master of science program in service design (international … · ชื่อย่อ m.s....

หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ (หลกสตรนานาชาต) | หนา 1

หลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ

Master of Science Program in Service Design (International Program) (หลกสตรนานาชาต/หลกสตรปรบปรง พ.ศ 2560)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ชอสถาบนอดมศกษา มหาวทยาลยธรรมศาสตร

วทยาเขต/คณะ/ภาควชา ศนยทาพระจนทร/ วทยาลยนวตกรรม ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ขอมลทวไป

1. รหสและชอหลกสตร

รหส: 25520051107023

ภาษาไทย: หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ (หลกสตรนานาชาต)

ภาษาองกฤษ: Master of Science Program in Service Design (International Program)

2. ชอปรญญาและสาขาวชา

ภาษาไทย: ชอเตม วทยาศาสตรมหาบณฑต (การออกแบบการจดการบรการ) ชอยอ วท.ม. (การออกแบบการจดการบรการ)

ภาษาองกฤษ: ชอเตม Master of Science (Service Design) ชอยอ M.S. (Service Design)

3. วชาเอก (ถาม) ไมม 4. จ านวนหนวยกตทเรยนตลอดหลกสตร จ านวนหนวยกตตลอดหลกสตร 36 หนวยกต 5. รปแบบของหลกสตร

5.1 รปแบบ หลกสตรระดบปรญญาโท ศกษา 2 ป 5.2 ภาษาทใช หลกสตรจดการศกษาเปนภาษาองกฤษ 5.3 การรบเขาศกษา รบทงนกศกษาไทยและนกศกษาตางชาต 5.4 ความรวมมอกบสถาบนอน เปนหลกสตรของสถาบนโดยเฉพาะ 5.5 การใหปรญญาแกผส าเรจการศกษา ใหปรญญาเพยงสาขาวชาเดยว

| หนา 2

6. สถานภาพของหลกสตรและการพจารณาอนมต/เหนชอบหลกสตร หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ (หลกสตรนานาชาต) ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2560 ปรบปรงจากหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานวตกรรมการบรการ (หลกสตรนานาชาต/หลกสตรปรบปรง พ.ศ. 2555) ก าหนดเปดสอนในภาคการศกษาท 1 ปการศกษา 2560 ไดพจารณากลนกรองโดยคณะอนกรรมการสภามหาวทยาลยดานหลกสตรและการจดการศกษา ในการประชมครงท 1/2560 เมอวนท 30 เดอน มนาคม พ.ศ. 2560 ไดรบอนมต/เหนชอบหลกสตรจากสภามหาวทยาลย ในการประชมครงท 4/2560 เมอวนท 24 เดอน เมษายน พ.ศ. 2560 7. ความพรอมในการเผยแพรหลกสตรทมคณภาพและมาตรฐาน หลกสตรมความพรอมเผยแพรคณภาพและมาตรฐานตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต ในปการศกษา 2562 8. อาชพทสามารถประกอบไดหลงส าเรจการศกษา

สามารถประกอบอาชพในระดบจดการของภาคอตสาหกรรมการบรการในดานตาง ๆ ทงในภาครฐและเอกชน เชน 8.1 ผจดการโรงแรม ธรกจน าเทยว ธรกจสปา 8.2 ผจดการฝายบรการของโรงพยาบาล 8.3 ผจดการฝายบรการของธนาคาร สถาบนการเงน 8.4 ผจดการฝายลกคาสมพนธบรการโทรคมนาคม การตดตอสอสาร การคมนาคมขนสง

10. สถานทจดการเรยนการสอน วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร ศนยทาพระจนทร กรงเทพมหานคร

11. สถานการณภายนอกหรอการพฒนาทจ าเปนตองน ามาพจารณาในการวางแผนหลกสตร

11.1 สถานการณหรอการพฒนาทางเศรษฐกจ จากการทประชาคมเศรษฐกจอาเซยนมขอตกลงในเรองของ ASEAN Framework Agreement on Service ตงแตป 1995

โดยมเปาหมายทจะเปดเสรในอตสาหกรรมการบรการประเภทตาง ๆ ดงน การบรการดานธรกจ (Business Services), การบรการสอสาร (Communication Services), การบรการดานทเกยวเนองกบวศวกรรมและการกอสราง (Construction and related engineering Services), การกระจายสนคาและบรการ (Distribution Services), การบรการการศกษา (Educational Services), การบรการดานสงแวดลอม (Environmental Services), การบรการดานการเงน (Financial Services), การใหบรการดานสงคมและสขอนามย (Health-related and Social Services), การใหบรการดานทองเทยว และทเกยวเนองกบการเดนทาง (Tourism and Travel-related Services), การใหบรการดานการกฬา วฒนธรรมและสนทนาการ (Recreational, Cultural, and Sporting services), การใหบรการขนสง (Transport Services) และการใหบรการดานอนๆ ทมไดมก าหนดไวในทใด (Other services not included elsewhere)

| หนา 3

ปจจบนการเปดเสรดงกลาวใน Mode 1 และ 2 ซงเปนเรองของการซอขายบรการขามพรมแดนบรรลผลส าเรจในระดบหนง ขณะนอยในชวงการเปดเสรใน Mode 3 คอ การใหนกธรกจจากตางประเทศเขามาลงทนในประเทศ และตอไปเปนการเปดเสรใน Mode 4 เรองการเคลอนยายบคลากรเขาไปท างานในประเทศทมการลงนามเปดเสรเคลอนยายแรงงาน ซงการเปลยนแปลงนสามารถน ามาซงผลประโยชนแกประเทศ และในขณะเดยวกน สามารถสงผลกระทบตออตสาหกรรมการบรการของไทยไดหากปราศจากการเตรยมความพรอมทงในสวนของภาครฐทเกยวของและภาคเอกชนเพอรบมอการเปดเสรในภาคบรการทก าลงเกดขน ดงนน สถาบนการศกษาของประเทศไทยจงจ าเปนตองปรบแนวทางการพฒนาบคลากรของประเทศใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงของสถานการณของภมภาคและของโลกเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนของบคลากรในภาคบรการ โดยหลกสตรการออกแบบบรการไดปรบปรงเนอหาหลกสตรใหมความเหมาะสม สอดคลองกบสถานการณปจจบน ทงน เพอเปนการเตรยมความพรอมของบคลากรของอตสาหกรรมการบรการของประเทศในการแขงขนกบบคลากรจากประเทศอน ๆ ไดอยางมประสทธภาพ

11.2 สถานการณหรอการพฒนาทางสงคมและวฒนธรรม ปจจบนแนวความคดเรองการพฒนาสงคมแหงการเรยนรและการอนรกษธรรมชาต วฒนธรรมเปนองคประกอบทม

ความส าคญในทกภาคสวนไมวาจะเปนภาครฐหรอภาคเอกชน ซงองคกรตาง ๆ โดยเฉพาะภาคสวนของอตสาหกรรมการบรการเลงเหนถงความส าคญของแนวคดน และในหลายองคกรมการวางนโยบายทเรยกวา “Corporate Social Responsibility” เพอด าเนนกจกรรมโครงการทตอบแทนคนสสงคม อยางไรกด ยงมความจ าเปนทจะตองสรางความร ความเขาใจ ความตระหนกในเรองนใหมากขน เพราะการด าเนนธรกจภาคบรการนน โดยเฉพาะในภาคการทองเทยว ซงจะไมสามารถประสบความส าเรจไดในระยะยาว หากปราศจากทรพยากรธรรมชาต วฒนธรรม และสงคมชมชนซงเปนทรพยากรทมคณคา และเปนสงทนกทองเทยวจากตางถนตองการเขามาสมผส คนหา และเรยนร 12. ผลกระทบจาก ขอ 11.1 และ 11.2 ตอการพฒนาหลกสตรและความเกยวของกบพนธกจของสถาบน

12.1 การพฒนาหลกสตร จากสถานการณในปจจบนทกลาวในเบองตน ท าใหวทยาลยนวตกรรมพฒนาปรบปรงหลกสตรเพอตอบสนองตอความ

ตองการของภาคอตสาหกรรมการบรการในดานบคลากรเพอพฒนาทกษะความร ความสามารถ การคดในเชงสรางสรรคเพอประยกตใชในการแกไขปญหาตาง ๆ และสามารถกาวขนไปท างานในต าแหนงระดบหวหนางานหรอระดบบรหารได ดงนน หลกสตรจงเนนการตอยอดองคความรเพอพฒนาขดความสามารถของบคลากรใหมความสามารถในการคด วเคราะห สามารถประยกตใชองคความรในเรองนวตกรรมการบรการในการจดการภายใตสถานการณตาง ๆ ไดดขน รวมถงการมมมมองการท างานทรอบดานและสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพมากขน

