matkailun organisointi länsi-uudellamaalla creamentors 2010
DESCRIPTION
Matkailun organisointi Länsi-Uudellamaalla Creamentors 2010TRANSCRIPT
© CreaMentors Oy 2009. Tämä materiaali on CreaMentors Oy:n omaisuutta ja luottamuksellista. Näiden tietojen käyttö muuhun kuin tämän aineiston arvioimiseen ilman CreaMentors Oy:n lupaa on kielletty.
• lorem ipsum Georgia 18 pt.
– lorem ipsum Georgia 18 pt
– lorem ipsum Georgia 18 pt.
• lorem ipsum Georgia 18 pt.
• lorem ipsum Georgia 18 pt.
• lorem ipsum Georgia 18 pt.
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointiorganisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
LoppuraporttiCreaMentors Oy
Syyskuu 2010
Sisältö
1. Selvitystyön toimeksianto2. Selvitystyön toteutus3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation
muodostamisen edellytyksistä4. Perusedellytysten varmistaminen (tammi - joulukuu 2011)
Alueellinen kattavuusKuntien sitoutuminenYritysten sitoutuminenKuntien yrityspalvelujen yhteistoimintaKuntien matkailupalvelujen yhteistoiminta
5. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen (maaliskuu 2011 – maaliskuu 2012)Taustastrategiat ja -selvityksetTulo- ja työllisyystavoitteetKilpailu- ja yhteistyökenttäTulevaisuuden trenditStrategian sisältö
6. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen (huhti - joulukuu 2012)Omistus, hallinto ja organisaatioTehtävät matkailustrategian perusteellaTehtävät prosessikuvauksena
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
1. Selvitystyön toimeksianto
• Selvitystyön toimeksiantaja on Länsi-Uudenmaan Yrityskeskus Oy ja selvitystyö rahoitetaan KOKO Länsi-Uusimaa Koheesio- ja kilpailukykyohjelmasta
• Selvitystyö valmistuu syyskuun 2010 alussa
• Länsi-Uudenmaan alueen matkailun kehittämisestä on tehty viime vuosina useita selvityksiä. Nyt tavoitteena on saada aikaan konkreettinen ja välittömästi toimintaan johtava sekä kuntien ja yritysten yhteistoimintaa tukeva esitys alueen yhteisestä matkailun myynnin ja markkinoinnin toimintamallista
• Toimintamallin on vahvistettava alueen
1) matkailun kasvua toimialana
2) matkailullista tunnettuutta
3) kaikkien palveluyritysten toimintaedellytyksiä
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
2. Selvitystyön toteutus
• Tapaamiset KOKO Länsi-Uusimaan matkailuklusterin kanssa 21.6. ja 27.8.
• CreaMentorsin asiantuntijatyö (Jari Palonen, Hannu Suontausta, Sanna Pesola) 07 – 09 / 2010
• Alueen toimijoiden haastattelut 08 -09 / 2010:
• Selvitystyön esittely KOKO Länsi-Uusimaan ohjausryhmälle 30.9.
