mÉdiation de sante publique€¦ · formation d’assistante sociale spécialisée en médiation...

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

PROGRAMME DÉ FORMATION

DES ASSISTANTS SOCIAUX PRINCIPAUX SPÉCIALISÉS EN

MÉDIATION DE SANTE PUBLIQUE

Préambule Formation d’assistante sociale spécialisée en médiation à

INFSPM de Constantine

- Professionnaliser une nouvelle pratique sociale –

- La formation de spécialisation introduite par le

décret exécutif N° 11-121 du Rabie Ethani 1432 correspondant au 20 Mars 2011 portant statut des personnels paramédicaux et un processus qui vise non seulement à répondre aux besoins réels, actuels de la société mais aussi à la nécessité de d’évolution professionnelle contemporaine des paramédicaux.

Dans la formation classique des assistantes sociales issue du

ministère de la santé la médiation ne représente qu’une action de la pratique sociale.

L’objectif global est de permettre aux participants à cette formation d’aborder

les techniques les plus performantes pour intervenir dans les situations et les relations conflictuelles.

Compétences acquises : A l’issue de la formation, les étudiants seront capables : D’accompagner des personnes en situation de crise, de conflits ou de transition, D’évaluer les besoins des personnes et de discerner l’opportunité de mettre en

œuvre un processus de médiation ou de les orienter vers un autre professionnel, D’aider à la conception d’un projet social de médiation en tenant compte des

spécificités des besoins, D’organiser et de participer à la mise en œuvre de projet social dans le processus

de médiation, De participer au suivi, à l’évaluation et au contrôle du projet, D’intégrer et d’utiliser les connaissances théoriques en droit, en psychologie, en

sociologie, en management, en fiscalité, en économie de santé … dans le champ de la médiation

De développer le réseau de partenariat nécessaire à la mise en place de services de médiation familiale,

D’acquérir des savoirs opérationnels dans leur globalité.

Pédagogie :

Méthode :

Cette formation privilégie une pédagogie interactive et variée avec alternance d’apports théoriques et méthodologiques de mise en situation, d’exposés et de discussions, de film visionné, travail sur des cas concrets, proposés, par les intervenants et /ou apportés par les participants qui permet une intégration théorie pratique qui considérera les connaissances de chacun des étudiants comme très importants dans le processus d’échange et de circulation des acquis. Un responsable pédagogique assure la cohérence de la formation et un suivi des stagiaires

Moyens :

Cours magistral, T.P. – T.D. Exposés – mise en situation Visionnement de films Conférences Modalités d’évaluation :

continue, examen Travail écrit :

- Rapports de stage - Exposés de cas concrets - Analyse de situation

A l’issue de cette formation et après la soutenance des mémoires, devant un jury un diplôme est délivré.

Tableau de répartition des enseignements et contrôles des connaissances

Semestre 1 :

L'unité d'enseignement V. H. S. Coefficient Evaluation

Médiation 60 4 5

Droit civil 21 3 2

Droit de la famille 26 3 3

Psychologie 30 3 3

Sociologie 30 3 3

Ethique et déontologie professionnelle 45 3 3

Approche systémique en service social 30 3 3

Economie de santé 15 2 1

Volume horaire 257 23

Volume horaire semestriel total 280

- Semestre 2 :

L'unité d'enseignement V. H. S. Coefficient Evaluation

Droit des obligations 35 4 4

Fiscalité 35 3 4

La relation d'aide psychosociale 35 3 3

Droit et Législation 35 3 3

Les assurances économiques 35 3 3

Le management 35 3 3

La communication 25 2 3

Méthodologie du mémoire professionnelle 21 2 1

Volume horaire 256 24

Volume horaire semestriel total 280

FORMATION PRATIQUE

Planning de stage Volume horaire semestriel total : 320 heures

N° d’ordre

Lieux de stage Durée

01 Service de la solidarité

Direction de l’action sociale (D.A.S.)

Formation pratique à raison

de 02 mois plein temps pour

chaque apprenant dans un

service bien déterminer en

vue de l’application de la

spécialité de MEDIATION.

02 Service d’observation et d’éducation en milieu ouvert (SOEMO - D.A.S.)

03 Pouponnière, foyer enfants assistés (filles et garçons) (D.A.S.)

04 Centre de rééducation (D.A.S.)

05

Services de : psychiatrie, oncologie, radio thérapie, maternité, maladies infectieuses(C.H.U., E.P.H., E.P.S.P., E.H.S.)

