media społecznościowe w promocji i realizacji projektów społecznych
TRANSCRIPT
Społecznościowo, czyli jak?
Media społecznościowew promocji i realizacji projektów społecznych
Michał Pałasz
Cel warsztatówPodwyższenie kompetencji uczestników w dziedzinie wykorzystania mediów społecznościowych dla celów aktywizujących społeczność lokalną wokół dowolnych zagadnień.
Po co nam SOCIAL media?
grupa ludzispołecznośćwspólnota
tworzenieintegracja
rozwój
inicjatywyprojekty
idee
bliskośćprzestrzeń
miejsce
Po co SOCIAL media?
świat sieć
wpływ
potrzeba wpływu
Lider medialny społeczności wirtualnej
planowanieorganizowaniemotywowanie
kontrola
inicjatywakomunikowanieanimowanieedukowanie
Kompetencje medialne
Lider medialny społeczności wirtualnej
Przywitanie, zapoznanie się uczestników, omówienie warsztatów.
Social Mediaćwiczenie 1
Ćwiczenie 1
Wymień 10 najpopularniejszych mediów społecznościowych.
Top Social Media
http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
active users (in millions) Alexa.com
http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
2009
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook Top 10
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
DefinicjaSocial Media
Definicja social mediaInfrastruktura techniczna
umożliwiającazbiorową komunikację wielostronną
opartą najakości treści
łatwości interakcjinośnej funkcji interakcji
wraz zjej uczestnikami.
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
Facebook EdgeRank
Facebook EdgeRank
http://techcrunch.com/2014/04/03/the-filtered-feed-problem/
W social media
Interakcja jest dystrybucją
Social Mediaćwiczenie 2
Ćwiczenie 2
● Zaprojektuj idealny post dla facebookowej strony Twojej inicjatywy.
● Wytłumacz, dlaczego jest idealny.
Infrastruktura techniczna umożliwiająca zbiorową komunikację wielostronną opartą na łatwości i nośności interakcji oraz jakości treści - jej wartości dla odbiorców.
Powoli...
Wniosek:Im treść jest wartościowsza dla jej odbiorców, tym:
● większy zasięg● większe zaangażowanie● większy wpływ● większa skuteczność skłaniania do działania
Model EEIA - Don Bartholomew
Social media...… to media.
3 x mediamedia własne
media płatne
media uzyskane
owned media
paid media
earned media
Media tradycyjne / nowe
Media tradycyjne / nowe
wealthengine.com
Media tradycyjne / nowe
simplify360.com
Media tradycyjne / nowe
Media tradycyjne / nowe Nowe
● cyfrowy● wielokierunkowy● jedna płaszczyzna● pomieszanie ról● demokratyzacja● kłącze● jakość/ wartościowość● treść● media własne● szept● pull● relacje● dyskrecja● uwodzenie
Tradycyjne
analogowyjednokierunkowy
centrum / peryferianadawca / odbiorca
hierarchicznośćdrzewo
zasięg/ częstotliwośćforma
media płatnekrzykpush
uwagaostentacyjność
podryw
Social Mediaćwiczenie 3
Zaproponuj kolejne 3 różnice Nowe
● cyfrowy● wielokierunkowy● jedna płaszczyzna● pomieszanie ról● demokratyzacja● kłącze● jakość/ wartościowość● treść● media własne● szept● pull● relacje● dyskrecja● uwodzenie
Tradycyjne
analogowyjednokierunkowy
centrum / peryferianadawca / odbiorca
hierarchicznośćdrzewo
zasięg/ częstotliwośćforma
media płatnekrzykpush
uwagaostentacyjność
podryw
Social media...… to narzędzie.
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Jak dojść z punktu A
do punktu B.
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Jak dojść z punktu A do punktu B.
Czym jest punkt A?Czym jest punkt B?Jak dojść? Czego użyć?
