Sergejus Muravjovas, „Transparency International“ Lietuvos skyrius

KONTEKSTAS

• Per pastaruosius penkerius metus kas antras pacientas yra davęs kyšį ligoninėse, kas ketvirtas – poliklinikose;

• ES pagal kyšininkavimą sveikatos apsaugoje Lietuva (24%) lenkia tik Rumuniją (33%);

• PKB pokytis: 2013 m. – 35%, 2016 m. – 24%;• Sveikatos apsauga: viena iš 4 sričių, kuriose dažniausiai

siekiama daryti įtaką ir kuriose į interesų grupių pasiūlymus dažniausiai atsižvelgiama;

• Verslininkų nuomone, viešieji pirkimai sveikatos apsaugoje vykdomi neskaidriai.

„VITAMINŲ LABORATORIJA“

„GERO VIZITO SUDĖTIS“

EKSPERIMENTO REZULTATAI

• Pagerėjo gydytojų ir pacientų santykiai; • „Vitaminų laboratorijoje“ sudayvavę pacientai geriau

vertina poliklinikos paslaugas, rečiau mano, jog kyšiai padeda gauti geresnes paslaugas;

• Pacientai, kurie dalyvavo „Vitaminų laboratorijoje“, yra labiau linkę rekomenduoti polikliniką kitiems;

• Korupcijos lygio suvokimas yra tiesiogiai susijęs su pasiryžimu įstaigą rekomenduoti kitiems.

KAIP REAGAVO PACIENTAI?

• Poliklinikos veiklą įvertinusių pacientų skaičius išaugo 3 kartus (prieš: kas dešimtas, po: kas trečias);

• Galimybę suteikti grįžtamąjį ryšį vertino teigiamai (68,1 % „Vitaminų laboratorija“ patiko, 63,5 % rašytinių atsiliepimų teigiami);

• „Vitaminų laoratorijoje“:Paslaugos įvertintos daugiau nei 3 400 kartų; Palikti 199 rašytiniai atsiliepimai.

KAIP MATAVOME REZULTATUS?

• Reprezentatyvi pacientų apklausa (beveik 800 pacientų); • Gydytojų apklausa (30 gydytojų);• Giluminis interviu su poliklinikos personalu; • Fokusuotos grupinės diskusijos su (1) pacientais ir (2)

iniciatyvos savanoriais;• Kūrybinės dirbtuvės su poliklinikos bendruomene bei

pacientais.

https://www.youtube.com/watch?v=dqZz6Ml9s1w

www.transparency.ltwww.facebook.com/TILietuva

© 2016 „Transparency International“ Lietuvos skyrius