marzo-2008 iberinco direcciÓn de redes-dtec gestión del conocimiento curso de usuarios sistema km...

IBERINCO DIRECCIÓN DE REDES-DTEC

Marzo-2008

Gestión del Conocimiento

Curso de usuarios sistema KM RED RENO

IBERINCO: DIVISIÓN DE REDES 2

La Gestión del Conocimiento

Es una combinación de datos e información, a la

que se añaden las habilidades y la experiencia

de las personas, para ayudar a la toma de

futuras decisiones. Puede ser tácito ó explícito

¿Qué es Conocimiento?

¿Qué es Gestión del Conocimiento?

Es la gestión de las actividades y de los procesos necesarios para el aprovechamiento máximo del conocimiento de una empresa, con objeto de mejorar la competitividad, vía un mejor uso de los conocimientos ya disponibles, así como a través de la creación de nuevos "recursos de conocimiento" tanto individuales como colectivos.


Gestión del conocimiento en el Grupo Iberdrola

• La Dirección de Innovación de Iberdrola ha lanzado el pasado año el sistema de gestión del conocimiento del grupo Iberdrola cuya finalidad consiste en establecer y desarrollar el sistema de Equipos de Expertos

• La filosofía que promueve Innovación es la de que cada empresa del grupo defina sus “Áreas de Conocimiento” ó “Tecnologías”, y designen un Experto por cada Tecnología. A partir de ahí haciendo coincidir transversalmente Tecnologías de diferentes empresas se crean Grupos de Expertos (GETs) por áreas.

• Estos expertos se integran en la Red de Innovación de Iberdrola que pretende ser un Foro de Encuentro con todos los colaboradores tecnológicos.

• Empresas del Grupo, Fabricantes, Centros Tecnológicos, Universidades, y Asociaciones conforman la participación en la Red.

• Subredes que forman parte de la Red: Protecciones, Sistemas de Control y Operación de las redes eléctricas, Equipos eléctricos (Transformadores, aparellaje, …), Calidad de Suministro, …


El sistema KM supone una manera diferente de acceder a la información en Iberinco

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

Necesitoformación

Esto ha quedad

o obsolet

o

Necesito alguien

que sepa de…

Busco información relacionada

Proyecto Genérico

¿Por qué la Gestión del Conocimiento?

AYER HOY

• Información NO Estructurada

• Información deslocalizada: en las personas, en estanterías, en PCs, en Discos Compartidos…

• Diferentes Sistemas NO Integrados: SIGEDO, Intranet, OPORCOM, SAP…Procedimientos Iberinco y Procedimientos IBD Distribución

Sistema KM

XX

X

Permite saber ¿Dónde está qué?

Permite conocer ¿Quién sabe de qué?

Evita las islas de información

Evita reinventar la rueda

Crea un entorno proclive a la Innovación

Es la base para la Mejora Continua


Metodología

“LÍNEAS DE ACTIVIDAD” que tratan de los proyectos/servicios que ofrecen los departamentos

“LÍNEAS DE ACTIVIDAD” que tratan de los proyectos/servicios que ofrecen los departamentos

“ÁREAS DE CONOCIMIENTO” que recogen

los saberes transversales ó especialidades técnicas de los departamentos

“TIPOLOGÍA DOCUMENTAL” Obedece a la naturaleza del documento, y que es común para todo Iberinco.

Las UNIDADES DE CONOCIMIENTO son aquellos documentos que contienen la experiencia y metodología de cada departamento, a los que se les ha añadido una sería de atributos, en base

al Mapa del Conocimiento


Metodología

Para asegurar la calidad de la información, y el enriquecimiento del conocimiento de Iberinco, se han designado Coordinadores de Áreas de Conocimiento.

Además estos coordinadores de área de conocimiento serán los encargados de mantener actualizado el conocimiento de sus respectivas áreas y serán los encargados de validar la documentación que se aporte al Sistema.

El conocimiento tácito se encuentra en las personas, por lo que el sistema de gestión del conocimiento, además del acceso al conocimiento explícito, debe facilitar el contacto con aquellas personas que puedan ser de referencia en las áreas de conocimiento de Iberinco. El sistema para facilitar el acceso a las personas de referencia tiene, para cada una de ellas, una ficha de Persona de Referencia que permite la búsqueda por cada

uno de los campos de la ficha.