12.2 ความเกยวของกบพนธกจของสถาบน วทยาลยนวตกรรมมพนธกจในการพฒนาบณฑตใหเปนบคคลทมวสยทศน มความสามารถในการสรางสรรคนวตกรรม

ทางความคด สามารถน าพาองคกรใหประสบความส าเรจภายใตการเปลยนแปลงของปจจยแวดลอมทงทางดานเศรษฐกจ การเมอง สงคม และเทคโนโลย และสามารถน าความรทไดรบไปประยกตใชรองรบ ตอบสนอง และบรหารความเปลยนแปลงนนได ดงนน หลกสตรจงมความสอดคลองและสามารถตอบสนองตอเปาหมายและพนธกจของวทยาลยไดเปนอยางด

| หนา 4

13. ความสมพนธ (ถาม) กบหลกสตรอนทเปดสอนในวทยาลย/คณะ/ภาควชาอน (เชน รายวชาทเปดสอนเพอใหบรการวทยาลย/คณะ/ภาควชาอน หรอตองเรยนจากวทยาลย/คณะ/ภาควชาอน)

13.1 รายวชาในหลกสตรทเปดสอนโดยวทยาลย/ คณะ/ ภาควชา/ หลกสตรอน หลกสตรมรายวชาบงคบ จ านวน 3 วชา 9 หนวยกต ทเปดสอนโดยวทยาลย ดงน

รายวชาในหลกสตรทเปดสอนโดยวทยาลย

นวต 600 CIT 600

การจดการนวตกรรม ความคดสรางสรรค และเทคโนโลย Managing Innovation, Creativity and Technology

3 หนวยกต


ระเบยบวธวจย Research Methodology



การตลาดเชงนวตกรรมและการจดการตราผลตภณฑ Innovative Marketing and Brand Management


13.2 รายวชาในหลกสตรทเปดสอนใหวทยาลย/ คณะ/ ภาควชา/ หลกสตรอนตองมาเรยน ไมม

ขอมลเฉพาะของหลกสตร

1. ปรชญา ความส าคญ และวตถประสงคของหลกสตร

1.1 ปรชญา หลกสตรมความมงมนทจะเปนผน าดานการเรยนรเรองการบรการ และสรางมาตรฐานการเรยนการสอนและผลงานวจย

ในระดบนานาชาต โดยมปรชญาในการสรางพลงจากความหลากหลาย (Synergy from Diversity) กาวไกลดวยคณธรรม (Excellence with Ethics) มงสรางนวตกรรมการศกษาและพฒนาโดยค านงถงองครวม (Educational Innovation with Holistic Development) จากการเปลยนแปลงรปแบบเศรษฐกจของโลกในปจจบน ท าใหภาคบรการกลายเปนอตสาหกรรมทมความส าคญตอระบบเศรษฐกจ (70% ของ GDP โลก) และมการเตบโตอยางตอเนอง โดยภาคการบรการนสามารถสรางงานและสรางโอกาสในการพฒนาเศรษฐกจและสงคมของประเทศ ดงนน แนวคดของหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ จงเนนการใชแนวความคดใหม วธการหรอเครองมอใหม รวมถงกระบวนการทดกวา มประสทธภาพมากกวาในการจดการใหบรการประเภทตาง ๆ เพอตอบสนองความตองการและความพอใจของลกคาทแตกตาง นอกจากน ยงมงเนนการพฒนาทกษะของผเรยนดานความคดเชงสรางสรรค การใชความคดเชงออกแบบเพอสรางนวตกรรมในการใหบรการรปแบบตาง ๆ ส าหรบทงองคกรขนาดเลก กลาง ใหญ โดยยดหลกของความยงยนของทรพยากร และความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมในการประกอบธรกจใหบรการ

| หนา 5

แผนภาพ: องคประกอบของภาคการบรการสาขาตาง ๆ ทหลกสตรใหความส าคญ

1.2 ความส าคญ

ภาคบรการเปนภาคเศรษฐกจทมขนาดใหญ มอตราการขยายตวสง และมการพฒนาและเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ปจจบนแมวาประเทศไทยจะเปนประเทศทมศกยภาพการแขงขนในภาคบรการ ทงจากปจจยดานทรพยากรธรรมชาต ศลปวฒนธรรม วถชวต และบคลกลกษณะทสะทอนถงความงดงามอยางไทย แตภายใตบรบทการแขงขนในเวทโลกทเปลยนแปลงทกขณะ การรกษาระดบความสามารถ รวมถงการเพมขดความสามารถในการแขงขนส าหรบภาคบรการของประเทศ ความไดเปรยบจากปจจยทมอยเดมนน อาจไมเพยงพอ ประกอบกบผลของการพฒนาดานวทยาศาสตร เทคโนโลย และศาสตรวชาการดานอนๆ รวมถงการเปลยนแปลงรปแบบการด าเนนธรกจใหม ๆ ท าใหทกภาคธรกจในระบบเศรษฐกจจ าเปนตองพฒนากลยทธเพอรองรบการเปลยนแปลงดงกลาว การพฒนาทส าคญประการหนงไดแก การพฒนาระบบการบรการ ซงไดมการผสมผสานหลอมรวมองคความรดานตาง ๆ เขากบศาสตรดานการบรการ ไมวาจะเปนการบรหารจดการ วทยาศาสตร วศวกรรมศาสตร เทคโนโลยและการสอสาร เปนตน ท าใหการศกษา วจย รวมถงการผลตบคลากรดานระบบการบรการ เพอรองรบความตองการของหนวยธรกจทงตอภาคบรการ และภาคธรกจอนๆ มความซบซอนและทวความส าคญมากขน

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร ตระหนกถงแนวโนมและทศทางการพฒนาดงกลาว จงเหนความส าคญและ

ความจ าเปนในการพฒนาหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ โดยมวตถประสงคทจะผลตทรพยากรบคคลดานการบรการทมศกยภาพ มความร ความสามารถ และสามารถผสมผสานศาสตรดานอนๆ เพอการพฒนา ออกแบบ และสรางระบบบรการแบบใหมๆ รวมทงเปนผทมวสยทศน คณธรรม จรยธรรมทดตอการประกอบธรกจ นอกจากน ยงมงเนนท าการศกษา คนควา วจยและพฒนาองคความรดานระบบบรการ ซงมความเปนพลวตรและเกยวของกบศาสตรดานอน ๆ ส าหรบเปนตนทนความรทส าคญส าหรบการพฒนาขดความสามารถของประเทศทางดานนอกดวย

หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ (Service Design) ไดรบการออกแบบเนอหาให

เปนลกษณะสหวทยาการหรอ Multi-Disciplinary เปนการผสมผสานศาสตรจากหลากหลายองคความร อาท ความรดานการจดการงานบรการ (Knowledge of Service Management) ความรดานการจดการธรกจและองคกร (Knowledge of Corporate Function)

| หนา 6

ความรดานนวตกรรมการบรการและการออกแบบระบบบรการเฉพาะทาง (Service Innovation Concentrated Knowledge) และความรดานอนทเปนประโยชน (Knowledge of Supporting Disciplines) เชน การบรหารจดการทรพยากรดานการเงน และทรพยากรบคคลผใหบรการ การใชเทคโนโลยเพอเพมประสทธภาพในการใหบรการ การจดการองคความรและใชขอมลเพอประกอบการตดสนใจอยางรอบดาน การพฒนาการคดเชงออกแบบเพอน าไปสการแกไขปญหาอยางสรางสรรค เปนตน ซงการผสมผสานศาสตรตาง ๆ ทกลาวมานนบเปนความโดดเดนและเอกลกษณของหลกสตรในการพฒนาบคลากร ผน าในดานการบรการ

ในกระบวนการสรางการเรยนร หลกสตรจะใชบคลากรผสอนทงทเปนอาจารยประจ าของวทยาลย ผเชยวชาญใน

อตสาหกรรมทงในประเทศและตางประเทศ และผทรงคณวฒภายนอก ทงน เพอใหหลกสตรมการผสมผสานระหวางความรภาคทฤษฎพนฐานและความรเชงประยกตในสดสวนทเหมาะสม และมความสอดคลองกบบรบทหรอปจจยทเปลยนไปของอตสาหกรรมการบรการในปจจบน

1.3 วตถประสงคของหลกสตร เพอใหบณฑตทส าเรจการศกษาในหลกสตรมลกษณะ ดงน 1. มความร ความสามารถ รวมทงความเชยวชาญดานการจดการและกลยทธบนฐานของการใชนวตกรรมและความคด

สรางสรรคเพอตอบสนองตอธรกจในภาคอตสาหกรรมบรการ 2. มความรทงดานการบรการ การใชนวตกรรมในการพฒนา ออกแบบ และสรางระบบการใหบรการแบบใหม ๆ 3. มวสยทศนทจ าเปนตอการพฒนาธรกจในอตสาหกรรมบรการ รวมถงการเปนผทมคณธรรม จรยธรรม ทดตอการ

