: التليفزيونية اإلخبارية علي اإلنرتنتاملواقعقياس تفاعلية

CNNبالتطبيق علي موقعي اجلزيرة و *حلمي محمود محمد أحمد محسب/ د

تمھیدغيرت اإلنترنت العديد من المصطلحات التي عرفها اإلعـالم التقليـدي،

بصدد طـرح هـذه نا ومدلوالت جديدة، غير أننا لس معان بعضها وأضفت علي ـ التغيرات إال بمقدار ما تمليه الدراسة من مفاهيم مرتبطـة بهـا دمت ـ، فقـد ق

& Morris ١٩٩٦اإلنترنت مفهوم التفاعلية الذي رأي كل من مورس وأوجـن

Ogan )١٩٩٦، وبفلك )١ Pavlik ١٩٩٨ ، ورافيلي وسـيدويكس Rafaeli &

Sudweeks)٢( ك وجي٢٠٠١نق س Jung-Sook) أنه يميز اإلنترنت عن بـاقي )٣ .وسائل اإلعالم التقليدية

الذي رأي أن Rogers ونتفق مع روجرز غير أننا نخالف هؤالء الرأيالتليفزيون؛ فقد أشار و الكمبيوترالتفاعلية جاءت مع التطورات التي طالت

ل ـ األفراد لتقنيات ك إلي مفهوم التفاعلية من خالل استخدام١٩٨٤رجورز عام Teletextوالتلتكست Videotex سوالفيديو تك Videotext من الفيديوتكست

ن ـواصفا العديد من الطرق المستخدمة من قبل األفراد لطلب المعلومات م علي كمبيوتر مركزي عبر خط التليفون أو الكابل لمشاهدتها علي شاشة الفيديو

قسم رجورز مفهوم التفاعلية في هذه ن ثم م، وأنها شكل من أشكال التفاعليةاألول بسيط ويتجلى في القدرة علي اختيار المعلومات من : نوعينإليالمرحلة

مركب وهو االستقبال الفوري القوائم العديدة المعروضة للمستخدم، والثاني .)٤(هل كلمات دالة عليادخإلمعلومات إضافية متعلقة بالموضع الذي تم

ـ معظمن اتفاق علي الرغم م ة علماء االتصال فـي أن التفاعليـة مرتبطـ ،باإلنترنت د ـ إال أنهم لم يتفقوا علي وضع مصطلح محدد لها، وذهب كـل واح

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

، ونعرض فيمـا يلـي لمفهـوم ذات المعاني والمدلوالت كثيرة التشعب اتالكلم .فاعلية كما قدمته بعض األدبيات اإلعالميةالت

التفاعلية بأنها المشاركة فـي العمليـة (Rogers:1995)عرف روجرز االتصالية من خالل تبادل األدوار في السيطرة علـي الخطـاب المـشترك بـين

مـن ) Hoffman 1995:(في حين نظر إليها هوفمـان )٥ (المرسل والمستقبلي استقبال وإرسال الرسائل في بيئة االتـصال الجديـدة ناحية مقدرة المستخدم عل

ا عن النموذج التقليدي المتمثل في نقل الرسالة من واحـد إلـي كثيـرين عوض ،، وعرف مارسل آلبـرتن )٦(فالشبكة هي نقل الرسالة من مجموعة إلي مجموعة

(Marcel Allbritton:1996) ـ ن ـ االتصال التفاعلي بوصفه موقفـا يتـصل مهـا لـويزا أمـا )٧ ( منهما إلـي اآلخـر ن أو أكثر، ويستجيب فيه كل اله اثن خال

بأنها ا التفاعلية فقد عرف(Louisa Ha and E. Lincoln james:1998)ولنكلنبينما ، )٨( االتصالية الحتياجاتهم طبقا اآلخرب من المتصل والجمهور استجابة كل ـ مق: " إليها باعتبارها (Jens:1998)نظر جنس ـ ـياس مقدرة الوسيل ة ـة الفعلي

ا فـي بيئـة لترك المستخدم يمارس تأثيره علي المضمون أو الشكل أو كليهما مع )٩(" االتصال الوسيط

في بداياتها األولـي مقـصورة علـي كانتأما المواقع التليفزيونية فقد النصوص والصور فقط ، وجاءت هذه البداية متوافقه مع بداية الشبكة التي كـان

ن الصعب في بدايتها استخدام وسائط متعددة، إال أنها اآلن بدأت تـستخدم كـل مالوسائط المتعددة من صوت وفيديو ورسوم متحركة ونقلها بصورة مباشرة مـن موقع الحدث، فضال علي ربط خدماتها بالنظام الالسكي مثل التليفون المحمـول،

ـ وهذا التطور نتج عن التغير في البني االتصالية لإل رعت مـن ـنترنت التـي سـ ا ـمعدل نقلها للبيانات والمعلومات، والمتمثلـة فـي اإلنـدماج بـين تكنولوجي

المعلومات وتكنولوجيا االتصال، كما أنها لم تكتف بهذا فقط، ولكنها بـدأت فـي تقديم الخدمات للمستخدمين وفقا لتقنية تقديم المعلومات حسب الطلب التي مكنـت

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comلي المعلومات وهم غير مرتبطين باإلنترنـت، كـأن المستخدمين من الحصول ع

رنت من ناحية، وتربط المستخدم بالمعلومات اإلخبارية وقت حـدوثها مـن ـاإلنت .خريناحية أ الدراسات السابقة-:أوال

بالعديد من الدراسات التي تناولت التفاعلية علي األدبيات اإلعالمية تزخر غير أن تركيزها انصب فـي المقـام األول علـي تفاعليـة المواقـع ،اإلنترنت

ا اإللكترونية بصفة عامة ، ثم تفاعلية المواقع اإلعالنيـة واإلعالنـات ، وأخيـرا لمتطلبـات لكترونية ، لهذا يتناول الباحث هذه الدراسات وفق تفاعلية الصحف اإل

الدراسة من ناحية، ويستبعد الدراسات بعيدة الصلة من ناحية أخري، ولمـا كـان فـإن تركيزهـا ينـصب علـي ،هدف الدراسة قياس تفاعلية المواقع التليفزيونية

ـ مستبعد ،الدراسات التي تناولت مقاييس التفاعلية حـول دارت رةا دراسـات كثي، ثم تتطرق الدراسات للمواقـع التليفزيونيـة وأبعادها مفهوم التفاعلية ومستوياتها

. لهذه المواقعيةتحليلالنماط األ للوقوف علي ؛علي اإلنترنت

الدراسات التي تناولت التفاعلية الدراسات التي تناولت التفاعلية ) ) أأ((

يتمثـل فـي قيـاس :ثمة اتجاهين لقياس التفاعلية عبر اإلنترنت أحدهما ـ ،من خالل وضع مجموعة من األبعاد التفاعلية ـ ثم تقيم هذه األبعـاد رقمي ا ا وفق

لمجموعة من المقاييس، واآلخر رياضي قائم علي الـصرامة العلميـة الجامـدة وفيمـا يلـي الرياضية، والمعادالت المتمثلة في وضع مجموعة من المصفوفات

. من االتجاهينوجهتي النظر للوقوف علي مزايا وعيوب كللطرح

المقاييس الرقمية المقاييس الرقمية:: األول األول االتجاه االتجاه))١١((

األول فريـق بحثـي ينظـر إلـي :يمثل هذا االتجاه فريقين من الباحثين أتي علي رأسـه كـاري ت و ، الخصائص الوظيفية للوسيلة إحدي التفاعلية بوصفها

ـ Heeter) (Carrie هيتر ة ـ ، بينما يـري الفريـق الثـاني أن التفاعليـة مرتبطـ و ،اقـع الويـب باتجاهات الفرد نحو مو أتي علـي رأسـه سـالي مـاكملين ت

S.McMillan)(. PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ـ والمجهودات المبذولة من قبـل المـستخدم ،)الخيارات ة ـ، واالستجابتخدم، وتسهيل االتصال الشخصي، وسهولة إضافة المعلومات، ومراقبة نظام للمس

بإعطاء قيمة تتراوح بين صفر وثالثة لكـل بعـد مـن هايقوم مقياس والمستخدم، ويعنـي وصـول ،األبعاد الستة السابقة بحيث يكون اإلجمالي ثماني عشرة قيمة

وصوله إلي القيمـة ثـالث الموقع إلي القيمة صفر انتفاء التفاعلية، في حين يعني .)١٠(وصوله إلي أعلي مستوي للتفاعلية في كل بعد من األبعاد الستة

فقد أصابها التحوير والتنقيح ؛ غير أن أبعاد تفاعلية هيتر لم تستمر طويال ـ عـدلت دراسـة كـل مـن حيثواإلضافة؛ & Massey) يـ ماسـي وليف

levy:1999) اعلية تحتـوي علـي أربعـة رأت أن التف حيث ، أبعاد تفاعلية هيترسـهولة واالسـتجابة للمـستخدم، وتعقيد الخيارات، : أبعاد من تفاعلية هيتر هي

تسهيل االتصال الشخصي، كما أضافت هذه الدراسـة بعـدا وإضافة المعلومات، ا هو عرض األحداث بصورة مباشرةجديد (*)Immediacy )١١(.

التـي )(S.McMillan اكملينأما الرائدة الثانية في التفاعلية فهي سالي م قامت باالشتراك مع مجموعة من زمالئها بتطوير مجموعة من الدراسـات التـي

بداية بدراستها المستقلة التي تناولت رصد التفاعلية من الناحيـة ،تناولت التفاعلية حيـث عرضـت هـذه ؛ ٢٠٠٠الوظيفية واإلدراكية في مواقع اإلنترنت عـام

باينة للباحثين إزاء التفاعليـة إذا اعتبرهـا الـبعض مـن الدراسة لالتجاهات المت الخصائص الوظيفية للوسيلة، بينما رأي البعض اآلخر أن التفاعلية متضمنة فـي

ـ ة بـين ـإداركات المشاركين في العملية االتصالية، اسـتتبع ذلـك عقـد مقارنمواقـع حيث أقامت سالي ماكملين عالقة بين التفاعلية واالتجاه نحـو ،االتجاهين

وطبيعة الموضوع المقـدم علـي ،الويب وفقا للخصائص الديموغرافية للجمهور ـ ونـه لـيس هنـاك اخـتالف ذ أالويب ، وخلصت دراستها إلي ة بـين ـ دالل

.)١٢(االتجاهين

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com )٢٠٠٠: (Downes باالشتراك مع دونـز ام سالي ماكملين ي ق استتبع ذلك

الـسيطرة، (ويحتـوي علـي : وبعد المشارك فـي االتـصال ) والوقت، والمكان وقد تم تحديد هذه المـستويات مـن خـالل ،)صالواالستجابة، والهدف من االت

مجموعة من المقابالت المقننة وغير المقننة مع هيئة من الخبـراء فـي مجـال .)١٣(االتصال

(Hwang) هـونج وزيادة في دور االتجاهات في تشكيل التفاعلية قـام فاعليـة لمعرفـة بقياس االتجاه نحـو اإلنترنـت ٢٠٠٢باالشتراك مع ماكملين

(Effectiveness) مواقـع مواقع اإلنترنت من خالل بناء مقياس االتجـاه نحـو ، وحددت هـذه الدراسـة Attitude Toward the Web site (AST)الويب

ـ ـ ـإدراك التفاعلية واالشتراك في موضـوعات الموقـع باعتبارهم ران ـا مؤش، (AST)للتفاعلية ، محللة تأثير هذين المتغيرين علـي االتجـاه نحـو الويـب

خلصت الدراسة من خالل تحليل العالقة بين المتغيرين إلي أن الـسيطرة علـي و .)١٤(مواقع الويب ذات عالقة قوية باالتجاه نحو مواقع الويب

وهـونج بعمـل دراسـة ولتدعيم نتائج هذه الدراسة قامت سالي ماكملين عن تأثير العوامل اإلدراكية والبنائية علي االتجاه نحـو الويـب ٢٠٠٣تجريبية

وقد كانت مواقع هذه الفنـادق ، فنادق ة مستهلك لمواقع أربع ٣١١ خاللها عرضاـ ؛متباينة من الناحية البنائية ا ـ من حيث كميـة المعلومـات التـي يتعـرض له

وكذلك الخدمات التي تقدمها، وخلصت الدراسة إلـي أن المتغيـرات ،المبحوثين مقارنـة (AST)ويـب عد مؤشرات قوية للتنبـؤ باالتجـاه نحـو ال اإلدراكية ت

.)١٥(بالمتغيرات البنائية

علـي سـبيل المثـل ال ـ ن منهم ون كثيروكما ينتمي لهذا االتجاه باحثا سلسلة من الدراسـات بـدأت الذي قدم مؤخرYuping Lui يبنج لي ـالحصر

