marketingfacts updates - affiliatemarketing - ralph remkes (bol.com)
DESCRIPTION
Presentatie gegeven door Ralph Remkes van Bol.com tijdens de Marketingfacts Updates-masterclass over affiliatemarketing op 14 mei 2013.TRANSCRIPT
![Page 1: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/1.jpg)
Affiliate marketing bol.com De kracht van het netwerk
![Page 2: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/2.jpg)
Ralph Remkes Sinds 2007 werkzaam bij bol.com Manager Partnerprogramma & Developer center 7 jaar ervaring in affiliate marke@ng
@remkes
![Page 3: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/3.jpg)
• Wat is affiliate marketing
• Affiliate netwerk of zelf?
• Affiliate management
• Closing arguments
Onderdelen
![Page 4: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/4.jpg)
3
Wat is affiliate marketing?
![Page 5: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat is affiliate marketing?
4
Affiliate marke@ng is a type of performance-‐based marke@ng in which a business rewards one or more affiliates for each visitor or customer brought about by the affiliate's own marke@ng efforts.
CPC, Cost Per Click
CPL, Cost Per Lead
CPS, Cost Per Sale
Affiliate / Publisher
Merchant / Adver@ser
Affiliate network
Affiliate consul@ng
![Page 6: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/6.jpg)
5
PPC affiliates
• Minder risico dan zelf Adwords opzeNen
• Geen interne kennis en/of budget nodig
• Kan zeer goed voor je long-‐tail aanbod zijn.
• Geen controle over copy • Je doet geen kennis op • Je bouwt zelf geen
campagne met historie • Je investeert geld in je
merk en SEA affiliate profiteert
![Page 7: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/7.jpg)
6
Directories / Portals
• Aggrega@e is, ondanks zoekmachines, nog een veel gebruikte methodiek
• Je bent aanwezig in een relevant umfeld
• Er zijn niet veel op@malisa@e mogelijkheden
• Sommige directories zijn zeer amateuris@sch
![Page 8: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/8.jpg)
7
Prijsvergelijk
• Vergelijking zit dicht tegen het koopmoment aan
• Prijsvergelijkers ontwikkelen zich steeds meer als experts
• Prijs georiënteerde consumenten
• Er worden verschillende methodieken gebruikt om te bepalen wie boven aan komt.
![Page 9: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/9.jpg)
8
Cashback & Loyalty
• Een methodiek om loyalty te verhogen onder consumenten
• Uitstekende plek om in een gesloten omgeving promo@es te testen
• De focus ligt niet op jou merk • Het is moeilijk te bepalen wat
de kracht is van het loyalty plaYorm in de sturing van het koopgedrag
![Page 10: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/10.jpg)
9
Kortingwebsites
• Bij uitstek de plek om promo@es onder de aandacht te brengen van consumenten
• Er is een omzetaandeel waarbij de toegevoegde waarde minimaal is
• Er zijn op dit moment enorm veel kopieën en kwalita@eve minder goede sites
![Page 11: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/11.jpg)
10
Niche content
• Autoriteit op hun vakgebied en daarmee ideale ambassadeurs.
• Conversie vanuit in tekst textlinks erg hoog
• Affiliate marke@ng is vaak een bijzaak en levert daarmee niet al@jd voldoende op voor een publisher
![Page 12: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/12.jpg)
11
Blogs and fora
• Wederom super combina@e tussen content en commerce
• Vaak kwalita@ef minder goede content
• Je bent niet instaat volledig alle content te controleren
![Page 13: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/13.jpg)
12
Communities / Social
• Community is vaak enorm betrokken bij een onderwerp en dus sterke binding met de producten
• Je kunt als organisa@e ac@ef zijn op zo’n community
• Het ac@ef zijn op zo’n community kost veel @jd en resources
• Je kunt niet al@jd een discussie controleren
![Page 14: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/14.jpg)
13
E-mail / database
• Snel een groot bereik te realiseren
• Instaat om relevan@e technieken toe te passen
• Je bent niet al@jd op de hoogte van de wervingsmethodiek (Spam)
• Je moet rela@ef een groot bereik hebben om het interessant te maken
![Page 15: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/15.jpg)
14
Media outlets
• Hebben een enorm bereik
• Veel verschillende integra@e mogelijkheden
• Performance based nog niet al@jd een focus
• Vergelijken performance based met branding campagnes qua omzeNen
![Page 16: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/16.jpg)
15
Developers
• Distribueren je content snel op verschillende devices en formats
• Developers zijn zeer crea@ef en vinden vaak een eigen oplosssing
• Er is een dunne lijn tussen integra@e van merken en een branded app.
• Developers kunnen te crea@ef zijn met het verzamelen van informa@e
![Page 17: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/17.jpg)
16
Kansen en risico’s affiliate marketing Kansen Risico’s
Het performance based business model verlegt risico van merchant naar publisher.
Je hebt minder controle over het branding element
Met een juist commissiemodel kan affiliate marke@ng een kosten efficiënt kanaal zijn.
Affiliates zijn net mensen en dus komt fraude voor. Hier moet je op bedacht zijn.
Je vergroot je marke@ng afdeling exponen@eel.
Je hebt een samenwerking op basis van vrijwilligheid dus je kunt minder sturen
Je online presence wordt exponen@eel vergroot.
Externe par@jen kunnen enorm crea@ef zijn en je posi@ef verrassen.
![Page 18: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/18.jpg)
17
Affiliate netwerk of zelf?
