masalah polisi

8/17/2019 Masalah Polisi

1/10

COMMUNICATION


2/10


3/10

Mendengar

• Mendengar ('earing) adala'pengk&dean gel&!bang "uara,Mendengarkan ( li"tening)!elibatkan per"ep"i.

• Mendengarkan dengan baik berarti!eneri!a pe"an !engk&dekannya

dengan benar, dan !eneri!a!ak"udnya "eara tepat.


4/10

Bagai!ana !endengar denganE!pati

• A'li k&!nunika"i !e!perkirakan,

• Hanya *+ dari k&!unika"i kita di-akili &le' kata%kata yang kita uapkan

• /+ di-akili &le' "uara.

• 0+ &le' ba'a"a tubu'.

Mendengarkan dengan e!pati berarti anda dengardengan telinga, tetapi #uga !endengarkan dengan

!ata dan 'ati. Anda !endengar dengan tingka' laku.Anda !enggunakan bela'an &tak kanan dan bela'an&tak kiri "eara ber"a!aan. 1engan akal, denganintui"i, dan dengan pera"aan anda.


5/10

Peng'a!bat MendengarE$ekti$

• Kurang k&n"entra"i

• Interup"i

•

Pra"angka%pra"angka• Berpikir kedepan

• Ca!pur tangan


6/10

Cara

!e!perbaiki K&!unia"i2erbal Anda

3&pan

Tun#ukkanKetertarik

an

Ber"a'abat

4lek"ibel

Bi#ak"ana


7/10


8/10

•3aya Menuli" Kepada

777777777777777777

• Mak"ud "aya !enuli" adala' untuk 77777777777777777777777777777777777

• 3aya ingin !e!ba'a"a 'al%'al"ebagai berikut

• a.• b.• .• d.• e.

• 3aya ingin peneri!a !elakukan 'al"ebagai berikut

7777777777777777777777777777777777777777

7777777777777777777777777777777777777777 7777777777777777777777777777777


9/10

Kendala yg mungkin dihadapi auditor dari sikap

auditee saat wawancara :

Mengara'kan #a-aban pada "atu !a"ala' yang "iap

Men&ba !enekan lebi' dulu

Ke"an ketidak%tulu"an "aat !en#a-ab 3edikit !e!beri in$&r!a"i

Amnesia (!engaku pelupa)

Mengaku "u"a' !en#ela"kan

Peny&g&kan Terla!bat 1atang

Berbelit%belit

1itanya 8 !ala' !enanya

9a-anara0


10/10

: 9'y ; Met'&de

Bertanya ulang 'ingga li!a kaliuntuk !ene!ukan

akar !a"ala'

• Mengapa !e"in ber'enti ;

Ter#adi kelebi'an beban dan "ekering putu".

• Mengapa ter#adi kelebi'an beban ;

Bantalan tidak di!inyaki dengan ukup.

• Mengapa tidak di!inyaki dengan ukup ;

P&!pa pelu!as tidak !e!&!pa dengan baik.

• Mengapa ini tidak !e!&!pa dengan baik ;

Batang p&!pa itu tela' au" dan berderit%derit.

• Mengapa batang itu au" ;

Tidak dipa"ng "aringan dan "erpi'an l&ga! !a"uk kedala!.

masalah polisi

Documents