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La resolución de conflictos
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1 CÓMO GESTIONAR UN CONFLICTO.
Una vez que conocemos lo que tenemos que evitar y las etapas para
resolver el conflicto, solo nos queda ponernos manos a la obra y poner en
práctica todo lo que sabemos para resolver el conflicto.
1.1 Hable de los sentimientos y necesidades del niñ o:
Ejemplo:
Madre: He estado pensando que te tiene que resultar difícil dejar a tus
amigos cuando te lo estás pasando bien.
Niño: Claro mamá, todos se quedan y yo me tengo que ir.
Madre: Entiendo, te sientes frustrado, enfadado, porque te tienes que
venir cuando todos se quedan.
Niño: Así es. Pues todos se quedan, y yo me tengo que volver solo.
Cuando vengo un poco más tarde, me suelo venir con Marcos, que es el
primero que se va y así no me vuelvo solo. Además, me gusta volverme
con Marcos.
1.2 Hable de tus propios sentimientos y necesidades :
Ejemplo:
Madre: Te entiendo, lo que me pasa es que yo me siento intranquila
cuando llegas tarde y no duermo, tengo la necesidad de saber que estas
bien y descansar.
1.3 Pide lo que necesitas:
Ejemplo:
Madre: Quiero dormir tranquila, sabiendo de que todo está bien.
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1.4 Buscar juntos una solución que les convenga a a mbos.
Anote todas las ideas en un papel, sin hacer ningún tipo de evaluación a
ninguna de ellas, aunque te parezcan descabelladas:
Ejemplo:
Madre: ¿Te parece que intercambiemos ideas a ver si juntos encontramos
una solución que nos convenga a los dos?
Madre: Ir a buscarte a la hora acordada.
Niño: Atrasar la hora y volverme con Marcos.
Madre: Pedir un taxi.
Niño: Mandarte un whassap a la hora acordada diciéndote que estoy
bien y otro cuando vaya a salir.
1.5 Decidan juntos cuales sugerencias se pueden lle var a cabo y cuáles no, y con cuál es la que finalmente se queda ran.
Ejemplo:
Madre: Ahora vamos a repasar la lista y veamos cuales queremos tachar
y cuales queremos conservar.
Niño: Mamá, tacha la que dices que me vendrás a buscar, ¿vale?
Madre: Vale.
Con estas técnicas les estamos brindando a nuestros educandos a ser parte
activa para resolver los problemas a los que se enfrentan.
No tenemos que tener miedo a compartir nuestros sentimientos y
necesidades, tenemos que tener la capacidad necesaria para observar el
problema y conocer cuáles son esos sentimientos y necesidades que le
mueven hacia el conflicto. Si les escuchamos y nos escuchamos,
encontraremos soluciones adecuadas para ambos.
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Cuando un conflicto no se resuelve y el comportamiento continúa, entonces
seguro que hay otras necesidades que no hemos tenido en cuenta al
principio, que no están siendo satisfechas. Es importante averiguarlas para
satisfacerlas, de ahí podemos recurrir a todas nuestras habilidades como
educador-coach que hemos ido aprendiendo.
RESUMEN COMO GESTIONAR UN CONFLICTO EN CASA:
1. Hable de los sentimientos y necesidades del niño .
2. Hable de tus propios sentimientos y necesidades .
3. Pide lo que necesitas .
4. Buscar juntos una solución que les convenga a ambos .
5. Decidan juntos cuales sugerencias se pueden llevar a cabo y
cuáles no , y con cuál es la que finalmente se quedaran.