massimo burgio online marketing revolution - social media strategies (italian)

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tutto quello che avreste sempre voluto sapere sulle strategie di social media marketing e non avete mai osato chiedere (ma non per colpa vostra) massimo burgio global search interactive / sempo online marketing revolution summit milano 23 giugno 2010

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La mia presentazione (in Italiano) per l'Online Marketing Revolution Summit di Milano http://bit.ly/marketing-revolution organizzata da Business international. Per altre presentazioni e news di search e social media marketing visitate il blog di Global Search Interactive http://www.globalsearchinteractive.net ------- My presentation (in Italian) for Online Marketing Revolution Summit in Milan, Italy http://bit.ly/marketing-revolution organized by Business international. For more search and social media marketing presentations and news, visit the Global Search Interactive blog at http://www.globalsearchinteractive.net

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Page 1: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

tutto quello che avreste sempre voluto sapere sulle strategie di social media marketing e non avete mai osato chiedere (ma non per colpa vostra)

massimo burgio global search interactive / sempo online marketing revolution summit milano 23 giugno 2010

Page 2: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

un passo indietro: cosa è social media

social media

”social media non sono i grandi network come facebook o myspace, sono brands che hanno conversazioni."

“lloyd salmons, IAB social media council”

Page 3: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

un passo indietro: cosa è social media

online practices and technologies that users adopt to share content, feelings, opinions,

experiences, and the same media. “wikipedia”

social media

Page 4: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

un passo indietro: cosa è social media

social media

Page 5: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

un passo indietro: cosa è social media

social media

”people helping people finding stuff" “chris sherman, searchengineland / SMX”

Page 6: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

un passo indietro: cosa è social media

social media

”social media is definitely beyond participation, it’s about contribution."

“massimo burgio, global search interactive” =)

Page 7: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

1: ascoltare nuovi stumenti di marketing intelligence

Page 8: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

2: contribuire a new breed of online marketing tools

Page 9: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

nuove 4P per il social media marketing

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4Ps DON’T per il social media marketing

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social media is better than porn

Page 12: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)
Page 13: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media marketing: facebook what?

Page 14: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

source: briansolis.com theconversationprism.com

social media marketing: strategie e canali

Page 15: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media strategies: obiettivi aziendali

Page 16: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media performance per canale

source: cmo.com

Page 17: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

source: cmo.com

social media performance per canale

Page 18: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media performance per canale

Page 19: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media performance per canale

Page 20: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

source: cmo.com

social media performance per canale

Page 21: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media strategies: tempo e risorse

Page 22: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media exposure: chi parla per voi?

risorse junior sbagliato. ci vogliono risorse preparate, formate e responsabili.

information technology no. IT non ha tempo o risorse per gestire profili consumer.

marketing e comunicazione si, ma non solo. servono anche skills tecnici.

agenzia esterna solo a supporto. i canali social sono da gestire internamente.

un mix di quanto sopra la soluzione più saggia. indispendabili training e social media policy

Page 23: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

social media guidelines

informazioni riservate confidenzialità, legali, business.

privacy non solo a norme di legge, anche in termini di buon senso.

cortesia e professionalità gestite le conversazioni come se fossero di persona.

buon senso sempre e in ogni caso. don’t be stupid.

Page 24: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

dove? cosa? come? chiedete ai vostri utenti

dove? quali sono le vostre reti sociali preferite? leggete blog? ne scrivete uno? accedete internet da casa, dall’ufficio o dal vostro cellulare?

cosa? usate RSS? che tipo di servizio volete che sviluppiamo sul nostro sito? che applicazione FB potrebbe esservi utile? vi interessano le iPhone apps?

come? dateci feedback a proposito dell’usabilità del nostro sito web (o feedback su prodotto / servizio), come possiamo migliorare la performance del nostro call center?

Page 25: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

customers + prospects il vostro target market

impiegati e azionisti la vostra business “family”

fornitori e partner il vostro business “ecosystem”

competitors non c’è bisogno di chiedere, just benchmark them! =)

non dimenticare che… it’s all about the users, but it’s also all about the brand!

dove? cosa? come? chiedete ai vostri utenti

Page 26: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

find your own social way

la migliore soluzione per il vostro business?

Page 27: Massimo Burgio Online Marketing Revolution - Social Media Strategies (Italian)

grazie!

massimo burgio global search interactive / sempo

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