Medarbeidere med brukererfaring,

hvordan transformere brukererfaringer til nyttig praksis.

Audun PedersenSpesialrådgiver for psykisk helse, Bergen kommune

NAV, 21.04.23 Side 2

NAV, 21.04.23 Side 3

NAV, 21.04.23 Side 4

Økt fokus på arbeid og psykisk helse

Viktighet av arbeid for personer med alvorlige psykiske lidelser

Mellom 30 - 50 % vil komme seg

Opptrappingsplanen for psykisk helse (1999-2008)

Klare politiske mål om økt arbeidsdeltakelse for personer med psykiske lidelser – også vektlegging av brukernes egne erfaringer

NAV, 21.04.23 Side 5

Hvorfor medarbeidere med brukererfaring ?

Vi tror at kunnskap og erfaring samlet gjennom mange år som bruker av psykiske helsetjenester kan være nyttig for å utvikle og forbedre helsetjenestene

For å gjøre denne erfaringen nyttig for andre (både hjelpere og brukere) tror vi at en transformering av erfaringene er nødvendig - fra noe privat til noe mer allmenngyldig

Egen erfaring + utdanning inkl. personlig vekst = Medarbeider med brukererfaring

NAV, 21.04.23 Side 6

Ikke for alle! Rekruttering

Annonse i lokalpressen

Personen skal ha en særlig motivasjon for dette

Første kull startet opp i 2006, de hadde 50 søkere og 30 ble intervjuet

15 elever ble tatt opp

Alle hadde lang erfaring som brukere av psykiske helsetjenester

De fleste var uføre på grunn av en alvorlig lidelse

Uttalt ønske om å bidra og entusiasme for økt fokus på brukerkompetanse

NAV, 21.04.23 Side 7

Hvordan bli MBer?

Gjennom ett års utdannelse og praksis gjøre ex-brukeren kompetent som hjelper

Dette året har følgende 3 moduler som henger sammen

1) 10 uker teori

2) 14 uker praksis

3) En skriftlig oppgave, der hensikten er å kombinere egen erfaring med ny teoretisk kunnskap og praktisk arbeid

4) Bryne sin egen erfaring mot andres erfaringer – være åpen – evne til å reflektere over egne erfaringer

NAV, 21.04.23 Side 8

Teori

140 timer teori, der elevene lærer om psykologi, psykiatri, farmakologi, juss, kommunikasjon, veiledning, profesjonell rolle og taushetsplikt

Hensikten er å starte en personlig prosess hos eleven

Det viktigste læres gjennom diskusjoner, gruppearbeid, og ved å evaluere sine erfaringer på bakgrunn av det de lærer

NAV, 21.04.23 Side 9

Praksis

14 uker

Her er de elever, ikke ansatte

De har hatt praksis på DPS, NAV, kommunale aktivitetssentre og tilrettelagte botilbud

De har veiledning gjennom hele praksisperioden

Mange av elevene får arbeid etterpå der de har hatt praksis i skoleåret

NAV, 21.04.23 Side 10

Hva har skjedd?

Den 4. klassen startet i august 2009 med 18 elever

Resultater fra de første 3 årene:

Startet utdanningen: 48

Fullførte: 29

Jobber i de psykiske helsetjenestene 28

Jobber andre steder: 6

Startet annen utdannelse: 8

Jobber fortsatt med oppgaven: 1

Ikke aktive: (Stort sett etter eget valg) 7

NAV, 21.04.23 Side 11

Erfaringer så langt:

Programmet har bidratt til et nytt fokus i tjenestene- brukernes kompetanse har fått større verdi

MB erne sin erfaring etter å ha deltatt i dette programmet er at programmet er et godt fundament å starte på og gir trygghet og selvtillit i møte med andre brukere

Erfaring er nyttig kunnskap !

