi”. Stwierdzenie to jest: a) prawdziwe b) fałszywe c) prawdziwe wyłącznie dla marek prywatnych d) fałszywe dla marek rodzinnych 150. Który z warunków nie musi być spełniony, aby doszło do zawarcia transakcji wymiany: a) wymiana wymaga dwu lub więcej osób (jednostek) b) każda ze stron musi mieć wolę wyzbycia się wartości w celu otrzymania w zamian innej c) każda ze stron musi mieć coś wartościowego do zaoferowania d) jedną ze stron musi być podmiot gospodarczy 151. Dobór warstwowy to: a) dobór wygodny b) dobór kwotowy c) dobór losowy d) dobór uznaniowy 152. Do podstawowych cech usług możemy zaliczyć: a) niematerialność, nieistotność, niemożność, niejednorodność b) materialność, jednorodność, trwałość, istotność c) niematerialność, niemierzalność, niekorzystność, nietrwałość d) niematerialność, nierozdzielność, niejednorodność, nietrwałość 153. Kiedy przedsiębiorstwo ustala swoje ceny na poziomie o wiele niższym od konkurencji, by w ten sposób zwiększyć swój udział w rynku, mówimy o: a) strategii zróżnicowania b) strategii ogniskowania (koncentracji) c) strategii dywersyfikacji d) strategii całkowitego przywództwa cenowego czyli wiodącej pozycji kosztowej 154. Artykuły codziennego użytku wymagają: a) długich kanałów dystrybucji

b) krótkiego okresu dojrzewania c) krótkich kanałów dystrybucji d) długiego okresu trwałości 155. Koncentracja na klienta i koordynacja działań marketingowych to: a) etapy procesu badań marketingowych b) wybrane etapy budowy kampanii reklamowej c) dwie z zasad marketingowych d) rynkowe zasady współpracy pomiędzy firmami 156. Głównym celem marketingu jest zapewnienie: a) wysokiej jakości produktów b) satysfakcji konsumentów c) minimalizacja strat przedsiębiorstwa d) odpowiedniej ceny produktów 157. Nieprawdziwe jest zdanie: a) główne fazy cyklu życia usługi są takie same jak przy materialnych produktach b) usługi nie przechodzą przez te same fazy cyklu życia jak produkty materialne c) każdy produkt (usługa) wprowadzony na rynek przechodzi prze określone fazy (etapy) cyklu życia d) faza dojrzałości i nasycenia oznacza starzenie się produktu na rynku 158. Dobór próby polegający na tym, że początkowa grupa respondentów jest wybrana przypadkowo a kolejni respondenci są wybierani na podstawie polecających informacji, dostarczonych przez początkujących respondentów to: a) dobór metoda kuli śniegowej b) dobór losowy zespolony c) dobór nielosowy wielostopniowy d) dobór „na chybił trafił” 159. Z użytecznością formy związany jest następujący element marketingu: a) propaganda marketingowa b) produkt c) logistyka marketingowa d) polityka cenowa 160. Orientacja rynkowa przedsiębiorstwa, której założeniem jest preferowanie przez klientów produktów szeroko dostępnych i mających niską cenę to: a) koncepcja marketingu b) koncepcja marketingu społecznego c) koncepcja sprzedaży d) koncepcja produkcji 161. Które z poniższych zdań jest fałszywe: a) wybór kanału dystrybucji zależy od produktu oraz jego funkcji podstawowych o dodatkowych b) o sposobie sprzedaży usługi decyduje w pewnym stopniu cena c) w kanale bezpośrednim występuje tylko producent i konsument d) w dystrybucji usług występują kanały pośrednie 162. Zatrudnienie, szkolenie i motywowanie pracowników, którzy chcą dobrze służyć klientowi to zadanie: a) marketingu partnerskiego b) marketingu zewnętrznego c) marketingu wewnętrznego d) marketingu społecznego 163. Klasyczny marketing mix (4P) tworzą następujące cztery elementy: a) polityka marki, propaganda marketingowa, dystrybucja, badania marketingowe b) produkt, cena, promocja, dystrybucja

c) reklama, promocja, polityka cenowa, dystrybucja d) opakowanie, produkt, kanały dystrybucji, polityka cenowa 164. System kanałów dystrybucji nie obejmuje: a) producenta b) nabywcy c) segmentacji rynku d) pośredników 165. W sytuacji, gdy każdy produkt firmy ma swoja markę niw związana z nazwa firmy, mówimy o polityce kształtowania: a) marki dla rodziny produktów b) marki dla grupy produktów c) marki wyróżnionej d) marki indywidualnej 166. O kanale szerokim możemy mówić, gdy: a) liczba uczestników na danym poziomie (szczeblu) jest mała b) liczba uczestników na danym poziomie (szczeblu) jest duża c) liczba szczebli jest duża d) liczba szczebli jest mała 167. Wyemitowany jednokrotnie film reklamowy oglądało 5 spośród 100 osób. Osiągnięty wskaźnik GRP wynosi 5. Obliczona liczba impresji to: a) 5 * 5 = 25 b) 5 / 5 = 1 c) 5 * 1 = 5 d) 100 / 5 = 20 168. AIDA to: a) jedna z metod analizy portfolio b) model konsumpcji dóbr prestiżowych c) model postępowania konsumenta d) model komunikacji 169. Co oznacza skrót AIDA: a) świadomość, zainteresowanie, próba, ocena b) poznanie, oddziaływania, zachowanie, zakup c) zwrócenie uwagi, , zainteresowanie, pragnienie, działanie d) poznanie, przekonanie, preferencje, zakup ZERÓWKA 170. Napis FOB GDAŃSK oznacza… …cena nie zawiera kosztów transportowych, nabywca sam musi sobie zorganizować transport od Gdańska (Free On Board) 171. Produkt materialny łatwiej ocenić niż usługi jakie za sobą niesie. a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) powyższe stwierdzenie jest nieprawdziwe 172. Termin PUBLICITY oznacza… …informacja, reklama w środkach masowego przekazu nie opłacona przez nadawcę a więc obiektywna, nawet negatywne PUBLICITY może doprowadzić do wzrostu sprzedaży 173. Główny cel marketingu można ująć w pytaniu… …jak stworzyć i dostarczyć wybranym grupom nabywców wyższą wartość 174. Marketing relacyjny… …to budowanie długotrwałych związków opartych na zaufaniu z nabywcami, dystrybutorami i dostawcami.