ประกอบธรกจอกดวย 4. มความคดสรางสรรค มทกษะในการแกไขปญหาเฉพาะหนา การคดเชงกลยทธ

ระบบการจดการศกษา การด าเนนการ และโครงสรางของหลกสตร

1. ระบบการจดการศกษา

1.1 ระบบ ใชระบบการศกษาแบบทวภาค โดย 1 ปการศกษาแบงออกเปน 2 ภาคการศกษาปกต 1 ภาคการศกษาปกตมระยะเวลาศกษา

ไมนอยกวา 15 สปดาห และอาจเปดภาคฤดรอนโดยใชเวลาการศกษา ไมนอยกวา 8 สปดาห แตใหเพมชวโมงการศกษาในแตละรายวชาใหเทากบภาคปกต

1.2 การจดการศกษาภาคฤดรอน

ไมม 1.3 การเทยบเคยงหนวยกตในระบบทวภาค

ไมม

| หนา 7

2. การด าเนนการหลกสตร 2.1 วนและเวลาในการด าเนนการเรยนการสอน

นอกวน – เวลาราชการ เรยนวนจนทรถงวนศกร เวลา 18.00 น. ถง 21.00 น. เรยนวนเสาร - อาทตย เวลา 09.00 น. ถง 16.00 น.

ภาคการศกษาท 1 เดอนสงหาคม – ธนวาคม ภาคการศกษาท 2 เดอนมกราคม – พฤษภาคม ภาคฤดรอน เดอนมถนายน – กรกฎาคม

2.2 คณสมบตของผเขาศกษา คณสมบตของผเขาศกษาส าหรบทงนกศกษาไทยและนกศกษาตางชาต ตองเปนไปตามขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร

วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา พ.ศ. 2553 ขอ 7 และมคณสมบตดงน

เปนผทส าเรจการศกษาระดบปรญญาตร หรอเทยบเทาไมจ ากดสาขาจากสถาบนการศกษาในประเทศหรอตางประเทศทสภามหาวทยาลยรบรองวทยฐานะ

ตองเปนผทมทกษะการใชภาษาองกฤษด

หากเปนผประกอบกจการหรอธรกจทเกยวของกบการบรการ หรอมประสบการณในการท างานในสายงานภาคบรการไมต ากวา 1 ป จะไดรบการพจารณาเปนพเศษ

การคดเลอกผเขาศกษา (นกศกษาไทยและนกศกษาตางชาต)

ตองผานการสอบขอเขยนทวทยาลยนวตกรรมจดสอบ หรอมหนงสอรบรองอยางเปนทางการจากหนวยงานตนสงกดทมความรวมมอกบวทยาลย

ตองผานการสอบสมภาษณ

ตองมคะแนนสอบภาษาองกฤษ TU-GET หรอ TOEFL หรอ IELTS โดยผลสอบตองไมเกน 2 ป นบถงวนสมคร และมผลคะแนน ดงน

การทดสอบภาษาองกฤษ ผลคะแนน

TOEFL Paper-based Computer-based Internet-based

500 173 61

IELTS 6.0

TU-GET (Thammasat Test) 500

ในกรณทผสมครมผลคะแนนสอบภาษาองกฤษ (TU-GET หรอ TOEFL) ต ากวา 500 คะแนน (ระหวาง 450 - 499 คะแนน) แตมความโดดเดนในเรองคณสมบตทางการศกษา มความเชยวชาญและประสบการณท างานในอตสาหกรรมการบรการ หรอสามารถท าคะแนนการสอบขอเขยนไดระดบดมาก ซงหากคณะกรรมการสอบสมภาษณเหนวาผสมครมคณสมบตครบถวน สามารถขอใหรบเขาศกษาไดเปนกรณพเศษ โดยถอวาใหอยในดลยพนจของคณะกรรมการบรหารหลกสตรในการพจารณารบนกศกษาทมคะแนนภาษาองกฤษต ากวา 500 คะแนนเปนกรณ ๆ ไป

| หนา 8

ในกรณทนกศกษาตางชาตเปนผทมสญชาตและมถนฐานอยในประเทศทใชภาษาองกฤษเปนภาษาราชการ จะไดรบการพจารณายกเวนไมจ าเปนตองสงผลทดสอบภาษาองกฤษ ซงมรายชอประเทศดงน คอ ออสเตรเลย, แคนาดา, ไอรแลนด, นวซแลนด, สหราชอาณาจกร และสหรฐอเมรกา

เงอนไขอนๆ ใหเปนไปตามประกาศรบสมครบคคลเขาศกษาในระดบบณฑตศกษาของมหาวทยาลยธรรมศาสตรและ /หรอ วทยาลยนวตกรรม

2.7 ระบบการศกษา

แบบชนเรยน แบบทางไกลผานสอสงพมพเปนหลก แบบทางไกลผานสอแพรภาพและเสยงเปนสอหลก แบบทางไกลทางอเลกทรอนกสเปนสอหลก (E-learning) แบบทางไกลทางอนเตอรเนต อนๆ (ระบ)

นอกเหนอจากระบบการศกษาแบบชนเรยน หลกสตรจะใชเทคนคการเรยนการสอนแบบผสมผสาน เพอใหเหมาะสมกบนกศกษาซงเปนผทมประสบการณการท างานในภาคอตสาหกรรมการบรการมาแลวระดบหนง โดยเทคนคทจะใชในการสรางการเรยนร ประกอบดวย การเรยนรจากปญหาทเผชญอยในปจจบน หรอ Problem-based learning, การท างานกลม, การท างานวจย โครงการเดยว, การวเคราะหกรณศกษา รวมถงการศกษาดงาน

2.8 การเทยบโอนหนวยกต รายวชาและการลงทะเบยนเรยนขามมหาวทยาลย

เปนไปตามขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา พ.ศ. 2553 ขอ 12.15 และขอ 19

3. หลกสตรและอาจารยผสอน 3.1 หลกสตร

3.1.1 จ านวนหนวยกต จ านวนหนวยกตรวมตลอดหลกสตร 36 หนวยกต

ระยะเวลาศกษา เปนหลกสตรแบบศกษาบางเวลา (หลกสตรไมเตมเวลา) นกศกษาตองใชระยะเวลาการศกษาตลอดหลกสตร อยางนอย 4 ภาคการศกษาปกต และอยางมากไมเกน 14 ภาคการศกษาปกต

| หนา 9

3.1.2 โครงสรางหลกสตร

แผน ก2 แผน ข

หมวดวชาบงคบ 24 หนวยกต 24 หนวยกต

หมวดวชาเลอก - 6 หนวยกต

วทยานพนธ 12 หนวยกต -

การคนควาอสระ - 6 หนวยกต

จ านวนหนวยกตรวมตลอดหลกสตร 36 หนวยกต 36 หนวยกต

3.1.3 รายวชา

รายวชาในหลกสตรประกอบดวยอกษรยอ 2 ตว และเลขรหส 3 หลก โดยมความหมายดงน อกษรยอ นวต / CIT หมายถง อกษรยอของรายวชาทจดโดยวทยาลย อกษรยอ นบ / SV หมายถง อกษรยอของสาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ

หลกเลข เลข หมวด

เลขหลกรอย แสดงระดบการศกษา

6 วชาปรญญาโทขนตน

7 วชาปรญญาโทขนสง

8 วทยานพนธ

เลขหลกสบ แสดงประเภทของวชา

0-1 วชาทฤษฎพนฐาน

2 วชาดานมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

3 วชาดานการบรหารธรกจบรการ

4-5 วชาดานการโรงแรมและการทองเทยว

6 วชาดานการบรการสขภาพ

7 วชาดานระบบการใหบรการ

8 วชาทคนควาหรอวจยดวยตนเอง

เลขหลกหนวย แสดงวชาบงคบและเลอก

0-4 วชาบงคบ

5-9 วชาเลอก

| หนา 10

3.1.3.1 วชาบงคบ นกศกษาทงแผน ก แบบ ก2 และแผน ข ใหศกษาวชาบงคบ 8 วชา รวม 24 หนวยกต ดงตอไปน

รหสวชา ชอวชา จ านวนหนวยกต

(บรรยาย – ปฏบต – ศกษาดวยตนเอง)

นวต600 CIT600


3 (3-0-9)

นวต601 CIT601


3 (3-0-9)

นวต602 CIT602


3 (3-0-9)

นบ611 SV611

การบรหารการเงนส าหรบภาคการบรการ Finance Management for the Service Sector

3 (3-0-9)

นบ632 SV632

การบรหารทรพยากรบคคลภายใตสถานการณโลกปจจบน Managing People in a Global Environment

3 (3-0-9)

