¿Qué es cultura?

Un todo complejo que abarca conocimientos, creencias, artes, normas morales, leyes, costumbres, otras capacidades y hábitos que el hombre adquiere por ser miembro de la sociedad

La importancia de la cultura en las decisiones de marketing

Un análisis cultural permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo cultural específico.

Las actividades que realiza la gente están determinadas por la cultura y casi todas las compras de bienes se realizan para obtener comodidad física o bien para llevar a cabo las actividades que constituyen la vida de una cultura.

La importancia de la cultura en las decisiones de marketing

La antropología apoya a los profesionales del marketing a reconocer que los bienes de consumo poseen una notable capacidad de transmitir y comunicar un significado cultural, proceso en el cual el significado cultural se transfiere a un bien de consumo a través de la publicidad y del sistema de modas. Después se transfiere de esos bienes a la vida de cada consumidor mediante ciertos rituales de consumo

Características de la Cultura

La cultura se inventaEl hombre inventa su propia cultura, y consta de tres

sistemas o elementos interdependientes.

Sistema Ideológico

Ideas, creencias, valores, formas de razonamientoque el ser humano aprende a aceptar al definir lo correcto e incorrecto

Sistema Tecnológico

Incluye las habilidades, artes y oficios que le permiten producir bienes materiales provenientes del ambiente natural

Sistema Organizacional

Sistema familiar y la clase social que coordina eficientemente su conducta con la de los otros.

Se aprende, en los primero años de vida, se trasmite de generación a otra.

Se comparte socialmente, es un fenómeno de grupo, compartido por seres humanos que viven en sociedades organizadas a quienes la presión social confiere bastante uniformidad.

Las culturas son semejantes en algunos aspectos y diferentes en otros, las culturas muestran ciertas semejanzas como el cortejo, la danza, educación, familia, gestos, lenguaje, vivienda, música. No obstante hay variación entre sociedades por lo que respecta a cada uno de estos elementos.

Es adaptativa, Aún y con nuestra resistencia al cambio, las culturas cambian de forma gradual y constante.

Organizada e integrada, si bien todas las culturas presentan elementos incongruentes, tienden a formar un todo coherente e integrado.

De carácter prescriptivo, Contiene normas ideales o patrones de conducta para que los miembros de la sociedad tengan un conocimiento común del bien y de la forma correcta de pensar, sentir y obrar.

Características de la Cultura

Valores y ActitudesActitudes, puede

considerárseles como evaluaciones positivas o negativas de los objetos, situaciones o conductas por parte del individuo, evaluaciones que lo predisponen a reaccionar en forma determinada.

Valores y ActitudesValores, Son modos de

conducta y a estados finales de existencia.

Es decir, tiene la creencia arraigada de que determinado modo de conducta o estado final de existencia es preferible a otro modo o estado final.

Cumplen la función de criterios que nos indican cómo obrar, qué hemos de querer y cuáles actitudes debemos sostener.

Valores y Actitudes en el Marketing

El experto en marketing tiene la necesidad de conocer la estructura de los valores básicos de la sociedad, a fin de que sus decisiones estratégicas no choquen con los patrones culturales que sostiene el público resulta mucho más fácil adaptarse a una cultura que intentar cambiar los valores y actitudes culturales básicos

Cambio cultural y contraculturas

El cambio cultural puede realizarse lentamente en forma evolutiva o bien una cultura puede cambiar rápidamente. El experto en marketing debe entender que las culturas cambian y conocer los efectos que ello puede tener en el comportamiento del consumidor.

Cultura materialdentro del

comportamiento del consumidor, los artefactos materiales incluyen todos los productos y servicios generados y consumidos

Cultura no materialEs la forma en que

los consumidores compran en los supermercados, el deseo por productos nuevos y de mejor calidad y nuestras respuestas ante la palabra “oferta”.

SubculturasSon grupos que tienen

costumbres, valores, tradiciones y otras formas de comportarse que caracterizan a un grupo en particular dentro de una cultura.

Los individuos pueden ser miembros de más de una subcultura al mismo tiempo.

