me nombraron jefe...ahora que
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© Fco. Javier Fdez. Higarza 2003
ME NOMBRARON JEFE...
¿Ahora qué?
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¿Tengo claro lo qué es dirigir?
¿Dirigir es mandar?
¿Dirigir es servir?
¿ Dirigir es liderar?
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¿Dirigir es mandar?• Mandar es lograr que las
cosas se hagan a través de otras personas, dando ordenes e instrucciones.
• El que dirige es quien decide lo que se debe hacer y como hacerse, ha de controlar que las ordenes se cumplan, valorar las informaciones recibidas y controlar los trabajos para conseguir que se cumplan los objetivos de la empresa.
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¿Dirigir es liderar?• Liderar es la capacidad
de un directivo para influir en sus colaboradores y conseguir que realicen las tareas con entusiasmo para la consecución de objetivos en pro del bien común.
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¿Dirigir es servir?
•Dirigir consiste, paradójicamente, en servir a los demás. Un buen líder está pendiente de sus subordinados: atiende sus legítimas necesidades, les ayuda a lograr sus metas y aprovecha sus capacidades al máximo.
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¿Cómo voy a dirigir YO?
¿Qué pedías o esperabas siempre de tu jefe?
Piensa en alguien que haya influido en su vida. Indica al menos cinco características de esta persona.
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CARACTERÍSTICAS DEL LIDER
Compromiso Magnetismo,entusiasmo
Atento, pendiente de los demás.
Comunicación
Trabajo en Equipo.
Tiene valor ySabe animar
Integridad, honradez
VisiónConfianza en sí mismo.
ExternasInternas
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¿Cuáles de estas características tengo o debería desarrollar?...
• ¿Conozco claramente las funciones que he de desarrollar como directivo y líder?
• ¿Y para realizar esas funciones tengo las habilidades necesarias o debería mejorar en alguna?
• ¿Me conozco?
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FUNCIONES DEL DIRECTIVO
FUNCIONES INSTRUMENTALES
FUNCIONESINTERPERSONALES
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
HABILIDADES DETAREA
HABILIDADES DE RELACIÓN
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FUNCIONES DIRECTIVAS:Instrumentales o de gestión
1. PREVEER Y PLANIFICAR (medios, recursos, sistemas).
2. ORGANIZAR (personas y recursos).
3. DECIDIR Y/O EJECUTAR (directrices).
4. COORDINAR (medios, información, personas).
5. ASESORAR (sobre sistemas).6. CONTROLAR (recursos,
sistemas, acciones, personas).
7. EVALUAR (medios, acciones, sistemas)
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HABILIDADES DIRECTIVAS: DE TAREA PARA LA GESTIÓN.
Capacidad para percibir y dirigir el cambio.
Capacidad para preveer, organizar, coordinar y controlar.
De gestión del tiempo. Claridad de objetivos. Distinguir
lo principal de lo secundario . Capacidad de análisis de
problemas y la toma de decisiones .
De supervisión y el control sin agobiar.
Capacidad para delegar.
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FUNCIONES DIRECTIVAS:Interpersonales o de relación
TRABAJAR EN EQUIPO (crear, potenciar, reequilibrar)
FORMAR (detectar necesidades, asesorar, buscar formadores)
ESCUCHAR / INFORMAR / COMUNICAR
MOTIVAR (dando ejemplo, escuchando, recompensando)
EVALUAR (potenciando)
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HABILIDADES DIRECTIVAS: INTERPERSONALES
Liderazgo Comunicación Motivación Evaluación Gestionar conflictos Negociación Trabajar en equipo Dirigir reuniones
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¿ME CONOZCO?• ¿cuáles son mis puntos
fuertes y como me pueden ayudar en las funciones de dirigir?
• ¿Qué puntos débiles tengo que pueden limitarme ?
• ¿Puedo potenciar mis fortalezas y corregir mis debilidades?¿Cómo?
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CONOCERSE
• Conocerse implica entenderse y entenderse es un primer paso para aceptarse; y que sólo así podemos empezar a querernos, y querernos a nosotros mismos, es una condición “sine qua non” para relacionarse bien con los demás.
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CONOCERSE
• El descubrimiento de la Inteligencia emocional como la conciencia de uno mismo, pueden servir para despertar las ganas de descubrirse, y de ahí a conocerse a uno mismo.
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CONOCERSE• El cociente intelectual
determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina lo que hará.
• El cociente intelectual es lo que permite entrar en una organización, pero la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa organización y convertirse en líder.
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CONOCERSE
• El término inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
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¿Por qué las personas fracasan?
• El principio de Peter, que afirma: “uno se ve promocionado hasta que alcanza su nivel de incompetencia”, y muestra como, el hecho de que una persona sea ascendida por sus buenos conocimientos técnicos no presupone que vaya a ser un buen jefe, ya que la situación de dirigir personas es nueva para él.
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¿Por qué las personas fracasan?
Rigidez Incapacidad para adaptarse al
cambio e imposibilidad para asimilar o responder adecuadamente a la retroalimentación sobre los rasgos que deben cambiar o mejorar. Con poco desarrollo de la capacidad de escuchar y aprender.
Relaciones muy pobres Personas que critican muy
severamente, insensibles o exigencias exageradas que terminan confundiendo a sus subordinados.
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¿Por qué las personas fracasan?
Poco Autocontrol Los que fracasan soportan mal
la presión y tienden al mal humor y los ataques de cólera.
No asumen su responsabilidad Reaccionan defensivamente ante los errores y las críticas, negándolas, encubriéndolas o descargando su responsabilidad sobre otras personas.
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¿Por qué las personas fracasan?
Pobres en habilidades sociales:
Los que fracasan muestran un exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia.
No practican la fidelidad Los errores están ligados al
exceso de ambición, al deseo de seguir adelante a expensas de los demás.
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CONOCERSE PRIMER PASO PARA APRENDER.
• La Inteligencia Emocional podemos decir que incluye dos tipos de inteligencias en función de las competencias que se desarrollen : Inteligencia Intrapersonal
desarrolla las capacidades personales
Inteligencia Interpersonal se desarrolla a partir de las capacidad para las relaciones sociales.
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COMPETENCIAS PERSONALES
COMPETENCIAS SOCIALES
Conciencia de uno mismo Autorregulación
Motivación
Empatía Habilidades sociales
TIPOS DE COMPETENCIAS
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COMPETENCIAS PERSONALES
Conciencia de uno mismo
Conciencia emocionalValoración de si mismoConfianza en si mismo
Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
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COMPETENCIAS PERSONALES
Autorregulación
AutocontrolConfiabilidad
IntegridadAdaptabilidad
Innovación
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
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COMPETENCIAS PERSONALES
Motivación
LogroCompromiso
IniciativaOptimismo
Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
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Comprensión de los demásOrientación al servicio
Desarrollo de los demásAprovechar la diversidad
Conciencia política
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
COMPETENCIAS SOCIALES
Empatía
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Influencia y comunicaciónCatalización del cambioResolución de conflictos
LiderazgoColaboración y cooperación
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
COMPETENCIAS SOCIALES
Habilidades sociales
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Querer mejorar, primer paso para el éxito
profesional.
“El cambio (mejora) es una puerta que sólo se puede abrir desde dentro” Refrán francés