markitude cx platform overview lite

CXCUSTOMEREXPERIENCEDEFINITION

En 2020, el cliente gestionará el

85%de sus relaciones con una marca sin

interactuar con un ser humano

85%

15%


90%de los decision-maker, afirman que una buena experiencia de cliente es clave

para la decisión de compra

90%

10%


86%de los compradores pagará más por una mejor experiencia del cliente, pero sólo el

1%de los clientes sienten que las marcas

alcanzan constantemente sus expectativas.

86%

1% SIN INTERACCIÓN CON INTERACCIÓN


56%Más de la mitad de todas las

interacciones de clientes ocurren durante una experiencia multicanal

56% 44%

ALERTS

Si desea tener respuesta a esta pregunta ¿quien está

visitando mi sitio web?, nuestra funcionalidad gratuita

Alerts lo hará por usted. Markitude identifica mediante la

dirección IP, las empresas que visitan su sitio web nuestro

enfoque único convierte visitantes desconocidos en clientes

potenciales de negocio.

MARKITUDE | MARKETING & DATA PLATFORM

www.markitudedata.com MARKITUDE|MARKETING&DATAPLATFORMwww.markitudedata.com

WEBSITE VISITOR TRACKING

Convierta a los usuarios anónimos en lead, identifique quién está en

su sitio web, monitorice visitas y eventos de marketing y chatee con

ellos en tiempo real. Observe y de prioridad a los visitantes web, que

interactuen con sus contenidos y guieloshacia el Call To Action

adecuado o a rellenar un formulario y visualice los datosen tiempo

real.

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LEAD NURTURING

Secuencias de mensajes automatizados por el cual se va

nutriendo al usuario de contenido de su interés, para apoyarlo

en su camino por el proceso de compra hasta convertirlo en

cliente final. El lead nurturing va totalmente unido al lead

scoring.


LEAD SCORING & GRADING

Dentro los procesos de conversión de los leads, , el Lead

Scoring mide el grado de interés o score de un usuario dentro

del proceso de Lead Nurturing que hayamos definido

previamente. Es decir, si se trata de un lead frío, un lead

caliente o en qué punto se encuentra el usuario.


LANDING PAGES

Una landing page, o página de aterrizaje, es una página web

diseñada específicamente para convertir visitantes en leads. El

funcionamiento es sencillo: si ofrecemos algo que seduzca al

usuario, éste estará más dispuesto a dejar información a

través de un formulario, si con ello va a conseguir acceso a

éste y otros contenidos de interés.


SMART FORMS

Es un sistema de captación de datos altamente eficiente en el

cual el visitante deja sus datos ya sea para solicitar más

información o para adquirir un producto y/o servicio.


EMAIL

Planea, organiza y administra tu contenido para las redes

sociales de manera sencilla y realiza campañas con una

programación entrecruzada de redes sociales


WEB – LIVE CHAT

Dele la palabra a su marca y cree relaciones enriquecedoras

hablando con sus clientes a través del chat en vivo. Aumente

las probabilidades de tener interacciones de gran valor y

fomentar las ventas usando el chat proactivo para

comunicarse automáticamente con los clientes. Sus clientes

no son clones. Utilice el análisis avanzado y la posibilidad de

centrarse en los visitantes para crear una experiencia única

para cada visitante.


WEB – EXIT POP UPS

Basados en intención de salida – Los Pop Ups de

Markitude, unicamente se muestran cuando un visitante está a

punto de abandonar la página. Usando el control del cursor,

Markitude determinará cuando alguien está a punto de hacer

clic en el botón de regresar o el botón de cierre de su

navegador y hará que salga inmediatamente el anuncio como

último intento de conseguir una dirección de correo

electrónico, ofreciéndote un descuento o promoción antes de

que el visitante salga del sitio.


MOBILE – SMS & MMS MESSAGING

Llegue a su audiencia con las herramientas para la gestión de

experiencias de mensajería móvil integradas en

Markitude. Compartir un enlace web, una landing pages,

aterrizaje, crear nuevos segmentos sobre la marcha, medir la

intención del cliente basada en la actividad del usuario en

tiempo real o desencadenar sofisticadas campañas de

automatización con un motor basado en reglas de gran

alcance y capaz de entregar hasta 300.000 mensajes por

segundo, son algunas de las aplicaciones que podrá disfrutar

con nuestra herramienta.


SOCIAL MEDIA

Planea, organiza y administra tu contenido para las redes

sociales de manera sencilla y realiza campañas con una

programación entrecruzada de redes sociales


StandardAnalytics

STANDARD REPORTS & DASHBOARDS

.Además, Markitude, permite medir el grado de avance de la

organización para la consecución de sus objetivos en materia

de marketing.

Gracias a los cuadros de mando stnandard de Markitude, se

generan todos aquellos informes necesarios para controlar la

evolución de la de las acciones de marketing desde distintas

perspectivas y en función del perfil de cada usuario.


MarketingIntelligence

MARKETING INTELLIGENCE

Markitude ha diseñado soluciones de analítica predefinidas

para los departamentos de marketing, ventas y atención al

cliente independientemente de las aplicaciones y plataformas

que tengan instaladas. Se trata de un sistema de indicadores

avanzados y específicos para cada área de la empresa, que

facilitan la toma de decisiones a los responsables de forma

ágil e intuitiva.



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