นบ730 SV730

การบรหารเทคโนโลยส าหรบผประกอบการบรการ Managing Technology for Service Providers

3 (3-0-9)

นบ770 SV770

การประกอบการบรการ ความเปนเลศและนวตกรรม Service Operations, Excellence and Innovation

3 (3-0-9)

นบ771 SV771

การพฒนาผประกอบการในภาคการบรการ Entrepreneurship in the Service Sector

3 (3-0-9)

3.1.3.2 วชาเลอก

เฉพาะนกศกษา แผน ข ใหเลอกศกษา 2 วชา รวม 6 หนวยกต จากรายวชาดงตอไปน

รหสวชา ชอวชา จ านวนหนวยกต

(บรรยาย – ปฏบต – ศกษาดวยตนเอง)

นบ685 SV685

ประเดนรวมสมยดานการออกแบบการบรการ Contemporary Issues in Service Design

3 (3-0-9)

นบ686 SV686

สมมนาหวขอวจยพเศษ Seminar on Special Topics

3 (3-0-9)

นบ736 SV736

การบรหารความเสยงในภาคการบรการ Risk Management in the Service Sector

3 (3-0-9)

นบ775 SV775

การบรการและการประกอบการเพอสงคม The Service Sector and Social Entrepreneurship

3 (3-0-9)

| หนา 11

3.1.3.3 การคนควาอสระ (ส าหรบนกศกษา แผน ข)

รหสวชา รายวชา จ านวนหนวยกต

(บรรยาย – ปฏบตการ – ศกษาดวยตนเอง)

นบ781 SV781

การคนควาอสระ 1 Independent Study 1

3

นบ782 SV782

การคนควาอสระ 2 Independent Study 2

3

3.1.3.4 วทยานพนธ (ส าหรบนกศกษา แผน ก แบบ ก2)

รหสวชา รายวชา จ านวนหนวยกต

(บรรยาย – ปฏบตการ – ศกษาดวยตนเอง)

นบ800 SV800

วทยานพนธ Thesis

12

3.1.4 แสดงแผนการศกษา หลกสตรจดการเรยนการสอนในระบบทวภาค มแผนการศกษาดงน

Semester 1

(August-December)

Semester 2

(January-May)

Semester 1

(August-December)

Semester 2

(January-May)

YEAR 1 YEAR 2

SV 770

Service Operations,

Excellence and

Innovation (3 credits)

SV 611

Finance Management

for the Service Sector

(3 credits)

SV 632

Managing People in a

Global Environment

(3 credits)

CIT 600

Managing Innovation,

Creativity and

Technology (3 credits)

CIT 602

Innovative Marketing

and Brand

Management

(3 credits)

CIT 601

Research Methodology

(3 credits)

SV 800

Plan A –�Thesis

(6 credits)

CURRICULUM (SEMESTER SYSTEM)

SV 781

Plan B –�IS

(3 credits)

SV 800

Plan A –�Thesis

(6credits)

Co

re C

ou

rse

s

Co

re C

ou

rse

s

SV 730

Managing Technology

for Service Provider

(3 credits)

SV 771

Entrepreneurship in

the Service Sector

(3 credits)

SV 782

Plan B –�IS

(3 credits)

Or

Elective Courses

(6 credits)

| หนา 12

ปการศกษาท 1/ ภาคเรยนท 1 (ส าหรบนกศกษา แผน ก แบบ ก 2 และ แผน ข)

นวต600 CIT600



นวต601 CIT601



นวต602 CIT602



นบ611 SV611

การบรหารการเงนส าหรบภาคการบรการ Finance Management for the Service Sector


รวม 12 หนวยกต

ปการศกษาท 1/ ภาคเรยนท 2 (ส าหรบนกศกษา แผน ก แบบ ก 2 และ แผน ข)

นบ632 SV 632

การบรหารทรพยากรบคคลภายใตสถานการณโลกปจจบน Managing People in a Global Environment


นบ730 SV730

การบรหารเทคโนโลยส าหรบผประกอบการบรการ Managing Technology for Service Providers


นบ770 SV770

การประกอบการบรการ ความเปนเลศและนวตกรรม Service Operations, Excellence and Innovation


นบ771 SV771

การพฒนาผประกอบการในภาคการบรการ Entrepreneurship in the Service Sector


รวม 12 หนวยกต

ปการศกษาท 2/ ภาคเรยนท 1

แผน ก แบบ ก 2 แผน ข

นบ800 วทยานพนธ 6 หนวยกต นบ781 การคนควาอสระ 1 3 หนวยกต

นบ xxx วชาเลอก 3 หนวยกต

นบ xxx วชาเลอก 3 หนวยกต

เฉพาะแผน ข สอบประมวลความร

รวม 6 หนวยกต รวม 9 หนวยกต

ปการศกษาท 2/ ภาคเรยนท 2

แผน ก แบบ ก 2 แผน ข

นบ800 วทยานพนธ 6 หนวยกต นบ782 การคนควาอสระ2 3 หนวยกต

6 หนวยกต รวม 3 หนวยกต

| หนา 13

3.1.5 ค าอธบายรายวชา ค าอธบายรายวชาของหลกสตร มดงน รายวชาบงคบ นวต600 การจดการนวตกรรม ความคดสรางสรรค และเทคโนโลย 3 (3-0-9) CIT600 Managing Innovation, Creativity and Technology การใชหลกการวเคราะหทชาญฉลาด แนวแน มนวตกรรม และมความคดสรางสรรคอยางโดดเดน เพอกระบวนการและวธการตดสนใจทใชกบองคกรภาครฐ องคกรภาคเอกชน และองคกรทไมแสวงหาผลก าไร โดยใชแนวทางจากสหสาขาวชา นกศกษาจะไดเรยนรความทาทายระดบโลก และฝกใหเชยวชาญในการแกปญหา การจดการนวตกรรม ความคดสรางสรรค และเทคโนโลย รวมทงศกษากรอบความคด แนวคด และเครองมอทจ าเปนตอการจดการนวตกรรม ความคดสรางสรรค และเทคโนโลย เทคนคในการจดการความเปลยนแปลง และวธการวางแผนในแบบตางๆทเนนถงกลยทธ ความคดสรางสรรค และกระบวนการคดเชงออกแบบ

The adoption of insightful, assertive, and distinctly innovative and creative analytic and decision making processes and methods for the public private and non-profit sectors. Taking an interdisciplinary approach, the course addresses this global challenge by encouraging participants to become proficient in solving problems; manage innovation, creativity and technology. Participants will be exposed to a range of frameworks; the concepts and tools necessary to manage innovation, creativity and technology; change management techniques; and different planning approaches with an emphasis on strategic, creative and design thinking.

นวต601 ระเบยบวธวจย 3 (3-0-9) CIT601 Research Methodology กระบวนการวจยเชงปรมาณและเชงคณภาพเพอใชในการตดสนใจภายใตสภาวะทมความเปลยนแปลง การแกไขปญหา และการคนหาองคความรใหมดานนวตกรรมการบรหารจดการ การออกแบบงานวจย การเขาถงแหลงขอมล การเลอกกลมตวอยาง การเกบขอมล, กรณศกษา การวเคราะหขอมล การวเคราะหประเดน การเขยนรายงานการวจยและบทความวชาการตามมาตรฐานสากล

Research process of quantitative and qualitative data gathering and analysis for decision making, problem solving, knowledge development in a dynamic environment. Multi-research applications include research design concept, capability to data sources, sampling technique data collection and analysis, case study, critical issue identification for further innovative development. Qualified research report writing skills and capacity building for research publication also included in this course. นวต602 การตลาดเชงนวตกรรมและการจดการตราผลตภณฑ 3 (3-0-9) CIT602 Innovative Marketing and Brand Management การใชหลกการตลาด ทเนนถงการใชนวตกรรมในการปฏสมพนธกบลกคา คแขง พนธมตร และสภาพแวดลอม การวางแผนการตลาดทด าเนนการตงแตการออกแบบแนวความคด การก าหนด สนคา ราคา การสงเสรมการขาย และการกระจายความคด สนคา และบรการ โดยศกษาความตองการของผบรโภค ประเมนสภาพแวดลอมของการแขงขน เลอกกลมลกคาทเหมาะสม และพฒนากลยทธทางการตลาด รวมถงการด าเนนการใหสามารถตอบสนองความตองการของลกคา รเรมการสรางนวตกรรมทน าไปสคณคาท

| หนา 14

ลกคาจะไดรบ และคณคาตราสนคาใหกบผลตภณฑและองคกร น าทฤษฎ แนวความคด และกลยทธทหลากหลายของการสรางตราสนคามาใชเปนแนวทางการปฏบตในบรบทจรง

Marketing is an organizational philosophy and a set of guiding principles for interfacing with customers, competitors, collaborators, and the environment. Marketing entails planning and executing a conception, product, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services. It starts with identifying and measuring consumer needs and wants, assessing the competitive environment, selecting the most appropriate customer targets and developing a marketing strategy and implementation program for an offering that satisfies consumers' needs. Marketing is the art and science of creating customer value and market place exchanges that benefit an organization and its stakeholders. A range of branding theories, concepts, strategies and practices will be addressed across a range of real-world contexts.