• Aktivitetssentre - totalt 8 - nå 6

• Tilrettelagte botilbud – totalt 4 - nå 3

• I et kompetanseprogram for ansatte – 1

• Mottaks- og kompetansesenter for flyktninger og innvandrere – 1

• I et idrettslag for personer med psykiske lidelser - 1

• Arbeidsleder i tilrettelagt arbeid - 2

Hvor har MBerne arbeidet?

• Stort sett alle jobber deltid, mellom 7 og 20 timer per uke, ettereget valg

• De fleste har levd av trygd i mange år – og betales inntill 1G.

• Noen kombinerer attføring og ordinær lønn• Noen har klare mål om “vanlig jobb” eller “vanlig

utdannelse” • For noen er målet kombinasjon av lønn og trygd• I dag har to vanlig lønn og 2 studerer på høgskolen

Hvordan lønnes de?

• MB erne gir håp til andre brukere – både ved å jobbe og ved å ha blitt hjelper

• De utfordrer mytene ved kronisitet og livslang sykdom

• De blir gode rollemodeller – gir andre selvtillit

• Brukerne kan oppleve seg forstått på en særlig måte

• En bruker har vært sint og sier “Tror du at du er bedre enn oss?”

Verdi for brukerne

• De utfordrer skillet mellom “oss og dem” • De kan få ny innsikt og nye perpektiver fra Mberne

– om de er åpne for det• De har en medarbeider ekstra – de rekker mer• De får et mer optimistisk syn på tilfriskning• De blir inspirert av å jobbe med en tilfrisknet

bruker

Verdi for de profesjonelle

• De får en jobb

• En mer meningsfull og normal hverdag

• De får bedre økonomi

• De får en verdsatt rolle og bedre selvtillit

• De ser nye muligheter for egen utvikling – “Hvor går nå grensen?”

• ”Livet mitt er tilbake på sporet igjen”

• “Jeg kan begynne å håpe og drømme igjen”

Verdien for MBerne selv

Spørsmål til ACT samlingen

• 1. Hvorfor mener du at brukeransettelser er viktige? • Kompletterende kompetanse, holdninger, håp.

• 2. Hva er målet med en brukeransettelse? • Ta i bruk viktige og nyttige ressurser

• 3. Hvilken nytte kan det ha for ansatte og brukere av en tjeneste.

• Nye perspektiver, nytt håp, en del av brukerdemokratiet

Spørsmål til ACT samlingen• 4. Utfordringer i forhold til den enkelte ansatte med

brukererfaring – forventninger til ansatte og  ansattes forventninger til tjenesten (ulike muligheter og begrensninger)

• Fleksibilitet, helseproblemer (også somatiske)

• Ta små steg – noen vil mer enn de makter

• Innsikt i egen situasjon (gjelder få)

• Utforming av rollen – ansatt – bruker eller både óg?

Spørsmål til ACT samlingen

• 5. Erfaringer/utfordringer som tjenestene opplever i forhold til ansatte med brukererfaringer.

• De må sammen skape rollen/jobben – innhold og rammer. Mye individuell tilpasning, hva er særlige ressurser de kan utnytte? Hvordan generere mest mulig nytte for alle parter?

• 6. Hvilke erfaringer finnes knyttet til å bruke MB ere i direkte pasient/brukerarbeid?

• Hos oss gjelder dette nesten alle. Gode erfaringer. Blir verdsatt av brukere og ansatte.

• Håndterer profesjonell rolle godt – er til nytte - trives.

Særlige utfordringer ACT

• Krav til selvstendighet

• Være trygg og robust - kunne bevege seg i rusbelastede miljøer – hospits ol

• Tåle avvisning

• Evne til å skape kontakt og tillit

• Kunne be om hjelp

• Dvs - De møter de samme utfordringene som de andre ansatte – som også bør siles nøye

Adresse

• Spesialrådgiver Psykisk helse• Audun Pedersen

Audun.Pedersen@bergen.kommune.no• Telf 5556 7457• Mobil 9779 8722• Byrådsavdeling for helse og inkludering• Bergen kommune