marketing para empresas de saúde
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Ideias e provocações.TRANSCRIPT
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Algumas provocações ...
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Cuidado com ostipos de empresas...
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Cuidado com ostipos de empresas...
Empresa
Fazem
Acham que FazemObservam
Surpreendem
Não sabem seaconteceu
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Provocação 002 ...
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A percepção de qualidade no serviço.
O que é qualidade para o Profissional da Saúde?
O que é qualidade o cliente?
x
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Para um Profissional de saúde qualidade tem haver com questões técnico-profissionais e para o cliente qualidade tem haver com o próprio nível de satisfação pessoal.
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Provocação 003 ...
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Na percepção do cliente, todos os médicos, cirurgiões dentistas, fisioterapeutas ou nutricionistas são iguais?
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Para isso o remédio ...
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Para isso o remédio ...
Marketing
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Para isso o remédio ...
Marketing
Recursos
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Para isso o remédio ...
Marketing
Necessidades
Desejos
Recursos
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Para isso o remédio ...
Marketing
Necessidades
Desejos
Recursos
Todos
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O que creio como necessário...
PESQUISA
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O que creio como necessário...
PESQUISA
Clientes
Clientes potenciais
Funcionários
Mercado
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Para que isso?
para detectar oportunidades através de necessidades e desejos ainda não satisfeitos.
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O que creio como necessário...
Visão
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Para refletir ...
“Visão sem ação é devaneio. Ação sem visão é pesadelo.”
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O que creio como necessário...
OBJETIVOEscolhendo um segmento-alvo para atuar.
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O que creio como necessário...
POSICIONAMENTO
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O que creio como necessário...
POSICIONAMENTO
A imagem de seus serviços
A imagem da sua clínica
A percepção do meio como um todo
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O que creio como necessário...
As estratégias ...
Ter uma estratégia é fazer diferente.
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Pontos FortesStrengths
Pontos FracosWeaknesses
OportunidadesOpportunities
AmeaçasThreats
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Empresa
Oportunidades do mercado
Oportunidades do mercado
Oportunidades do mercado
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O que creio como necessário...
Melhor ‘mix’
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O que não podemos esquecer...
“Estratégia só acontece quando todos entendem
e interligam tudo de forma dinâmica.”
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O que creio como necessário...
implementação
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CONTROLE LucroReceita Bruta% Tratamento aceitos% Novos Clientes% Retorno Clientes% Clientes muito satisfeitos.