ـ تالتي ت ٢٠٠١عامبدراسته للدكتوراه يلة ـنـاول فهـم لطبيعـة تفاعليـة الوسـ ،)١٦(االسـتهالكي ها علي السلوك التي تفرض ،والتعقيدات ن ـ تلتهـا سلـسلة م

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comتخدم، ـسـيطرة المـس : بعاد التفاعلية بثالثة أبعـاد هـي أاألبحاث حدد خاللها

إلي نقطة أعلي في دراسته للتفاعليـة أبحاثهثم انتقلت ، )١٨(سالفة الذكر للتفاعلية ا األفـراد مقـسم ،تناول استعداد األفراد للتفاعلية داخل المواقع اإللكترونية تالتي ، وأفراد منخفـضي مـستوي التفاعليـة ،عالي للتفاعلية أفراد ذوي استعداد :إلي

ـ لتتقابل هذه الدراسة مع دراسة سالي ماكملين ـ ـحول اتجاهـات األف و ـراد نح .)١٩(الويب

المنحي الرياضي في قياس التفاعليةالمنحي الرياضي في قياس التفاعلية: : االتجاه الثانياالتجاه الثاني) ) ٢٢((

يتبني المنحي الرياضي في قياس التفاعليـة كـل مـن فلـورين همـور Florian Hammerخــل ا ر وبيتــرPeter Reichl وهمــا تابعــان لمعهــد

تبـع معمـل الذي ي Gernot Kubinاالتصاالت عن بعد بالنمسا، وجرنت كيبن ـ Alexander Raakeاالتصاالت اللسانية بالنمسا، وألكسندر راكي تبـع ذي ي ال

وقد قاموا بأبحاث مـشتركة لتطـوير مقيـاس ، معهد االتصاالت الصوتية بألمانيا تخدمة ـ علي المطابقة في مواصفاته مع المقاييس الحرارية المـس للتفاعلية يعتمد

وذلك من خالل عمل مجموعة مـن المـصفوفات والمعـادالت ،في علم الفيزياء .الرياضية بالتطبيق علي المحادثات التفاعلية

ا لغرابة استخدام هذا النمط من ونظر، ٢٠٠٤وقد بدأت أبحاثهم في عام ـ وفوفات استعان هؤالء الباحث المعادالت الرياضية والمص ادئ األمـر ـن فـي ب

في محاولة لجعل الموضوع منطقـي Axiomatic Approachبالمدخل البديهي ـ ة علـي ـبالنسبة للقراء عن طريق استهالل الدراسة بنمـوذج المحادثـة القائم

ـ ، صـمت : هي من خالل تقديم أربع مصفوفات ،طرفين ادث ـ أو تفاعـل المحتفاعل المحادث الثاني، وانتهت الدراسـة بمجموعـة مـن وكذا صمت أو ،األول

، ثم جاءت الدراسة )20(المعادالت الرياضية المعقدة لوصف التفاعل بين الطرفين لمعرفـة ؛الثانية كدراسة حالة للتفاعلية المصطنعة الموجـودة فـي المسلـسالت

في محاولة لتطبيق هذا المقيـاس علـي اإلنترنـت ،خصائص الوسائط المتعددة ـ ؛)21(واالتصاالت التي تدور فيها بين إطراف متعددة PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comي ـ وأخـذت دراسـاتهم ف

االتفاعلية باعتبارها نظامـ ا حراري Markov اركوفـ معتمدة علي سلـسلة م

chainمن خالل نموذج االنتروبيا (*) Entropy Model)22 (.

وعلي الرغم من استشهاد هذه الدراسات بالعديد مـن أصـحاب المنحـي وهوفمان ويـنج وسـيتر، إال أن منهجيـتهم سالي ماكملين ورافيلي : األول مثل

من التعقيد والصرامة العلمية، ومـن ونتائج أبحاثهم جاءت غامضة ويشوبها نوع ثم فإن طرحنا لهذا النوع من الدراسات ال يتعدي جانب الرصد العلمـي المحايـد

لدينا تحفـظ علـي اسـتخدام ان وإن ك ،لالتجاهات المستخدمة في قياس التفاعلية ؛ فالتفاعلية مـن وجهـة نظرنـا ال المعادالت الرياضية الصارمة لقياس التفاعلية

.تحتاج للتعقيد الرياضي لرصدها وقياسها

المواقع التليفزيونيةالمواقع التليفزيونيةالدراسات التي تناولت الدراسات التي تناولت ) ) بب((

وقـد ،تعددت الدراسات التي تناولت المواقع التليفزيونية علي اإلنترنـت كانت هذه الدراسات في بدايتها توصيفية لوضع الخدمات والمعلومات علي مواقع

ـ ، فقدونية وات التليفزيالقن ـ دأتـ ب :Benjamin J. Bates)بنجمـاين ةـدراس، وذلـك معرفة نوعية الخدمات التي تقدمها المواقع التليفزيونيـة بمحاولة (1996

ـ ١٤٦٩تحليل مضمون عن طريق ؛تـ محطة راديو وتليفزيـون علـي اإلنترنت ـخلـص بغرض التعرف علي اختالفهم في تقديم الخدمات اإلخباريـة، وقـد

فـي طريقـة تقـديم الخـدمات بيـنهم الدراسة إلي أن هناك اختالفات طفيفـة .)23(المعلوماتية

نيكامبولمعرفة طبيعة الخدمات التي تقدمها المواقع التليفزيونية فقد حلل

(Niekamp Ray:1996) ١٢٣مضموناا موقعفـي شـرق وغـرب تليفزيوني ـ الواليات المتحدة، وتوصلت الدراسة من تحلي اك ـلها لهذه المواقـع إلـي أن هن

لتجعـل ؛من المواقع الخاضعة للتحليل وضعت خدمة البريد اإللكترونـي % ٨٢من المواقع الخاضـعة % ٧٧المستخدمين يتصلوا بالمحطة ، في حين أن هناك

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ، عن طريق الـروابط الفائقـة ة التليفزيوني للتحليل وضعوا معلومات عن البرامج

(Niekamp Ray:1997)وبناء علي نتائج الدراسة السابقة قام نيكامـب موقعا تليفزيونيا؛ لمعرفة العناصر التفاعلية في القصص اإلخباريـة ١٨٠بمسح

نوات علي اإلنترنت، وذلـك مـن خـالل تحليـل االنحـدار التي تقدمها هذه الق Regression analysis ـ وقع ـ ؛ لتحديد أفضل العناصر التفاعليـة داخـل الم

بالتركيز علي كل من الروابط النـشطة داخـل القـصص اإلخباريـة، والبريـد اإللكتروني التي تقود المستخدم للوصول إلـي المعلومـات المتعلقـة بالعناصـر

ـ التفاعلية، الت ـوقد توصلت الدراسة إلي أن المواقع التي تحتـوي علـي وصـ ي ال ـفيديو، وبريد إليكتروني، وصفحات متعددة أكثر تفاعلية من المواقـع الت

ـ ون ـتتوفر بها هذه الخدمات؛ وذلك من خالل رصد عدد األفراد الـذين يتعرض . (25)لهذه المواقع

بتحليـل (Redmond James W:1997)كما قامت دراسـة ريدمنـد موقعا تليفزيونيا وإذاعيا؛ بهدف التعرف علي نوعيـة الخـدمات ١٥٠٠مضمون

التي تقدمها هذه المواقع، وقد خلصت الدراسة إلي أن نسبة قليلة من هذه المواقـع تقدم خدمات عامة للجمهور، بينما النسبة األكبر تسعي إلي الترويج الـذاتي لهـذه

.)26(المواقع

Olmsted:2000) & (Parkكل من بـرك وأولـستد كما قامت دراسة محطة تليفزيونية علي اإلنترنت؛ بغـرض معرفـة مـدي ٣٠٠بدراسة مضمون

اتساق مضمون صفحة البدء مع الصفحات الداخلية، كما ناقشت أنمـاط ملكيـة محطات التليفزيون وعالقتها بالجمهور؛ حيث خلصت الدراسة إلي أن الجمهـور

تعرضه لمحطات التليفزيون وفقا لرغباتـه فـي المـشاهدة، يتجه إلي التفتيت في وفيما يخص أنماط الملكية توصلت الدراسة إلي أن محطات التليفزيون المندمجـة

.)٢٧(تقدم خدمات أكثر عمقا وأكثر تحليال

أما المرحلة الثانية من الدراسات الخاصة بالمواقع التليفزيونية فقد انتقلـت PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comنوات التليفزيون علي اإلنترنت إلي عقد المقارنـات بـين من الجانب التوصيفي لق

ا لنظرية اللعب فإن كل األنشطة االتـصالية تـؤدي إلـي خلصت إلي أنه وفقوقد إذا ما استطعت تدعم التسلية فإنهـا سـوف تكـون بـديال أن اإلنترنت التسلية، و .)28(للتليفزيون

أوجه الشبه واالختالف بين ٢٠٠٠كما رصدت دراسة عصام نصر سليم المستقبل واألردنية، وأربعـة الجزيرة وأبو ظبي و: مواقع أربعة قنوات عربية هي

لمدة شهر ، وقـد CNN و BBC و ABC News و BBC: مواقع أجنبية هيتوصلت الدراسة ـ فيما يتصل بالدراسة الحالية ـ بالنسبة لبث المواد المتلفزة أن

ـ CNNاة ـقناة الجزيرة تعتمد علي البث الحي والبث المسجل ، بينما تعتمـد قن علي الوسائط المتعـددة CNNمد موقعي الجزيرة و علي البث المسجل، كما يعت

أخبارهـا وفقـا للنطـاق CNNفي تقديم أخبارها للمستخدم، كما قـسمت قنـاة .)29(الجغرافي

فقد ؛ من تواجد المواقع التليفزيونية ثم بدأت الدراسات تركز علي الهدف مواقـع موقعا تليفزيونيا مـن ال ٢١ بتحليل (Lousia Ha:2002)قامت لويزا ها

الخاصة بوالية أوهايو؛ للتعرف علي الخدمات التليفزيونية المحسنة التي تقـدمها، ـ : وذلك من خالل أربع محاور هي علـي ةالتفاعل بين موقع المحطة التليفزيوني

اإلنترنت والمحطة نفسها ، وتقديم التسلية ، وتقديم البرامج ، وتقديم المعلومـات، لويب التليفزيونية هـي أدواة لتـرويج القنـوات وتوصلت الدراسة إلي أن مواقع ا

ـ ن ـالتليفزيونية؛ فهي تقدم للجمهور الخدمات بمقابل؛ كمصدر دخل إضـافي مخالل اإلعالن والتجارة اإللكترونية ، كما توصـلت الدراسـة إلـي أن المواقـع

اإلقليمية تقدم خدمات لجمهورها الداخلي كشكل من أشـكال المنافـسة ةالتليفزيوني .)٣٠(القنوات اإلقليمية المنافسةمع

بـين التليفزيـون التقليـدي (Tae-II Yoon:2002) تاي يون كما قارنوذلـك ؛ Niche theory framework نظريـة من خالل اسـتحدام واإلنترنت

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com علي الويـب علـي التليفزيـون ةالتليفزيونيلمعرفة كيف يؤثر التعرض للمواقع

كل من لويزا وسـيلفا جاءت دراسة Niekampنيكامب لنتائج ماالواستكLousia:2003) (Sylvia ور مـن وراء إنـشاء مواقـع لتحاول معرفة الـد

ا بالبريـد اسـتبيان ١١١٥ وذلك عن طريـق إرسـال تليفزيونية علي اإلنترنت اإللكتروني لمواقع محطات التليفزيون التجارية والمحلية والدولية فـي الواليـات

ـ الدراسة وتوصلت ،المتحدة األمريكية ي ـإلـي أن المواقـع التليفزيونيـة عل لالستفادة منـه فـي ؛القة مع الجمهور عبر اإلنترنت اإلنترنت تسعي إلي بناء ع

وذلـك لتـدعيم دورهـا ؛ عن اجتذاب المصادر اإلعالنية ترويج منتجاتها، فضال .)32(التقليدي في هذا الصدد

التعليق علي الدراسات السابقةالتعليق علي الدراسات السابقة) ) جج((

نهـا أيتبين من عرض الدراسات السابقة الخاصة بقياس التفاعلية الرقمية : ينظر إلي التفاعلية بأنها من خصائص الوسـيلة، والثـاني :األول ،تبنت اتجاهين

يري أن التفاعلية مرتبطة باتجاهات األفراد، إال أن هذا البحث يري أن التفاعليـة ا مع مقولـة مارشـال وما تقدمه من معلومات للمستخدم تماشي ،مرتبطة بالوسيلة

Marshall McLuhan ـ Medium is the Messageالة ـ الوسيلة هـي الرسا لما تتميز به من خصائص قائمة بذاتها فـي فإن الوسيلة تؤثر علي المجتمع وفق

ن أالوسيلة وليس عن طريق المضمون الذي تحمله ، ومما يـدعم هـذا التوجـه التفاعلية لم يكن لها ذكر في األدبيات اإلعالمية إال بقدوم المتغيرات التكنولوجيـة

.جيةالتي أفرزتها الوسائل التكنولو

ـ تقع التليفزيونيـة اومن استعراض الدراسات الخاصة بالمو ا ـبـين أنهف الوضع الراهن للمواقع التليفزيونيـة علـي ي تسعي إلي توص ،دراسات وصفية

باستثناء دراسة واحدة عن التفاعلية ربطت بين المـضمون والتفاعليـة ،اإلنترنتـ من خالل تحليل بعض عناصـر العمليـة التفاعليـة مثـل الـرو ة ـابط الفائق

Hyerlinksوالبريد اإللكتروني .