นบ611 การบรหารการเงนส าหรบภาคการบรการ 3 (3-0-9) SV611 Finance Management for the Service Sector ศกษาความส าคญของการบรหารการเงนในองคกรทใหบรการทงภาครฐและเอกชน การวางนโยบาย การวางแผนและการบรหารจดการองคกรในมตทเกยวของกบการเงน เรยนรสถานการณปจจบนของการบรหารการเงนภายใตกรอบของนวตกรรมการบรการในภาคสวนตาง ๆ รวมถงขดความสามารถของหนวยงานในการด าเนนการ ศกษาการบรหารจดการดานการเงนรปแบบตาง ๆ วธการจดการขององคกรแตละประเภท วเคราะหปญหา และอปสรรคขององคกรหรอหนวยงานการใหบรการในมตของการบรหารจดการการเงนเพอน าไปสการใหบรการอยางสรางสรรค

Service organizations have distinct characteristics from many other enterprises. The MSI program recognizes that the service industries involve those not only in the formal private sector but those in the informal sector, nongovernmental organizations and very importantly the public sector. In order to appreciate the financial dimensions of the delivery of a range of services it is essential that students be introduced to the financial realities of each sector. A large part of the service innovation process rests on the finance related policy, planning, management and organizational dimensions of various organizations. Situating financial management within the broader framework of service delivery and innovation also requires a consideration of the widely varying sizes of organizations, their capacities and their mandates. It is recognized that financial management models and approaches will differ depending on mandates whether they be for profit, not for profit or government related. นบ632 การบรหารทรพยากรบคคลภายใตสถานการณโลกปจจบน 3 (3-0-9) SV632 Managing People in a Global Environment ความส าคญของการบรหารทรพยากรบคคลซงเปนหวใจหลกของการประสบความส าเรจและการเพมขดความสามารถในการแขงขนขององคกร เรยนรและวเคราะหปจจยในการจงใจบคลากรขององคกรใหสามารถท างานไดอยางเตมศกยภาพเพอใหงานส าเรจลลวง เขาใจถงความซบซอนขององคกรในการบรหารทรพยากรบคคล การท างานเปนทม การจดจางคนภายนอก การท างานในลกษณะของ virtual offices การวเคราะหรปแบบ แนวทางการบรหารจดการทรพยากรบคคลของธรกจการบรการ ทงทมการด าเนนงานโดยภาครฐ เอกชน หรอองคกรพฒนาเอกชนใหมประสทธภาพภายใตกระแสโลกทเปลยนแปลงไปในปจจบน

In the service industries human resources are the key ingredient for success and competitiveness. This course is designed to introduce students on how to motivate employees to go above and beyond the call of duty to get the job done, how to

| หนา 15

ensure that talent management decisions are not biased and how to understand complex organizations by covering topics spanning the micro (individual level of analysis). Topics of particular importance to service organizations will be stressed including teamwork, outsourcing and virtual offices. The course recognizes the different talent management models that must be used depending on the nature of organizations whether they be in the public, private or nongovernmental sectors. นบ730 การบรหารเทคโนโลยส าหรบผประกอบการบรการ 3 (3-0-9) SV730 Managing Technology for Service Providers

บทบาทของการใชเทคโนโลยในปจจบนในกระบวนการวางแผนดานการบรการ ชองทางการใหบรการ การก าหนดราคาการใหบรการ การก าหนดวธการขายและการประชาสมพนธทอยบนพนฐานงานวจยดานการตลาด ศกษาความเขาใจในพฤตกรรมผบรโภค ลกคาสมพนธ การสรางระบบการสอสารทเหมาะสมส าหรบตลาดในประเทศและตางประเทศ การก าหนดประเภทเทคโนโลยทเหมาะสมกบลกษณะ พนฐานขององคกรในการใหบรการไปยงลกคาในวงกวาง

Focuses on, but not limited to, the service planning process, service distribution channels, pricing for services, promotional and sales efforts based on using information from market research, understanding customer behavior, managing customer relationship, and employing appropriate communication. Emphasis is not only placed on domestic but also international markets. Students analyze marketing issues and develop strategies for the whole service process by looking at service ‘value chain’. The course recognizes that the management of technology is very much dependent on the nature of the organization and provides important perspectives on the role of technology in delivering services to a wide range of users and different service settings. นบ770 การประกอบการบรการ ความเปนเลศและนวตกรรม 3 (3-0-9) SV770 Service Operations, Excellence and Innovation หลกการ Total Quality Management การควบคมและปรบปรงคณภาพการใหบรการ การวเคราะหชองวางของการบรการตามคณภาพการบรการ หรอ SERVQUAL Model กลยทธและเทคนคการบรการ เพอน าไปสการสรางความพงพอใจระดบสงของผใชบรการ แนวคดและการปฏบตเพอน าองคกรไปสความส าเรจในดานความเปนเลศและนวตกรรมภายใตสภาพแวดลอมและสถานการณทแตกตาง ภาวะผน าและจรยธรรม หลกการปรบปรงการด าเนนงานอยางตอเนอง การออกแบบระบบการบรการ การสรางวฒนธรรมการท างานแบบลน การพฒนาอยางยงยนในอตสาหกรรมบรการ

The course includes Total Quality Management (TQM), service quality control and improvement, gap analysis in SERVQUAL model, service strategies and techniques for achieving high levels of customer satisfaction. A set of concepts and practices that lead organizations to achieve operational excellence and innovation in different environments and situations is discussed such as operational excellence models, leadership & ethics, continuous process improvement, lean enterprise, design for service operations/systems, sustainable development in service industry. The course will look at case studies in both public and private sector.

| หนา 16

นบ771 การพฒนาผประกอบการในภาคการบรการ 3 (3-0-9) SV771 Entrepreneurship in the Service Sector แนวความคดของการเปนผประกอบการ ค านยามของการเปนผประกอบการ ทกษะ ความรทจ าเปนในการพฒนาผประกอบการ การเปลยนแปลงของเทคโนโลยตอการประกอบธรกจ การพฒนาและการทดสอบรปแบบการประกอบธรกจ และตวอยางกรณศกษา

This course is designed to introduce participants to the essential ideas and concepts of entrepreneurship, including the definition of entrepreneurship, the skills and knowledge necessary to become an entrepreneur and the convergence of technology and impact entrepreneurship. Participants will have the opportunity of assessing opportunities, developing and testing prototypes and building business models. Participants will work in groups to develop a profit oriented innovative service. รายวชาเลอก นบ685 ประเดนรวมสมยดานการออกแบบการบรการ 3 (3-0-9) SV685 Contemporary Issues in Service Design วเคราะหประเดนและเหตการณส าคญตาง ๆ ทเกดขนในปจจบนเกยวเนองกบอตสาหกรรมบรการและทองเทยว ตรวจสอบการก าหนดกลยทธ การพฒนาเนอหาสาระ การน าไปใชงานและการประเมนผลงานในระดบตาง ๆ การท าความเขาใจปจจยทางสงคม วฒนธรรม และการเมองทมอทธพลตออตสาหกรรมบรการ อภปรายกรณศกษาตางๆ และเรยนรวธการแกปญหาขององคกรตาง ๆ ทเกยวของทงภาครฐ เอกชน และองคกรพฒนาเอกชน

This course is designed to analyze major and up-to-date issues facing the service industry. It will identify the influence of socio-cultural and political factors on the industry, explore and discuss various cases and learn how varying types of service organizations have succeeded. Issues of different approaches in public, private and nongovernmental organizations will be examined. นบ686 สมมนาหวขอวจยพเศษ 3 (3-0-9) SV686 Seminar on Special Topics วเคราะหแนวคดและประเดนทเปนทสนใจในภาคอตสาหกรรมการบรการ อภปรายความคดใหมเพอแกปญหาสถานการณปจจบนของอตสาหกรรมบรการประเภทตาง ๆ ทนกศกษาสนใจ เชน โรงพยาบาล อตสาหกรรมเชงสรางสรรค ธรกจขายปลก ฯลฯ