• Jan Westerling, yrittäjä - Ravintola Origo• Leena Venho, kokouspäällikkö - FiskarsForum • Tero Eskola, johtaja - Kylpylähotelli Päiväkumpu• Sirpa Eronen, vapaa-aika- ja kokouspalveluiden johtaja - Siuntion Hyvinvointikeskus• Berit Mariani-Cerati, yrittäjä - Visit Southpoint Finland• Päivi Keippilä, hotellinjohtaja – NEXT Hotel Aavaranta• Helena Uotila, toimitusjohtaja – Vihdin Hiihtokeskus Oy• Paavo Hyrkkö, yrittäjä – Pois Tieltä! Safarit Ay• Susanne Ekström, yrittäjä – SE-Action Oy
• Anna Piiroinen, matkailupäällikkö - Hangon kaupungin matkailutoimisto• Minna Ermala, matkailusihteeri - Lohjan matkailupalvelukeskus• Viveca Blomberg, johtava matkailusihteeri -Raaseporin kaupungin matkailutoimisto• Jyrki Hakkarainen, kehitysjohtaja - Raaseporin kaupunki • Niklas Andersson - Raaseporin kaupunginvaltuusto (aiemmin Eteläkärjen Matkailu Oy)• Kalle Larsson - Varsinais-Suomen liitto (aiemmin Nummi-Pusulan kunta)• Tarja Koistinen, asiantuntija (matkailu) –Uudenmaan liitto
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation muodostamisen edellytyksistä
• Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja / tai markkinointiorganisaation muodostamisen edellytyksenä on alueen yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
• Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen puolestaan vaatii alueellisen yhteistoiminnan perusedellytysten varmistamista eli laaja-alaista sitoutumista
1) matkailualan kehittämiseen elinkeinona yhdessä muiden palvelualojen kanssa
2) alueelliseen (Länsi-Uusimaa) ja alueiden väliseen (muut alueet) yhteistyöhön
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
3. Kokonaiskuva alueen matkailun kehittämisestä ja alueellisen organisaation muodostamisen edellytyksistä
Kuntien yritys-palvelujen
yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Yhteisen matkailu-strategianja vision
luominen
Perus-edellytysten
varmista-minen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailu-palvelujen
yhteistoiminta
2011 2012 2013
Alueellisen myynnin ja
markkinoinnin organisoiminen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
Strategian sisältö
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
4. Perusedellytysten varmistaminen
• Matkailun alueellisen yhteistoiminnan perusedellytyksenä on laaja-alainen sitoutuminen matkailualan kehittämiseen ja alueelliseen yhteistyöhön
• Laaja-alaisen sitoutumisen varmistamiseksi tarvitaan tiedon välittämistä matkailun kehittämisestä, yhteistoimintakulttuurin vahvistamista ja luottamusta lisääviä toimia
1) kuntien sisällä
2) kuntien välillä
3) yritysten ja kuntien välillä
4) yritysten kesken
• Tämä matkailualan kehittämisen perusedellytysten varmistamistyö tehdään seudullisena projektina vuoden 2011 aikana niin, että se liittyy saumattomasti kevään 2011 aikana alkavaksi suunniteltuun matkailustrategiatyöhön
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
• Tavoitteena on riittävän suuri ja vetovoimainen kokonaisuus
• Hanko, Inkoo, Karjalohja, Karkkila, Kirkkonummi, Lohja, Nummi-Pusula, Raasepori, Siuntio, Vihti
• Uudenmaan matkailun kehittämissuunnitelman 2007 – 2013 (Uudenmaan liitto 2007) mukainen matkailun kehittämisalue
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Kirkkonummen ja Vihdin mukaan saaminen on tärkeää:
• yhdessä kehitettävän ja markkinoitavan matkailutarjonnan laajuuden kannalta (mm. Kirkkonummen kokoushotellit ja Vihdin Ski&Golf Center).
• kehittämisen ja markkinoinnin resursoinnin kannalta (asukaspohja ilman Kirkkonummea ja Vihtiä on 106 763 asukasta eli 89 565 asukasta vähemmän).
• Näiden kuntien ja niissä sijaitsevien yritysten mukaan houkuttelu on todennäköisesti erittäin haasteellista yhteistyöperinteen ohuuden vuoksi eli on pystyttävä kuvaamaan yhteistyön hyödyt erityisen hyvin.