175. Dystrybucja dualna… a) zmniejsza koszty dystrybucji b) może zwiększyć koszty dystrybucji 176. Koncepcja produktu rzeczywistego… …marka, jakość, ocena, gwarancja, styl, opakowanie 177. Przyglądanie się i naśladowanie konkurentów prowadzi do wyboru suboptymalnej strategii konkurencji. a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) powyższe stwierdzenie jest nieprawdziwe 178. Strategia nastawiona na penetrację służy… a) wprowadzeniu nowego produktu na nowy rynek b) wprowadzeniu istniejącego produktu na nowy rynek c) wprowadzeniu istniejącego produktu na istniejący rynek d) … 179. Producent dóbr przemysłowych może liczyć na wzrost sprzedaży w wypadku: a) zakupu nowego b) zakupu powtarzającego się c) zakupu warunkowego d) zakupu impulsowego 180. Obniżka ceny nie powoduje straty producenta… …opakowanie takie samo, w środku mniej produktu. 181. W okresie przed decyzją o zakupie… a) reklama ma większe znaczenie niż sprzedaż osobista b) reklama ma większe znaczenie niż promocja sprzedaży c) reklama ma mniejsze znaczenie niż promocja sprzedaży d) … 181. Wadą rozmowy telefonicznej jest… a) ograniczony zakres zadawanych pytań b) ograniczony zakres respondentów c) duże koszty d) … 182. Dane wtórne… 183. Grupa osób mających niższe wykształcenie, mniejsze zarobki… niż pozostałe grupy: a) maruderzy b) pustelnik c) innowatorzy 184. W 2002 roku ponad połowa konsumentów wyraziła niechęć wobec motywów erotycznych w reklamie. a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe b) powyższe stwierdzenie jest nieprawdziwe 185. Jakość 2. stopnia 186. „Pies” (macierz BCG) 187. Reklama podświadoma 188. Skarga w sklepie o przeterminowaniu produktu leży w kompetencji…

a) działu sprzedaży b) public relations c) działu promocji d) … 189. „Firma osiągnie 40% w latach 2001-2005”. Stwierdzenie to symbolizuje: a) marketing strategiczny b) marketing taktyczny c) marketing operacyjny d) marketing logistyczny 190. Zmiana ceny … otoczenie. 191. Wybór wspólny małżonków… (np. wakacje – rola dzieci zmienia się wraz z wiekiem) a) zależy od wieku dzieci b) zależy od rodzaju towaru c) zależy od ich wieku 192. Czego nie można uznać za dane pierwotne: a) ankieta w barze piwnym b) rozmowa telefoniczna c) dane zawarte w roczniku statystycznym d) … 193. Ostatnie trendy… 194. Reklama nie wpłynie na wielkość sprzedaży, gdy… 195. Pierwszym etapem planowania marketingowego jest… a) analiza sytuacyjna b) weryfikacja c)… 196. Dystrybucja mebli… a) strategia selektywna b) strategia zróżnicowana c) … 197. Towar ekologiczny… a) poprawia wizerunek firmy i wpływa znacznie na wielkość sprzedaży b) poprawia wizerunek firmy ale nie wpływa znacząco na wielkość sprzedaży c) pogarsza wizerunek firmy - klienci obawiają się że ‘zielone’ jest gorsze 198. Rola marketingu 199. Sponsoring a) służy realizacji celów firmy sponsorowanej b) wpływa pośrednio na realizacje celów firmy sponsorującej c) wpływa bezpośrednio i pośrednio… 200. Drugi poziom od podstawy w piramidzie Maslowa stanowi… …potrzeba bezpieczeństwa. 201. Na wrażliwość cenową wpływa… 202. Różnicowanie produktu nie następuje przez… 203. Można uzyskać wzrost sprzedaży bez jednoczesnej obniżki cen… a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) powyższe stwierdzenie jest nieprawdziwe 204. Analiza zainteresowań, postaw. 205. Które produkty należą do grupy przemysłowych… … dobra inwestycyjne, materiały pomocnicze wyposażenia produkcji, usługi przemysłowe, surowce, półfabrykaty… 206. Marketing najbardziej interesuje… a) lustrzane ja (jak ja sądzę że inni mnie postrzegają) b) idealne ja c) subiektywne ja (obraz tworzony osobiście) d) prawdziwe ja (obiektywny obraz jednostki) 207. Co nie należy do logistyki… 208. Luksusowa siedziba. 209. Lojalność klienta można utrzymać przez… a) zwiększenie jakości usług b) zwracanie większej uwagi na obsługę klienta c) zwiększenie kosztów odejścia d) … e) wszystkie powyższe 210. Utrzymanie zatrudnienia i sprzedaży. 211. Niebezpieczeństwo w stosowaniu marketingu koncentracyjnego polega na… a) zmiana gustów konsumentów b) wyjście z segmentu konkurenta c) … 212. Strategia ‘pull’ oznacza… 213. Marketing bezpośredni…