Each year a special topic related to a specific industry will be selected for in depth study, analysis and business plan development. The course will provide participants with the opportunity of developing a business plan and presenting the findings to industry experts. นบ736 การบรหารความเสยงในภาคการบรการ 3 (3-0-9) SV736 Risk Management in the Service Sector ความส าคญของการบรหารความเสยงในภาคการบรการ การศกษาปจจยเสยงในการด าเนนธรกจและการเตรยมความพรอมของผใหบรการเพอเพมขดความสามารถในการแขงขน รปแบบการประยกตใชการบรหารความเสยงในอตสาหกรรมการบรการ ความส าคญวเคราะหความซบซอนของการบรหารจดการความเสยงในภาคการบรการทองเทยวและการบรการสขภาพ ในสวนของ

| หนา 17

ภาคการบรการทองเทยว ศกษาแนวทางการบรหารความเสยงทงในระดบแหลงทองเทยวและธรกจการใหบรการ และในสวนของภาคการบรการสขภาพ ศกษาแนวทางการบรหารความเสยงในโรงพยาบาล The effective management of risk is critical to any major organization but of particular importance to all service industries. It is well accepted that organizations which either in large part or entirely depend on the delivery of services must be able to identify and manage risk effectively if they are to be competitive, are able to withstand various shocks sent to their industries and meet the objectives set by their various stakeholders. The overall topic of risk management will be covered for the service industries in general. In order to specifically understand the complexity of risk management the hospitality and healthcare industries will be used as a focus of discussion and analysis. The course recognizes that the nature and complexity of risk management changes from industry to industry. นบ775 การบรการและการประกอบการเพอสงคม 3 (3-0-9) SV775 The Service Sector and Social Entrepreneurship แนวคดตาง ๆ และรปแบบของอตสาหกรรมการบรการทมงเนนการประกอบการเพอสงคม พจารณาประเดน ปญหา และแนวทางการแกไขปญหาทน าไปสการเปลยนแปลงทางสงคมภายใตบรบทของนวตกรรมการบรการ แนวทางการประกอบธรกจบรการทมงสการตอบแทนคนสสงคม

This course will introduce participants to different concepts and models of service industry oriented social entrepreneurship. Participants will be exposed to how social entrepreneurs identify problems and create alternative solutions leading to social change within a service innovation context. This course is designed to provide participants with an opportunity to develop the necessary skills and knowledge to create a business designed for social transformation. รายวชาการคนควาอสระ และวทยานพนธ นบ781 การคนควาอสระ 1 3 หนวยกต SV781 Independent Study 1 เปนการศกษาคนควาดวยตนเอง และน าเสนอขอเสนองานวจย ความเปนไปไดของงานวจย โดยการคนควาขอมลในหวขอวจยทเกยวของกบอตสาหกรรมการบรการตามความสนใจ ศกษา วางแผน ด าเนนงาน งานวจยทไดเลอกทจะศกษาคนควา ภายใตการควบคมของอาจารยทปรกษาและคณะกรรมการ

Students will develop ideas and innovative research topics relating to the service industry. Theoretical concepts and previous literature must be used and consulted. Examination of research progress is required. นบ782 การคนควาอสระ 2 3 หนวยกต SV782 Independent Study 2 เปนการศกษาคนควาเชงลกทตอเนองมาจากการคนควาอสระ 1 ภายใตการควบคมของอาจารยทปรกษาและคณะกรรมการ โดยนกศกษาตองท าการเกบขอมล วเคราะหและสงเคราะหขอมล ประมวลและสรปผลการวจย จดท าขอเสนอแนะ และน าเสนอผลงานวจยทสมบรณตอคณะกรรมการ

In this portion of the Independent Study process, the student will present his/her service innovation project/research, its findings and suggestions. A formal presentation is mandatory.

| หนา 18

นบ800 วทยานพนธ 12 หนวยกต SV800 Thesis เปนการศกษา คนควา และท างานวจยดานการออกแบบบรการประเภทตาง ๆ ทสนใจ ภายใตค าแนะน าของอาจารยทปรกษา และด าเนนการท าวจยอนกอใหเกดองคความรใหมในสาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ เขยนวทยานพนธเกยวกบการออกแบบการจดการบรการ และน าเสนอวทยานพนธตามระเบยบวาดวยการเขยนวทยานพนธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร การเขยนรายงานวจยเพอเผยแพร จรยธรรมในการวจยและจรยธรรมในการเผยแพรผลงานวชาการ

The student will develop and undertake the innovative research of which its result brings the new idea/ knowledge in service design. The student will write his/her service innovation thesis and present its results to the committee members as well as write an academic article for disseminating its results/ new idea to the public.

4. องคประกอบเกยวกบประสบการณภาคสนาม (การฝกงาน หรอสหกจศกษา) (ถาม) ไมม

5. ขอก าหนดเกยวกบการท าวทยานพนธและการท าการคนควาอสระ 5.1 ค าอธบายโดยยอ

หลกสตรม 2 แผนการศกษา คอ แผน ก แบบ ก2 และแผน ข แผน ก แบบ ก2 เปนแผนการศกษาทตองจดท าวทยานพนธ

การท าวทยานพนธ คอ การศกษา คนควา และท างานวจยดานการออกแบบการบรการประเภทตาง ๆ ทสนใจ ภายใตค าแนะน าของอาจารยทปรกษา และด าเนนการท าวจยอนกอใหเกดองคความรใหมในสาขาวชาการออกแบบการจดการบรการ เขยนวทยานพนธเกยวกบการออกแบบการจดการบรการ และน าเสนอวทยานพนธตามระเบยบวาดวยการเขยนวทยานพนธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร การเขยนรายงานวจยเพอเผยแพร จรยธรรมในการวจยและจรยธรรมในการเผยแพรผลงานวชาการ

แผน ข เปนแผนการศกษาทตองจดท าการคนควาอสระ 1 และ 2 การคนควาอสระ 1 คอ การศกษาคนควาดวยตนเอง และน าเสนอขอเสนองานวจย ความเปนไปไดของงานวจย โดยการคนควาขอมลในหวขอวจยทเกยวของกบอตสาหกรรมการบรการตามความสนใจ ศกษา วางแผน ด าเนนงาน งานวจยทไดเลอกทจะศกษาคนควา ภายใตการควบคมของอาจารยทปรกษาและคณะกรรมการ การคนควาอสระ 2 คอ การศกษาคนควาเชงลกทตอเนองมาจากการคนควาอสระ 1 ภายใตการควบคมของอาจารยทปรกษาและคณะกรรมการ โดยนกศกษาตองท าการเกบขอมล วเคราะหและสงเคราะหขอมล ประมวลและสรปผลการวจย จดท าขอเสนอแนะ และน าเสนอผลงานวจยทสมบรณตอคณะกรรมการ

5.2 มาตรฐานผลการเรยนร

หลงจากไดศกษาวทยานพนธ การคนควาอสระแลว มความรความเขาใจเกยวกบการแนวคดของการออกแบบการบรการ สรางสรรคนวตกรรมทางความคด การจดการธรกจองคกรภาครฐและเอกชนดานการใหบรการทมประสทธภาพ การออกแบบระบบการบรการ และมทกษะในการท างานวจยเชงปรมาณหรอคณภาพ โดยสามารถประยกตใชความรทไดรบจากหลกสตรเพอแกไขประเดนปญหาทสนใจศกษาวจย สามารถน าเสนอรายงานการศกษาวทยานพนธภายใตการก ากบดแลของคณะกรรมการ และผล

| หนา 19

การศกษานอกจากตองใชความรและความเขาใจในกระบวนการตาง ๆ แลว ยงสามารถสรางองคความรใหมเพอน าไปใชและเปนประโยชนตอองคกรตาง ๆ ทงภาครฐและเอกชนไดอกดวย

5.2.1 ส าหรบนกศกษา แผน ก แบบ ก2 ตองจดท าบทความวทยานพนธทพรอมส าหรบการตพมพในวารสารทางวชาการหรอน าเสนอรายงานการประชมวชาการ

5.2.2 นกศกษาไดระดบ S ในการสอบวทยานพนธ และรายวชา นบ 782 การคนควาอสระ 2 กระท าโดยวธน าเสนอในทประชมตอคณะกรรมการ และน าสงวทยานพนธ/การคนควาอสระตามระเบยบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยวทยานพนธ สารนพนธ และการคนควาอสระ พ.ศ. 2559

5.3 ชวงเวลา ภาคการศกษาท 1 และภาคการศกษาท 2 ปการศกษาท 2

5.4 จ านวนหนวยกต

วทยานพนธ 12 หนวยกต การคนควาอสระ 6 หนวยกต 5.5 ขอก าหนดการท าวทยานพนธ การคนควาอสระ และการสอบประมวลความร

5.5.1 การท าวทยานพนธ แผน ก แบบ ก 2

นกศกษาจะจดทะเบยนท าวทยานพนธได เมอศกษารายวชามาแลวไมนอยกวา 2 ภาคการศกษาปกต และจะตองมหนวยกตสะสมไมนอยกวา 24 หนวยกต โดยมคาระดบเฉลยสะสมไมต ากวา 3.00

