marketing pro e-shopy: píšeme pro e-shop
DESCRIPTION
Proč je obsah na e-shopu důležitý a jak ho můžete budovat? Získejte více informací!TRANSCRIPT
Marketing pro e-shopyPíšeme pro e-shop
Martin Brablec
Píšeme pro e-shopy
Píšeme pro e-shopy aneb jak návštěvníkům nabídnout co nejzajímavější obsah
Proč je obsah tak důležitý?• důvěryhodnost• SEO• vracející se návštěvníci
Kde a jak obsah budovat?• kde najít inspiraci?• píšeme pro vlastní web• sociální sítě, blogy a další stránky mimo váš e-
shop• jakými pravidly se řídit?
Proč je obsah tak důležitý?
1) Důvěryhodnost webu
• důvěryhodnost je pro e-shopy klíčová
• 33 % nakupujících se domnívá, že nakupování na internetu je riskantní (zroj: Gemius, výzkum E-Commerce 2009)
• důvěryhodnost vás odliší od garážových „no name“ e-shopů
• kromě grafiky na ni má velký vliv právě obsah
Proč je obsah tak důležitý?
Proč je obsah tak důležitý?
Proč je obsah tak důležitý?
Jak důvěryhodnost posilovat?
• ukažte, že jste skutečná firma
• předložte certifikáty, ocenění a členství v organizacích
• řekněte, proč nakupovat právě u vás
• dejte lidem možnost vás snadno kontaktovat
• řekněte, proč nakupovat právě u vás
• pochlubte se s hodnocením (např. Heureka.cz)
• budujte „prémiový obsah“
Proč je obsah tak důležitý?
2) SEO
• obsah v e-shopu nezbytně potřebujete
• investice do obsahu jsou ve většině případů trvalé a zajišťují stabilitu celého e-shopu
• kromě vás mohou velký kus práce odvést sami návštěvníci
Příklady
popisky zboží a kategorií, poradny, diskuse, veškerý prémiový obsah a mnoho dalšího
Proč je obsah tak důležitý?
3) Vracející se návštěvníci
• velké množství zákazníků na internetu hledá informace o zboží, které si chce koupit (např. až 56 % u elektra, (zroj: Gemius, výzkum E-Commerce 2009)
• „prémiový obsah“, který přiměje návštěvníky k opakované návštěvě
• unikátní obsah, který nikde jinde návštěvníci nenajdou, a který je přidanou hodnotou vašeho e-shopu
Příklady
články, poradny, diskuse, komentáře, recenze, novinky z oboru, přednášky, zpravodajství z veletrhů
Kde a jak obsah budovat?
1) Kde najít inspiraci?
• má váš e-shop diskusi?
• mají zákazníci možnost položit vám dotaz?
• mohou komentovat a hodnotit zboží?
• sledujete diskuse na oborových a komunitních webech?
„Důležité je především naslouchat.“
Kde a jak obsah budovat?
Kde a jak obsah budovat?
2) Píšeme pro vlastní web
• obsah vytváříme s ohledem na návštěvníky – vyhledavače přijdou samy
Kde a jak obsah budovat?
Kde a jak obsah budovat?
2) Píšeme pro vlastní web
• obsah vytváříme s ohledem na návštěvníky – vyhledavače příjdou samy
• píšeme texty kategorií zboží, popisky produktů
• konverzní stránky
• články, poradny, recenze, novinky z oboru, přednášky, zpravodajství z veletrhů
• texty newsletterů, e-mail marketingového programu
• zapojme do tvorby obsahu uživatele (recenze, hodnocení, komentáře, diskuse, rady)
Proč je obsah tak důležitý?
Kde a jak obsah budovat?
3) Sociální sítě, blogy a další stránky mimo váš
e-shop
• doplněk „hlavního“ obsahu v e-shopu
• budujte jej, až když máte v pořádku vlastní web, nesuplujte jimi jeho funkce
• nenechte se strhnout módní vlnou
• vaše fungování zde musí korespondovat s celkovou strategií
• snažte se vše co nejvíce měřit a vyhodnocovat
Příklady
Facebook, Twitter, YouTube, komunitní weby v oboru, média
Kde a jak obsah budovat?
Kde a jak obsah budovat?
Kde a jak obsah budovat?
4) Jakými pravidly se řídit
• text pište s ohledem na čtenáře
• dodržujte pravidla pro psaní na web – strukturujte text do odstavců, pište mezititulky, zvýrazňujte důležitá sdělení a obecně pište raději více kratších než jeden dlouhý text
• nekopírujte na web 1:1 brožury, katalogy a letáky
„Pokud nemáte na texty odborníka, pište jednoduše, jasně a srozumitelně.“
Děkuji za pozornost