• Toisaalta tällä kuntakokoonpanolla on jo toimivaa yhteistyötä (mm. Länsi-Uudenmaan ammattikoulutuskuntayhtymä)
Kuntien väkiluku toukokuu 2010:
Hanko 9 616Inkoo 5 618Karjalohja 1 522Karkkila 9 184Kirkkonummi 36 657Lohja 39 502Nummi-Pusula 6 175Raasepori 29 089Siuntio 6 057Vihti 28 078Yhteensä 171 498
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
• Tavoitteena on, että kunnat suuntaavat riittävät resurssit matkailun kehittämiseen sekä yhteisen myynti- ja markkinointiorganisaation perustamiseen
• Vaatii kuntapäättäjien ja kuntaorganisaatioiden sitoutumista ja luottamusta matkailualan kehittämiseen elinkeinona sekä alueen sisäiseen ja alueiden väliseen yhteistyöhön matkailumarkkinoinnissa ja -myynnissä
• TOIMENPITEET:
• Vaikuttaminen kuntapäättäjiin
• Vaikuttaminen kuntaorganisaatioihin
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Vaikuttaminen kuntapäättäjiin:
• Innostuksen ja kehittämishalun herättäminen ja vahvistaminen
• Tiedon levittäminen matkailun aluetaloudellisista vaikutuksista yleisesti ja erityisesti Länsi-Uudellamaalla
• Esimerkkitapausten esittely muualta Suomesta (kehittämisen pitkäjänteisyys, strategioiden merkitys, strategioiden toteuttaminen, investointiprosessit)
• Kuntapäättäjien (kuntajohtajat ja keskeiset luottamushenkilöt) henkilökohtaiset tapaamiset
• Tiedonvälitys- ja hengennostatustilaisuudet kuntapäättäjille ja kuntaorganisaatioille
Kuntapäättäjille perusteluja matkailualan voimakkaalle
kehittämiselle, koska matkailu on
1) kansantaloudellisilta kerrannaisvaikutuksiltaan merkittävä toimiala
2) voimakkaasti työllistävä ala3) alueille vaurautta ja
hyvinvointia tuova ala4) potentiaalinen kasvuala
(Suomen matkailustrategia 2020, TEM 2010)
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Vaikuttaminen kuntaorganisaatioihin:
• Tiedonvälitys- ja hengennostatustilaisuudet kuntapäättäjille ja kuntaorganisaatioille
• Henkilökohtaiset tapaamiset kuntaorganisaatioiden edustajien kanssa
• Koordinaatio- tai johtoryhmien ohjaaminen sektorirajat ylittävään kehittämistyöhön
• Ryhmien valmentaminen matkailustrategiatyöhön
Kuntien matkailualan kehittämisen koordinaatio- tai
johtoryhmien kokoaminen seuraavilta sektoreilta:
1) elinkeinojen kehittäminen 2) maankäytön suunnittelu 3) vapaa-ajan palvelut4) matkailupalvelut5) kuntamarkkinointi ja viestintä
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
• Tavoitteena on, että yritykset kehittävät tarjoamiensa matkailupalvelujen valikoimaa, laatua ja jakelukanavia
• Vaatii matkailualan kärkiyritysten ja muiden yritysten sitoutumista ja luottamusta matkailualan kehittämiseen yhdessä kuntien kanssa sekä alueen sisäiseen ja alueiden väliseen yhteistyöhön matkailumarkkinoinnissa ja –myynnissä
• TOIMENPITEET:
• Vaikuttaminen matkailun kärkiyrityksiin
• Vaikuttaminen muihin matkailuyrityksiin ja yrityskenttään laajemmin
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Vaikuttaminen matkailun kärkiyrityksiin:
• Henkilökohtaiset tapaamiset kärkiyritysten edustajien kanssa
• Kärkiyritysten edustajien kokoaminen saman pöydän ääreen
• Yritysten valmentaminen ja kytkeminen matkailustrategiatyöhön
• HUOM! Yrityksille viestinnässä strategia = esim. myynnin ja markkinoinnin tehostaminen
Kärkiyrityksiä voivat olla esim.:
Hangon hotellihankkeet (Harkimo ja Regatta) Lohjan hotellihankeFiskars (Oyj/FiskarsForum + kauppiasyhdistys + osuuskunta)Billnäs (Raaseporin Kulttuuriverstas Oy / Management Events)Mustion linnaCalliolaKylpylähotelli PäiväkumpuSiuntion HyvinvointikeskusLångvik Congress Wellness HotelHopeaniemi
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Vaikuttaminen muihin matkailuyrityksiin ja yrityskenttään laajemmin:
• Matkailualan alueellisten yritysryhmien kokoaminen
• Yrittäjäyhdistysten kannustaminen perustamaan matkailu- ja palvelualojen ryhmiä
• Yritys- ja yrittäjäyhdistysryhmien valmentaminen ja kytkeminen matkailustrategiatyöhön
• Matkailustrategiatyöhön mukaan lisäksi mm:
– Alueen vähittäiskauppa
(mm. osuuskaupat SSO ja Varuboden)
– Alueen kauppakamarit
Matkailualan alueelliset yritysryhmät esim.