06 Tribunal des mineurs

07 Tribunal section famille

08 Entreprises publiques et privées

09 Centres spécialisés pour inadaptés mentaux

- Formation pratique : Un rapport de stage est élaboré à la fin de la période de stage, Exposé et étude de cas vécus pendant le stage

- Elaboration du mémoire professionnel

Tableau récapitulatif

N° Semestre Enseignement

théorique Enseignement

pratique Total

01 Semestre 1 280 160 440

02 Semestre 2 280 160 440

MEDIATION

V.H.S. : 60 heures

Objectifs de l’enseignement :

Au terme de cet enseignement, l’étudiant doit être capable d’intégrer et utiliser les techniques de la médiation afin d’accompagner des personnes en situation de crise ou de conflit

Contenu de la matière :

Définition

Historique

Intérêt de la médiation

Principes fondamentaux

Cadre légal de la médiation

Ethique et déontologie de la médiation

Champs d’application de la médiation (médiation sociale, médiation familiale, médiation pénale, médiation des entreprises……)

Les différentes étapes du processus de médiation

Engagement de la médiation

Posture du médiateur : responsabilité, position de tiers

Techniques d’entretiens

Contexte conflictuel

La gestion des conflits

La restauration des liens

L’échec de la restauration des liens

Notification des résultats de la médiation

Evaluation : continue, examens

DROIT CIVIL

V.H.S. : 21 heures

Objectifs de l’enseignement :

L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant d’être capable d’acquérir des connaissances pour analyser avec rigueur des situations sociales et en tenir compte dans son intervention.


Notions fondamentales

Sources de droit

Droit objectif et droit subjectif

Divisions de droit.

L’organisation juridictionnelle

L’action en justice

Code de la nationalité


DROIT DE LA FAMILLE

(Code de la famille)

V.H.S. : 26 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant d’être capable d’acquérir des connaissances juridiques nécessaires pour analyser avec rigueur les situations sociales en tenant compte dans son intervention


Introduction

La famille en droit algérien

L’autorité parentale et puissance paternelle

Le mariage (conditions de fond et de forme)

Les procédures de divorce

Les effets du divorce

Succession (héritage)


PSYCHOLOGIE

V.H.S. : 30 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant d’acquérir des connaissances afin d’approcher un phénomène social dans sa globalité en le plaçant dans une dimension psychologique.


Hérédité et son influence :

Définition et aperçu sur les mécanismes et les lois génétiques. Influence de l’hérédité sur l’organisme. Influence de l’hérédité sur le comportement.

Introduction à la psychologie :

Définition de la psychologie. Objectifs de la psychologie. Les méthodes en psychologie.

La Psychanalyse (Sigmund Freud) . Théorie et technique La psychologie cognitive (Jean Piaget)

. Théorie et développement de l’intelligence

Psychologie du comportement (Pavlov- Skinner- J-B- Watson) Influence du milieu et de l’éducation sur le comportement. Beharwiorisme et psychologie comportementale

La psychosomatique . La pensée opératoire de Pierre Marty

La Personnalité :

Définition. Les composantes de la personnalité. La psychanalyse : l’inconscient- le préconscient – le conscient Individuation et relation d’objet Les mécanismes de défenses Les situations de conflit et leurs conséquences suivant le degré de structuration de

la personnalité. L’équilibre de la personnalité.

Psychologie de L'adolescent :

Les phases de l'adolescence : Evolution de l'adolescence.

La croissance au cours de l'adolescence :

- Aspects de la croissance physique. - La puberté. - Prise de conscience d'un déséquilibre. - Rôles nouveaux. - Conséquences sur le travail scolaire.

L'activité intellectuelle :

- Croissance physique et croissance mentale. - Grands traits de la maturation intellectuelle.

L'affectivité juvénile : - Fragilité de la personnalité. - Prise de conscience de soi. - Mécanismes de protection et de défense :

Imagination et rêverie.

L'attrait de l'indépendance.

Le repli sur soi : secret et silence.

La phase mystique ( religieuse ou politique).

Les amitiés adolescentes.

Le groupe comme refuge.

La maturation psycho - sexuelle :

- Découverte de la charge sexuelle. - Amour captatif et amour de don. - L'auto - sexualité. - Premières découvertes de la dimension inter - personnelle. - Choix objectal du partenaire.

L'éducation sexuelle :

- Définition. - A quel âge? - Qui doit éduquer qui ?