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com مشكلة الدراسة مشكلة الدراسة : : ثانيا ثانيا

كلةـمـش ز ـ تترك ذاـل، التليفزيونية والمواقعالدراسات التي تربط بين التفاعلية ـ ـ ،ةـالدراسة في محاولة تفعيل العالقة بـين التفاعليـة مـن ناحي ع ـ والمواق

من ناحية أخري ، كما تتركز مشكلة الدراسة في محاولـة الوقـوف التليفزيونية يجمع بين المستحدثات التكنولوجية التـي أفرزتهـا ثـورة ،للتفاعليةعلي مقياس

ومحاولة البرهنة بـأن ،لمقاييس الخاصة بالتفاعلية ا تتضمنهاا ولم اإلنترنت مؤخر ـ وإن ، من الدرجة األولي الوسيلةالتفاعلية من خصائص داخل ـ كانـت قائمـة ب

في تقديم العناصر التفاعلية، وعليـه امساعد فهي ال تعدو عن كونها عامال ؛الفرديفزيونية علـي اإلخبارية التل المواقعتتحدد مشكلة الدراسة في كيفية قياس تفاعلية

. اإلنترنت

تساؤالت الدراسةتساؤالت الدراسة: : ثالثاثالثا

والجزيرة األدوات التفاعلية لتسريع CNNإلي أي مدي يستخدم موقعي )١( توصيل المعلومات إلي المستخدم؟

والجزيرة من تعدد الخيـارات التـي تتيحهـا CNNإلي أي مدي يفيد موقعي ) ٢( اإلنترنت؟

ـ ـال الشخـص والجزيرة من أدوات االتـص CNNهل يفيد موقعي ) ٣( ي ـي الت تقدمها اإلنترنت؟

والجزيرة المستخدمين في التعبير عـن أفكـارهم CNNكيف يساعد موقعي ) ٤( وطرح اسهاماتهم في الموقع؟

اؤالت ـارات وتـس ـ والجزيـرة علـي استفـس CNNكيف يـرد مـوقعي ) ٥( المستخدمين؟

والجزيـرة تتـسم CNNهل طريقة عرض المعلومات واألخبار في مـوقعي ) ٦( بالسهولة؟

CNN PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comر ـي ضوء عرض األبعاد السابقة أي الموقعين أكثر تفاعلية من اآلخ ف ) ٧(

نوع الدراسة ومناهجهانوع الدراسة ومناهجها: : رابعا رابعا

:نوع الدراسة ومنهاهجها وهما كما يلي

نوع الدراسةنوع الدراسة) ) أأ((

لما كانت الدراسة تسعي لقياس تفاعلية المواقع اإلخبارية التليفزيونية علي ي الدراسات الوصفية الكمية، التي تسعي إلـي توصـيف اإلنترنت فإنها تنتمي إل

.الظاهرة محل الدراسة، ومن ثم محاولة التحكم فيها رقميا

مناهج الدراسةمناهج الدراسة) ) بب((

تعتمد الدراسة بشكل أساسي علي منهج المسح واألسلوب المقارن علـي :النحو التالي

منهج المسحمنهج المسح) ) ١١((

في المواقـع لتفاعلية عناصر ا ال مسح في المسحي منهجال الدراسة تستخدم معرفـة و وسماتها، خصائصها، التليفزيونية عينة الدراسة؛ بغرض التعرف علي

.المواقع التليفزيونية من العناصر التفاعلية، وقياس ذلك رقميا تفيد مدي أي إلي األسلوب المقارناألسلوب المقارن) ) ٢٢((

تسعي هذه الدراسة إلي رصد أوجه الشبه واالختالف في استخدام المواقع من خـالل : األول: ليفزيونية اإلخبارية للعناصر التفاعلية، وذلك علي مستويين الت

ـ ـ ـمقارنة كل بعد من أبعاد العمليـة التفاعلي ـ ـة فـي م )33(رةـوقعي الجزيمن خالل مقارنة األبعاد اإلجمالية للعملية التفاعليـة فـي : ، والثاني )CNN )34و

فاعليـة الكليـة والتفاعليـة الموقعين؛ بغرض رصد االختالف والتمييز بـين الت . الجزئية

::أدوات الدراسةأدوات الدراسة: : خامسا خامسا

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comتستخدم الدراسة أداة تحليـل المـضمون للوصـف الكمـي للمحتـوي

وتدرس الخدمات الشخصية التي تحسن التفاعل بين الـشخص وصـفحة الويـب . )٣٦(للعناصر التفاعلية

: وفي ضوء ذلك تعتمد هذه الدراسة علي نوعين مـن وحـدات التحليـل ع كـل فكثيرا من مواقع اإلنترنـت ال تـض ) الصفحة الرئيسية، وخريطة الموقع (

ـ ة كـل مـن ـأدواتها التفاعلية في الصفحة الرئيسية، وهذا مـا أكدتـه دراسKenney, Gorelik and Mwangi:2000 ـ ا ـ ـ ـ التي سبق اإلشـارة إليه

.وكذا أكدته مالحظتنا الشخصية لبعض المواقع اإلعالمية علي اإلنترنت

دراسـة ولما كان هدف الدراسة هو قياس تفاعلية المواقع ككل، فإن هذه ال ؛ للوصول إلي كل صـفحات الموقـع التـي Site Mapتستخدم خريطة الموفع

يحتمل تواجد عناصر تفاعلية بها؛ فهذه الدراسة تتسم بالتحليل الرأسـي المتعمـق .الذي يسعي إلي رصد كل جوانب الظاهرة

:: اإلطار اإلجرائي اإلطار اإلجرائي ．．--::سادساسادساخدمة بها، وهمـا عينة الدراسة، والمقاييس المست: يقصد باإلطار اإلجرائي

:علي النحو التالي عينة الدراسةعينة الدراسة) ) أأ((

تحتوي عينة الدراسة علي العينة التحليلة والزمنية وهمـا علـي النحـو :التالي

العينة التحليليةالعينة التحليلية) ) ١١((

، ومرجع ؛ لقياس التفاعلية بهما CNNاختار الباحث موقعي الجزيرة، و فزيونية اإلخبارية العربيـة اختيار الجزيرة يعود إلي أنها من أقوي المحطات التلي

من حيث مقدرتها علي سرعة الوصول إلي المعلومات والتفاعل مـع المـستخدم ـ CNNالعربي، أما اختيار موقع ة ـ فيعود لكونها من أقوي المحطات التليفزيوني

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com .في الواليات المتحدة األمريكية وتحظي بنسبة مشاهدة عالية

المواقع عنوانه الخاص، وكذا عناصره التفاعلية الخاصة به، كما أن بعض هـذه األمريكية والدولية يتساويان فـي CNNالمواقع أكثر تفاعلية من اآلخر، فموقعي

.العناصر التفاعلية، بيد أنهما أكثر تفاعلية من المواقع األخري

ونظرا لهذا التشعب؛ فإن الدراسة سوف تقيس تفاعلية موقع واحد فقـط، ـ CNNوهو CNNع ـ الدولية وبدراسة، هذا الموقع نكـون قـد درسـنا موق

ر التفاعلية، كما سوف يـتم اإلشـارة إلـي األمريكية، فهما ال يختلفان في العناص العربية، وسوف يـتم اسـتبعاد CNNالعناصر التفاعلية غير الموجودة في موقع

هل ـ التركية واليابانية والكورية تماما من هذه الدراسـة لكـي تـس CNNمواقع الدولية يتعرض له كثيـرا CNNعملية المقارنة والتحليل والقياس، كما أن موقع

. خدمين نظرا ألحتوائه علي العديد من األخبار دوليةمن المست

العينة الزمنيةالعينة الزمنية) ) ٢٢((

تتسم عادة المواقع اإللكترونية علي اإلنترنت بالثبات النسبي، فال يتم تغير المواقع اإللكترونية من حيث الشكل دفعة واحدة ولكـن يـتم إضـافة الخـدمات

، ومن ثم فإن طـول الفتـرة التفاعلية التي تطرأ علي الموقع واحدة تلو األخرى ـ ر ـالزمنية ال يعد ذا جدوي تذكر إال في الدراسات التي تسعي إلي رصـد التغي

علي المدي الطويل، ولما كانت هذه الدراسة تسعي إلي رصـد الواقـع الحـالي للخدمات اإللكترونية، فإنه تم اختيار فترة آنيـة للدراسـة لمـدة شـهرين مـن

ـ ؛ ل ٢٠٠٧\٤\١ إلي ٢٠٠٧\١\١ دمها ـلوقوف علي الخدمات التفاعليـة التـي تق . وقياسها كمياةالمواقع اإلخبارية التليفزيوني

مقياس التفاعلية مقياس التفاعلية ) ) بب((

أن دراسة التفاعلية هي جزء من التطور Sheizaf Rafaeliيري رافيلي تكنولوجيا االتصال الحديثـة بوجـه عـام، االناتج في أنطولوجيا وأبستومولوجي

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com كمـا رأي )43(نترنت ـ بوصفهما وسيلة اتصال ـ بوجه خـاص والكمبيوتر واإل

ومن ثم فإن أي تقدم في تكنولوجيا االتـصال يـضيف إلـي التفاعليـة ليه يمكن تعديل المقـاييس التـي وضـعت للتفاعليـة؛ لتـستوعب وأبعادها، وع

.المستجدات التكنولوجية التي تطرأ علي العملية االتصالية

وعليه تعتمد هذه الدراسة فـي قياسـها لتفاعليـة المواقـع التليفزيونيـة اإلخبارية علي مقياس كاري هيتر، وذلك بعد عمل بعض التعديالت علـي هـذا

ـ المقياس؛ لكي تستوع ت ـ ـب المستحدثات التكنولوجية التي دخلت علي اإلنترنـ فبالطبع شهدت مواقع اإلنترنت مـستحدثات ١٩٨٩إذ تم بناء هذا المقياس سنة

تقنية لم تكن متواجدة أثناء بناء كاري لمقياسـها ، وعليـه فإنـه يمكـن إجمـال :اإلضافات والتعديالت علي النحو التالي

اإلضافاتاإلضافات) ) ١١((

في تقديم بعد جديد ألبعاد التفاعلية الست التـي قـدمتها تتمثل اإلضافات ـ ـكاري هيتر ، عالوة علي إضافة فئات ج ـ ـديدة لبعض األبعاد عل و ـي النح

: التالي

إضافة بعد سرعة الحصول علي المعلومات؛ فبعد االندماج بين التكنولـوجي •صـبح مـن واإلنترنـت، أ ) الموبيل(الالسلكية المتمثلة في التليفون المحمول

اليسير أن تقدم المواقع اإلخبارية بصفة عامة خدماتها الفورية عبر التليفـون المحمول للمستخدمين، كما يحتوي هذا البعد علـي فتـرة تحـديث الموقـع

Updating ومقدرته علي طرح المعلومات الجديدة بسرعة للمستخدم، وكـذا ب الطلـب، ـت حـس مقدرته علي تقديم المعلومات وفق تقنية تقديم المعلوما

سواء كان ذلك عبر البريد اإللكتروني بالنسبة لألفراد، أو للمواقع اإلخباريـة ـ ار ـالمشتركة في خدمات الموقع اإلخبارية، باإلضافة إلي تقنية جلـب األخب

، وكذلك تقنية تقديم األخبـار المذاعـة RSS (*)إلي المستخدم المعروفة باسم .Podcast (*)المعروفة باسم بودكاست

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comإضافة بعض الفئات الجديدة للمقياس؛ فعندما قدمت كاري مقياسها لـم تكـن

التعديالتالتعديالت) ) ٢٢((

ـ : األول: انصب التعديل علي ثالثة مـستويات • ة المقيـاس ، ـخـاص بقيمخاص باستبعاد بعض : استبعاد بعد مراقبة المستخدم، والثالث خاص ب : والثاني

:الفئات التي لم تعد تستخدم في اإلنترنت وهم كما يلي

ـ (تراوح المقياس الذي بناه الباحث بين القـيم • صـفر (، و )ةـصـفر وأربع، وللوصول إلي دقة المقياس يستخدم الباحث النـسب )صفر وستة (، و )وثالثة