![Page 19: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/19.jpg)
18
Affiliate marketing volgens bol.com
Affiliate marke@ng is op@maal gebruik maken van de kennis, crea@viteit en resources van derden.
Community marke@ng
1. Gezamenlijk doel 2. Je bent faciliterend 3. Je hebt gezamenlijke
verantwoordelijkheid
Input
Output
![Page 20: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/20.jpg)
19
De strategie van bol.com
Doelstelling samenwerking externe partners Develop and maintain a leading "Campus" which provides third par@es the technical tools, knowledge, resources and network for seamless bol.com integra@ons and s@mulate innova@veness, crea@vity and collabora@on among community members.
Kernwaarden 1. Vertrouwen 2. Transparan@e 3. Gebruiksvriendelijkheid 4. Robuust
Focus 1. Kleine partners 2. Geen technische kennis noodzakelijk 3. Bol.com in de lead bij conversie op@malisa@e
Missie bol.com: De beste winkel van Nederland en België
![Page 21: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/21.jpg)
20
Bol.com
• Eigen in-‐house affiliate netwerk • Gelanceerd in 2011 • 1 jaar bouw | Team 13 man | 7 maanden • Meer dan 15.000 Partners • 2 online marketeers, 1 support medewerker • 2 FTE IT
• PlaYorm voor Open API • Gelanceerd in 2012 • Meer dan 2.000 Developers • 1 Developer evangelist • 3 FTE IT
![Page 22: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/22.jpg)
De voor- en nadelen van eigen netwerk
21
Voordelen: • Je bent met betrekking tot je commissiemodel niet
gebonden aan de technische beperkingen van het netwerk
• Het meten van consumenten over verschillende platformen is een zaak van de retailer
• Een naadloze integratie met eigen systemen levert minder fouten op dan werken met feeds
• Je kunt het programma beter afstemmen op je eigen Partner samenstelling
• Je kunt sneller inspelen op veranderingen • Het directe contact met affiliates geeft veel kennis
Nadelen: • Ontwikkeling is één ding, maar onderhoud is een
ander verhaal • Je bent verantwoordelijk voor het rekruteren, het
beheren en het controleren van je Partner netwerk • Er is sprake van belangenverstrengeling in een
omgeving waarin vertrouwen enorm belangrijk is • Affiliate marketing is meer dan alleen banners
klaarzetten. Je moet een community managen.
![Page 23: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/23.jpg)
22
De voor- en nadelen van affiliate netwerk Voordelen • Netwerk heeft het technische platform en dat is ook zijn core-business • Netwerk heeft bestaande relatie met affiliates • Netwerk heeft ervaring en kennis van affiliate marketing • Affiliates hebben ervaring met het netwerk en kunnen daarom snel je
programma integreren • Onderdeel van een internationaal netwerk betekent dat je ook makkelijk je
programma kan opschalen naar andere landen
Nadelen • Binnen het affiliate netwerk ben je één van de vele partijen. Je moet vechten
om aandacht. • Om daadwerkelijk te profiteren van het netwerk effect is nog echt wel
inspanning en soms investering noodzakelijk. • Affiliate netwerken positioneren zich als technische platform leverancier en zijn
niet bereid verantwoordelijkheid te nemen voor fraude • Ondoorzichtigheid afspraken tussen affiliate netwerken en affiliates • Kosten??
![Page 24: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/24.jpg)
Wanneer eigen netwerk of affiliate netwerk?
23
Kennis van affiliate marke@ng
Brand aw
aren
ess / re
sources Netwerk / Somware
i.s.m. affiliate consult
Netwerk Netwerk
In-‐house / Somware
![Page 25: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/25.jpg)
24
Affiliate management
![Page 26: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/26.jpg)
25
De 7 elementen van affiliate marketing
Partnerprogramma
Terms & Condi@ons
Tracking
Tools
Repor@ng Kennis
Support
Rela@ebeheer
![Page 27: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/27.jpg)
26
Terms & conditions
• Business model • Vergoeding • Betaling • Cookietijd
• Welke affiliate concepten of promotiemethodieken wel of niet • http://www.thuiswinkel.org/stream/pan-
harmonisatiestandaard-algemene-voorwaarden-voor-affiliate-netwerken-en-adverteerders
![Page 28: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/28.jpg)
27
Tracking
![Page 29: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/29.jpg)
28
Tools Ground rules promo;emiddelen 1. Affiliate marke@ng is een performance based kanaal à Dus sales, sales! 2. Maak het affiliates zo makkelijk mogelijk 3. Biedt voldoende technische hulpmiddelen voor de tech-‐savy affiliates 4. Vraag aan je Partners welke promo@emiddelen ze nodig hebben
• Bannerformaten, banner formats, etc • De samenstelling van je producYeed • Welke extra middelen hebben ze nodig?
![Page 30: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/30.jpg)
29
Open API
![Page 31: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/31.jpg)
30
Reporting
![Page 32: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/32.jpg)
31
Kennis
![Page 33: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/33.jpg)
32
Support
![Page 34: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/34.jpg)
33
Relatiebeheer
![Page 35: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/35.jpg)
34
Closing arguments
![Page 36: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/36.jpg)
35
Omarm de kracht van derden
![Page 37: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/37.jpg)
36
Professionaliteit
![Page 38: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/38.jpg)
37
![Page 39: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Marketingfacts Updates - Affiliatemarketing - Ralph Remkes (Bol.com)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062312/55536ae3b4c905031f8b5524/html5/thumbnails/40.jpg)