* Soi et soi-Idéal :

- L’affirmation de soi. - L'exaltation de soi. - L'identification au héros.

Psychologie de l’adulte et de la personne agée


SOCIOLOGIE

V.H.S. : 30 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant d’être capable d’appréhender le fonctionnement et l’organisation des familles, et retracer l’évolution de la vie familiale afin de lui permettre la connaissance des phénomènes sociaux.


INTRODUCTION

Eléments anthropologiques

Eléments démographiques

Evolution sociologique de la famille

Sociologie de la famille algérienne

- Evolution et perspectives

Structure de la famille algérienne

- Traditionnelle - Elargie - Nucléaire

Rôle des dispositifs sociaux de l’Etat dans le maintien de la cohésion familiale


ETHIQUE ET DEONTOLOGIE PROFESSIONNELLE

V.H.S. : 45 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant en formation d’être capable de développer des attitudes professionnelles, un sens du travail social lui permettant d’établir une relation de qualité sur une assise éthique et déontologique.


Valeurs – Règles

Sens du travail social

Attitudes professionnelles

Droit de l’homme

Droit de l’enfant

Droit des malades

Code international de déontologie de l’assistante sociale

Code de déontologie de la relation d’aide

Organisation et fonctionnement du système de la santé en Algérie (code de la santé 85-05)


APPROCHE SYSTEMIQUE EN SERVICE SOCIAL

V.H.S. : 30 heures

Objectifs de l’enseignement : Au terme de cet enseignement l’apprenant doit être capable d’intégrer les fondements de la théorie systémique pour pouvoir :

- engager une intervention préventive et curative auprès de systèmes familiaux dysfonctionnelles.

- discerner les différents courants de la théorie systémique

- identifier les différentes techniques d’intervention systémique

- déterminer la dimension de cette théorie en service social


Introduction

Définition

Théorie de la communication

Théorie des systèmes

Le collège invisible de la pensée systémique :

- Injonction paradoxale

- La « notion du double BIND » de G. Bateson

Genèse de l’approche systémique

Les thérapies systémiques

- L’approche structurale

- L’approche contextuelle

- L’approche de Murray Bowen

- L’approche stratégique

- L’approche expérientielle

Etude problématique de la demande

Notion de symptôme et de changement

Les techniques des thérapies systémiques

L’efficacité de l’intervention sociale dans une dimension systémique :

- Définition du travail social

- Finalité du travail social

- Champs du travail social

- Processus d’intervention

ECONOMIE DE SANTE

VHS : 15H

OBJECTF : Au terme de cet enseignement, l’apprenant doit être capable :

- de développer ses connaissances en matière d’économie et d’économie de santé afin de cerner et faire face aux mutations socio-économiques

1/ Economie

Les mécanismes essentiels qui président à la production des biens et des services, à la répartition du produit social, aux échanges et à la consommation (Budget familial).

Systèmes économiques et rapports sociaux. Systèmes économiques et modèles culturels. Economie publique. Economie de marché, économie non marchande. Modes de production et organisation sociale. Le marché du travail (l’emploi, le chômage).

Causes et conséquences économiques des migrations internes

2/ Economie de santé

Notions de base en économie de santé

L’offre et la demande

Les dépenses nationales de santé

La consommation médicale

Le budget de la santé

La contractualisation

DROIT DES OBLIGATIONS

VHG : 35 heures

OBJECTIF : Au terme de cet enseignement, l’apprenant doit être capable :

- d’intégrer les règles de liens de droit qui fondent la vie civile et professionnelle, afin d’intervenir au mieux des intérêts de l’individu en situation de conflits.

Contenu de la matière

Introduction

Définition de l’obligation

Classification de l’obligation : - Source (volonté, loi et contrat des parties. Naissance obligatoire) - Objets (de donner, de faire, de ne pas faire.) - Finalités (de résultats, de moyens)

Le contrat : - Définition - Classification des contrats

La formation du contrat : - Offre et acceptation

Conditions de la formation du contrat : - Consentement - Objet - Cause licite - Capacité de contracter

Le vice de consentement : - L’erreur - Le dol - La violence - L’allésion

L’exécution ou l’inexécution du contrat : - La force obligatoire

La responsabilité civile : - La responsabilité contractuelle - La faute - Le dommage - Le lieu de causalité - La responsabilité délictuelle ou quasi délictuelle

LES BASES FONDAMENTALES DE LA FISCALITE

VHS : 35H Objectif : L’apprenant doit être capable :