حسابية؛ لضبط األبعاد الستة للتفاعليـة، فمـن غيـر المئوية والمتوسطات ال كما فعلت كاري هيتـر، ) صفر وثالثة (المقبول ثبات هذه األبعاد حول قيمتي

فهذا اإلجراء يمثل عائقا منهجيا يتمثل في تحميل بعض األبعـاد أكثـر ممـا تحتمل، باإلضافة إلي تغير القيمة النسبية لكل بعد ؛ فبعض األبعاد لها قيمـة

يـشكل بعـد تعقيـد : نسبية أعلي من البعض األخرى ؛ فعلي سبيل المثـال ـ الخيارات قيمة نسبية أعلي من مراقبة النظـام؛ فتعقيـد الخيـارات دمـيق

ـ و متعددة تفيده في الحصول علي كمية كبيرة من المعل بدائل ممستخدلل ات،ـمـ ع أكثـر مـن بيد أن مراقبة النظام ال تحقق هذه الميزة، ولكنها تفيـد المواق

.ح لها معرفة عدد المستخدمينيالمستخدم فتت

تم استبعاد بعد مراقبة المستخدم الذي طرحته كاري هيتر في مقياسها وذلـك •أن بعد مراقبة المستخدم ال يقدم جديد بالنسبة للمستخدم، وإنما : األول: لسببين

ـ ـيفيد الموقع في معرفة عدد المستخدمين الذين يست ـ ـخدمون الم ، طوقع فقمن خالل وضع عداد داخل الموقع لمعرفة عدد الزوار، أومن خالل بـرامج

ـ : يـالتجسس المسماة بالكعك التي يضعها الموقع علي جهاز المستخدم، الثانإن هذا البعد قد يجعل المستخدم مراقبا، وهذا ال يتناسب مع التفاعليـة التـي

تتعـرض مـع بعـد تعطي السيطرة الكاملة للمستخدم من ناحية، كما أنهـا .االستجابة للمستخدم من ناحية أخري

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comاستبعاد بعض الفئات التي ال تتناسب والتقـدم التكنولـوجي؛ مثـل اسـتخدام

Guest Book في بعد سهولة إضافة المعلومات لعزوف المواقع اإلعالمية عـن .استخدامه

نتائج الدراسةنتائج الدراسة ．．--::سابعاسابعا

تتضمن نتائج الدراسة األبعاد الست الخاصة بالتفاعلية، فضال عـن :مقياس التفاعلية اإلجمالي، وهم كما يلي

بعد تعدد الخيارات بعد تعدد الخيارات ))أأ((

تقديم أكثـر ) عدد الخيارات ت(يقصد ببعد تعقيد الخيارات كما سمته كاري شتمل هذا البعد عند ا يمكنه من الحصول علي المعلومات، لذا ،من بديل للمستخدم مـن عدمـه، " Frame"اختيار اللغـة، وتواجـد اإلطـارات : كارى هيتر علي

إال أن هـذه الفئـات ،ومحركات البحث، وبروز القصص اإلخبارية في الصفحة ، بروز القـصص اإلخباريـة : مثل قياس الكمي والبعضها غير قابل للعد والرصد

الفئـات بفئـات هذهبعض تم اإلستعاضة عن وتقديم اإلطارات في الصفحة ، وقد والـنص اللغات الحية، ومحركات البحـث، والوسـائط المتعـددة ، : هي أخرى،بوصفها بدائل معلوماتية تقدم للمستخدم أكثر من بديل يستطيع من خاللـه الفائق،

فـضال ، مع المضمون بحرية كاملة وبشكل يناسب ظروفه واهتمامتـه أن يتعامل ـ عن إمكانية قياسها رقميا، ا ـوقد تم تقسيم هذا البعد إلي فئتين لكبر حجمهما وهم

:ين التاليينما يوضحهما الجدول

بعد تعدد الخيارات) ١/١(جدول المتعددة الوسائط المستخدمة اللغات

قعواالم

یةونزیلیفالت

النسبة عالمجمو

وتص

یوفید

وم رس

كةحرمت

بثحي

وع

جمالم

بةنسال

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

بعد تعدد الخيارات) ٢/١(جدول المجموع محركات البحث النص الفائق

یةونزیلیفالت

ع واق

الم

لياخد

جي ارخ

ليمح

وع جمالم

بةنسال

قعمو الخل داحث

ب

قعمو الاتیمقست

كةشب الخل

دا

وعجمالم

بةنسال

وع جمالم

بةنسال

CNN ٩٣٫٧٥ ١٥ ٦٦٫٦٦ ٢ ١ ـ ١ ١٠٠ ٣ ١ ١ ١

٦٢٫٥ ١٠ ٦٦٫٦٦ ـ ١ ١ ٦٦٫٦٦ ٢ ١ ١ الجزیرة

اللغةاللغة) ) ١١((

ـ CNN أن موقع قناة )١/١ (يتضح من الجدول السابق ن ـ يقدم أكثـر مـ ؛خيار لغوي أمام المستخدم ـ (ة فيحتوي إضافية إلي اللغـة اإلنجليزي ة ـالدولي

، والكوريـة ، والتركيـة ،العربية(علي لغات أخري هي )ونسخة الواليات المتحدة ، وتظهر هذه اللغات للقارئ باللغة العربية والقارئ باللغـة اإلنجليزيـة، )واليابانية

ـ CNNويقدم موقع از ـ اللغة األلمانية واألسبانية، وذلك وفقـا السـتخدام الجهيتـضح CNN رجوع إلي أرشيف األعداد السابقة لموقع المدعم لهذه اللغة ، وبال

أما موقـع قنـاة فضال عن اللغة اإليطالية التي توقفت اآلن، ،تدعيم هذه اللغات ـ لـالجزيرة فيحتوي علي لغة إضافية واحدة هي اللغة اإلنجليزية فهذا مـا جع

ه فـي هـذ % ٦٦,٦ قناة الجزيرة بنسبة قدرها موقع تفوق علي ي CNN قناة موقع .الفئة

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．MMuullttiimmeeddiiaaالوسائط المتعددة الوسائط المتعددة ) ) ٢٢((

الصوت، والفيديو، والرسوم المتحركة، والبـث : بالوسائط المتعددة يقصد ـ يفنالحظ تساوي كل من موقع ، )١/١جدول(الحي، كما يوضحها زيرة ـ قناة الج

ـ ، الصوت والفيديو في تقديم المـضمون اإلخبـاري في استخدام CNN و PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comا ـأم

ـ CNNموقع و ـ هذه التقنية مع أحداث خاصة وليس مـع كـل األحـداث؛ فه .يستخدمها للشرح والتوضيح في الموضوعات التي تحتاج إلي توضيح فقط

الجزيرة ال يقدم البث المباشر للموضـوعات وإن احتـوي غير أن موقع موقعه علي هذا االسم إال أنه ال يطبقه بالفعل؛ فالمقصود بالبـث المباشـر تقـديم

انعقـاد مـؤتمرات القمـة، أو اللقـاء : األحداث ساعة وقوعها أو انعقادها ، مثل حـرص ي CNNفموقع ... األسبوعي للرئيس األمريكي، أو انفجار في مكان ما

CNNعلي تقديم هذا النوع في حين ال تحرص عليه الجزيرة، لذا حصل موقـع فيما يتعلق بالوسائط المتعـددة، بينمـا حـصل موقـع % ١٠٠علي نسبة قدرها

%.٧٥الجزيرة علي نسبة قدرها

النص الفائق النص الفائق ) ) ٣٣((

الـنص : أنواع حسب تقديم المعلومات، أوال ةينقسم النص الفائق إلي ثالث ـ الذي يقدم روابط خارجية خالف التي يقـدمها ؛ارجيالفائق الخ رتبط الموقـع ب

أو موقـع يحتـوي خر لتقديم معلومات إضافية للمستخدم آالموقع بموقع إعالمي الذي يـربط القـارئ ؛النص الفائق الداخلي : ، ثانيا علي معلومات متعلقة بالحدث

داخلية غيـر بصفحات من داخل الموقع كأن يربطه بصفحات سابقة أو بصفحات الذي يربط القارئ داخـل الـصفحة ؛النص الفائق المحلي : صفحة المقدمة، ثالثا

. )٤٥(نفسها لسهولة التنقل داخل الموضوع المنشور علي الموقع

روابطه اإلخبارية بالطرق الثالثة السابقة؛ فهـو يقـدم CNNقدم موقع اقـع خاصـة معلومات متنوعة عن الحدث بربطه بقوي فاعلة في الموضوع ومو

لمنظمات وهيئات دولية ، كما يقدم توسع للحدث بشرحه في الصفحات الداخليـة من خالل النص الفائق الداخلي، كما يسهل التنقل علي المستخدم ويقدم له روابـط

ـ ) ١/٢(محلية تيسر له التنقل بين الموضوع نفسه وبـالنظر للجـدول ن أن ـييتبفئة، أما موقع الجزيرة فلم يدعم في هذه ال % ١٠٠ حصل علي نسبة CNNموقع

ـ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comاة ـالروابط الخارجية التي تربط المستخدم بمواقع أخـري خـالف موقـع القن

．．""．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．SSeeaarrcchh EEnnggiinnee．．"" محركات البحثمحركات البحث) ) ٤٤((

كما يوضحهما جـدول نمطين من محركات البحث CNNيقدم موقع قناة داخل مواقع الويـب :، والثاني CNNص بالبحث داخل موقع خا : األول ،) ١/٢(

بصفة عامة مركز قدمـه يعيب المحرك البحثي الـذي ا علي المال والرياضة، وي ـ : أنه ال يركز علي البحث داخل تقسيمات الموقع مثل CNN موقع ي ـ البحث ف

مـن يقـدم نمطـين ف موقع الجزيرة ، أما آسيا أو أوربا أو أخبار العالم أو الفيديو بحـث : بحث شامل داخل موقع قناة الجزيرة، والثـاني : محركات البحث، األول

تفصيلي يتم فيه تحديد تقسيمات الموقع التي يريد المـستخدم أن يحـصل علـي بة ـ بالنـس CNN؛ لذا تساوي كل من موقـع الجزيـرة وموقـع معلومات منها

%.٦٦,٦٦لمحركات البحث، فقد حصل كل واحد منهما علي

علي موقع الجزيـرة فـي CNNلعرض يتبين تفوق موقع قناة من هذا ا تقديم العديد من الخيارات والبدائل المعلوماتية أمام المستخدم، فقـد قـدم موقـع

CNN ـ درها ـ بدائل أكثر من موقع الجزيرة مما جعله يحـصل علـي نـسبة ق .للجزيرة% ٦٢,٥في مقابل % ٩٣,٥

بعد سهولة االتصال الشخصيبعد سهولة االتصال الشخصي) ) بب((

االتصال الشخصي استخدام وسائل االتصال للتواصل مـع يقصد بسهولة القناة اإلخبارية، وقد طرحت كاري ثالث فئات في هذا البعد هي غرف الدردشـة

Chat Rooms ــاش ــات النق ــDiscussion Groups ، وجماع د ـ والبري .جماعات المناقشة بالمنتدياتعن اإللكتروني، غير أننا استعضنا

صال الشخصيبعد سهولة االت) ٢(جدول المجموع المنتدیات البرید اإللكتروني

نیةیو

فزتلی

القع

مواال

قعمو

الرید

ب

میةخد

القع

مواال

قعمو

السام

أق

وعجم

الم

سبةالن

مةعا

صةص

تخم

حةتر

مق

وعجم

الم

سبةالن

ليالك

ع مو

مجPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comال

البريد اإللكترونيالبريد اإللكتروني) ) ١١((

نظرا ألهمية البريد اإللكتروني وسهولة استخدامه وتمتعـه بميـزة عـدم التزامنية والتي تضف إلي الوقت الذي يقضيه المستخدم أمام الشاشة وقتا إضـافيا يتيح له التواصل مع اآلخرين الذين ال يتواجدون في تلك اللحظة أمـام الـشاشة،

لطريقة فأن البريد اإللكتروني يتيح لآلخرين التواصل مع المستخدم عنـد وبنفس ا .بقائه في موقع أخري من مواقع الشبكة

بريـد : األول: وعليه فقد تم تقسيم البريد اإللكتروني إلي ثـالث أنـواع الموقع، وهو الذي يتيح للمستخدم تقديم معلومات أو طلب معلومات من الموقـع ،

مواقع الخدمية، وهو الذي يقدم خدمات للمستخدمين مثل الـصحة بريد ال : الثاني بريد أقسام الموقع ، وهو الذي يمكن من خاللـه : الخ ، الثالث ...والسفر والتعليم

التعامل مع كل قسم من أقسام الموقع علي حدي مثل القسم الرياضـي والـسياسي .الخ...واالقتصادي