นกศกษาตองท าวทยานพนธเปนภาษาองกฤษ

หลงจากจดทะเบยนท าวทยานพนธแลว นกศกษาตองเสนอเคาโครงวทยานพนธตอคณะกรรมการบรหารโครงการจดการเรยนการสอนหลกสตร เพอใหคณบดวทยาลยนวตกรรมแตงตงอาจารยทปรกษาวทยานพนธ และกรรมการวทยานพนธ ซงจะใหค าแนะน านกศกษา รวมทงสอบเคาโครงวทยานพนธ และสอบวทยานพนธ

คณสมบตของอาจารยทปรกษาวทยานพนธ ใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

5.5.2 การสอบวทยานพนธ

อาจารยผสอบวทยานพนธ ใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

นกศกษาจะสอบวทยานพนธไดเมอสอบภาษาตางประเทศผานแลว

การสอบวทยานพนธ ใหเปนไปตามระเบยบและขอบงคบของมหาวทยาลย ธรรมศาสตร และการสอบวทยานพนธทจะไดผลระดบ S ตองไดมตเปนเอกฉนทจากคณะกรรมการสอบวทยานพนธ

5.5.3 การคนควาอสระ แผน ข

นกศกษาตามหลกสตร แผน ข จะจดทะเบยนท าการคนควาอสระได เมอศกษารายวชามาแลวไมนอยกวา 2 ภาคการศกษาปกต และจะตองมหนวยกตสะสมไมนอยกวา 24 หนวยกต โดยมคาระดบเฉลยสะสมไมต ากวา 3.00

| หนา 20

นกศกษาตองท าการคนควาอสระเปนภาษาองกฤษ

หลงจากจดทะเบยนท าการคนควาอสระแลว นกศกษาตองเสนอเคาโครงการคนควาอสระตอคณะกรรมการบรหารโครงการจดการเรยนการสอนหลกสตร เพอใหคณบดวทยาลยนวตกรรมแตงตงอาจารยทปรกษาการคนควาอสระ และกรรมการการคนควาอสระ ซงจะใหค าแนะน านกศกษา รวมทงสอบเคาโครงการคนควาอสระและสอบการคนควาอสระ

คณสมบตของอาจารยทปรกษาการคนควาอสระ และกรรมการสอบการคนควาอสระ ใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

นกศกษาจะสอบวดผลวชา นบ 782 การคนควาอสระ 2 ไดเมอสอบภาษาตางประเทศผานแลว

นกศกษาจะตองสงบทความการคนควาอสระใหคณะเพอพจารณาสงไปตพมพในวารสารหรอสงพมพทางวชาการ หรอเสนอตอทประชมวชาการทมรายงานการประชม (Proceeding)

การสอบและการวดผลการคนควาอสระ ใหเปนไปตามระเบยบและขอบงคบของมหาวทยาลยธรรมศาสตร 5.5.4 การสอบประมวลความร (ส าหรบนกศกษาแผน ข)

การสอบประมวลความรเปนการสอบขอเขยนและ/หรอสอบปากเปลา

นกศกษามสทธทจะสอบประมวลความร เมอจดทะเบยนรายวชาครบ 24 หนวยกตโดยมคาระดบเฉลยสะสมไมต ากวา 3.00

วทยาลยนวตกรรมจะเปดสอบประมวลความร ปการศกษาละ 3 ครง

นกศกษาจะตองสอบประมวลความรใหไดระดบ P (ผาน) ภายใน 3 ครง มฉะนน จะถกถอนชอออกจากทะเบยนนกศกษา

5.6 การเตรยมการ การเตรยมการของหลกสตรแกนกศกษาในชวงกอนและระหวางการท าวทยานพนธและการคนควาอสระ มดงน

การเปดใหนกศกษาลงทะเบยนเรยนวชา นวต 601 ระเบยบวธวจย ซงเปนวชาทใหความรเกยวกบการวางกรอบในการท างานวจย การเลอกกระบวนการและวธการทเหมาะสมในการท างานวจย ตลอดจนการฝกการเกบขอมลและการวเคราะหขอมล

การฝกทกษะการคด การวเคราะห และการเขยนงานวจยผานการศกษารายวชาตาง ๆ ของหลกสตร

การจดประชมกบนกศกษาเพอท าความเขาใจถงการเลอกแผนการศกษาส าหรบการท าวทยานพนธและการคนควาอสระ และการเลอกหวขอการท าวจยในมตของนวตกรรมการบรการ

การแตงตงอาจารยทปรกษาเพอท าหนาทใหค าแนะน าการท าวทยานพนธและการคนควาอสระส าหรบนกศกษา

การชวยนกศกษาในเรองการตรวจทานภาษาองกฤษของวทยานพนธและการคนควาอสระ

การใหขอมลรายชอวารสารทางวชาการ และงานประชมวชาการทจดขนในแตละป เพอใหนกศกษา แผน ก แบบ ก2 พจารณาสงบทความของวทยานพนธเพอตพมพ

| หนา 21

5.7 กระบวนการประเมนผล 5.7.1 วทยานพนธ

การประเมนผลวทยานพนธ

การสอบเคาโครง (Proposal Defense)

การสอบกระท าโดยวธการน าเสนอในทประชมและสอบปากเปลา โดยคณบดแตงต งคณะกรรมการสอบเคาโครงวทยานพนธอยางนอย 3 คน ซงประกอบดวยอาจารยทปรกษาวทยานพนธ อาจารยประจ ามหาวทยาลย และผทรงคณวฒภายนอกสถาบน อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก และอาจารยทปรกษาวทยานพนธรวม อาจเปนกรรมการสอบวทยานพนธได แตตองไมเปนประธานกรรมการและตองเขาสอบวทยานพนธดวยทกครง อาจารยทปรกษาวทยานพนธ และคณะกรรมการสอบวทยานพนธใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

การประเมนความกาวหนาวทยานพนธ (Progress Defense)

เปนไปตามขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา พ.ศ. 2553 (พรอมฉบบแกไขเพมเตม)

การสอบปากเปลาขนสดทายวทยานพนธ (Final Thesis Defense)

กระท าโดยวธน าเสนอในทประชมและสอบปากเปลา โดยคณะกรรมการสอบวทยานพนธเปนกรรมการชดเดยวกนกบคณะกรรมการสอบเคาโครงวทยานพนธ ซงการแตงตงกรรมการเพมเตมหรอเปลยนแปลงกรรมการสอบวทยานพนธ จะกระท าไดเฉพาะกรณทมเหตจ าเปน อาจารยทปรกษาวทยานพนธ และคณะกรรมการสอบวทยานพนธใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา การสอบและการวดผลวทยานพนธใหเปนไปตาม “ขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา และระเบยบมหาวทยาลยธรรมศาสตรวาดวยวทยานพนธ สารนพนธและการคนควาอสระ” โดยวทยานพนธทไดรบระดบ S จะตองไดมตเปนเอกฉนทจากคณะกรรมการสอบวทยานพนธ

| หนา 22

5.7.2 การคนควาอสระ

การประเมนผลการคนควาอสระ

การสอบเคาโครง (Proposal Defense)

กระท าโดยวธการน าเสนอในทประชมและสอบปากเปลา โดยคณบดแตงตงคณะกรรมการสอบเคาโครงการคนควาอสระอยางนอย 2 คน ซงประกอบดวย อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ อาจารยประจ ามหาวทยาลย และ/หรอ ผทรงคณวฒจากภายนอกมหาวทยาลยเพอรวมกนสอบเคาโครงการคนควาอสระ

อาจารยทปรกษาหลกและอาจารยทปรกษารวม อาจเปนกรรมการสอบการคนควาอสระได แตตองไมเปนประธานกรรมการและตองเขาสอบการคนควาอสระดวยทกครง

การสอบปากเปลาขนสดทายการคนควาอสระ (Final IS Defense)

กระท าโดยวธน าเสนอในทประชมและสอบปากเปลา โดยคณะกรรมการสอบการคนควาอสระเปนกรรมการชดเดยวกนกบคณะกรรมการสอบเคาโครงการคนควาอสระ ซงการแตงตงกรรมการเพมเตมหรอเปลยนแปลงกรรมการสอบจะกระท าไดเฉพาะกรณทมเหตจ าเปน อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ และคณะกรรมการสอบการคนควาอสระใหเปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลกสตรระดบบณฑตศกษาของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา การสอบและการวดผลการคนควาอสระใหเปนไปตาม “ขอบงคบมหาวทยาลย ธรรมศาสตร วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา และระเบยบมหาวทยาลยธรรมศาสตรวาดวยวทยานพนธ สารนพนธและการคนควาอสระ” โดยการคนควาอสระทไดผลระดบ S จะตองไดมตเปนเอกฉนทจากคณะกรรมการสอบการคนควาอสระ

| หนา 23

หลกเกณฑในการประเมนผลนกศกษา 1. กฎระเบยบหรอหลกเกณฑในการใหระดบคะแนน (เกรด) การวดผลใหเปนไปตามขอบงคบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา พ.ศ. 2553 ดงน

