marketingove prostredie
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
![Page 1: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/1.jpg)
Story of stuff...
http://www.youtube.com/watch?v=9GorqroigqM
![Page 2: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/2.jpg)
MARKETINGOVÉ PROSTREDIE
Ako rozumieť trhom a zákazníkom2kapitola:
Katarína Chomová, 2013
![Page 3: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/3.jpg)
Turbulentné prostredieNÁKUPOVANIE: VČERA – DNES- ZAJTRA (2025)
![Page 4: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/5.jpg)
Microprostredie?
“Sily blízko firmy, ktoré ovplyvňujú jej schopnosť slúžiť zákazníkom- distribučné firmy,
zákaznícke trhy, konkurencia, verejnosť, ktoré spoločne
vytvárajú systém poskytovania hodnoty firmy.
![Page 6: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/6.jpg)
Marketing
Firma
Dodávatelia
Marketingoví
sprostrdkovatelia
Konkurencia
Verejnosť
Zákazníci
![Page 7: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/7.jpg)
Firm
a• TOP MANAGEMENT
•FINANČNÉ ODDELENIE•VÝSKUM A VÝVOJ(R&D)
•NÁKUP•VÝROBA
•ÚČTOVNÍCKE ODDELENIE
![Page 8: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/8.jpg)
• Zabezpečujú zdroje, ktoré firma potrebuje na tvorbu produktov/ služby.
•VÝROBCA•VEĽKOOBCHODBÍK
•PACKAGER•ETC.
DODA
VATE
LIA
![Page 9: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/9.jpg)
MISSION STATEMENT:........................................................
.... Achieve supplier satisfaction...
![Page 10: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/10.jpg)
• Pomáhajú firmám propagovať, predávať a distribuovať produkty
k finálnym zákazníkom.
• FYZICKÁ DISTRIBÚCIA
•MARKETINGOVÉAGENTÚRY•FINANČNÝ
PORADCOVIA
Mar
ketin
goví
sp
rost
redk
ovat
elia
![Page 11: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/11.jpg)
• Firma musí poskytnúť väčšiu hodnotu pre zákazníka a jeho
lepšie uspokojenie ako jeho konkurencia .
Konk
uren
cia
![Page 12: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/12.jpg)
• Verejnosť je akákoľvek skupina, ktorá má skutočný alebo potenciálny
záujem na schopnostiach firmy dosiahnuť svojich cieľov, prípadne
má na ne vplyv.• FINANČNÁ VEREJNOSŤ•MEDIÁLNA VEREJNOSŤ • VLÁDNA VEREJNOSŤ
• OBČIANSKA VEREJNOSŤ• LOKÁLNA VEREJNOSŤ• ŠIRŠIA VEREJNOSŤ
• INTERNÁ VEREJNOSŤ (ZAMESTNANCI)Vere
jnos
ť
![Page 13: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/13.jpg)
• Zákazníci sú najdôležitejšou časťou mikroprostredia.
Záka
zníc
i
![Page 14: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/14.jpg)
Makroprostredie?
“Širšie spoločenské sily, ktoré ovplyvňujú celé
mikroprostredie . “
![Page 15: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/15.jpg)
Firma
Kultúrne
Ekonomické
Demografické
Technologické
Prírodné
Politické
![Page 16: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/16.jpg)
• Demografické prostredie vytvárajú ľudia a trendy vo vývoji populácie,
týkajúce sa vekovej štruktúry, početnosti rodín, vzdelanostnej úrovne, pracovného zaradenia.
VEĽKOSŤ POPULÁCIE A TRENDY RASTUZMENY VO VEKOVEJ ŠTRUKTÚRE OBYVATEĽOV
ZMENA RODINYMIGRAČNÉ TLAKY
RAST VZDELANOSTIRASTÚCA RÔZNORODOSŤ
Demographic
![Page 17: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/17.jpg)
Nárast populácie
![Page 18: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/18.jpg)
Štruktúra populácie
![Page 19: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/19.jpg)
Sivá ekonomika
![Page 20: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/20.jpg)
Zmena vo vekovej štruktúre obyvateľov
![Page 22: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/22.jpg)
Generácia Y (1977-1994)- Obrovský segment detí a mladých ľudí- Rozkvet trhov hračiek, oblečenia, nábytku a
potravín- Nové výrobkové rady: obchody určené deťom
a teenagerom GAP, DKNY, GUESS... - Nemajú problém s počítačmi, digitálnou a
internetovou technológiou- Internetová generácia: Net-gens
![Page 23: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/23.jpg)
Modré versus biele goliere
![Page 24: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/24.jpg)
Zmena rodiny- Skupina SSWD (slobodní, odlúčení, ovdovelí, rozvedení) -Požaduje menšie byty, lacnejšie a menšie spotrebiče, nábytok, potraviny balené v menších porciách...
