medi ācijas padomes mĀrketinga stratĒĢija …...mp līdzšinējās aktivitātes 2. diskusijas:...
TRANSCRIPT
![Page 1: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/1.jpg)
Mediācijas padomesMĀRKETINGA STRAT ĒĢIJA
Plāni un aktivit ātes
Projekts
“Medi ācijas jomā darbojošos biedrību kapacitātes celšanamediācijas pakalpojuma attīstīšanā”
Nr. 1DP/1.5.2.2.2./12/APIA/SIF/204/94
Māris Majors
Rīga, 2013.gada 12.decembris
![Page 2: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/2.jpg)
Mārketings ir jebkura darbība, kas veicina mediācijas pārdošanu/izplatīšanu
![Page 3: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/3.jpg)
Mārketings palīdz ieviest un izplatīt mediāciju un iegūt jaunus partnerus.
![Page 4: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/4.jpg)
MP līdzšinējās aktivitātes 1.
Mediācijas padomes mājas lapamediacija.lv
![Page 5: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/5.jpg)
MP līdzšinējās aktivitātes 2.Diskusijas:
•09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā•27.11. 2013 Mediācijas padomes apaļā galda diskusija Rīgas pilsētas Latgales priekšpilsētas tiesā•13.08.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Jelgavā.•18.06.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Liepājā•21.05.2013 Apaļā galda diskusiju par tēmu „Mēs un Mediācija”
Daugavpilī•20.03.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Valsts Policijā•28.02.2013 TV raidījums par mediāciju "Mediācija. Jauns un efektīvs līdzeklis domstarpību risināšanā" LTV raidījums "Eiropa. Mīti un realitāte"•25. februārī Tieslietu ministrijā apaļā gada diskusija par tēmu:
„Mediācijas vieta tiesu sistēmā”
![Page 6: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/6.jpg)
MP līdzšinējās aktivitātes 3.
Drukāti un izplatīti bukleti
![Page 7: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/7.jpg)
MP līdzšinējās aktivitātes 4.
Izveidots logo:
![Page 8: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/8.jpg)
MP līdzšinējās aktivitātes 5.
Izveidoti biedrību mediatoru saraksti
![Page 9: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/9.jpg)
Izstrādāta mārketinga stratēģija ar mērķi, lai:
• panāktu sabiedrības izpratni par mediāciju
• attīstītu mediācijas pakalpojumus nākotnē
• noteiktu, kādi procesi jāveic, attīstot pakalpojumu
• risinātu specifiskas problēmas
• uzlabotu darbību un optimizētu sniegumu
• noteiktu sabiedrības (iedzīvotāju, klientu) vajadzības
![Page 10: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/10.jpg)
Seminārs Nr.1•Kas ir mārketings?•Kāpēc ir nepieciešams izstrādāt
mārketinga stratēģiju? •Mārketinga stratēģijas mērķi •Esošās situācijas novērtējums•Mārketinga stratēģijas plāna izstrāde•Vīzija
![Page 11: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/11.jpg)
Mārketinga stratēģijas izstrāde
![Page 12: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/12.jpg)
Esošās situācijas novērt ējums (SWAT)
Stiprās puses Vājās puses
Iespējas Draudi
![Page 13: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/13.jpg)
Stiprās puses-mūsu resursiTieslietu ministrijas un citu valsts institūciju atbalsts
Mediācijas nozares pozitīvā attīstības dinamikaSpeciālisti un viņu daudzums/ profesionālisms
Pakalpojuma kvalitāte/kvalificēti mediātoriSpēcīga komanda
Plašs kontaktu un partneru tīklsIzstrādāta MP stratēģija/ virzības plāns
Dažādu “mediācijas skolu” pieredze PieredzeSemināri
Cēla ideja, radošums, pārliecībaPopularizējam un stiprinām mediāciju visos līmeņos – mediji, TM, tiesas
![Page 14: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/14.jpg)
Vājās puses- Ko varētu uzlabot?Nepietiekama iekšējā komunikācija, nepietiekama informācijas aprite, sadarbība caur informētību, saskaņotas
darbības komunikācijā ar visām organizācijāmTrausla komandas saliedētība, liela slodze uz valdi, nepieciešams lielāks atbalsts
Nepietiekama biedrību darbība MPPakalpojuma vāja atpazīstamība sabiedrībā
Steriotipi ( senas tradīcijas ) Nelabvēlīga politiski ekonomiskā situācija valstī
Finansējuma trūkuma dēļ, vāja reklāmas un sabiedrisko attiecību darbībaNeuzticība neformālām metodēm- nezināmajam
Kā pietrūkst? Sabiedrībai trūkst informācijas par pakalpojumu
Nav veikti pētījumi par mediācijas uztveri sabiedrībāNav veikti pētījumi par klientu apmierinātību
Maz informācijas par citu valstu pieredziNepietiekami finansiālie resursi
Trūkst telpu un tehniskā nodrošinājuma
![Page 15: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/15.jpg)
IespējasKādas iesp ējas redzam?