لجزيرة إذ يقـدم الثالثـة علي ا CNNتفوق موقع ) ٢(يتضح من جدول ـ % ١٠٠أنواع الخاصة بالبريد اإللكتروني للمستخدم، لهذا فقد حصل علي ي ـف

ـ % ٦٦,٦٦حين حصل موقع الجزيرة علي ع ـنظرا لعـدم تقـديم بريـد المواق . الخدمية

المنتدياتالمنتديات) ) ٢٢((

تعد المنتديات ساحة للحوار الفعال بين المستخدمين بعضهم البعض، وبين والمحررين، وبين المحررين بعضهم الـبعض ؛ فهـم مـن خـالل المستخدمين

ـ ـ ـالمنتديات يتبادلون األفكار واآلراء والمعلومات حول موضـوع مع لفا ـد س .للنقاش

منتـديات عامـة : وقد تم تقسيم المنتديات إلي ثالثة أنواع هـي، األول PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comهم، تتناول الموضوعات العامة التي تهم جميع القراء والتي تخص شـئون حيـات

يقترحها المستخدم لطرحها للنقاش حول أي مسألة تهمه ولم يكن سـبق طرحهـا .للنقاش

لثالث أنواع مجتمعة قد قدم ا CNNيتضح من هذا العرض أن موقع قناة ، % ١٠٠في مواقعه المختلفة باستثناء النسخة العربية ، لذا فقد حصل علي نسبة

ـ ة ، ـفي حين قدم موقع قناة الجزيرة نوعين فقط هما المنتديات العامـة والخاصولم يتطرق للمنتديات المقترحة من قبل المستخدمين ، لذا فقد حصل علـي نـسبة

ي ـ يسهل االتـصال الشخـص CNNقول بأن موقع ومن ثم يمكن ال %. ٦٦,٦٦بينما حـصل % ٦٦,٦٦أكثر من موقع الجزيرة، لذا فقد حصل علي نسبة قدرها

ـ % ٤٤,٤٤موقع الجزيرة علي نسبة قدرها ي ـ، وداللة هذا أنه ثمة قـصور فـ ود ـبعض الخدمات التفاعلية الخاصة بالتواصل مع المستخدمين مثل عـدم وج

الموقعين ،وعلي الطرف اآلخر ثمة قصور في بعـض غرف الدردشة في كال .الخدمات المتعلقة بالبريد اإللكتروني والمنتديات في قناة الجزيرة

سهولة الحصول علي المعلوماتسهولة الحصول علي المعلومات) ) جج((

يقصد بسهولة الحصول علي المعلومات المجهودات المبذولة مـن قبـل ـ ي يـتم المستخدم للحصول علي المعلومات ، فرأت كـاري أن المعلومـات الت

بالفأرة تأخذ ثالث قـيم، والمعلومـات Clickالحصول عليها من ضغطة واحدة التي يتم الحصول عليها بثالث ضغطات تأخذ قيمتين، والتي يتم الحصول عليهـا

مـادة : ثالث أنماط هي إلي بثالث ضغطات تأخذ قيمة واحدة، وقسمت هذه المواد ظرا ألن مواقع القنوات اإلخباريـة ال ؛ ون الرأي، المادة اإلخبارية، المادة الخدمية

تهتم بمواد الرأي ـ المقاالت العمودية والتحليلية والنقدية ـ فقد تـم االستعاضـة .عن هذه الفئة بفئة التسلية

معلومات إخبارية معلومات إخبارية ) ) ١١((

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comيتمثل هذه النوع في األخبار والتقارير اإلخبارية والقـصص اإلخباريـة؛

الخ، وسواء أكانت هذه األحـداث محليـة أم ...سياسية أم اقتصادية أم اجتماعية ، في هذه الفئة % ١٠٠ علي CNNعالمية ، وقد حصلت كل من موقع الجزيرة و

خدم ـفالمعلومات اإلخبارية كانت في صفحة بدء المواقع وال تتطلب مـن المـست .سوي الضغط عليها ضغطة واحدة لكي يصل لتلك المعلومات

سهولة الحصول علي المعلوماتسهولة الحصول علي المعلومات ٣جدول

معلومات عامة وخدماتمعلومات عامة وخدمات) ) ٢٢((

معلومات العامة والخدمات ؛ المعلومات التي يحتاج لها المستخدم يقصد بال بصفة مستمرة وهي أحـوال البورصـة ، والتوظيـف ، ومواعيـد القطـارات والمطارات ، والطقس ، مواقيت الصالة ، وتحقق المعلومـات العامـة وظيفـة اإلرشاد فضال عن تحقيقها لوظيفة اإلعالم، وقد حصل كل من موقعي الجزيـرة

فمن خالل ضغطة واحـدة يمكـن أن يـصل % ١٠٠ علي نسبة قدرها CNNوالمستخدم إلي الخدمات في كال الموقعين، غير أنهما اختالفا في طريقـة التقـديم، فقناة الجزيرة تقدم خدمات حجوزات السفر، ووظائف شاغرة، وخدمات اإلعـالن

ديمـه فقـد تميـز فـي تق CNNأما موقـع . عن برامج قناة الجزيرة الفضائية ـ ة ـللمعلومات والخدمات، فهو يحتوي علـي حالـة الطقـس وأخبـار البورص

، غير أن تقـديم هـذه الخـدمات CNNوالوظائف الشاغرة وكيفية مشاهدة قناة اختلفت من نسخة إلي أخري ففي النسخة األمريكية والدوليـة يحـدد المـستخدم

المجموع التسلیة معلومات خدمیة إخباریة مادة

قعواالم

یةونزیلیفالت

Click

Double click

Three clicks

وعجمالم

بةنسال

Click

Double click

Three clicks

وعجمالم

بةنسال

clic

k

Double click

Three clicks

وعجمالم

بةنسال

وع جمالم

بةنسال

CNN ١٠ ٣ - - ٣٠

١٠٠ ٩ ١٠٠ ـ ـ ـ ٣ ١٠٠ ٣ ٣ - ـ

١٠ ٣ ـ ـ ٣ الجزیرة٠

٦٦٫٦٦ ٦ ـ ـ ـ ـ ـ ١٠٠ ٢ ٣ - ـ

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

يتعرض للعواصم األجنبية ، ثم تقدم باقي عواصم العالم في أيقونة الطقس التي يمكن من خاللها معرفة الطقس في معظم دول العالم

التسليةالتسلية) ) ٣٣((

الكلمـات : ترفهة عـن المـستخدم مثـل يقصد بمواد التسلية المواد التي الخ وتحقـق ... واأللعاب والمقطوعات الموسيقية Puzzlesالمتقاطعة، واأللغاز

التسلية وظيفة أساسية من وظائف وسائل اإلعالم وهي التسلية واإلمتـاع ، وقـد ؛ فأن الجزيرة ال تقـدم هـذه الوظيفـة علـي CNNاختلف موقع الجزيرة عن

ا وبذلك فلم تحصل قناة الجزيرة علي شيء في هذه الفئـة ، صفحات موقعها مطلق فيقدم هذه الفئة في الصفحة األولي، وتحتـوي علـي عـروض CNNأما موقع

السينما ومقطوعات الموسيقي والفيديو في النسخة الخاصة بالواليـات المتحـدة ، غير أن هذه الفئة غير متـوفرة %١٠٠والنسخة الدولية؛ وبذلك فقد حصل علي

.في الموقع العربي للقناة

CNNيتضح من بعد سهولة الحصول علي المعلومات تفوق موقع قنـاة داللـة علـي % ١٠٠ علي نـسبة CNNعلي موقع الجزيرة ؛ فقد حصل موقع

سهولة الحصول علي المعلومات بضغطة واحدة في صفحة البـدء، أمـا موقـع . لية في صفحة البدءلعدم تقديم وظيفية التس% ٦٦,٦٦الجزيرة فقد حصل علي

بعد سرعة الحصول علي المعلوماتبعد سرعة الحصول علي المعلومات))دد((

تمت إضافة هذا البعد إلي أبعاد كاري؛ وذلك نظرا لعدم وجـود تقنيـات سرعة الحصول علي المعلومات عندما قدمت كاري مقياسها، ونطرح فـي هـذا البعد العديد من الفئات التي تسرع وصول المعلومات إلي المستخدم سـواء أكـان

. باإلنترنت أم ال ، ويوضح الجدول التالي هذه الفئاتمتصالPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

بعد سرعة الحصول علي المعلومات)أ ٤(جدول

التحـديث

نيةزيو

ليف الت

وقعالم

ميا يو

مرةميا

يوتين

مر

باءاألن

ود ور

ب حس

وعجم

الم

سبةالن

١٠٠ ٣ ١ ١ ١ الجزيرةCNN ١٠٠ ٣ ١ ١ ١

مات بعد سرعة الحصول علي المعلو)ب٤(جدول تقدیم المعلومات حسب الطلب

وعجم

الم

نیةیو

فزتلی

القع

موال

نيرو

لكتاإل

ید بر

ال

یلوب

المیة

تقنR

SS

یة تقن

POD

cast

یة تقن

PDA

بمكت

الطح

سنبھ

م

فیةرا

تلغ ال

ارخب

األ

وعجم

الم

سبةالن

%

ليالك

ع مو

مجال

لیةالك

بة نس

ال

١٠٠ ١٠ ١٠٠ ٧ ١ ١ ١ ١ ١ ١ ١ الجزیرةCNN ٥٠ ٥ ١٤ ٢ - - - - - ١ ١

التحديثالتحديث) ) ١١((

يقصد بالتحديث عملية التغير الجزئي لألنباء الواردة إلـي الموقـع عـن ـ ع ـطريق تقديم األخبار الحديث في المقدمة ووضع األخبار القديمة إما في موق

وقد يكتفي الموقع بتحديث نفـسه مـرة . أقل أهمية أو إدراجها في أرشيف الموقع PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com أو قد يـرتبط هـذا ،ا التحديث وفق فترات محددة واحدة خالل اليوم أو يكون هذ

ـ نفسها وفق للمواقع التي تحدث ثالثوصوال إلي القيمة ا، ـا لورود األخبـار إليهوهذا يعني أن هذا المقياس يأخذ قيمة تضاعفية للعنصر األقـوى وهـو تحـديث

ـ ثالث،الموقع وفقا لورود األنباء فيأخذ القيمة ه ـ وهذا يعني أنه يحتـوي بداخل .علي كل عمليات التحديث

لـي والجزيرة قد وصـلتا إ CNNأن موقعي ) أ٤(يتبين من الجدول رقم الحد األقصى في عملية تحديث الموقع إذ حصلت كل واحدة منهما علـي القيمـة

وهذا يعني أن الموقعين يقومان بالتحديث وفقا لـورود % ١٠٠ بنسبة قدرها ثالث . األنباء وال يعتمدان علي التحديث اليومي أو التحديث الفتري

تقديم المعلومات حسب الطلبتقديم المعلومات حسب الطلب) ) ٢٢((

ب الطلب عملية تقديم المعلومـات للمـستخدم يقصد بتقديم المعلومات حس فقد يرغب في تقديم المعلومات عبر البريـد اإللكترونـي، ؛وفقا لطلبه للمعلومات

، وقـد PDA جهـاز وربما يرغب في تقديم المعلومات واألخبار عبر الموبيل أو داخل برنامج لحفظ األخبـار مـن عرضها يرغب في تقديم العناوين النصية ليتم

، وقد يرغب في تقديم المعلومات المتعلقـة RSSمن موقع عن طريق تقنية أكثر ـ ت ـباألخبار عـن طريـق الـصوت والفيـديو مـن خـالل تقنيـة البودكاس

PODcasting وتختلف عملية تقديم المواقع لهذا المعلومات فبعضها قد يكـون ، فيمات مجاني والبعض اآلخر قد يكون بمقابل مادي، ونعرض فيما يلي لهذه الخد

.والجزيرة CNNموقعي

تقديم المعلومات واألخبار علي البريد اإللكترونيتقديم المعلومات واألخبار علي البريد اإللكتروني) ) ١١//٢٢((

المواقع التليفزيونية البريد اإللكتروني في تقديم معلوماتهـا معظم تستخدم وعناوين أخبارها وما يطرأ علي الموقع من تغير في الخدمات اإلخبارية؛ وذلـك

عناوين البريد اإللكترونـي وإرسـال مـا تسجيلمن خالل قاعدة بيانات يتم فيها PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comيستجد علي الموقع لكل المستخدمين مرة واحدة وفقا للمعلومـات التـي يحـددها

تقديم المعلومات واألخبار علي الموبيلتقديم المعلومات واألخبار علي الموبيل) ) ٢٢//٢٢((

SMSيقدم موقع قناة الجزيرة أخباره للمشتركين عـن طريـق خدمـة ـ : ويحتوي هذا التقديم علي أربع أنواع من الخـدمات هـي ـ ارأاألخب ةـالعاجل

.االقتصادية واألخبار واألخبار السياسية واألخبار الرياضية

ـ CNN يستخدم موقع بينما ن إلـي ـ هذه الخدمة لتقـديم أحـدث العناويـ ـ ، وتستخ لــالموبيالمستخدم عبر ـ ـدم ك ترويج لمنتجـات شـركة ـذلك لل

Time Warnerالتابعة لها، وهذه الخدمة مدفوعة اآلجر في كال الموقعين .