- De connaitre et d’intégrer les principes fondamentaux du droit fiscal afin d’engager une action sociale de médiation en toute légalité et d’équitabilité en faveur d’individu en situation de conflit individuel et collectif


Définition de l’impôt

Caractéristiques de l’impôt - Prestations pécuniaires - Caractère obligatoire et définitif - L’impôt est perçu sans contre partie - Couverture des charges publiques

Définition du droit fiscal - Place du droit fiscal dans le système juridique - Principe d’égalité devant l’impôt - Principe de légalité - Principe de la primauté de l’intérêt général

Sources du droit fiscal

- La loi - La jurisprudence - La doctrine

L’application de la loi fiscale

- Dans le temps - Dans l’espace

Classification des impôts

- Classification fondée sur la nature de l’impôt

Distribution impôt direct et impôt indirect - Impôt direct - Impôt indirect

Avantages et inconvénients au point de vue du rendement Critères de distinction

- Au point de vue de la perception - Au point de la justice fiscale

La distinction entre impôt et taxe La distinction entre impôt et taxe para fiscale

Classification fondée sur le champ d’application

- Distinction entre impôt réel et impôt personnel - Distinction entre impôts généraux et impôts spéciaux

Classification fondée sur les conditions d’établissement de l’impôt

- Distinction entre impôt de répartition et impôt de quotité - Distinction entre impôt proportionnel et impôt progressif

Progressivité globale

- Application d’un exemple concret

Progressivité par tranche - Application d’un exemple concret

Mode d’évaluation : continu, examen

LA RELATION D’AIDE PSYCHOSOCIALE

V.H.S. : 35 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant d’être capable d’établir une relation d’aide psychosociale afin d’orienter l’autre à se prendre en charge et à se découvrir


Introduction Définition :

La personne, statut social et rôle La personne en situation de conflit Les problèmes :

Leur nature et leur influence sur le fonctionnement psychosocial de la personne

Le problème et ses significations subjectives et objectifs

Inventaires des blocages empêchant l’usager de résoudre seul ses problèmes.

L’entretien de face à face

Le cadre théorique : - la psychologie humaniste de Carl ROGERS caractérisée par le principe de non directivité - Valeur psychothérapeute

Changement d’attitude et comportement

Faire face à la réalité de manière structurée

Travail de réorganisation de la personne à long terme - Valeur psychosociale

La personne est acteur de son propre changement - Techniques du face à face :

La concurrence (principe de cohérence et d’authenticité)

Accueil inconditionnel (respect et non jugement)

L’écoute empathique (écoute active….)

La reformulation

Neutralité et bienveillance

Jeux de rôles


DROIT ET LEGISLATION

V.H.S. : 35 heures

Objectifs de l’enseignement : L’enseignement de cette unité doit permettre à l’étudiant en formation d’être capable d’acquérir des connaissances juridiques nécessaires et de procéder à leur application par les personnes qui sollicitent son intervention dans sa vie professionnelle.


Introduction

Droit pénal :

- Les types d’infractions

- La classification d’infraction

- Les procédures des différentes infractions

- Les peines et leurs modalités d’exécution

- Juridiction des mineurs

La relation de travail :

- Secteur public (SGFP)

- Secteur privé : loi 90-11

La responsabilité administrative

La responsabilité civile

La responsabilité pénale


LES ASSURANCES ECONOMIQUES

VHS 35H

Objectifs de l’enseignement : Au terme de cet enseignement l’apprenant doit être capable d’acquérir des connaissances juridiques afin d’intervenir efficacement auprès d’individus en situation de précarité médico-psychosocial


Historique

Distinguer les assurances économiques (principe indemnitaire de mutualité et de solidarité) et assurances sociales (principes de répartition et de réparation)

- Le marché des assurances en Algérie - Le cadre législatif qui régit le secteur : *ordonnance 95-07 du 25/01/1995

*loi 04-06du 20/02/2006

Déterminer la dimension médico-psychosociale de l’assurance économique

Identifier le marché des assurances en Algérie :

- Assurance de dommage : *de chose Principe indemnitaire *de responsabilité

- Assurance de personnes : *assurance vie Principe de capitalisation

- Les sociétés publiques - Les sociétés privées

Rôle de l’assistant social : - Rôle d’éducateur et de conseiller - Rôle de médiateur

(C'est-à-dire : intervenir auprès des organismes en faveur d’individus en difficulté afin de recouvrer leurs droits

Mode d’évaluation :

Continu

Examen

MANAGEMENT

VHS 35 h

OBJECTIF: L’apprenant doit être capable de :

- Acquérir les principes du management et les différents outils qui s’y rattachent afin de trouver des solutions adaptées au contexte conflictuel de l’entreprise.

