matinée 01 sirh
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le Mardi 12 juin, 2012
Matinée 01 SIRH
9h05 – 09h20 - INTRODUCTION
Réalités et perspectives des solutions SIRH face
aux enjeux de la fonction RH
par
Hélène Mouiche, Analyste Senior, MARKESS International
Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 33
Matinée 01SIRH : quelles innovations pour améliorer
la performance de la fonction RH et des collaborateurs ?8 juin 2012
Réalités et perspectives des solutions SIRHface aux enjeux de la fonction RH
Extraits de l’étude de MARKESS International
Hélène Mouiche - Analyste Senior
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A PROPOS DE MARKESS INTERNATIONAL
ETUDES
ANALYSES
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Des expertises dédiées
GESTION DE l’INFORMATION
DÉMATÉRIALISATION & ARCHIVAGE
COLLABORATIONRESEAUX SOCIAUX
CONFIANCE NUMÉRIQUE
MOBILECLOUD
COMPUTING
CAPITAL HUMAIN CAPITAL CLIENT CAPITAL FINANCE SECTEUR PUBLIC
� Société d’études indépendante, spécialisée dans l’analyse des
marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations
� Des études, des services opérationnels et stratégiques
pour des clients entreprises utilisatrices et prestataires
� Plus de 5 000 interviews de décideurs par anMOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers
� Une connaissance des offreursUn monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs…
RECOMMANDATIONS
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La recherche dédiée aux ressources humaineschez MARKESS International
Depuis 2000, MARKESS international analyse en profondeur
le marché des solutions RH en France :
SOLUTIONS EN RÉPONSEAUX NOUVEAUX ENJEUX RH, 2012-2014
SOLUTIONS RH EN MODE SAAS : DE LA GESTION DE LA PAIE A LA GESTION DES TALENTS, 2011-2013
ATOUTS DE LA DÉMATÉRIALISATIONDES DOCUMENTS RH, 2010-2012
PERFORMANCE DE LA FONCTION RH & INDICATEURS ASSOCIÉS, 2010-2012
OPTIMISATION DE LA GESTION ADMINISTRATIVE DES RH, 2009-2011
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GESTION DES TALENTSENJEUX & SOLUTIONS, 2009-2011
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33%
34%
34%
35%
37%
51%
58%
Une fonction RH qui doit composer entre contraintes métiers et attentes des collaborateurs
Echantillon : 100 décideurs et 110 collaborateurs
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50%
54%
56%
63%
65%Accompagnement de leur carrière
Accès à des formations plus adaptées à leurs besoins
Développement de leurs compétences
Accompagnement de leur mobilité interne
Mise à disposition d’outils innovants
France, 2012 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
Automatisation des processusde gestion RH
Harmonisation des pratiques RH
Gestion des risquespsycho-sociaux
Evolution du contexte réglementaire
Apparition denouvelles technologies
Attraction de nouveaux talents
Amélioration de lamobilité interne
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RH
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Innover grâce aux technologiesde l’information et au numérique…
0%
25%
50%
0% 25% 50% 75%
Consolidationde données RH
Géolocalisation
% de décideurs ayant déjà mené des projets innovants
France, 2012-2014 (en % de décideurs – liste suggérée – 25 items – multi-réponses)
% d
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01
4
Echantillon : 100 décideurs | BI : Business Intelligence ; ESS : Employee Self Service
Réseau socialà usage interne
Réseau socialà usage externe
Serious games
Dématérialisationdes bulletins de paie
Dématérialisationdes demandes
de congés/absences
Dématérialisationdes entretiens
annuels
DématérialisationRH
Portail RH
Intranet
Solutions ESS
Reporting RH
Outilsde BI RH
Analyse prédictivede données RH
Gestiondes talents
e-learningOutils decollaboration
Télétravail
Gestion des identitéset des accès
Cartes d’identificationélectroniques
Usagesmobiles
Gestion de données RH
Dématérialisation
Projets liés à
Collaboration
Talents / Formation
Usages mobiles / à distance
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La fonction RH face à…la gestion des talents
� Mission clé pour la fonction RH, en 2012 et au-delà
� Focus sur les talents internes, au sein de l’entreprise
� Des organisations encore peu équipées en solutions de
gestion des processus associés aux talents
� GPEC, mobilité, carrières/successions...
