CHI N L C MAKERTING ONLINEẾ ƯỢLOTTERIA

Trình bày: Nguy n Vũ Hoàng – Ph m Ph ng Minhễ ạ ươ GV: Nguy n H u Phátễ ữ L p: BMVA17 – Kent International Collegeớ

GI I THI UỚ Ệ

• Lotteria là nhãn hi u th c ăn nhanh ệ ứ đ c thành l p t tháng 10 năm 1979 ượ ậ ừt i Hàn Qu c, đ n nay ạ ố ế đã đ c 31 năm. Trong su t th i gian qua Lotteria ượ ố ờđã n l c không ng ng đ cung c p cho quý khách hàng các d ch v chu ỗ ự ừ ể ấ ị ụđáo, ân c n, các ầ c aử hàng m cúng và không ng ng phát tri n nghiên c u ấ ừ ể ứvì n n văn hóa m th c t t cho s c kho . H n n a, đ đ m b o v sinh, ề ẩ ự ố ứ ẻ ơ ữ ể ả ả ệan toàn th c ph m và b o v môi tr ng, chúng tôi đã xây d ng m t h ự ẩ ả ệ ườ ự ộ ệth ng ố c aử hàng hoàn h oả và ch t l ng. ấ ượ

GI I THI UỚ Ệ

• Th ng hi u Lotteria có m t nh ng qu c gia trên th gi i đó là Nh t B n, ươ ệ ặ ở ữ ố ế ớ ậ ảHàn Qu c, Đài Loan và chính th c xu t hi n t i Vi t Nam vào năm 1998.ố ứ ấ ệ ạ ệ  Cho đ n nay, sau ch ng đế ặ ng g nườ ầ 15 năm phát tri n t i Vi t Nam, Lotteria đã ể ạ ệth c s tr thành m t ng i b n thân thi t ự ự ở ộ ườ ạ ế đ i v iố ớ khách hàng  Vi t Namệ v i ớkho ng 100 c a hàng trên kh p c n c.ả ử ắ ả ướ

Đ I T NG KHÁCH HÀNGỐ ƯỢ

• Tr em , thanh thi u niênẻ ế• H c sinh, sinh viênọ• Gia đình có tr emẻ

S N PH M CH Đ OẢ Ẩ Ủ Ạ

•Hamburger•C mơ•Gà rán•Rice Burger•Phô mai que

Đ I TH C NH TRANHỐ Ủ Ạ

KFC Jollibee

WEBSITE

www.lotteria.com

SOCIAL MARKETING

Lotteria đ c ặbi t chú tr ng ệ ọvào marketing online trên m ng xã h i ạ ộfacebook v i ớ145,588 ng i ườlike ch tính ỉriêng t i Vi t ạ ệNam

CHI N L C MARKETING ONLINE Ế ƯỢ(1)

• Nh m vào m ng xã h i facebook v i l i th có s l ng ng i truy c p ắ ạ ộ ớ ợ ế ố ượ ườ ậđông đ o, m c đ ph bi n r ng rãiả ứ ộ ổ ế ộ

Đăng t i các n i dung ch ng trình khuy n ả ộ ươ ếmãi theo ch đ t ng thángủ ề ừ

T ch c nh ng s ki n, trò ch i, cu c thi ổ ứ ữ ự ệ ơ ộtr c tuy n nh m thu hút s quan tâm c a ự ế ằ ự ủ

khách hàng

Cung c p hình nh, thông tin, d ch v giao ấ ả ị ụhàng t n n i, menu, giá thành…ậ ơ

CHI N L C MARKETING ONLINE Ế ƯỢ(2)

Sinh viên

Gi i văn phòngớ

H c sinhọ• Đ i t ng ố ượ

marketing online: Nh ng thành ữph n s ầ ửd ng ụfacebook nhi u nh tề ấ

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (3)

• Th i gian tri n khai k ho chờ ể ế ạ1/11/2012 đ n 30/11/2012 ế

Tháng 11 v i các ch ng trình ớ ươkhuy n mãi, chào m ng ngày l ế ừ ễ

Nhà giáo Vi t Namệ

1/12/2012 đ n 25/12/2012 ếcác ch ng trình h ng ng ươ ưở ứ

l Giáng Sinhễ

25/12/2012 đ n 10/1/2013 ếNh ng ch ng trình chúc ữ ươ

m ng năm m i T t D ng ừ ớ ế ươL ch 2013ị

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (4)

Ti t ki m ế ệchi phí

Đ i t ng ố ượgi i trớ ẻ

Hình nh ảs ng đ ngố ộ

Video clip vui nh nộ

• L I TH C A VI C MARKETING ONLINEỢ Ế Ủ Ệ

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (5)

• Ch ng trình khuy n mãi tháng 11ươ ế

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (8)

• Hình nh ảmenu đ c ượđăng t i ảtrên facebook

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (7)

• Cu c thi tr c tuy n “Mái tr ng d u yêu” nh m h ng ng ngày 20-11ộ ự ế ườ ấ ằ ưở ứ

CHI N L C MARKETING Ế ƯỢONLINE (8)

• Cùng r t nhi u các ch ng trình marketing online khác đ c đăng t i ấ ề ươ ượ ảth ng xuyên trên facebook v i s l ng ng i ng h l nườ ớ ố ượ ườ ủ ộ ớ

SEO (Search Engine Optimization)

• Keyword: Lotteria, Lotteria Vietnam,…

VIRAL MARKETING

• Vi c lan truy n các ệ ền i dung (video, ộtext, h nh nh…) có ỉ ảk ch b n có l i cho ị ả ợDN d a trên n n ự ềt ng Internet đ c ả ượcác Marketer g i là ọViral Marketing.

SMS BRANDNAME

• S d ng d ch v SMS Brandname đ thông báo các ch ng trình ử ụ ị ụ ể ươkhuy n mãi, các event c a hãng cho khách hàng đ c bi t là các khách ế ủ ặ ệhàng thân thi tế

Xây d ng h ự ệth ng khách ố

hàng thân thi tế

Nh n tin ắthông báo các ch ng trình ươkhuy n mãi, ế

s ki n,…ự ệ

Nh n tin chúc ắm ng khách ừhàng trong

nh ng d p l , ữ ị ễtrúng th ng…ưở

Theo dõi k t ếqu , m r ng ả ở ộ

h th ng, ệ ốnâng cao

doanh thu

ĐO L NG & HI U CH NHƯỜ Ệ Ỉ

• S d ng công c đo ử ụ ụl ng Google Analyticsườ

• Theo dõi s l ng ố ượng i truy c p, ườ ậcomment, s l ng ố ượthành viên trên trên website, m ng xã h i, ạ ộ… hàng tu n và hàng ầtháng.

• Tính toán so sánh v i ớm c đích đã đ ra.ụ ề

• M các cu c kh o sát ở ộ ảonline và tr c ti p ự ếkhách hàng đ n h ế ệth ng.ố

Thank you !!!

KENT INTERNATIONAL COLLEGEBMVA17

Nguy n Vũ HoàngễPh m Ph ng Minhạ ươ