Podstawy strategii marketingowej w sieci
● cel (cele)● grupa docelowa● narzędzia / sposoby● wartość● pomiar● ewaluacja
KISS Keep it Simple, Stupid A4
Strategia obecności w sieci
Social Mediaćwiczenie 4
Określ wartość i grupę docelową dla
● cel (cele)● grupa docelowa● narzędzia /
sposoby● wartość● pomiar● ewaluacja
● rynny● gwoździe● woda utleniona● papier toaletowy● huta stali● dostawca kruszywa
Treść Króluje - Content is the KingJak tworzyć wartościowe treści w mediach społecznościowych?
● brać pod uwagę grupę docelową i jej gust - kryterium jako:○ profesja, zawód○ pasja, rozwój○ sposób spędzenia czasu wolnego○ kontekst lokalny
● publikować treści tekstowe, graficzne i video (nie tylko linki)○ domena publiczna, creative commons○ tworzyć treści własne, unikalne [zdjęcia, filmy, grafiki]
+ pomagać treści w dotarciu do odbiorców● publikować regularnie
○ np. facebook optymalnie 3 x dziennie○ korzystać z kalendarza publikacji
● generować, podtrzymywać, rozwijać interakcje z odbiorcami
Cele obecności w nowych mediach● własne medium● marketing, promocja, wirusowość● PR● budowanie, rozwijanie świadomości marki● działania wizerunkowe● kanał informacyjny● realizacja celów● obsługa klienta● budowanie długotrwałych relacji i zaufania● usprawnianie działania● fundraising● sprzedaż● reklama● networking, współpraca● edukacja● aktywizacja
Obecność w nowych mediachObawy?● brak zasobów:
○ umiejętności - jak?○ czas - kiedy?○ ludzie - kto?○ kapitał - za ile?
● dynamika● anonimowość i wrogość internetu● "infantylność"● to, co mamy, już wystarczy [miejsce, telefon, www]
● wszyscy [nikt] + polityka social media
● pracownik w ramach swoich dotychczasowych obowiązków [mało] + doradztwo z zewnątrz
● firma zewnętrzna [drogo, z zewnątrz] + zaangażowanie w życie instytucji
● pracownik dedykowany [dodatkowy etat, mała wiara w sens]
Kto powinien "robić" social media?
● foto, audio, video z telefonu
● jakość techniczna nie jest priorytetem
● teksty trzeba pisać
Każdy jest dziennikarzem
Jak żyć (na Facebooku)?
Prywatnie czy oficjalnie?
Profil osobisty, grupy czy strony?
Omówienie możliwości i ograniczeń poszczególnych rozwiązań.
Facebook● profil osobisty (znajomi / obserwowani)● strony (fan page, fanpejdż, funpag)
● grupy (otwarte, zamknięte, tajne)
Facebook - strony● zapraszanie znajomych● zapraszanie listy mailingowej [strony do 5000 fanów]● udostępnianie strony i treści strony● tagowanie strony @ i treści #● uwzględnienie strony w opisie konta prywatnego● dodanie linku do strony fb na stronie www i w sygnaturze e-maili● wchodzenie w interakcje z innymi stronami jako strona● reklama na facebooku● wtyczki społecznościowe [np. like box, like, rekomendacje] na stronie● publikowanie wartościowych treści● cross-promocja [fb PR, fp relations]● konkursy? aplikacje● (planowanie postów)
Fb - ważne dokumenty● Regulamin usługi Strony na Facebooku https://www.facebook.com/page_guidelines.php
● Standardy społeczności Facebooka
https://www.facebook.com/communitystandards
Bliżej społeczności
Czym są listy znajomych i zainteresowań?
Wykorzystanie list dla celów animacji społeczności lokalnej i bliższego z nią kontaktu.
Świat jest (głównie) poza ekranem
Wydarzenia na Facebooku jako źródło spotkań w rzeczywistości.
Analiza ograniczeń i możliwościich wykorzystania.
Dobre praktyki.
Jak nam idzie?
Darmowe statystyki, ich analiza i wyciąganie wniosków.
Monitorowanie i ewaluacjaNarzędzia (facebook):
● wewnętrzne statystyki serwisu (free)● sotrender.com ● catnapoleon.com● mobuzzer.pl ● socialbakers.com
● liczba fanów - nie
● liczba interakcji - nie
● realizacja zakładanych celów - tak
Jak mierzyć efekty?
