Organski MarketingOptimizacija procesov s pomočjo marketinške analize

Fareboom.com• Iskalnik za ugodne mednarodne polete.

• Lastna tehnologija, ki kombinira preko 70 milijonov cen s tisoči poletov.

• REZULTAT: Najdemo ugodnejše kombinacije medcelinskih poletov, ki jih drugi zgrešijo.

O Fareboom.com -Rast prodaje• 53% povprečna rast v letih 2012-2015

• Med leti 2007-2015 je bil trend raven ali malenkost negativen.

Fareboom.com recept za povečanje prodaje• Poznaj svoj trg

• Izdelek ali storitev mora edinstveno reševati problem kupca

• Pojavljaj se na pravem mestu

• Neprestano raziskuj nove marketinške kanale in meri, kaj deluje.

Najnižja cena ni vzdržna - Upsell• Opaženi so samo

najcenejši ponudniki• Pričakovanja kupcev:

najnižja cena zaradi večje učinkovitosti

• Realnost: izginjanje marže

• Rešitev: upsell

Edistveno reševanje problema -Napoved prihodnje cene• Izziv: kupca v nekaj sekundah prepričati,

da edinstveno rešujete njegov problem.

• Kupce informiramo, kdaj je najbolje kupiti vozovnico za največji prihranek.

• Kratkoročna napoved – 7 dni

• Dolgoročna napoved – več mesecev

Povedite z dodano vrednostjo• Pravi dobiček prinašajo samo kupci

povratniki

• Podpora uporabnikom po nakupu, ki navdušuje

• Bodite absolutna avtoriteta na svojem področju in to dokažite kupcem – občutek varnosti ob nakupu

User Behavior Tracking• Vrhunsko ciljana vsebina do

6x bolj učiknovita• Razumevanje kaj ljudje

gledajo in kaj na koncu kupijo

• Ali obstaja prostor za dvig marže?

• Kaj je treba ponuditi ceneje?

• Dinamično prilagajanje vsebine kupcu

• Tealium.com

Osnovni kazalci marketinškega uspeha• Google Analytics je eno

najmočnejših orodij za analitiko spletnega portala – brezplačno.

• Bounce Rate

• Conversion Rate

• Channel Performance

Bounce Rate• Število obiskovalcev, ki

zapusti spletno stran (landing page), brez nadaljevanja naprej.

• Merilo relevantnosti vsebine

• Povprečje: 30%

• Slabo: več kot 30%

• Odlično: manj kot 10% (Fareboom.com: 8%)

Bounce Rate - podrobno

E-Commerce Conversion Rate• Razmerje med obiski in prodajo

• Ključni kazalec zdravja prodaje

• Cilj: vsaj 1%

• Lojalne stranke: 2%

• Nove stranke: 0.9%

Conversion Rate – splošni kanali

Channel Performance• Učinkovitost oglaševalskih

kanalov (viri obiska).

• Vsako kampanijo se prilagaja za maksimalni conversion rate.

• Enostavna primerjava: bruto zaslužek (revenue) – poraba za oglaševanje (ni na sliki)

• Direct traffic: posledica oglaševanja na plačljivih kanalih – pribitek 15-20%

Optimizacija izkoristka• Funnel conversion: odpad v procesu

nakupa

• Vsak korak ima naravni odpad:• V košarico• Registracija• Plačilo

• Različni razlogi za odpad:• Slaba prezentacija ali cena – negotovost

o odličnosti izbora• Manj prijazna registracija• Zapleteno plačilo (izziv – zloraba

kreditnih kartic)

• PRILOŽNOST: Ni še pravi trenutek za kupca

Prilagoditev izdelka izmerjenim rezultatom• Izziv: dosegati rast z vsaj enakim

izkoristkom na obisk (nespremenjeni conversion rate).

• Možnosti:• Več plačanega obiska• Izboljšana uporabniška izkušnja

• Nevarnost:• Dodaten obisk ima lahko slab izkoristek• Uporabniška izkušnja ne ustreza

navadam kupcev

Zaključek - recepti za uspeh• Predpogoj: analiziraj trg

• Kupcem daj vrednost: zagotovi optimalen izbor: Največ za vaš denar

• Prilagajanje trendom: mobilno nakupovanje – poseben izziv pri kompleksnih nakupih zaradi pomanjkanja prostora na ekranu (high look – small book).

• Vsaj v eni stvari se razlikuj od drugih – zelo zahtevno zaradi konkurence.

Recepti za uspeh• Vodilni razvojni inženirji za

Fareboom.com imajo celovit vpogled v Google Analytics.

• Vsi ključni člani razvojne ekipe so dnevno obveščeni o uspehih in težavah.

• Na osnovi analize se hitro odzivajo s popravki in inovativnimi idejami.

Tri Zapovedi• Meri• Analiziraj• Reagiraj

Marketing mora služiti kupcem, razvoj sledi marketingu