Kartano- ja pienet majoitusyrityksetRisteily- ja ohjelmapalveluyritykset
Ostos- ja harrastuskohteet ja -tapahtumat (mm. ruoka, sisustus, puutarha)
Liikuntakohteet (mm. golfkeskukset 10 kpl ja hiihtokeskukset 4 kpl)
ja -tapahtumatKulttuurikohteet (mm. Tytyri, Högfors)
ja -tapahtumatOppilaitosten matkailuliiketoiminta (Kisakallio,
Kisakeskus, Vivamo, Raasepori-opisto, Lönnrot-opisto)
Matkailun myynti- ja markkinointiyritykset (mm. SaariTours, SE-Action,
VisitSouthpointFinland)
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Kuntien yrityspalvelujen suuntaaminen matkailu- ja laajemmin palvelualojen yrityksille:
• Länsi-Uudenmaan Yrityskeskus Oy (Karkkila, Lohja, Nummi-Pusula) ja Raaseporin Elinkeinokeskus Oy (Hanko, Raasepori) sekä alueen muiden kuntien elinkeinotoimet (tulevaisuudessa mahdollisesti Länsi-Uudenmaan Seudulliset Yrityspalvelut):
– yritysten neuvontapalvelujen aktiivinen kohdistaminen matkailu- ja palveluyrityksille
– yritysten aktivointi kehittämis- ja investointihankkeiden toteuttamiseen (mm. ELY-keskuksen yrityskohtaiset asiantuntijapalvelut sekä yrityksen kehittämisavustukset ja valmistelurahoitukset)
Lisäksi tiedottaminen:
Matkailun ja elämystuotannon klusterin osaamiskeskusohjelman (OSKE)
yrityksille tarjoamista palveluista Uudellamaalla Culminatum Innovation
Oy Ltd:n toteuttamina Tekesin rahoitusmahdollisuuksista tutkimus- ja kehitysprojekteihin sekä liiketoiminnan kehittämiseen esim.
Vapaa-ajan palvelut -ohjelman kautta
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Kuntien yrityspalvelujen yhteistoiminta
Kuntiensitoutuminen
Alueellinenkattavuus
Perusedellytysten varmistaminen
Yritystensitoutuminen
Kuntien matkailupalvelujen
yhteistoiminta
Kuntien matkailupalvelujen yhteistoimintamuotoja:
• Säännölliset Hyvät Käytänteet -tapaamiset, joissa vaihdetaan kokemuksia onnistuneista toiminta-tavoista matkailuneuvonnassa, opastusten järjestämisessä, ryhmätuotteiden ja reittisuositusten suunnittelussa, markkinointi-toimenpiteissä, tapahtumakalentereissa, yksityismajoituksen välittämisessä matkailijoille jne.
• Alueellisten markkinointi- ja myynnin-edistämistoimenpiteiden (mm. matkanjärjestäjä- ja mediasuhteet) toteuttaminen yhdessä tarvittaessa ostopalveluina (esim. Visit Southpoint Finland)
• Alueellisen ryhmämatkamyynnin toteuttaminen yhteistyössä alueen matkanjärjestäjäyritysten kanssa (mm. SE-Action, SaariTours)
• Kuntien matkailun www-sivuille linkit alueen muiden kuntien matkailusivustoille
Kehittämisehdotus Hangon kaupungin matkailutoimiston, Lohjan
Matkailupalvelukeskuksen ja Raaseporin matkailutoimiston yhteistoiminnan ohjaamisesta
Perustetaan v. 2011 alusta jokaiselle yksikölle ohjausryhmä (Hangossa tämä on mahdollisesti
Oy Hansea DC Ab:n hallituksen uusi kokoonpano), jonka:
• puheenjohtajana on alueen ulkopuolinen matkailualan ammattilainen (sama henkilö
kaikissa ryhmissä)• jäseninä kaupungin matkailuyritysten
edustajia ja kaupungin luottamushenkilöitä
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
5. Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
• Kun matkailualan kehittämiseen on sitouduttu, tulee alueelle tehdä matkailustrategia: yhteiset tavoitteet, yhteinen suunta kehittämiselle, kasvuohjelma, liiketoimintalähtöinen myynnin ja markkinoinnin tehostamista korostava toimintaohjelma
• Strategiatyöhön (=matkailumyynnin ja -markkinoinnin tehostamistyö) osallistuvat edustajat kuntien matkailun koordinaatioryhmistä, kärkiyrityksistä sekä muodostetuista yritysryhmistä
• Strategian ja vision luominen käynnistetään rinnan perusedellytysten varmistamistoimien kanssa maaliskuussa 2011. Tämä työ linkitetään koko Uudenmaan matkailustrategian päivitykseen
v. 2011 (Itä-Uudenmaan liiton yhdistyttyä Uudenmaan liittoon).
