marketing - proizvodi i usluge
DESCRIPTION
Lekcija proizvodi i usluge iz predmeta MarketingTRANSCRIPT
-
1Ass. mr Denis Berberovi
Vjebe
PROIZVODI I USLUGE
.g. 2012/2013
-
SADRAJ PREZENTACIJE
1. ta je proizvod?
2. Nivoi proizvoda
3. Obiljeja proizvoda i usluga
4. Proizvodni miks i linija
5. Uvoenje novih proizvoda
6. ivotni ciklus proizvoda
7. Specifinosti usluga
2
-
TA JE PROIZVOD?
Predmet
Ideja
Mjesto
Organizacija
Usluga
3
-
NIVOI PROIZVODA
4
POTENCIJALNI PROIZVOD
OBOGAENI PROIZVOD
OEKIVANI PROIZVOD
GENERIKI PROIZVOD
SUTINSKA KORIST
-
NIVOI PROIZVODA
5
POTENCIJALNI PROIZVOD
OBOGAENI PROIZVOD
OEKIVANI PROIZVOD
GENERIKI PROIZVOD
SUTINSKA KORIST
-
NIVOI PROIZVODA
6
POTENCIJALNI PROIZVOD
OBOGAENI PROIZVOD
OEKIVANI PROIZVOD
GENERIKI PROIZVOD
SUTINSKA KORIST
-
NIVOI PROIZVODA
7
POTENCIJALNI PROIZVOD
OBOGAENI PROIZVOD
OEKIVANI PROIZVOD
GENERIKI PROIZVOD
SUTINSKA KORIST
-
NIVOI PROIZVODA
8
POTENCIJALNI PROIZVOD
OBOGAENI PROIZVOD
OEKIVANI PROIZVOD
GENERIKI PROIZVOD
SUTINSKA KORIST
Konkurencijska bitka
-
OBILJEJA PROIZVODA I USLUGA
KVALITET
BREND
OSTALA OBILJEJA
Pakovanje
Garancije
Dizajn
Servis
9
-
PROIZVODNI MIKS I LINIJA
Proizvodni miks je ukupan asortiman proizvoda
Proizvodna linija grupa proizvoda (po funkciji, segmentu, itd.)
irina proizvodnog miksa (broj linija)
Dubina proizvodnog miksa (varijante proizvoda unutar jedne linije)
10
-
UVOENJE NOVIH PROIZVODA
a) Proizvodi novi za svijet
b) Proizvodi novi za kompaniju
c) Dodatak proizvodnoj liniji
d) Unapreenje proizvoda
e) Repozicioniranje
11
-
IVOTNI CIKLUS PROIZVODA
12
1. UVOENJE
2. RAST
3. ZRELOST
4. ISPADANJE
-
SPECIFINOSTI USLUGA
1) Prisustvo kupca u procesu usluivanja
2) Neodvojivost procesa pruanja i koritenja usluga
3) Prolaznost usluga
4) Neopipljivost usluga
5) Manja mogunost standardizacije
6) Odsustvo vlasnitva
13
-
HVALA
14