Subcultura y Marketing

Al conocer las características y patrones conductuales del segmento al cual se intenta llegar, estaremos en mejor posición para refinar la mezcla de marketing que se requiere para satisfacer adecuadamente ese segmento meta.

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Categorías Generales de las Subculturas

TamañoUbicaciónIngresos y empleoEscolaridadFamilia y edadCaracterísticas PsicográficasHábitos de Compra

Subcultura de los jóvenes El mercado de los adolescente no

solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también. Los niños influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños en la búsqueda de un nuevo producto.

Cuando se diseñan mensajes para el mercado de jóvenes se debe tener en cuenta las siguientes pautas:

Nunca menospreciar a los jóvenes Ser total, absolutamente e

incondicionalmente sincero Reconocer a los jóvenes el mérito de

estar motivados por valores racionales

Ser lo más personal posible

Subcultura de las personas de edad avanzada

Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atención hacia las sugerencias de producto y marca que indica el vendedor.

Es necesario reconocer ciertas características desfavorables:

Son conservadores Poseen menos de la mitad del ingreso

de toda la población Sus facultades mentales pueden estar

alteradas Tienen mala salud Suelen aislarse de la gente

Una estrategia de promoción que da buenos resultados es la denominada “transgeneración” en la que adultos, niños y ancianos aparecen todos juntos. Además debe procurarse en el mensaje:

Que sea sencillo Que contenga elementos familiares Paso por paso Dar preferencia a los medios impresos Aprovechar el contexto apelando a la

evocación

ESTRATEGIA EN LOS MERCADOS

Los hipermercados utilizan numerosos estímulos para aumentar las ventas. Estos son los siguientes: 

Zonas calientes y zonas frías:  Las zonas calientes son zonas de gran atracción y

también son de este tipo la entrada y el pasillo (donde se sitúan las grandes ofertas). Una zona fría se puede calentar mediante ofertas, iluminaciones especiales, etc.

 Nos vigilan

En un hipermercado nuestro comportamiento es vigilado e investigado ante cada producto.

  Más lento, más rápido: La estancia de un hipermercado puede

incrementarse o reducirse mediante el uso de música. Cuando la tienda está saturada ponen ritmos rápidos como el rock para disminuir el tiempo de estancia. Mientras que en las horas flojas utilizan ritmos más lentos y tranquilos.

Siempre se gasta más:

El 55% de la compra en los hipermercados de decide en sitio. Cuanto más se visite el supermercado menor es el porcentaje de venta irreflexiva. 

La sección de hombres Son las secciones de bricolaje, carpintería,

automóvil, etc. En un principio se crearon con el fin de entretener a los hombres mientras las mujeres compraban, hoy han alcanzado un fuerte número de ventas.

Los productos de primera necesidad: Los productos de primera necesidad siempre

se encontraran lo más separados posible entre sí, y casi siempre se colocan al fondo o a las esquinas. De esta manera consiguen que los compradores se detengan a mirar los productos intermedios.

Los carros parecen estar rotos:

Todos los carros se desvían levemente hacia el lado izquierdo, obligándonos a sujetarlo con la mano izquierda, con lo cual la derecha queda libre para coger cómodamente los productos de las estanterías.

 Comprar con los ojos:

Está estudiado que un producto puede aumentar sus ventas hasta un 78% si pasa del nivel de los pies al de los ojos, y que puede disminuir un 40% de su facturación si pasa del nivel de las manos al del suelo.

 Los precios:

Los estudios demuestran los precios terminados en 5, 7, y 9 atraen más al comprador porque empequeñecen el precio.

Los colores: También utilizan los colores para atraer a los compradores,

los utilizados en la mayoría de los casos son: Rojo más amarillo, rosa más azul cielo y rojo más amarillo verdoso.

Preguntas de Exámen 1. ¿Cuáles son las categorías generales de las subculturas? R. Tamaño, Ubicación, Ingresos y empleo, Escolaridad, Familia y edad,

Características Psicográficas, Hábitos de Compra.

2. ¿ Cuál es la importancia de la cultura en las decisiones de marketing? R. Un análisis cultural permite al marketing segmentar el mercado para

llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo cultural específico