• Tavoitteet, kilpailijat ja kumppanit, kehitettävät brandit ja sisältöteemat sekä tavoiteltavat asiakasryhmät määritellään kesään 2011 mennessä
• Strategian toteuttamisen toimenpiteet (tuotekehitys, myynti ja markkinointi, investoinnit ja infrastruktuuri) suunnitellaan ja tarvittaessa hankkeistetaan syksyn 2011 aikana siten, että ne voidaan toteuttaa vuodesta 2012 alkaen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
Strategian sisältö
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Strategiatyön edellytykset
• Pitkäjänteisyys – ei 1 vuoden vaan 10 vuoden perspektiivillä
• Jalkauttaminen – vahvan tahtotilan luominen eri sidosryhmissä
• Kunnianhimoisten ja konkreettisten tavoitteiden
asettaminen• Strategisten valintojen tekeminen
ja keskittyminen olennaiseen (kärkituotteet ja -teemat)• Tiedonkulku ja luottamus
toimijoiden välillä
Strategiatyön tulokset(Kanta-Häme)
• Matkailu aluekehittämisessä strategisesti tärkeä elinkeino• Matkailu kärkenä alueen
mielikuvan luomisessa• Matkailun työllistävä vaikutus
tunnistettu ja tunnustettu • Alueelle jäävän matkailutulon
huomattava kasvu• Matkailuinvestointien merkittävä
lisääntyminen
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Matkailustrategian tärkeydestä:
Toimitusjohtaja Raija Forsman, Hämeen Matkailu Oy (Heinolan seudun matkailuseminaarissa 22.10.2009)
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
• Strategiatyössä on mahdollista keskittyä yhteisen tahtotilan vahvistamiseen ja kehittämisen suunnan määrittämiseen, koska matkailua koskevia strategioita ja selvityksiä on tehty alueelle runsaasti
• Pohjan työlle muodostavat:
– Hangon, Lohjan ja Raaseporin sekä alueen muiden kuntien matkailu- ja elinkeinostrategiat
– Länsi-Uudenmaan AKO- / KOKO-ohjelman teettämät selvitykset
– Uudenmaan ELY-keskuksen selvitys Länsi-Uudenmaan alueen kehittämismahdollisuuksista, 2010
– Uudenmaan matkailustrategia 2007 – 2013
– Suomen matkailustrategia 2020 (TEM 2010)
• Erittäin tärkeää on tämän strategiatyön kytkeminen koko Uudenmaan matkailustrategian päivitystyöhön (Uudenmaan liitto)
Länsi-Uudenmaan AKO- / KOKO-ohjelmassa tehdyt selvitykset:
• Länsi-Uudenmaan klusteriselvitys / matkailu, 2007• Tutkimus Länsi-Uudenmaan imagosta ja markkinoinnista, 2008• Länsi-Uudenmaan tulevaisuusskenaario, 2009• Selvitys matkailun tulo- ja työllisyysvaikutuksista Länsi-Uudenmaan kunnissa, 2009• Palvelujärjestelmän esiselvitys (sis. matkailu), 2009• Länsi-Uudenmaan matkailun koordinointi -esiselvitys, 2009• Länsi-Uudenmaan matkailupalveluiden kartoitus, 2010
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
• Yhteisen matkailustrategian tavoitteet on asetettava taloudellisina tavoitteina kuten
• Alueen matkailutulo
• Työpaikat
• Rekisteröidyt majoitusvuorokaudet
• Päiväkävijöiden määrä
• Ratkaistava periaatteellinen kysymys: sisältyykö vapaa-ajan asuminen tähän strategiaan?