．．．．．．PPDDAAتقديم المعلومات من خالل تقديم المعلومات من خالل ) ) ٣٣//٢٢((

تي تقـدمها هي أحد أهم الخدمات ال PDAتعد تقنية تحميل الملفات علي ـ CNNشبكة ل ـ فمن خـالل هـذا الجهـاز يمكـن للمـستخدم تـشغيل الموبي

ومستعرضات الويب ومشغالت الوسائط المتعددة ويمكن من خالله الدخول علـي ـ Wi-Fiاإلنترنت واإلنترانت واإلكسترانت من خـالل خدمـة الل ـ أو مـن خ

دمه ، وهو مـا يـستخ Wireless Wide-Area Networksالخدمات الالسلكية RSS أو SMS لتقديم أحداث األخبار سواء من خالل تقديم ملفـات CNNموقع

، وهـذه الخدمـة PDAأو البودكاست ليتم تلقيها من قبل المستخدم علي جهـاز .مدفوعة األجر

．．．．．．RRSSSSتقديم المعلومات واألخبار من خالل تقنية تقديم المعلومات واألخبار من خالل تقنية ) ) ٤٤//٢٢((

ـ ـ تستخدم هذه التقنية في تقديم الملفات الحديثة للمـستخدم م الل ـن خ: وعادة ما يشار إليها داخل الموقع باللون البرتقـالي مثـل XMLاستخدام لغة

ويستخدم هذا النمط لجمع المعلومات النصية للمستخدم من مواقـع ، أو يـتم فتحهـا مـن قبـل RSSمختلفة يتم تلقيها داخل أحد قارئات نصوص

. المستعرضات الحديثة التي تدعم هذه التقنيةPDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

االخري فستخدم هذا الـنمط مـن الخـدمات لتقـديم CNNباقي نسخ فقط، أما . المعلومات إلي المستخدم، أما موقع قناة الجزيرة فال يستخدم هذه الخدمة

．．．．．．．．．．．．．．PPOODDccaasstt تقديم المعلومات من خالل تقنية البودكاستتقديم المعلومات من خالل تقنية البودكاست) ) ٥٥//٢٢((

والتـي تـستخدم لجلـب RSSيعتبر البعض هذه التقنية جزء من تقنية مستخدم سواء أكانت نصية أم فيلمية ، بيد أننا نخـالف هـؤالء األخبار الحديثة لل

ـ ج ـالرأي فهذه التقنية تستخدم لتقديم ملفات الصوت والفيديو ويتم قرأتهـا ببرامـ ونة ـتدعم هذه التقنية من ناحية ، ويتم تميزها داخل المواقع التـي تقـدمها بأيق

.خاصة بالشكل البرتقالي هي

هذه التقنية لتقديم ملفات الصوت للمـستخدم علـي CNN موقع يستخدم ليتم سماعها مباشرة داخل الموقع أو تلقيهـا علـي مـشغالت MP3شكل ملفات

MP3 أو أجهزة أو تلقيها علي الموبيل PDA غير أن موقع قناة الجزيـرة ال ، .يستخدم هذا النمط حاليا

．．．．．．．．．．DDeesskkttoopp．．．．．．．．．．．．．． AAlleerrttكتب كتب تقديم المعلومات من خالل منبه سطح المتقديم المعلومات من خالل منبه سطح الم) ) ٦٦//٢٢((

منبه سطح المكتب هو عبارة عن برنامج يتيح للمستخدم تلقي المعلومـات الفورية التي ترد إلي الموقع وإعالم المستخدم بها فور نـشرها علـي الموقـع ،

، ويحتوي هذا البرنامج علـي News Alertويسمي هذا البرنامج بمنبه األخبار من خاللها نوعية األخبار التـي يريـدها مجموعة من الخيارات للمستخدم يحدد

بهذا البرنامج الـذي صـممه CNNوالوقت الذي يريده ، وقد استعان موقع قناة وال يوجد هذا النمط في موقـع قنـاة الموقع ليقدم للمستخدم األخبار التي يريدها

.الجزيرة

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．NNeewwss TTiicckkeerrتقديم األخبار التلغرافية السريعة لسطح المكتب تقديم األخبار التلغرافية السريعة لسطح المكتب ) ) ٧٧//٢٢((

ال األخبار ـدم استقب ـح للمستخ ي يت CNNارة عن برنامج من تصميم موقع هو عب PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

فـي أن برنـامج Desktop Alertيختلف هذا البرنامج عـن برنـامج News ticker يقدم األخبار مباشرة للمستخدم علي هيئة شريط معلومات ، فـي

حين أن اآلخر يضبطه المستخدم علي وقت محدد ساعة أو نـصف أو سـاعتين . ليقدم له آخر المستحدثات في الموقع

ليجعل المستخدم معه لحظـة News Tickerتقنية CNNاستخدم موقع .بلحظة للحفاظ علي سرعة وصول المعلومات إليه

علي موقع الجزيرة في تقـديم المعلومـات CNNوعليه فقد تفوق موقع ـ % ١٠٠وفق الطلب فقد حصل علي نسبة قدرها ـ % ١٤ل ـفـي مقاب ع ـلموق

ـ الجزيرة ، مما أثر علي النسبة اإلجمالية لبعد سرعة ات ـالحصول علي المعلومـ % ٥٠فـي مقابـل % ١٠٠علي نسبة قدرها CNNإذ حصلت ع قنـاة ـلموق

.الجزيرة

:وبسؤال موقع قناة الجزيرة عن عدم تقديم هذه الخدمات أجاب بما يلي

ـ ـود الخدمـ إن عدم وج" ـ ]RSS, Podcast [اـات التي ذكرته ت ـ فـي الوقطة الموقع لهذا العام، ويجـري الراهن فال يعني إحجاما عنها وإنما هي ضمن خ

).٤٦("الموقع مشاورات مع شركات دعم فني إلضافة هذه الخدمات

بعد االستجابة للمستخدمبعد االستجابة للمستخدم))هـهـ((

يقصد باالستجابة للمستخدم إجابـة موقـع الـصحيفة علـي تـساؤالت الـرد علـي البريـد : واستفسارات المستخدم سواء أكان بالوسائل البشرية مثـل

.، أم بالوسيط اإللكترونياألخرىاالتصال الشخصي وسائل ماإللكتروني، أ

يشتمل هذا البعد عند كاري علي وسائل الـرد علـي أسـئلة المـستخدم ـ : وتتضمن روني ـبرمجيات المساعدة ، والتعليمات ، ورسـائل الخطـأ اإللكت

[Error Message] ـ ات، ـ، غير أن الباحث قسم فئات هذا البعد إلـي أربـع فئـ اإلجابة علي : أولها PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comن ـالبريد اإللكتروني بالشكل البشري، ويقصد بها اإلجابة م

بالرد في أقرب فرصـة علـي البيانات التي تتولى الرد علي المستخدمين تعدهم المساعدة ويقصد بها تقديم المعلومات المتعلقة بـالموقع علـي : تساؤالتهم ، ثالثها

صورة محرك بحثي يضع فيها المستخدم تساؤالته ثم يتـولى المحـرك البحثـي : ، رابعـا الموقـع رد عليه مباشرة من خالل بنوك المعلومات المتوافرة لدي ـال

ـ ASQالمتكررة الفورية اإلجابة علي األسئلة ي ـ ويتم فيهـا إدراج األسـئلة التحيفة ، ـتتكرر من قبل العديد من المستخدمين مثل طريقة االشـتراك فـي الـص

.وكيفية اإلعالن

بعد االستجابة للمستخدمبعد االستجابة للمستخدم ٥جدول

نيةزيو

تليفع ال

موقال

وني كتر

اإللط

وسيال

اتوم

معلك ال

بنو

ASQ

وقع

المسام

ة أقاطب

مخ

شري الب

ابةإلج

ا ة

وعجم

الم

سبةالن

٤٠ ٢ ١ ١ - - - الجزيرةCNN - - ٤٠ ٢ - ١ ١

مخاطبة أقسام الموقعمخاطبة أقسام الموقع))١١ ( (

طريقين االستجابة للمستخدم فهو يتـيح للمـستخدم CNNيتيح موقع قناة ـ ا ـالتعليق علي كل ما ينشر في أبواب الموقع مـن أخبـار سياسـية وتكنولوجي

علي المعلومات الخاطئة سـواء الخ وكذلك التعليق ...وصحية ورياضية وطقس كان ذلك الخطأ في المضمون المتصل بالمادة اإلخبارية أو المعلوماتية أو المـادة المذاعة، أو إذا كان الخطأ فني مثل الخطأ في الروابط الموصلة للمعلومـات أو لغوي مثل الخطأ في قواعد الكتابة والهجاء ، كما يحاول الموقع التعرف علـي

ورة، ـتخدمين من خالل التعرف علي تعليقاتهم المتصلة بالمادة المنـش آراء المس PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comأما قناة الجزيرة فتقوم بمحاولة التعرف علي آراء المستخدمين من خالل آرائهـم

اإلجابة البشريةاإلجابة البشرية) ) ٢٢((

في اإلجابـة البـشرية علـي CNNتميز موقع قناة الجزيرة عن موقع ـ ريد ـاستفسارات المستخدمين ، وقد تم قياس هذه الفئة مـن خـالل إرسـال ب

ـ ي ـإلكتروني إلي كل من الموقعين أجـاب مـن خاللـه موقـع الجزيـرة عل . فلم يجب عن هذه االستفساراتCNNاالستفسارات أما موقع

اإلجابة علي األسئلة المتكررةاإلجابة علي األسئلة المتكررة) ) ٣٣((سئلة المتكررة من قبل في أنه طرح العديد من األ CNNبينما تميز موقع ـ ASQالمستخدمين علي شكل ن ـ وهي طريقة اإلجابة علي األسئلة المتكررة م

.قبل المستخدمين

فـي طريقـة االسـتجابة CNNوعليه فقد تساوي موقع الجزيرة وموقع ، وهـذا يعنـي أن % ٤٠للمستخدم إذ حصل كل واحد منهما علي نسبة قـدرها

.لمستخدم بالقدر الكافي لتحقيق التفاعليةالموقعين ال يهتما باالستجابة ل سهولة إضافة المعلوماتسهولة إضافة المعلومات) ) حح((

تطرقت كاري في هذا البعد إلي الطرق التي يمكن أن تـسلكها المواقـع اإللكترونية جاعلة من المستخدم محرر ـ ا وكاتب ديم ـا؛ ومـن هـذه المـسالك تق

لـزواج والوفـاة الهوايات واالهتمامات الخاصة للمستخدمين، وإعالنات الميالد وا ، ونظرا للتطور التكنولوجي، فقد تم تغيـر الفئـات التـي وعروض أفالم السينما

ـ ا ـقدمتها كاري بفئات جديدة تتوافق مع المـستحدثات التكنولوجيـا وهـي كم :يوضحها الجدول التالي

سهولة إضافة المعلوماتسهولة إضافة المعلومات ٦جدول

ونيةفزي

التليع

ملواقا

وجلوبل

اات فتاء

الستا

اتعليق

الت

ضاإ

ورة ص

فة

كرةفة ف

ضاإ

رية خبا

فة إضا

إ

وعم

ا

سبةالن

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

．．．．．．．．．．．．WWeebbllooggالوبلوج الوبلوج ) ) ١١ ( (

البلوج هو صفحة ويب تحتـوي علـي معلومـات مـضافة مـن قبـل المستخدمين داخل المواقع اإللكترونية، وهذه المعلومات المضافة ترتـب ترتيبـا

يا وكل إضافة يتم تميزها برابطة مع إمكانية إضافة معلومات أخـري زمنيا تنازل .)٤٧(من قبل المستخدمين اآلخرين الذين يريد إضافة إسهاماتهم

من هذه الخدمة في نسخته األمريكية والدولية وإن كان CNNأفاد موقع ـ ع ـيعاب علي هذا االستخدام عدم بروزه بشكل واضح للمستخدم ، كما أن الموق

. يستخدمه إال في هذين النسختين فقطال

بينما ال يستخدم موقع الجزيرة هذا النمط وذلك خشية المـسائل القانونيـة ـ الل ـومن ثم المالحقة القضائية لما ينشر يمس شخصيات معينة وذلـك مـن خ