Migračné tlaky- svet, kde občania bohatých rozvinutých krajín budú mať stále menej detí, zatiaľ čo v chudobnejších regiónoch ich budú mať veľa.
-Prejaví sa potreba cudzej práce tam, kde bude nedostatok domácich záujemcov alebo preto, že bude potreba zvýšiť populáciu aktívnych mladých ľudí. Vzhľadom ku zvýšenému dopytu po zdravotnej starostlivosti, dôchodkovom poistení a službách bude musieť veľa krajín, prijať veľký počet zahraničných imigrantov, aby nastojila rovnováhu.
![Page 25: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/25.jpg)
Rast vzdelanosti- Rastúci počet vzdelaných ľudí zvýši dopyt po kvalitných tovaroch, knihách, časopisoch, cestovaní, počítačoch a internetových službách.
Rast rôznorodosti- podnikatelia by mali identifikovať regionálne, národné a miestne odlišnosti a vytvoriť vhodné marketingové stratégie, ktoré túto rôznorodosť zohľadňujú.
![Page 26: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/26.jpg)
• Ekonomické prostredie charakterizuje kúpna sila
obyvateľov a štruktúra ich výdavkov.
Ekonomické
ROZDELENIE PRÍJMOV A ZMENY KÚPNEJ SILYZMENY SPOTREBNÝCH ZVYKLOSTÍ
![Page 27: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/27.jpg)
Rozdelenie príjmov a zmeny kúpnej sily - Ázijské ekonomické tigre Tchaj-wan, Južná Kórea, Thajsko, Malajzia, Indonézia a
Singapour, podľa predpovedí, predbehnú kúpnu silu USA a západnej Európy...
- Rozdelenie socioekonomické: Horná trieda, Stredná trieda, Nižšia trieda, najchudobnejšia trieda.
Zmeny spotrebných zvyklostí- Ernst Engel si všimol, ako ľudia menia svoje nákupy potravín, bývanie, dopravu,
zdravotnú starostlivosť, a ďalšie výrobky a služby v závislosti na raste príjmu rodiny.
![Page 28: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/28.jpg)
Tato Nano v Indii
http://www.youtube.com/watch?v=3WB87eo_obU
![Page 29: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/29.jpg)
• Technologické prostredie charakterizujú inovačné
technologické zariadenia, procesy a materiály, ktoré ponúkajú produkciu
sofistikovaných produktov a nové trhové príležitosti.
TechnologickéTE
CHN
OLO
GICK
É PR
OST
REDI
E
RÝCHLOSŤ TECHNOLOGICKÝCH ZMIENNEOHRANIČENÉ MOŽNOSTI
VYSOKÉ ROZPOČTY NA VÝSKUM A VÝVOJDÔLEŽITOSŤ DROBNÝCH ZLEPŠENÍ
RASTÚCA REGULÁCIA
![Page 30: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/30.jpg)
Snaď tá najradikálnejšia zmena...http://www.youtube.com/watch?v=3vApOQb8A8k
![Page 31: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/31.jpg)
Rýchlosť technologických zmien- Životnosť technológií je stále kratšia.
Vysoké rozpočty na výskum a vývoj-technológie a inovácie si vyžadujú investície do výskumu a vývoja. Pre farmaceutické firmy je napríklad normálne, že do vývoja nového lieku investujú 500 mil. euro. -hlavne odvetvia v automobilovom priemysle, komunikácie, počítačovom, leteckom, strojárskom, zábavnom a v spotrebnej elektronike.
Dôležitosť drobných zlepšení-Niektoré spoločnosti sa uspokoja s tým, že odkopírujú konkurenčný produkt a uskutočnia drobné zlepšenie vlastností.