Alueen suora matkailutulo vuonna 2007 193.660.000 € sisältäen
- maksullisessa majoituksessa olleilta 72.770.000 € (n. 37% )- kesämökkiläisiltä vieraineen 69.032.000 € (n. 37% )- päiväkävijöiltä 44.149.000 € (n. 26% )- veneilijöiltä 3.252.000 €- karavaanareilta ja telttailijoilta 3.003.000 €- sukulaisten ja tuttavien luona yöpyneiltä 1.454.000 €
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
• Strategiatyön perustaksi on määriteltävä kilpailun ja yhteistyön aste muiden alueiden kanssa
• Määrittelyssä on tarkasteltava alueita sekä Länsi-Uudenmaan matkailun asiakaskohderyhmien lähtöalueina että asiakaskohderyhmien ostovoimasta kilpailevina kohdealueina
• Länsi-Uudenmaan sisäinen
• Helsinki ja pääkaupunkiseutu
• Muu metropolikehä: Keski- ja Itä-Uusimaa, Kanta- ja Päijät-Häme
• Suomen etelärannikko: Turun saaristo (ja Ahvenanmaa), Itä-Uusimaa (ja Kymenlaakso)
Länsi-Uusimaa
Päijät-Häme
Itä-Uusimaa
Turun saaristo
Helsinki (pääkaupunki-
seutu)
Kanta-Häme
Keski-Uusimaa
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
• Tämän strategiatyön taustastrategioissa ja -selvityksissä on runsaasti tietoa matkailun kehittämiseen vaikuttavista tulevaisuuden trendeistä
• Keskeistä on huomioida kaikissa strategian tavoitteissa ja niiden mukaisissa toimenpiteissä Suomen matkailustrategiassa tärkeimmiksi nostetut trendit (Suomen matkailustrategia 2020, TEM 2010)
• Lisäksi on huomioitava alueen matkailun kehittämisessä mm. majoituspalvelujen ja käyntikohteiden kehittämisen trendit
Matkailualan trendit Suomen matkailustrategiassa:
Ympäristötietoisuuden korostuminen Matkailuyritysten on otettava entistä selkeämmin huomioon ympäristöasiat laajemmin toiminnan kehittämisessä ja markkinoinnissaAsiakasryhmien pirstaloituminenMatkailualan tulee hallita entistä eriytyneemmät asiakasryhmät. Tämä edellyttää toimialalta herkkyyttä tunnistaa uudenlaisia asiakassegmenttejä ja niiden toiveita tai vaatimuksia, eli kykyä toimia käyttäjä- ja kysyntälähtöisesti.Internetin merkityksen kasvu Matkailupalveluiden markkinoinnin, vertailun ja ostamisen tavat ovat muuttuneet. Internet-pohjaiset sovellukset ovat muuttaneet kuluttajien tapaa järjestää matkoja itsenäisesti,tutustua matkakohteisiinsa etukäteen sekä arvioida ja suositella kohteita toisille kuluttajille.
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
Majoituspalvelujen trenditPage, S.J. 2009. Tourism Management. Managing for Change. Third edition. Elsevier, Oxford.