:البريد اإللكتروني الذي إرسل إلي موقع الجزيرة وجاء فيه الرد التالي

ة في رأينا لبحث أعمق، بـسبب وجـود بعـض خدمة الوبلوج بحاج إن"المعضالت التي قد تحول دون تطبيقها على النمط المعمول به في الغرب، فعلـى سبيل المثال من المعضالت التي ننظر فيها ماذا لو أسـاء مـستخدم لشخـصيات عامة باتهام أو شتم أال يعرضنا هذا لمساءلة قانونية، فمـاذا لـو شـتم مـستخدم

، فإن قال قائل بفرض الرقابة على ما يقدمه الجمهـور كـان ذلـك مقدسات دينية ضربا للفكرة من جذورها وإن ترك المستخدمون وما يكتبون فإن هذا قـد يحمـل

ـ "موقعا كالجزيرة نت ا ـمسؤوليات قانونية وأخالقية تحـاول المؤسـسة دراسته .)٤٨("بشكل معمق قبل المضي قدما في هكذا مشروع

．．．．．．．．PPoollllالرأي العام الرأي العام مسح مسح : : االستفتاءاالستفتاء) ) ٢٢((

يقصد باالستفتاء إضافة موضوع للتصويت عليـه لمعرفـة المؤيـدين أو ويستخدم هذا النـوع . المعارضين أو المحايدين والتعبير عن هذا التصويت رقميا

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comللتعرف علي آراء المستخدمين إزاء موضوع معـين أو شخـصية معينـة وقـد

إضافة الصورإضافة الصور) ) ٣٣((

ن ـيقصد بإضافة الصور تقديم صور نادرة للموقع من قبـل المـستخدمي سواء أكانت هذه الصور نادرة أو صور خبرية ، ونشر اسم مقدم الـصورة مـع الموضوع، ويفيد هذا النوع من الصور الموقع في تقـديم الـسبق ، بينمـا يفيـد

م اسمه مع الصورة المقدمة، وقد استخدم المستخدم إما ماديا أو أدبيا من خالل تقدي .بينما لم يستخدمه موقع الجزيرة. CNNهذا النوع موقع

إضافة فكرة موضوعإضافة فكرة موضوع) ) ٤٤((

يقصد بها تقديم فكرة جديدة للموقع سواء كانت هـذه الفكـرة موضـوع ـ . الخ...إخباري سياسي أو اقتصادي أو اجتماعي ع ـوقد قدم هـذا الـنمط موق

CNNلجزيرة ولم يقدمه موقع ا

التعليقاتالتعليقات) ) ٥٥((

يقصد بالتعليقات التعليق علي الخدمات واألخبـار والموضـوعات التـي يقدمها الموقع باإلضافة إلي التعليق علي شكل الموقع وكيفية تقديمـه للمعلومـات

ـ ع ـلكي يطور الموقع من أداءه ، أو لكي يقـدم المـستخدم فكـرة لديـه للموق هذه الخدمةلمناقشتها، وقد قدم كل من الموقعين

علي الجزيرة في بعد إضافة المعلومـات مـن CNNومن ثم تقدم موقع ـ % ١٠٠قبل المستخدم فقد حصل علي نسبة قدرها رة ـفي حين حـصلت الجزي

%.٣٣,٣٣علي نسبة قدرها

التفاعلية اإلجماليةالتفاعلية اإلجمالية) ) زز((

يقصد بالتفاعلية اإلجمالية الوصول إلي نسبة محددة لجميع أبعاد التفاعلية PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

التفاعلية اإلجمالية) ٧(جدول

قعواالم

یةونزیلیفالت

ددتع

اتارخیال

%

ولةسھ

الصالتا

صيشخ

ال%

ولةسھ

ولصلحا

اتوممعل

اللي ع

%

عةسر

ولصلحا

عاتوممعل

اللي ا

ل%

بةجاستاال

دمتخمس

لل%

ولةسھ

فةضا

إاتوممعل

ال%

وعجمالم

ليجما

اإل

بةنسال

مةلعاا

CNN ٨٨٫٩٥ ٥٣٣٫٧٥ ١٠٠ ٤٠ ١٠٠ ١٠٠ ١٠٠ ٩٣٫٧٥

٥٣٫١٩ ٢٨٥٫٢٧ ٣٣٫٣٣ ٤٠ ٥٠ ٦٦٫٦٦ ٦٦٫٦٦ ٦٢٫٥٠ الجزیرة

والجزيـرة؛ CNNالتفاعلية اإلجمالية لموقعي ) ٧(يوضح الجدول رقم .وذلك بحساب النسبة اإلجمالية ثم تقسيمها علي الست أبعاد الخاصة بالتفاعلية

إلي حـد مرتفعـة CNNتبين مؤشرات التفاعلية اإلجمالية وصول موقع ، بينما وصل موقـع الجزيـرة إلـي نـسبة % ٨٨,٩٥من التفاعلية بلغت نسبته

%.٥٣,١٩متوسطة من التفاعلية بلغت

علي موقـع الجزيـرة فـي CNNألرقام تفوق موقع قناة تبين دالالت ا CNNالخدمات التفاعلية بصفة عامة ، ومرجع هذا التفوق يعود إلي تميز موقـع

بعـد : وهي% ١٠٠علي الجزيرة في مجموعة من األبعاد التي حصل فيها علي سرعة الحصول علي المعلومات، وبعد سهولة االتصال الشخصي، وبعد سـهولة

ـ الوصول إلي ان فيـه ـ المعلومات، وبعد إضافة المعلومات، في الوقت الـذي ك، وبعـد %٦٦,٦٦نصيب موقع قناة الجزيرة من بعد سهولة االتصال الشخـصي

ـ % ٦٦,٦٦سهولة الحصول علي المعلومات ي ـوبعـد سـرعة الحـصول عل، ، أما بعد سهولة إضافة المعلومات، فقد جـاء فـي المرتبـة % ٥٠المعلومات PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comنسبة لمستويات التفاعلية في موقع قناة الجزيرة؛ مما أثر بالسلب علـي األخيرة بال

كما تبين المؤشرات الرقمية علي الجانب اآلخر تدني بعـض الخـدمات ـ CNNالتفاعلية في موقعي الجزيرة و تجابة ـ ، وهـو مـا أظهـره بعـد االس

ة ـبة متـساوي ـ علي نس CNNالجزيرة و للمستخدم؛ فقد حصل كل من موقعي One way؛ مما يؤكد علي بقاء وسيادة فلـسفة أحاديـة االتـصال % ٤٠هي

communication ـ رغم ـ التي تنتهجها المؤسسات اإلعالمية التقليدية، وعلي المن اتفاق علماء االتصال علي أن االتصال التفاعلي متعدد إال أن ذلك لـم يظهـر

.تليفزيونية اإلخبارية فقد أهمل تقديم غرف الدردشة بوضوح في المواقع ال

علي موقع الجزيرة في بعد تعدد الخيـارات، فقـد CNNكما تميز موقع %. ٦٢,٥٠بينما حصل موقع الجزيرة علي % ٩٣,٧٥حصل علي نسبة

علي موقع الجزيرة مـن حيـث CNNيمكن إرجاع أسباب تفوق موقع :بابالعناصر التفاعلية إلي جملة من األس

ى فهـي تتبـع ألحـد CNNحجم رأس المال الضخم الذي تحظي به قنـاة ) ١(ـ Time Warnerة ـارات وهي شركـرة للقـالشركات اإلعالمية العاب ذي ـ ال

مليـار دوالر سـنويا وفقـا ٤٣,٧٠يبلغ حجم دخلها اإلجمالي إلي أكثـر مـن ـ ـ، كما أن ارتباطها بهذه الـش )49(٢٠٠٥إلحصائيات ـ ـركة وف رة دـر لهـا ق

ي ـا الـسياس ـال عن دعمه ـة، فض ـارية المتنوع ـالوصول إلي المصادر اإلخب . من قبل الواليات المتحدة

ر عدد من المستخدمين من خـالل اسـتخدامها ـ في جذب أكب CNNرغبة ) ٢(ة، ـار الموجودة في كـل نـسخ ـة األخب ـخة تختلف في نوعي ـر من نس ـألكث

.تي يمكن أن تدخل علي موقعهاوكذا تدعيم هذه النسخ بلغة الشعوب ال

علي استخدام التقنيات والبرامج الحديثة التـي تظهـر عبـر CNN إصرار) ٣(ـ : ادة منها مثـل ـاإلنترنت واإلف ـ ـاست BOdcastت ـخدامها لتقنيـة البودكاس

ـ ـات علي األجه ـل المعلوم ـة توصي ـ ، وتقني weblogوالوبلوج ة ـزة الحديثPod . PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comمثل

ـ ـ التليفزيوني CNN في نشأة قناة الفارق الزمني ) ٤( ام ـة الذي يعـود إلـي عـ ـة ال ـرة التليفزيوني ـ عن قناة الجزي ١٩٨٠ ـ ـذي يع ، ١٩٩٦ام ـود إلـي ع

ـ CNNأة موقع قناة ـي في نشـوكذلك الفارق الزمن ـ ـ علي اإلنت ذي ـرنت الـ ـرة ال ـع الجزي ـ عن موق ١٩٩٥ود إلي عام ـيع ـ ـذي يع ، ٢٠٠٤ي ـود إل

ـ ـ خب CNNي لموقع ـمناعطي الفارق الز ـ ـرة في مج األنبــاء تقاء ـال اس .وخبرة في مجال عمل البحوث علي الجمهور

مناقشة نتائج الدراسةمناقشة نتائج الدراسة

لقد اختلفت هذه الدراسة مع دراسة عصام نصر في العديد مـن األوجـه فلقد توصلت دراسة عصام نـصر بالنـسبة لبـث CNNحول موقعي الجزيرة و

ـ المواد المتلفزة أن قناة الجز ا ـيرة تعتمد علي البث الحي والبث المـسجل ، بينم، في حـين توصـلت هـذه ) ٦٧ص( علي البث المسجل فقط CNNتعتمد قناة

ـ CNNالدراسة إلي أن قناة Streamingي ـ كانت أكثر اعتمادا علي البث الح .كما وكيفيا من قناة الجزيرة

والمتمثلة وفيما يخص الخدمات اإلضافية التي قدمتها دراسة عصام نصر اللغات المتعددة ، وأسعار العمـالت ، وأخبـار الطقـس ، كيفيـة اسـتقبال (في فيها ، فقد جـاءت كـذلك CNNوالتي رأت أن قناة الجزيرة تسبق قناة ...) القناة

.مخالفة للدراسة الراهنة

ويرجع االختالف بين نتائج هذه الدراسة ونتائج دراسـة عـصام نـصر الدراستين، غير أن هذا االختالف يقدم لنـا داللـة ذات لسبب الفارق الزمني بين

ـ ي ـمعني وهو عدم حرص موقع قناة الجزيرة علي االستفادة من التطـور التقن . CNNالذي تقدمه اإلنترنت في الوقت الذي أفادت منه موقع قناة

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com حول Niekamp Rayكما اختلفت هذه الدراسة اختالفا جزئيا مع دراسة

، بيد أن CNNالتليفزيونية مختلفة تماما عن الخدمات التي تقدمها محطة مات التـي تقـدمها الخدمات التي يقدمها موقع الجزيرة بها بعض التشابه مع الخد

قد أدرك الفارق بـين مـشاهد القنـاة CNNقناة الجزيرة، وهذا يعني أن موقع ـ اة ـومستخدم اإلنترنت، إال أن هذا الفارق غير واضح تمامـا لـدي موقـع قن

الجزيرة، التي وضح التحليل التشابه بين الخدمات التي تقدمها القناة وتلـك التـي . ا التليفزونية المسجلة علي اإلنترنتيقدمها الموقع؛ فهي تعرض برامجه

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

مراجع الدراسة ومصادرها

(1) Morris Merril & Ogan Christine (1996) The Internet as Mass Medium, Journal of Communication, vol46 (1) p39-50.

(2) Rafaeli, S., & Sudweeks, F. (1997). Networked interactivity. Journal

of Computer-Mediated Communication, 2(4), Available at http://www.asuscu.org/jcmc/vol2/issue4/rafaeli.sudweeks.html ,

date,14/12/2006 (3 ) Jung-Sook Lee Competition (7 Jan 2001) “Interactivity: A new

approach” Paper prepared for the Communication Technology & Policy Division at the AEJMC annual conference in Phoenix, August 9-12, 2000, Available online (URL) http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind0101A&L=aejmc&D=0&P=14234 date,18/12/2006

(4) Weispfenning John (24 Aug 1994) THE Face OF Media Convergence: A Comparison Of Online and print versions of 'USA Today', AEJMC Conference Papers, paper Division 1994 AEJMC Annual Convention 3/94 http://list.msu.edu/cgibin/wa?A2=ind9408D&L=aejmc&P=R11688&D=0 date,18/12/2006

(5 ) Rogers Everett (1995). Diffusion of Innovations (4th ed) New York: Free Press. P.314

(6) L. Hoffman, Novak Thomas p Donna, and Patrali Chaterjee (1995),”Commercial Scenarios for the Web: Opportunities and Challenges,” Journal Of Computer Meditated Communication, vol.1, NO3 available online [URL] http://www.ascusc.org/jcmc/vol1/issue3/hoffiman.html date, 18/12/2006

(7) M. Allbritton Marcel (May 1996) “Collaborative Communication among Researchers Using Computer-Mediated Communication: A Study of ProjectH” Master of Arts in Communication, The University of New Mexico, Albuquerque, New Mexico, available online (URL) PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

(8) Ha Louisa and James E. Lincoln (1998,”interactivity Reexamined: A Baseline Analysis of Early Business Websites,” Journal Of Broadcasting and Electronic Media, Vol.42, number4, 457-474.p

(9) Jensen Jens F (1998).”Interactivity: tracing a new concept in media and Communication Studies,” Nordicom Review, 19(1), 185-204.