1.1 การวดผลการศกษา แบงเปน 9 ระดบ มชอและคาระดบตอหนงหนวยกตดงตอไปน

ระดบ A A- B+ B B- C+ C D F

คาระดบ 4.00 3.67 3.33 3.00 2.67 2.33 2.00 1.00 0.00

1.2 การนบหนวยกตทได ใหนบรวมเฉพาะหนวยกตของลกษณะวชาทนกศกษาไดคาระดบ S หรอระดบไมต ากวา C เทานน

ส าหรบรายวชาทนกศกษาไดคาระดบต ากวา C ใหน ามาค านวณคาระดบเฉลยส าหรบภาคการศกษานน และคาระดบเฉลยสะสมทกครงไป

1.3 นกศกษาทไดระดบ U หรอระดบต ากวา C ในรายวชาใดทเปนวชาบงคบในหลกสตรจะสามารถลงทะเบยนศกษาซ าในรายวชานนๆ ไดอกเพยง 1 ครง และครงหลงนจะตองไดระดบ S หรอระดบไมต ากวา C มฉะนนจะถกถอนชอออกจากทะเบยนนกศกษา นกศกษาทไดคาระดบไมต ากวา C ในรายวชาใด ไมมสทธจดทะเบยนศกษาซ าในรายวชานนอก

1.4 การวดผลวทยานพนธ ส าหรบแผน ก แบบ ก2 แบงเปน 2 ระดบ คอ ระดบ S (ใชได) และระดบ U (ใชไมได) โดยไมมคาระดบ วทยานพนธทไดระดบ S จงจะนบวาสอบผาน โดยวทยานพนธทไดระดบ S จะตองไดรบมตเปนเอกฉนทจากกรรมการสอบ หนวยกตทไดไมน ามาค านวณคาระดบเฉลย

1.5 การวดผลวชาการคนควาอสระ ส าหรบแผน ข แบงเปน 2 ระดบ คอ ระดบ S (ใชได) และระดบ U (ใชไมได) โดยไมมคาระดบ วชาการคนควาอสระทไดระดบ S จงจะนบวาสอบผาน

1.6 การสอบประมวลความร และการสอบภาษาตางประเทศ แบงเปน 2 ระดบ คอ ระดบ P (ผาน) และระดบ N (ไมผาน) ผลการสอบทไดระดบ P จงจะนบวาสอบผาน และไมนบหนวยกต

1.7 เงอนไขอน ๆ ใหเปนไปตามขอบงคบของมหาวทยาลยธรรมศาสตรวาดวยการศกษาระดบบณฑตศกษา พ.ศ. 2553 (พรอมฉบบแกไขเพมเตม)

2. กระบวนการทวนสอบมาตรฐานผลสมฤทธของนกศกษา

2.1 การทวนสอบมาตรฐานผลการเรยนรขณะนกศกษายงไมส าเรจการศกษา

ก าหนดระบบการทวนสอบผลสมฤทธการเรยนรของนกศกษาเปนสวนหนงของระบบประกนคณภาพภายในของสถาบนอดมศกษาทจะตองท าความเขาใจตรงกนทงสถาบน และน าไปด าเนนการจนบรรลผลสมฤทธ ซงผประเมนภายนอกจะตองสามารถตรวจสอบได การทวนสอบในระดบรายวชาอาจมกระบวนการทแตกตางกนไปตามแผนการสอนและวตถประสงคทก าหนดไว ซงอาจประกอบดวย การสอบขอเขยน รายงานบคคล รายงานกลม เปนตน และควรใหนกศกษาประเมนการเรยนการสอนในระดบรายวชา การทวนสอบระดบหลกสตรท าไดโดยมระบบประกนคณภาพภายในการศกษาด าเนนการทวนสอบมาตรฐานผลการเรยนรและรายงานผล

| หนา 24

2.2 การทวนสอบมาตรฐานผลการเรยนรหลงจากนกศกษาส าเรจการศกษา การก าหนดกลวธการทวนสอบมาตรฐานผลการเรยนรของนกศกษา ควรเนนการส ารวจการประกอบอาชพของบณฑต หลงจบการศกษาไดประกอบอาชพตรงตามวตถประสงคหลกสตร หรอน าความรไปประยกตใชประโยชนในการประกอบอาชพตาง ๆ โดยท าอยางตอเนอง และน าผลการส ารวจทไดยอนกลบมาปรบปรงกระบวนการเรยนการสอนและหลกสตร โดยส ารวจดงตอไปน

1. การประเมนต าแหนง และ/ หรอความกาวหนาในสายงานของบณฑต 2. ภาวการณไดงานท าของบณฑต ประเมนจากบณฑตทจบการศกษาในแตละรนในดานของระยะเวลาในการหางานท า

ความคดเหนตอความร ความสามารถ ความเชอมนของบณฑตในการประกอบอาชพ 3. การประเมนจากบณฑตทไปประกอบอาชพ ในแงของความพรอมและความรจากวชาทก าหนดไวในหลกสตร ท

เกยวเนองกบการประกอบอาชพของบณฑต รวมทงเปดโอกาสใหแสดงความคดเหน 4. ผลงานของนกศกษาทวดเปนรปธรรมเพอประเมนผลการศกษาได อาทเชน จ านวนรางวลทางสงคมและวชาชพ

จ านวนทศกษาตอในระดบสงขนไป จ านวนกจกรรมอาสาสมครในองคกรทท าประโยชนตอสงคม กจกรรมการกศลเพอสงคมและประเทศชาต

3. เกณฑการส าเรจการศกษาตามหลกสตร

3.1 ไดศกษารายวชาตางๆ ครบตามโครงสรางหลกสตร และมหนวยกตสะสมไมนอยกวา 36 หนวยกต 3.2 ไดคาระดบเฉลยสะสมของวชาทงหมดไมต ากวา 3.00 (จากระบบ 4 ระดบคะแนน) 3.3 ไดคาระดบ P (ผาน) ในการสอบภาษาตางประเทศ ตามเกณฑทมหาวทยาลยก าหนด 3.4 ไดระดบ S (ใชได) ในการสอบวทยานพนธ โดยการสอบปากเปลาขนสดทาย โดยคณะกรรมการทวทยาลยนวตกรรม

แตงต ง และตอง เปนระบบเปดให ผสนใจเขา รบฟงได และน าสงวทยานพนธฉบบสมบรณ ตามระเบยบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยวทยานพนธ สารนพนธ และการคนควาอสระ (ส าหรบการศกษา แผน ก แบบ ก 2)

3.5 ผลงานวทยานพนธจะตองไดรบการตพมพ หรออยางนอยไดรบการยอมรบใหตพมพในวารสารระดบชาตหรอระดบนานาชาตทมคณภาพตามประกาศคณะกรรมการการอดมศกษา เรองหลกเกณฑการพจารณาวารสารทางวชาการส าหรบการเผยแพรผลงานวชาการ หรอน าเสนอตอทประชมวชาการ โดยบทความทน าเสนอฉบบสมบรณ (Full Paper) ไดรบการตพมพในรายงานสบเนองจากการประชมวชาการ (Proceedings) ดงกลาว (ส าหรบการศกษา แผน ก แบบ ก 2)

3.6 ไดระดบ P (ผาน) ในการสอบประมวลความร (ส าหรบการศกษา แผน ข) 3.7 ไดระดบ S (ใชได) ในการสอบการคนควาอสระ โดยการสอบปากเปลาขนสดทาย โดยคณะกรรมการทวทยาลยนวตกรรม

แตงต ง และตองเปนระบบเปดให ผสนใจเขารบฟงได และน าสงการคนควาอสระฉบบสมบรณ ตามระเบยบมหาวทยาลยธรรมศาสตร วาดวยวทยานพนธ สารนพนธ และการคนควาอสระ (ส าหรบการศกษา แผน ข)

3.8 นกศกษาตองสงบทความสารนพนธหรอการคนควาอสระใหคณะเพอพจารณาสงไปตพมพในวารสารหรอสงพมพทางวชาการ หรอเสนอตอทประชมวชาการทมรายงานการประชม (Proceedings) (ส าหรบการศกษา แผน ข)

3.9 รายงานการคนควาอสระหรอสวนหนงของรายงานการคนควาอสระตองไดรบการเผยแพรในลกษณะใดลกษณะหนงทสบคนได

3.10 ตองปฏบตตามเงอนไขอนๆ ทวทยาลยนวตกรรมและมหาวทยาลยธรรมศาสตรก าหนด

master of science program in service design (international … · ชื่อย่อ m.s....

Documents