Rastúca regulácia- Vládne orgány sledujú a zakazujú produkty, ktoré môžu predstavovať nebezpečenstvo.
![Page 32: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/32.jpg)
• Politické prostredie tvoria zákony a vládne inštitúcie regulujúce
podmienky podnikania a nové trhové príležitosti.
Politické
LEGISLATÍVNE OBMEDZENIE PODNIKANIAZMENY V POSILNENÍ POSTAVENIA KONTROLNÝCH ORGÁNOVVZNIK ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN NA OCHRANU VEREJNÉHO BLAHA (ETIKA, SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ)
![Page 33: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/33.jpg)
Legislatívne obmedzenie podnikania - Aj najliberálnejší zástancovia voľného trhu uznávajú, že systém najlepšie funguje s
určitou mierou regulácie. - napríklad Nórsko zakazuje niektoré typy podpory predaja- spotrebiteľské súťaže,
zákaznícke kupóny- pretože ide o nevhodné spôsoby podpory predaja.- Ochrana spotrebiteľov!!! PREČITAŤ, prof. Kita
Zmeny v posilnení postavenia kontrolných orgánovVznik záujmových skupín na ochranu verejného blaha (etika, spoločenská zodpovednosť)- skupiny ochrancov prírody, skupiny presadzujúce práva najrôznejších skupín, žien, detí, homosexuálov, etnických menšín...
![Page 34: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/34.jpg)
• Kultúrne prostredie ovplyvňujú základné hodnoty, postoje, záľuby a správanie spoločnosti. Ich zmeny sa
prejavujú v medziľudských vzťahoch, v postojoch voči štátu, k prírode a
svetu.
KultúrneSTÁLOSŤ KULTÚRNYCH HODNÔTSUBKULTÚRYPOSUN DRUHOTNÝCH HODNÔT
![Page 35: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/35.jpg)
Stálosť kultúrnych hodnôt- Väčšina verí v prácu, rodinu, priateľstvo, lásku, poctivosť....
Posun druhotných hodnôt- Druhotné hodnoty sú otvorené zmenám. Základným postojom je viera v rodinu, ale názor, že by sa ľudia mali brať v mladom veku, už je druhotným postojom.-Marketingoví pracovníci majú určitú šancu ovplyvniť druhotné hodnoty, avšak šance na zmenu základných postojov je malá.
![Page 36: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/36.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=rNJzK_Telnghttp://www.youtube.com/watch?v=gMTljpBm-yE
![Page 37: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/37.jpg)
•Prírodné prostredie tvoria prírodné zdroje, ktoré slúžia ako vstupy pre
podnikateľské aktivity. Ich nedostatok ovplyvňuje tak
marketingové správanie firiem, ako aj nákupný model spotrebiteľov.
PrírodnéNEDOSTATOK SUROVÍNRASTÚCE CENY ENERGIÍ
RAST ZNEČISTENIAŠTÁTNE ZÁSAHY V RIADENÍ PRÍRODNÝCH
ZDROJOV
![Page 38: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/38.jpg)
Nedostatok surovín- Neobnoviteľné zdroje – ropa, uhlie, rôzne minerály ubúdajú...- Dôraz na obnoviteľné zdroje energie - biomasa, slnečná energia, vodná energia,
geotermálna energia.
Rastúce ceny energií- Ropa.
Rast znečistenia- Vytvorenie zelených technológií, ekologicky vhodnejšie produkty, recyklovateľné
alebo biologicky rozložiteľné obaly, nižšie nároky na spotrebu energie.- Zákazníci ochotní zaplatiť vyššiu cenu za možnosť prispenia životnému
prostrediu.- LOHAS (USA)
![Page 39: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/39.jpg)
Štátne zásahy v riadení prírodných zdrojov - index udržateľnosti životného prostredia
![Page 40: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/40.jpg)
World´s first 100 percent compostable package...
![Page 41: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/41.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=r3nzjyI2CCE
http://www.youtube.com/watch?v=E4x3fX9RKRo
![Page 42: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/42.jpg)
„značka pre Training program“
![Page 43: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Marketingove prostredie](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052403/568c35121a28ab023592d3a0/html5/thumbnails/45.jpg)