Jauna niša, iesp ējas veidot, rad ītIespējas saska ņot dažādu biedr ību intereses, veidot iekš ējo atmosf ēru, salied ēties, savstarp ēji sp ēcināties
TM izmanto MP atbalstu visos ar medi āciju saist ītajos jaut ājumosVeicin āt sadarb ību ar nevalstisko sektoru
Att īst īt pakalpojumu un paplašin āt atbalstu mediatoriem Paaugstin āt iedz īvot āju inform ētības l īmeni
Akt īvas sabiedrisko attiec ību kampa ņas ar mediju atbalstuIespējas izgl ītoties pašiem un izgl ītot sabiedr ību
Jaunu pakalpojuma centru izveideTM finansi ālais, normat īvais un nemateri ālais atbalsts ar medi āciju saist ītajos jaut ājumos
Starptautisk ā sadarb ība, pārrobežu klienti, kol ēģiPotenci ālo investoru piesaiste pakalpojuma t ēla veidošanai
ES struktur ālo fondu finanšu resursu izmantošanaVeiksmes st āstu populariz ēšana
Kādas tendences ir nov ērojamas?Vald ības atbalsts medi ācijas pakalpojuma veicin āšanai
Mediācija k ļūst atvien popul ārākaMediācija ir moderns pakalpojums Sadarb ība ar pašvald ībām, jaunatni
![Page 16: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/16.jpg)
DraudiKas trauc ē uzlabot darbu?
Finanšu tr ūkumsNesaskaņas starp daž ādām ieinteres ētajām instit ūcijāsm (MP, prokurat ūra, tiesas u.tml.);
Iedzīvot āju neieinteres ētība, vienaldz ība pret rekl āmu Latvijas iedz īvot āju zemais ien ākumu l īmenis
Iedzīvot āju neizpratne par medi ācijas procesa izdev īgumuIedzīvot āju pasivit āte inform ācijas uztveršan ā
Valsts instit ūciju attieksmes mai ņaNevalstisko organiz āciju pasivit āte
Sadal īšanās risks, biedr ību atseviš ķa darbošan ās, nesaska ņota darbošan ās, kas var kait ēt medi ācijas t ēlamSabiedr ības vienaldz ības, neuztic ības palielin āšanās
Atseviš ķu medi ātoru neveiksmesDažādas medi ācijas interpret ācijas
Rut īna darb āKādas negat īvas tendences nov ērojamas, kas var ētu trauc ēt ieviest strat ēģijas?
Vispārējā ekonomisk ā un soci ālā situ ācija
![Page 17: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/17.jpg)
Seminārs Nr.2 Semināra galvenais uzdevums -Izstrādāt mediācijas pakalpojuma definīciju un saukli
![Page 18: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/19.jpg)
Reklāma
![Page 20: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/21.jpg)
Definīcija:Mediācija-brīvprātīgas
sadarbības process , mediatora vadībā, ar mērķi sasniegt pusēm
pieņemamu vienošanos .
![Page 22: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/22.jpg)
Definīcija (likuma projektā):Mediācija-brīvprātīgas
sadarbības process, kurā puses cenšas panākt savstarpēji
pieņemamu vienošanos savu domstarpību atrisināšanai ar
mediatora starpniecību;
![Page 23: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/24.jpg)
Sabiedriskās attiecības
![Page 25: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/25.jpg)
Tiešais mārketings
![Page 26: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/26.jpg)
Pašreklāmas materiāli
![Page 27: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/27.jpg)
Interneta izmantošana
![Page 28: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/28.jpg)
Inform ācijas izvietošana plašsaziņas līdzekļos
![Page 29: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/29.jpg)
Inform ācijas izvietošana citos interneta resursos:E-pasts un sociālie tīkli - Facebook, Twitter, Draugiem
![Page 30: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/30.jpg)
Vides un prezent reklāma
![Page 31: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/32.jpg)
Skatoties uz tālāko nākotni, mediācija Latvij ā veicina katra iedzīvotāja labklāj ību un sociālo drošību.
![Page 33: Medi ācijas padomes MĀRKETINGA STRATĒĢIJA …...MP līdzšinējās aktivitātes 2. Diskusijas: •09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā •27.11. 2013 Mediācijas](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042712/5fa23c9bfcf18d6ca3505e2c/html5/thumbnails/33.jpg)
Mediācijas padomes projekts“Medi ācijas jom ā darbojošos biedr ību kapacit ātes celšana
mediācijas pakalpojuma att īst īšanā”Nr. 1DP/1.5.2.2.2./12/APIA/SIF/204/94
Šī prezent ācija ir sagatavota ar Eiropas Savien ības Eiropas Soci ālā fonda un Latvijas valsts finansi ālu atbalstu.
Par prezent ācijas saturu atbild autors M āris Majors