Funcionalidad Sistema KM

• Está soportado en el módulo KM de Gestión del Conocimiento del portal de SAP.

• Se pueden hacer búsquedas navegando por el Mapa de Conocimiento

• Existe una búsqueda alternativa tipo Google más rápida, y otra búsqueda avanzada

• También existe la búsqueda de documentación normativa:

– Normas internacionales

– Procedimientos de Calidad de Iberinco (indexados)

– Normas y Manuales Técnicos de Iberdrola Distribución

– Publicaciones técnicas de CIGRÉ

– Acceso a enlaces Web de Normativa


Funcionalidad Sistema KM

• La captura de nuevo conocimiento se realiza accediendo al menú de Carga de Documentación y cumplimentando un formulario con los atributos del documento ( título, autor, descripción, área de conocimiento, tipo de documento, etc.)

• La captura de conocimiento confidencial sólo la puede hacer el usuario confidencial del Departamento. El documento estaría en el sistema pero sólo accesible al usuario confidencial por lo que se aconseja que en paralelo se suba al sistema una ficha (no confidencial) donde se informe de la existencia del documento pero sin revelar los datos confidenciales.

• Por último en el menú de AYUDA se pueden encontrar ya las Guías rápidas de usuario, y en breve, un extenso Manual de usuario. También se ha dispuesto un enlace con GESIN


Posibles accesos al Sistema KM RED RENO

1.- A través de la dirección URL siguiente:

http://msfipport01.iberdrola.es:51500/irj/portal

2.- A través de la Intranet


Acceso al Sistema KM RED RENO

El Usuario y la Clave de acceso es la misma que la del Portal del Empleado de Iberdrola

Para facilitar el acceso inicial se enviará un correo personalizado con una nueva clave de acceso. Se aconseja cambiarla

Ir a GESIN en la INTRANET y

Abrir una Incidencia

Problemas con el Acceso:

• Desconozco mi clave

• Clave Bloqueada en Portal del Empleado

• Clave Bloqueada en el Sistema KM


Casos Prácticos

Acceso a KM RED RENO

Navegación en el Mapa de Conocimiento Búsqueda de documentos y personas de referencia Carga y validación de documentos Búsqueda de normativa Documentos confidenciales Otros casos posibles a petición de los asistentes


Funcionalidad Sistema KM (recordatorio)

• Se pueden hacer búsquedas navegando por el Mapa de Conocimiento

• Existe una búsqueda alternativa tipo Google más rápida, y otra búsqueda avanzada

• También existe la búsqueda de documentación normativa

• La captura de nuevo conocimiento se realiza accediendo al menú de Carga de Documentación y cumplimentando el formulario con los atributos del documento

• La captura de conocimiento confidencial sólo la puede hacer el usuario confidencial del Departamento.

• Por último en el menú de AYUDA se pueden encontrar ya las Guías rápidas de usuario


Areas de Conocimiento COTE


Areas de Conocimiento ILIN


Areas de Conocimiento ISUB


Areas de Conocimiento IROP


Areas de Conocimiento RENO


Líneas de Actividad COTE


Líneas de Actividad ISUB


Líneas de Actividad ILIN


Líneas de Actividad IROP


Líneas de Actividad RENO


Tipología Documental


El sistema se deja en producción coincidiendo con las fechas de impartición de los cursos, por lo que a la salida ya podréis desde vuestro puesto de trabajo, entrar en el sistema KM RED RENO.

Explotación del Sistema KM RED RENO

Se ha dispuesto en el menú de AYUDA la siguiente documentación:

- Guía rápida de Usuario

- Manual básico Gestión del Conocimiento

- Informe sobre la Gestión del Conocimiento en el puesto de trabajo

…Y próximamente se añadirá un extenso Manual de usuario

Personas de contacto:

KM/COTE M. Angel Chimeno (Tfno: 47398; email: [email protected] )

KM Carolina Romero (Tfno: 48223; email: [email protected] )

ISUB Eduardo Duchini (Tfno: 47463; email: [email protected] )

ILIN Roberto Cabero (Tfno: 19197; email: [email protected] )

IROP A. Rosana Bovia (Tfno: 48475; email: [email protected] )

RENO Elena Navarro (Tfno: 47381; email: [email protected] )

marzo-2008 iberinco direcciÓn de redes-dtec gestión del conocimiento curso de usuarios sistema km...

Documents