� Considérée comme un projet innovant
� Déjà mené par 11% des décideurs
� Envisagé d’ici 2014 par 27%
GESTION DES TALENTSFrance, 2012-2014 (en % de décideurs)
Echantillon : 100 décideurs
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La fonction RH face à…la dématérialisation de ses processus et documents
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
� 57% sont ouverts à la dématérialisation de leurs bulletins de paie
Du côté des décideurs interrogés
� La dématérialisation est considérée comme l’un des projets
innovants déjà menés par 63% d’entre eux
� Dématérialisation des demandes de congés (52%), des entretiens RH (31%)
� Une des priorités de la fonction RH d’ici 2014 selon 60%
� Dématérialisation des bulletins de paie (35%)
DEMATERIALISATION
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
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La fonction RH face à… la montée des usages numériques sur smartphones et tablettes
Du côté des décideurs interrogés
� La mise à disposition d’équipements mobiles intelligents n’est pas une priorité
pour la fonction RH
� Accès au SIRH depuis des terminaux mobiles pour seulement 6% des décideurs
en 2012, non prévu pour 57%
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
� 67% utilisent des terminaux mobiles intelligents dans le cadre professionnel
afin d'accéder à distance à certaines applications de leur entreprise
� 20% indiquent spontanément attendre de leur fonction RH la mise à
disposition de telles solutions afin d'être plus performants dans leurs missions
APPLICATIONS MOBILES
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
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La fonction RH face à…la montée des réseaux sociaux
Du côté des décideurs interrogés
� Considérés comme projets innovants déjà menés par 34% d’entre eux ; une
priorité de la fonction RH d’ici 2014 selon 26%
� Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) : déjà déployés en 2012 pour
14% des décideurs ; en projet à plus ou moins long terme pour 26%
Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
� Une pratique qui se développe dans le cadre des missions professionnelles des
collaborateurs et managers : accès à l’information, collaboration, partage…
� Des attentes fortes vis-à-vis de leur fonction RH pour la mise en place d’outils
sociaux
RESEAUX SOCIAUX
Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers
France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
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Pour aller plus loin, une étude complète de plus de150 pages de tableaux, graphiques et commentaires
ENJEUX PESANT SUR LA FONCTION RH (enjeux, repositionnement envisagé,
processus délégués à un tiers externe…)
APPROCHES RETENUES POUR MENER LES PROJETS INNOVANTS (directions impliquées,
points de blocage identifiés…)
POINT DE VUE DES COLLABORATEURS(attentes vis-à-vis de la fonction RH,
perception de son rôle…)
SIRH EN PLACE(informatisation RH, processus RH concernés,
recours au mode SaaS, accès via terminaux
mobiles intelligents…)
EXEMPLES DE PROJETS INNOVANTS MENÉSPAR LA FONCTION RH (périmètre, bénéfices)
BESOINS VIS-À-VIS DU MARCHÉ (solutions logicielles, services associés,
prestataires privilégiés, positionnement…)
FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE (apports des RSE pour la
fonction RH et pour les collaborateurs,
solutions retenues, intégration au SI existant)
SOLUTIONS INNOVANTES (solutions mises en
place par la fonction RH, projets d’ici 2014,
solutions utilisées par les collaborateurs…)
POINT DE VUE OFFREURS / MARCHÉ À 2014 (perception de la demande et impacts sur
l’offre, atouts, axes de développement,
concurrents…)
CHIFFRES DE MARCHÉ 2012 ET PERSPECTIVES 2014 (marché des logiciels et
services associés aux RH, segment associé à
la gestion des talents, part du SaaS)
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Le Référentiel de Pratiques, un document de synthèse de référence
Les principaux points de l’étude synthétisés dans le Référentiel de Pratiques
POUR PLUS D’INFORMATIONSJean-Baptiste Rival
01 56 77 17 77
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Pour tout complément d’information
MARKESS International � 6 bis, rue Auguste Vitu � 75015 Paris - France
Standard + 33 (0)1 56 77 17 77 � Fax 33 (0)1 56 77 17 70
Offices in Paris and Washington, D.C
SITE : www.markess.frBLOG : blog.markess.fr
09h20 – 09h40 - Avis d’expert
Le réseau social d’entreprise, nouveau levier de
transformation de la fonction RH
Par
Jean-Michel Vergne, SVP Opérations européennes, Bluekiwi Software
Le réseau social professionnel, nouveau levier de transformation
de la fonction RH
12 juin 2012
© Copyright 2011 blueKiwi Software 17
AgendaLes réseau social d’entreprise, nouveau levier de transformation de
la fonction RH
Les réseaux sociaux d’entreprise
Le RSE, outil d’excellence opérationnelle de la fonction RH
Le RSE, réponse aux attentes des salariés
Le RSE, outil de valorisation du capital humain
Réseau social d’entreprise et DRH
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Les réseaux sociaux d’entreprise
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Origine
Intranet
Extranet
Personal IS Professional IS
Un nouvel environnement technique
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Solution
Profils individuels dynamiques
communautés de travailfils de discussion
blogs
wikis
recherche
widgets
flux RSS
accès mobile
tags
analytics
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Utilisateurs
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Les grandes fonctions
Mieux se connaître
Mieux échanger
Mieux conserver