Toisaalta globaalit ja monikansalliset sekä kansalliset toimijat ja ketjutToisaalta pienet ja itsenäiset yksikötKestävä kehitys ja ympäristövastuu keskeisiä laatutekijöitä majoituspalveluissa
Hotellitarjonnan erilaistuminen: boutiquehotellit (myös maaseutuversioita), budjettihotellit, vankila-, majakka-, kirkko- ja luostarihotellit, luola-, vene-, puu- ja lumihotellit
Majoituspalvelujen kysyntää tulevaisuudessa kuvaavat: elämyksiä – ei pelkkiä puitteita, dynaaminen paketointi, täsmäryhmät ja –tuotteet (niche), asiakkaiden yksilölliset ja yhä korkeammat laatuvaatimukset (value for money), Internetistä ensisijainen varauskanava
Koko majoitustarjonnan monimuotoistuminen: vapaa-ajan asuntojen ja osaomisteisten loma-asuntojen määrän kasvu, vuokrattavien lomamökkien ja –asuntojen kysyntä erilaistuu (joustavat ajat), merkittävää kasvua myös asuntoautojen ja –vaunujen määrissä, muussa käytössä olevien tilojen käyttö majoitukseen (kotimajoitus, oppi- ja muut laitokset)
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
Käyntikohteiden trenditPage, S.J. 2009. Tourism Management. Managing for Change. Third edition. Elsevier, Oxford.
Tuotekehitys ja innovaatiot: asiakkaiden vaatimustason kasvaessa tarvitaan mm. uusia teknologioita hyödyntäviä ratkaisuja kuten perinteistä multimediaa, vuorovaikutteista mediaa, virtuaalimediaa; vetovoimatekijöitä hauskuus, viihtyminen, turvallisuus, kiinnostavuus; sesonkien jatkaminen (päivä / yö -aktiviteetit, eri vuodenaikojen aktiviteetit)
Markkinointi ja myynninedistäminen: sähköisten palvelujen kehittäminen (media-aineistot, e-kauppa, virtuaalikierrokset); kumppanuudet ja yhteenliittymät (yhteisliput, kohdekierrokset, yhtenäinen design markkinointiviestinnässä)
Tulolähteiden laajentaminen: ostosmahdollisuuksien kehittäminen, ravintolapalvelujen kehittäminen, tapahtumien kehittäminen (kohteiden omat tapahtumat / paikka muiden järjestämille tapahtumille, jäsenyysohjelmat)
Kulttuuritoimialan ja matkailutoimialan ”yhteenliukuma”: kulttuurikohteiden kehittäminen matkailukohteiksi; luovat alat, harrastukset sekä opetus ja koulutus osana matkailukohteiden sisältöjen kehittämistä
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Yhteisen matkailustrategian ja vision luominen
Tulo- ja työllisyys-tavoitteet
Taustastrategiat ja -selvitykset
Kilpailu- ja yhteistyökenttä
Tulevaisuuden trendit
Strategian sisältö
Matkailubrandit ja sisältöteematValitaan alueen tunnettuuden parantamisen ja
vetovoimatekijöiden vahvistamisen perusteella.
AsiakaskohderyhmätValitaan alueen saavutettavuuden
perusteella. Määritetään tärkeimmät segmentit matkailun kotimaan b2b ja b2c markkinoista sekä ulkomaan markkinoista
(esim. pääkaupunkiseudulla vierailevat matkailijat, venäläiset matkailijat).
Päätetään vapaa-ajan asukkaiden asemasta kohderyhmänä.
TuotekehitysPalvelutarjonnan kehittäminen
yleisinä painopisteinä esim. ympärivuotisuus, ruoka,
tapahtumat, käyntikohteet, majoituspalvelut,
kestävä kehitys
Myynti ja markkinointiJakeluteiden ja näkyvyyden
kehittäminen yleisinä painopisteinä esim. aktiivinen
myyntityö, sähköinen kaupankäynti, perinteinen ja
sosiaalinen media
Investoinnit jaInfrastruktuuri
• Alueen matkailun ja vapaa-ajan infrastruktuurin
kehittäminen (vrt. Lännentiet - Kehityskäytävä selvitys
2009)• ”Invest in Region”
-tyyppinen matkailu- ja vapaa-ajan palvelujen
investointien aktiivinen vauhdittaminen alueella
• Nykyistä palvelurakennetta täydentävien yritysten ja
muiden toimijoiden hakeminen alueelle
KEHITTÄMISEN KÄRKIEN VALINTATOIMENPITEETKuntien yhteistyönä
TOIMENPITEETYrityskohtaisesti ja
alueellisesti
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
6. Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
• Alueen yhteisen matkailustrategian luomisen tuloksena syntyy näkemys ja käsitys matkailualan kehittämisen alueellisesta organisoimisesta
• Liiketoimintalähtöisen matkailustrategian keskeisenä toimenpidekokonaisuutena on yritysten oman myynnin ja markkinoinnin lisäksi toteutettavan matkailun alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
• Päätökset matkailun alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoimisesta tehdään strategiaprosessin jälkeen vuonna 2012 niin että alueellisen organisoinnin malli otetaan käyttöön vuoden 2013 alussa
Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
Organisoitumisen onnistumisen edellytykset:
Yritysten ja kuntien pitkäjänteinen sitoutuminen Toimintatapa tuottaa
lisäarvoa yrityksille ja kunnille Selkeät pelisäännöt mukana
olevien panoksista ja niistä saatavista hyödyistä
Uskottava toimintojen rahoitusmalli
Onnistuneen organisoitumisen mahdollisuudet:
Yhdessä tekemisen henki Vaikutusmahdollisuudet
Myyntikanavien lisääntyminen
Tuotteiden kehittyminen Alueen muiden yritysten
parempi tuntemus Keskinäisestä kilpailusta
kilpailuun alueelliseen kilpailuun
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Toimitusjohtaja Jussi Töyrylä, Levin Matkailu OyKOKO:n matkailuverkoston seminaari 1.9.2010
Näkemyksiä alueelliseen organisoitumiseen
Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
”Alueellista matkailuyhteistyötä rakennettaessa tulee ensimmäisenä selkeyttää eri toimijoiden roolit (kunnat,
matkailutoimet, yritykset, julkiset rahoittajat), koska alueilla on usein monia päällekkäisiä toimijoita, jotka eivät
tiedä kuinka he asemoituvat. Toiseksi on keskeistä selvittää bisneksen nykytila ja määrittää tavoitteet.
Kolmanneksi on tehtävä päätös siitä, minkä toimijan ympärille tavoitteet rakennetaan, sekä resursoitava toiminta. Tämän jälkeen pulinat pois ja 10 vuotta
töitä yhdessä!”
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Toimitusjohtaja Pekka Vihma, Vanajanlinna Hotel & Restaurant
Näkemyksiä alueelliseen organisoitumiseen
Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminen
Yhteisesti luotu matkailustrategia määrittää, mitä tehtäviä ja miten seuraavista organisoidaan alueellisesti
YhteismarkkinointiSähköinen ja muu
markkinointi-materiaali
MediasuhteetNäkyvyys
jakelukanavissa
MyyntiyksikköHenkilökohtaisella
myyntityöllä lisäkauppaa yrityksille
Sähköisen kaupankäynnin palvelut yrityksille
Keskus-varaamo Tapahtuma-
yksikköTapahtumien
hankinta alueelleTukipalvelut tapahtuma-järjestäjille
Alueen matkailutoimistot
ja -infot
Matkailun kehittämisen
koordinointi ja edunvalvonta
Yhteistyössä maakunta- ja
kuntatasojen kanssa
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen
Alueellisen myynnin ja markkinoinnin organisoiminenStrategiaprosessin aikana pohdittavaksi seuraava
organisaatiomalli, joka noudattelee alueen yritysten näkemyksiä
Länsi-Uudenmaan Matkailu Oy
OmistusAlueen kaikki kunnat yhteensä 80%, alueen matkailuyritykset 20%
HallitusPuheenjohtaja alueen
ulkopuolinen matkailualan ammattilainen, jäsenten
enemmistö alueen yritysten edustajia
OrganisaatioToimitusjohtaja matkailun
liiketoiminnan ammattilainen, päätoimipaikka Helsinki
Toiminnan myyntipainotteisuus
näkyy päätoimipaikan sijoittamisena alueen asiakaskohderyhmien
tärkeimmälle lähtöalueelle
Toimintaa johdetaan ja ohjataan alueen
matkailuyritysten tarpeiden ja tavoitteiden
mukaisesti
Toiminnan alkuvaiheessa
kehittyvillä matkailualueilla kuntien
panostus alueelliseen toimintaan on oltava yritysten panostusta
suurempi
Länsi-Uudenmaan matkailun alueellisen myynti- ja/tai markkinointi-organisaation muodostamisen edellytysten selvittäminen