(10) Heeter Carrie, 1989. "Implications of new interactive technologies for conceptualizing communication," In: J. L. Salvaggio and J. Bryant, editors. Media use in the information age. Hillsdale, N.J.: Lawrence Erlbaum, pp. 217-235.

Dallas ف ي ص حیفة ١٩٩٧ ع رض األح داث ب صورة مباش رة ظھ ر ف ي فبرای ر (*)Morning Newsرات أوكلوھما في عرضھا ألحداث تفجی .

(11) L. Massey Brain & R. Levy Mark (Spring: 1999)”Interactivity, online Journalism, And English-Language Web Newspapers In Asia” Journalism and mass communication Quarterly, VOL 76, NO 1, pp 140-141

(12) S. J McMillan, (2000). Interactivity Is in the Eye of the Beholder: Function, Perception, Involvement, and Attitude toward the Web Site. In M. A. Shaver (Ed.), Proceedings of the 2000 Conference of the American Academy of Advertising (pp. 71-78). East Lansing, MI: Michigan State University. Available online [URL] http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/mcmillsj.doc date,3/11/2006

(13) S. J McMillan and E. J.Downes, (2000). Defining Interactivity: A Qualitative Identification of Key Dimensions. New Media and Society, 2(2), 157-179. Research also presented at the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Baltimore, MD August 1998., available online [URL] http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/ms982012.doc date,3/11/2006

(14) J. -S Hwang, and, S.J McMillan (2002). The Role of PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Available online [URL] http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/AST%20for%20proceedings.doc date,3/11/2006

(15) S.J McMillan,., J.-S., Hwang and Guiohk Lee, (2003) Effects of Structural and Perceptual Factors on Attitudes Toward the Website, Journal of Advertising Research, 43(4), 400-409, available online [URL] http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/JAR%20published.pdf date,17/11/2006

(16) LIU Yuping (April: 2001) “understanding the interactivity media: interactivity and its implication for consumer behavior” Ph.D. dissertation proposal, Rutgers University

(17) Liu, Yuping (2003), "Developing a Scale to Measure the Interactivity of Web Sites," Journal of Advertising Research, 43 (June), 207-216.. http://www.yupingliu.com/JAR_Measurement.pdf date,3/11/2006

(18 ) Liu, Yuping and L. J. Shrum (2002), "What is Interactivity and is it Always Such a Good Thing? Implications of Definition, Person, and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness," Journal of Advertising, 31 (4), p. 53-64 http://www.yupingliu.com/Liu_Shrum_Interactivity.pdf date,3/11/2006

(19)Liu, Yuping (2003), "Generating Value through Online Interaction: Individual and Situational Differences,” Academy of Marketing Science 2003 Annual Conference, Washington, D.C..http://www.yupingliu.com/AMS2003_IR.pdf date,15/11/2006

(20) Reichl P. and Hammer F., Hot Discussion or Frosty Dialogue? Towards a Temperature Metric for Conversational Interactivity. 8th International Conference on Spoken Language Processing (ICSLP/INTERSPEECH 2004) Vol. 1, pp. 317-320, Jeju Island, Korea, Oct 2004.

(21) . M. Balinova Reichl, and Hammer F., Measuring Non-Spontaneous Interactivity - An Opera-related Case Study.,5th PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

MUSICNETWORK - Integration of Music in Multimedia Applications ,Vienna, Austria, July 2005.

ھ ي ن وع م ن المع ادالت الریاض یة ت ستخدم ف ي Markov chain سل سلة م اركوف (*)عام ل ریاض ي یعتب ر مقیاس ا للطاق ة غی ر الم ستفاد ف ي : عملیة التنب ؤ ، االنتروبی ا

.م حراري ، وھي مصطلح فیزیائينظا(22) Hammer F. and Reichl P, How to Measure Interactivity in

Telecommunications.44th FITCE Congress 2005, Vienna, Austria, September 2005

(23) Benjamin J. Bates, Television on the Web, 1996: Local Television Stations' Use of the World Wide Web, Paper submitted to the Communication Technology & Policy Division, Association for Education in Journalism and Mass Communication, for the 1997 Annual Convention in Chicago.http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind9709B&L=aejmc&D=0&P=176

(24 ) Niekamp Ray,( 19 Dec 1996) Television Station Sites on the World Wide Web , Paper submitted to the Radio-Television Journalism Division, Association for Education in Journalism and Mass Communications http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind9612C&L=aejmc&D=0&P=7849 date,7/10/2006

(25) Ray Niekamp (Tue, 7 Oct 1997) Television web sites: Interactivity in news stories, Paper submitted to the Radio-Television Journalism Division, Association for Education in Journalism and Mass Communications, available online[URL] http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind9710A&L=AEJMC&P=R63984&D=0&I=-3 date,7/10/2006

(26 ) James W. Redmond(Tue, 7 Oct 1997)Broadcasting World Wide Web Sites: Public Service or Self Service? Paper submitted to the Radio-Television Journalism Division, Association for Education in Journalism and Mass Communications, available online[URL] http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind9710A&L=AEJMC&P=R64572&D=0&I=-3 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

(27 ) Sylvia Chan-Olmsted & Park From On-Air to Online World: Examining the Content and Structures of Broadcast TV Stations’ Web Sites, journalism and mass communication quarterly77 (Summer:2000)pp321-339

(28) A. Ferguson Douglas and M.Perse Elizabeth, the World Wide Web as a functional Alternative to Television, Journal of Broadcasting & media 44(2), Spring 2000, pp.155-174.

دراس ة تحلیلی ة لل شكل –مواقع القنوات التلفزیونیة العربیة واألجنبیة على اإلنترنت ) 29( ، كلیة اآلداب ، جامعةالنفس المعاصر والعلوم اإلنسانیة، مجلة علم " والمضمون

.٨٩ -٩، ص ص ٢٠٠٠ أكتوبرالمنیا المجلد الحادي عشر ، الجزء الرابع ، (30 ) Lousia Ha (2002)"enhanced Television Strategy Models: a

study of TV Web Sites " Internet research: electronic Application and Policy, 12(3), 235-247.

(31) Tae-Il Yoon, Glen T. Cameron (Mon, 2 Sep 2002) The Relationship between Local Television Stations and Their Websites at the Macro and Micro Levels, Paper submitted to the Media Management & Economics Division of AEJMC, 2002 Annual Conference, http://list.msu.edu/cgi-bin/wa?A2=ind0209A&L=AEJMC&P=R30686&D=0&I=-3&m=1490 date,7/10/2006

(32) M. Chan-Olmsted Sylvia and S. Ha Lousia, Internet Bussiness Models for Broadcasters: How Television Television Stations Perceive and Integtate the Internet, Journal of Broadcasting & media 44(4), December 2003, pp.597-617.

، ت م إط الق موقعھ ا عل ي ١٩٩٦ س نة م ن إبری ل ف ي ش ھر التلیفزیونی ة القن اة ة بدای كانت) 33( ١٨/١٢/٢٠٠٥وفقا لمعلومات الجزیرة نت، ٢٠٠٤ شھر سبتمبر منتصفاإلنترنت في

http://www.aljazeera.net/NR/exeres/576AA80F-1369-4C1F-A0F4-541A1BE41283.htm

علي ید تید تیرنر ، أم ا موقعھ ا ١٩٨٠ یونیو١ في التلیفزیونیةCNNاة قنتأسست ) (34، للمزی د م ن التفاص یل ع ن ١٩٩٥ أغ سطس ع ام ٣٠علي اإلنترن ت فق د أن شأ ف ي com.CNN/wiki/org.wikipedia.en://httpھذه القناة یمكن الرجوع إلي

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

(35 ) Anders Hansen et al (1998) Mass Communication Research Method, Lomdon: Macmillan Press LTD, p94.

(36 ) web usage analysis and user profiling: international webkdd'99 workshop CA, USA, august 1999, Ed Brij Masand & Myra Spiliopoulou, New York Springer 2000, pp 1-2.

(37 ) http://arabic.cnn.com (38 ) http://cnnturk.com (39) http://www.joins.com/cnn (40 ) http://www.cnn.com.ca/jp (41 ) http://us.cnn.com (42 ) http://edition.cnn.com (43 ) Rafaeli, S. 1988. Interactivity: From new media to

communication, In Sage Annual Review of Communication Research: Advancing Communication Science, Vol. 16, eds R. P. Hawkins, J. M. Wiemann and S. Pingree, Beverly Hills, CA: Sage pp110-134.p112.

(*)Kiousis, S . ،“ Interactivity: a concept explication ” ، New Media Society, Vol. 4, pp.355 -٣٨٣ ، Sept. 2002.

أو Rich Site Summary : RSS ن ى بم صطلح ف ى البدای ة، ع RSS خدم ة (*) : ھ ي العب ارة األكث ر اس تخداما ف ي الوق ت الحاض ر ف أم ا )ملخص مكثف للموق ع (

Really Simple Syndication ھي خدمة جدیدة تمك ن و).تلقیم مبسط جدا) أو بم ا ی ستجد م ن أخب ار ه تخط رو. م ن الح صول عل ى آخ ر األخب ارالم ستخدم

وبالت الي تت یح الخدم ة لمنتج ي األخب ار . ن شرھا ومواض یع عل ى تل ك المواق ع ف ور زی ارة إل ى األخی ر ة ھذا المتلقى بدون حاج مباشرة الى" األحدث" أخبارھم إیصال

الطریق ة ف ى أب سط ص ورھا عل ى عن وان وت شتمل األخب ار المتلق اة بھ ذه . م واقعھم الكام ل للخب ر عل ى موق ع ووصلة أو راب ط لل نص الخبر، ومختصر لنص الخبر،

.منتج الخبرھي تقنیة نشر ملفات الصوت والفیدیو عبر اإلنترنت م ن خ الل اس تخدام : البودكاست (*)

لسماعھا علي الموبیل أو علي الكمبیوترAtom syndication أو RSSة تقنی دی سمبر ١٧ ف ي Jorn Barger من قیل جورن برج ر Weblogتم صك مصطلح الویبلوج (*)

ال ذي peter Merholz فقد تم صكھا من قبل بیت ر میرھ ولز Blog بید أن كلمة بلوج، ١٩٩٧ وكلمة١٩٩٩ریل أو مایو من عام في أب we Blogفعل : قسم الكلمة إلي فعل وأسم

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Blog قد تم قبولھا مخت صر لكلم ة weblog ویعن ي فع ل ، To Blog تحری ر ال Weblog أو

لصق الوبلوج

http://en.wikipedia.org/wiki/Weblog. date,17/11/2006 :للمزید عن صحافة الوبلوج أنظر

(44) Terry Sullivan (1998) Introducing Internet Security, available online [URL] http://www.pantos.org/atw/35547.html DATE, 11/2/2007

)45 دراس ة : إخ راج ال صحف اإللكترونی ة عل ي اإلنترن ت ) ٢٠٠٤(حلم ي مح سب ) عل ي اإلنترن ت، رس الة تطبیقی ة مقارن ة ب ین ال صحافتین الم صریة واألمریكی ة

دكتوراه غیر منشورة، جامعة جنوب الوادي ، كلیة اآلداب بقنا، ص م ن ق سم الرص د والتحلی ل الجزی رة ن ت يبری د إلكترون ) 46(

supportnet@aljazeera.net إلي برید الباحث mohassab@yahoo.com Tue, 4 Apr 2007 13:25:55خدمات الجزیرة اإللكترونیة ، بتاریخ : بعنوان

+0300 (47) Benjamin Trott, Mena G. Trott, Shelley Powers, J. Scott

Johnson, Rael Dornfest, Cory Doctorow - Sample pages displayed by agreement with O'Reilly Essential Blogging,( US: O'reilly & Association Inc, ) 2002 p 1

.نفس المصدر) 48((49) Time Warner,

http://en.wikipedia.org/wiki/Time_Warner,Date,11/12/2006

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com