- Maîtriser les outils du management moderne en vue de les appliquer en milieu professionnel en fonction des réalités contextuelles. - Savoir intégrer les variables pertinentes de l’environnement dans l’approche de résolution des problèmes de l’entreprise. - Développer des compétences relationnelles en intégrant systématiquement les facteurs de motivation et de la communication interpersonnelle en tant qu’outil de base du leader. - Manager l’ensemble du système entreprise (ou une structure de l’entreprise) et assurer sa pérennité. - Mettre en œuvre des applications de méthodes de gestion adaptées aux situations inhérentes à l’environnement de l’entreprise algérienne : cas de la gestion des conflits et de la négociation. -Opérer les changements d’attitude nécessaires en fonction des impératifs circonstanciels.


L’ENTREPRISE ET SON MANAGEMENT - L’entreprise - Le management - Les composantes du management - Le chef d’entrepris ECOLES DE PENSEE ET MODES D’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE -L’organisation scientifique du travail - Le mouvement des relations humaines - Les courants du management

* Les Théories du comportement et le développement des organisations * L’approche stratégique des organisations et des situations de travail

* Les courants actuels LES GRANDES FONCTIONS DANS L’ENTREPRISE - les étapes du processus d’organisation - les principes du processus d’organisation

. Le principe de la départementalisation . Le principe de la spécialisation

. Le principe de l’éventail de subordination . Le principe des échelons

. Le principe d’équivalence de l’autorité et de la responsabilité - les différents types de structures et leurs mérites comparés

. structure par fonction

. structure par produits .structure par territoire . structure par clientèle

. structure matricielle . combinaison de structures

LES RISQUES MANAGERS - la maitrise des risques - la matrice BCG

LES BESOINS HUMAINS ET LA MOTIVATION - les sources de la motivation humaine

. définition . le processus de motivation . apports des théories sur la motivation

- les moyens de la motivation dans l’entreprise .la motivation ou satisfaction (Herzberg)

. les facteurs de motivation et les facteurs d’environnement MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

. La pensée efficace . La Méthodologie de résolution de problèmes

CONDUITE DE RÉUNION . Cadre général

. Comment réussir une réunion

. La préparation

. L’animation

. Le suivi

GESTION DES CONFLITS . Qu’est-ce qu’un conflit ? . Typologie des conflits dans l’entreprise . Le conflit et son impact sur l’entreprise NEGOCIATION . Introduction . Les composantes essentielles de la situation

. La préparation de la négociation

Mode d’évaluation :

Continu Examen

LA COMMUNICATION

V.H.S. : 30 heures

Objectifs de l’enseignement : Au terme de cet enseignement, l’étudiant doit être capable de s’approprier les différentes techniques de communication, d’information et d’éducation pour la promotion de l’individu

Connaissances préalables recommandées : Matières des 6 semestres


1- Définition des concepts suivants :

Information. Education. Communication.

2- La communication :

Schéma de la communication. La politique de communication. Les techniques de communication.

3- Eléments de la planification d’un programme d’T.I.E.C :

Les buts à atteindre par le programme. Evaluation initiale.

Identification de la population cible. Définition des objectifs à atteindre. Elaboration de la stratégie. Mise en œuvre, suivi et évaluation du programme.


METHODOLOGIE DU MEMOIRE PROFESSIONNEL

V.H.S. : 21 heures

Objectifs de l’enseignement : Au terme de cet enseignement, l’étudiant doit être capable de :

- Stimuler et développer le sens de l’analyse et de la réflexion,

- Favoriser l’articulation entre pratique et théorie,

- De favoriser l’analyse des expériences professionnelles,

- Développer des compétences en matière de questionnement et de résolution de problèmes.


Observation du terrain

Repérage d’une situation à problème

La question de départ

L’exploitation :

- Lecture exploratoire

- Entretien

Problématique :

- Faire le point des lectures et des entretiens

- Se donner un cadre théorique

- Expliciter la problématique

La construction des hypothèses

L’observation retenue :

- Délimiter le champ d’observation

- Concevoir un instrument

L’analyse de l’information

Les pistes d’action

La conclusion


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