mblt16: andrey bakalenko, sberbank online
TRANSCRIPT
Как сделать классный продукт
Андрей Бакаленко Руководитель продукта Мобильные приложения Сбербанка
#MBLT2016
Декабрь 2012
ужас!!
Самое корявое приложение из всего appstore!by Denis071 - 11 Dec 2012
Баг
Не работает после обновы
by Яяяя777 - 21 Dec 2012
Выкидывает
Не могу ничего оплатить, выкидывает из приложения
by Адреналин555 - 23 Dec 2012
Сегодня
Лучшее 2015
Лучшие приложения 2015
Редизайны года 2015
Как нам это удалось
2013 20142012
СберПодрядчики Дизайн, разработка, PM, тестирование
Product
2013 20142012
Дизайн Разработка
Scrum-managers
2015
Аналитика Тест
1 - 5Анализ
Дизайн
Разработка
Тестирование
1 - 5
1 - 5
1 - 5
1 2
1
1
1 - 5
2
2
3
3
3 4 5
5
4 5
4Анализ
Дизайн Разработка
Тестирование
2013 20142012 2015
Scrum - Управление отдельным задачами внутри проекта
Водопад - все задачи идут вместе
1’ 2’
1’
1’ 2’
2’
asana
asana
Jira
Jira
Product
2013 20142012
Дизайн Разработка
Scrum-managers
2015
Аналитика Тест
2013 20142012
Дизайн Разработка
2015
Аналитика ТестUX
Scrum-managers
2016
Product
2013 20142012 2015 2016
2013 20142012
Дизайн Разработка
2015
Аналитика ТестUX
Scrum-managers
2016
Product
2013 2014
Дизайн Разработка
2015
Аналитика ТестUX
Scrum-managers
2016
PFM feature team
Secret 1 feature team
Secret 2 feature team
Product
Core app
Тестируйте
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
Тестирование продукта
Концепт-тест Общее впечатление, инсайты
Продукт-тест #1 Первые эмоции
Продукт-тест #2 Опробовать в деле
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
https://plus.google.com/u/0/communities/104353814091151039818
ℬ
ℬ iPhone
ℬ
🚀
Test
Prototype
Paper
Product
Test it
Enjoy the little things
Эмоциональный подход
Результаты
окт.1
4ноя.1
4дек.1
4янв.1
5
фев.1
5
мар.1
5апр.1
5
май.1
5
июн.1
5
июл.1
5авг.1
5сен.1
5окт.1
5ноя.1
5дек.1
5янв.1
6
фев.1
6
мар.1
6
0,6
0,6
0,6
0,5
0,5
0,5
0,4
0,4
0,3
0,30,3
0,30,2
0,20,20,2
0,20,2
4,4
4,3
4,0
3,9
3,6
3,4
3,2
3,0
2,72,5
2,42,3
2,12,11,91,8
1,71,6
1,01,0
0,90,9
0,80,7
0,6
0,6
0,60,6
0,50,50,50,50,50,50,50,5
7,26,86,25,85,34,84,33,52,72,42,12,01,71,61,41,41,21,1
3,3 3,6 3,9 4,1 4,4 4,65,1 5,4
5,86,3
7,4
8,69,4
10,211,0
11,712,6
13,2
WinPhone
iPhone
iPad
Android
Рост клиентской базы мобильных приложений (млн. активных клиентов)
Платежи
Октябрь 2014 Февраль '16
18,0 %42,7 %
19,2 %
11,4 %38,0 %
11,8 %
24,8 %
34,1 %
Рост доли денежных переводов через приложения
ATMSMS
Меняйтесь
Тестируйте
Впечатляйте