marketing pro e-shopy: jak bezpečně dovést zákazníky až k objednávce?
DESCRIPTION
Víte, co je konverzní poměr, uživatelské testování nebo ROI? Prohlédněte si naší prezentaci a buďte v obraze.TRANSCRIPT
Marketing pro e-shopyJak bezpečně dovést zákazníky ažk objednávce?
Michal Janík
Ladění konverzního poměru
Strategie
Získáváníuživatelů
Uživateléna webu
Vyhodnocení
Analýza
Zboží SEO PPC Katalogy
$
Konverzní poměr
Co je to konverzní poměr
Matematicky:Objednávky/celková návštěvnost = konverzní poměr
Slovy„Podíl návštěv vašich stránek, které skutečně nakoupí.“
To, že má e-shop nižší návštěvnost ještě nemusí znamenat, že neprodává více.
Rate On Interest
Co je to ROI
Matematicky:výnosy/celkové náklady = ROI
Slovy„Rentabilita vložených prostředků.“
To, že má e-shop více objednávek, nemusí nutně znamenat vyšší tržby.
Konverzní poměr
Jak vylepšovat konverzní poměr?
- Použitelnost stránek- Informační architektura, struktura obsahu stránek- Testování
I malé procentuální vylepšení konverzního poměru může přinést velké peníze.
Konverzní poměr
Jak sledovat chování uživatelů
- Průchod stránkami (funel)- Heatmapy- Video analýzy- A/B testování- Uživatelské testování
K tomu, abychom mohli vylepšit výsledky e-shopu, musíme poznat chování uživatelů.
Konverzní poměr
Průchod uživatelů stránkami
- Zjistíme z Google Analytics- Návštěvnost jednotlivých stránek nákupního procesu- Vstupy a výstupy do nákupního procesu
Konverzní poměr
Heatmapy
- Čemu věnují uživatelé pozornost na dané stránce- Odstranění chyb
Můžete být překvapeni, kam všude uživatelé klikají.
Konverzní poměr
Video analýzy
- „Natáčení“ chování uživatelů- Dynamické pozorování- Clicktale
Konverzní poměr
A/B testování
- Testování dvou variant jedné stránky- Automatický test- Výsledkem je výrok o tom, která varianta je účinnější
Zdroj obrázku: http://endoseo.com/Portals/0/endo-AB-test.jpg
Konverzní poměr
Uživatelské testování
- Naplánovaný experiment- Skupina testerů- Cenný zdroj informací- Nákladné
Podívejte se na svůj e-shop z očima zákazníků.
Děkuji za pozornost