Mieux collaborer
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Mieux se connaitre
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Mieux échanger
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Mieux conserver
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Mieux collaborer
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Outil d’excellence opérationnelle RH
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La fonction, les projets…
Motorisation de la fonction dans ses différentes spécialitésRelations sociales
Paie
Communication RH
GPEC
Compensation and benefits…
Support de projets ou de démarches d’entrepriseParité / Diversité
Handicap
Fusion/acquisition
Mise en place d’un SIRH
Déménagement de siège social
Conventions d’entreprise
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Les métiers RH
Intégration des nouveaux embauchésRelations écoles et pré-intégrations
Communautés de promotion
Parrainage/coaching…
Formation des collaborateursCommunautés de stagiaires
Social learning
Formation des collaborateurs
Préservation des compétencesMobilité, turnover
Transferts retraités – actifs
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Identification des talents
Complément des démarches de gestion des compétences
Ajout d’une dimension déclarative aux démarches d’évaluation
Pertinent pour la construction d’équipes et la gestion de projets
Révèle le capital caché de l’entreprise
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Recherche par les mots clés
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Recherche par les mots clés
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Recherche par les contributions
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Recherche par les sollicitations
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Illustration
• 3 jours pour recueillir les données pertinentesconcernant un pays connecté au réseau
Recherche de contacts pour un
projet international
Recherche de contacts pour un
projet international
• 2 profils pertinents sélectionnés en quelquesheures
Recherche d’expertspour la fourniture de vapeur et d’énergie à
un ensemble de clients industriels
Recherche d’expertspour la fourniture de vapeur et d’énergie à
un ensemble de clients industriels
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Réponse aux attentes des salariés
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Un fait générationnel
© Copyright 2011 blueKiwi Software 38
Sentiment d’appartenance
Marcom
Ventes
RH
InnovationEvénements Enterprise
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Développement personnel
© Copyright 2011 blueKiwi Software 40
Autonomie
Exposer son parcours
et goûts, ses savoir-faire
S’inscrire à des groupes de travail et d’échange Participer aux discussions
© Copyright 2011 blueKiwi Software 41
Well-being@work
© Copyright 2011 blueKiwi Software 42
La vision Zero Mail d’Atos
© Copyright 2011 blueKiwi Software 43
Outil de valorisation du capital humain
© Copyright 2011 blueKiwi Software 44
Capitalisation des expériences
© Copyright 2011 blueKiwi Software 45
KM informel
© Copyright 2011 blueKiwi Software 46
Réseau social d’entreprise et DRH
© Copyright 2011 blueKiwi Software 47
Légitimité du DRH
Attente des
salariés
Optimisation du
Capital Humain
Optimisation du
Capital Humain
Excellence
opérationnelle
Excellence
opérationnelle
© Copyright 2011 blueKiwi Software 48
Questions / Réponses
Jean-Michel [email protected] 30 84 07 08
09h40 – 10h25 - Table Ronde
Les différentes facettes du portail e-RH de demain
Avec
Julie Tixier , Maître de Conférences, Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Sébastien Maire, Directeur opérations RH, BPCE (Banque Populaire Caisse
d’Epargne)
Jérémy Lipp, Field Marketing Director, BonitaSoft
10h25– 10h40- Conclusion
Quels leviers pour transformer le SIRH de centre
de coûts en centre de valeur ?
par
Gérard Piétrement, Fondateur du Cercle SIRH
Quels leviers pour transformer le SIRH de centre de coûts en
centre de valeur ?
Les attentes de l’entreprise / fonction RH
Baromètre Liaisons Sociales CSC - 2011
La productivité de la fonction RH
Etat des lieux du SIRH
Gilles Exbrayat , Nathalie Fisteberg et Ronan Fouesnant : mémoire sur le SIRH MBA RH Dauphine
Les apports constatés du SIRH
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6%
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51%
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50%
57%
46%
42%
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36%
46%
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34%
33%
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36%
12%
6%
15%
8%
14%
11%
8%
4%
9%
Contribution au développementdurable
Amélioration de lacommunication interne
Amélioration de l'organisationRH
Réduction des effectifs
Amélioration de la performanceRH
Amélioration implication dessalariés
Réduction des coûts
Concentration sur des tâches àplus forte VA
Gains de productivité
Amélioration de la fiabilité desdonnées
Très satisfaisant Satisfaisant Moyen Pas satisfaisant ou sans réponse
Source : benchmark SIRH 2001 - DANAE
0 46
6 40
33 13
29 17
0 10 20 30 40 50
Centre de profits
Centre de valeur
Centre de services
Centre de coûts
Oui
Non
Perception de la DSI
Source : benchmark AAE ensimag 2010
Conclusion
Évolution du sirh d’un centre de cout vers un
centre de service
Source : le livre Le SIRH : Enjeux, projets et bonnes pratiques
Les Trophées SIRH en partenariat avec 01 Informatique
10h40– 11h30 - COCKTAIL
Cocktail / Networking
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
N’oubliez pas de nous remettre votre questionnaire