markplätze für agenten seminar softwareagenten timo hoelzel
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Markplätze für Agenten
Seminar Softwareagenten
Timo Hoelzel
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Gliederung
Agenten im Electronic Commerce Modell für einen elektronischen Marktplatz CASBA-Architektur Verhandlungen mit CASBA Auktionen mit CASBA
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Anforderungen an Agenten
Eigenschaften: Autonom
Funktionen werden unabhängig (insb. vom Benutzer) ausgeführt
Pro-Aktiv Ziele werden eigenständig verfolgt
Reaktiv Passen sich Umweltveränderungen an, wegen nicht
erfüllbarer Ziele Sociable
Kooperieren und Kommunizieren mit der Umwelt, insb. anderen Agenten
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Einsatzmöglichkeiten im EC Problem:
Oft nur vage Beschreibung der Konditionen Kombinationen von Konditionen Komplexer und Kontextabhängiger Verhandlungsprozess
Verhandlung wirklich durch Agenten? Einsatz oft nur bei klar strukturierten
Verhandlungen Agenten können benutzt werden, um
Produkte zu vergleichen, Vorteilhafte Geschäft zu ermitteln und Transaktionen durchzuführen
agent mediated electronic commerce
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Institutionen für Agenten Geben vor, wie Verhandlungen ablaufen
vordefinierte Strukturen Stellen die Infrastruktur zur Verfügung Bsp.: Auktionen
Reduzieren Komplexität hohes Maß an Vertrauen Aber: Flexibilität stark eingeschränkt
Erweiterbarkeit von Institutionen: Nicht den kompletten Ablauf spezifizieren Grenzen vorgeben, z.B. nur bestimmte
Verhandlungsarten zulassen
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Modell für einen elektronischen Marktplatz
Zwei Perspektiven: Kundensicht:
System unterstützt Entscheidungen Agent muss Kunden Anbieter suchen
Anbietersicht: Bedarf an Data-Mining Techniken Simulationstechniken für Preisänderungen oder
Produkteinführungen
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Modell für einen elektronischen Marktplatz
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Modell für einen elektronischen Marktplatz
Interface: Front-End Applikation Back-End:
Agenten führen ihre Tätigkeit aus DB speichert Informationen über Benutzter und
Produkte AdmAgent kreiert alle (Ver-)Käufer Agenten und ist
für sie verantwortlich AdmAgent implementiert Verhandlungsstrategien S- und BAss repräsentieren realen physischen Handel Support enthält unterstützende Funktion
Data-Mining, Simulation, Email-Server
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Modell für einen elektronischen Marktplatz
2 Möglichkeiten für Käufer und Verkäufer an der Verhandlung teilzunehmen:
Agent wird nur autorisiert und erledigt die Verhandlung von alleine Benutzer wird nur über das Ergebnis informiert
Benutzer übernimmt die Entscheidung Agent kommuniziert mit Benutzer und teilt ihm die Möglichkeiten für ein Entscheidung mit
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CASBA-Architektur
Modell für automatisierte Verhandlungen mit großer Bandbreite an Transaktionen
Unterstützt alle Stufen des Consumer-Buying-Behaviour (CBB) Modells
Schwerpunkt liegt auf Stufen 3 und 4
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CASBA-Architektur
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CASBA-Architektur
Architektur bietet zwei Möglichkeiten zum Zugriff auf CASBA-Server
Web-Client: stellt vordefinierte Agenten zur Verfügung
Agent-Client: Erlaubt eigenständig entwickelte
Verhandlungsstrategien einzusetzen Ermöglicht es Agenten an ein eigenes ERP-System
anzubinden
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CASBA-Architektur
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CASBA-Architektur
CASBA-Datenbank: Statischer Prozess:
Daten werden in der CASBA-Datenbank gespeichert Kunde braucht keine Online-Datenbank
Nachteil: Daten sind nicht immer auf dem aktuellen Stand
Dynamischer Prozess: Spezieller Datenbank-Agent tritt mit der DB des Kunden
in Verbindung und liest aktuelle Produktinformationen heraus
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CASBA-Architektur
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Verhandlungen mit CASBA
Verhandlung läuft in sechs aufeinander folgenden Schritten ab
Käufer- und Verkäufer-Agenten verhandeln Ergebnis wird an Administrator-Agenten
gemeldet und dort überprüft Information wird an Payment Server
übermittelt Resultat wird über Admin. an (Ver-)Käufer
geschickt
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Verhandlungen mit CASBA
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Verhandlungen mit CASBA
Generelle Attribute: Preis, Zahl- und Lieferkonditionen
Spezifische Attribute: Eigenschaften des Produktes
Erlauben Auswahl zwischen verschiedenen Produktarten
Verhandlungen erfolgen Regel-basiert Können durch Benutzer angepasst werden und sind
lernfähig Spezielle Regeln
Z.B. Risikofaktoren
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Verhandlungen mit CASBA
Jeder Agent erfüllt genau eine Aufgabe (Kaufen/Verkaufen)
Agenten können mit mehreren Agenten gleichzeitig verhandeln
Agenten können nur eine Zusage zur gleichen Zeit machen
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Verhandlungen mit CASBA
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Auktionen mit CASBA
CASBA unterstützt vier Arten von Auktionen Englische Auktion Holländische Auktion First-Price sealed bid Auktion Vickrey Auktion
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Auktionen mit CASBA: Vickrey