Jak dotrzeć dalej?
Hashtagi, dystrybucja organiczna, reklama, aplikacje.
Jak i za ile?
#hashtag● kratka / hash # + [słowo / fraza bez spacji - najczęściej bez
polskich znaków]● wśrodku komunikatu lub jako dodatek do niego● umożliwiają grupowanie komunikatów wokól tematów● Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Blogi
● Użycie: ekspresja (#więcejhasztagówplz #swag #yolo)● Użycie: funkcja (#polikultura #kraków #krakow #zablocie
#zabłocie #mocak #muzeum) - wyjście poza krąg osób, z którymi mamy bezpośrednią relację (znajomych / fanów / obserwujących), ku kręgowi osób, z którymi łączą nas tematy (kręgi tematyczne)
SMO - social media optimisation
● organiczna dystrybucja treści online● social sharing services
(kod do wklejenia + instrukcja gdzie w jakim serwisie go wkleić)
● sharethis.com
● addthis.com
Widżety/ wtyczki społecznościowe, np.
● like box
● facebook comments
● social sharing buttons(lubię to, tweet, pin, +1 itp.)
SMO - social media optimisation
Reklamy na facebookuhttps://www.facebook.com/ads
● reklamy● posty sponsorowane● zdarzenia sponsorowane● wydarzenia promowane● oferty
Fb - narzędzia płatne● wewnętrzne reklamy kontekstowe facebook.com/ads
● aplikacje konkursowe i inne, np. - dane osobowe!
● click apps● fan point
Konkursy z wykorzystaniem funkcji natywnych facebooka grożą usunięciem strony.
Współpraca na Facebooku a promocja na Facebooku
Omówienie perspektyw na podstawie nabytej wiedzy i umiejętności.
InstagramInstagram
1. zrób zdjęcie / short video
2. dodaj filtr
3. opisz + #hashtagi
4. publikuj wewnątrz i na zewnątrz
5. lifestreaming medium
Media społecznościoweTwitter
1. 140 znaków
2. tekst, link, #hashtagi, grafiki
3. zbiorowy, publiczny sms (na sterydach)
4. lifestreaming medium
PinterestPinterest
piękne zdjęcia z internetu, kolekcje i interakcje
PinterestPinterest
1. zainstaluj przycisk
2. przeglądaj internet i zbieraj ładne obrazki w kolekcje (lub wgrywaj z dysku)
3. zbieraj ładne obrazki znajomych, których obserwujesz, lub obrazki z pojedynczych kolekcji które obserwujesz
4. opisuj, linkuj, taguj, komentuj, udostępniaj [fb, twitter]
Statystyki >>>
Media społecznościowePinterest
nasze wielkie, społecznościowe portfolio
YoutubeYoutube
wartość (dla odbiorców) nie jakość (techniczna)druga największa wyszukiwarka świata
YoutubeYoutube
1. wgraj video
2. dokładnie je opisz (druga największa wyszukiwarka świata): tytuł, opis, tagi
3. dystrybuuj, zarabiaj
4. subskrybuj, komentuj, wchodź w interakcje z “jutuberami”
YoutubeYoutube
Wideo na miarę Youtube'a?
wartość editor
Social mediaa marka społeczna
Marka
http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking
Marka
http://www.futurebrand.com/cbi/2014/thankyou/5486/cbi2014-4654222230#download-form
Marka
Czym jest marka?
Markaćwiczenie 5
Określ dla wybranej marki
● płeć● wiek● styl● samochód● miejsce zamieszkania
Czym jest marka?● własność odbiorców● JEDEN z efektów działań nadawcy● skojarzenia z nadawcą, odczucia, wrażenia - u odbiorcy● cecha dynamiczna, zależna od wielu czynników ● opowieść● nie wizerunek, nie logo, nie działania - pochodna● doświadczenie w kontakcie z nadawcą
Marka w otoczeniu społecznym● jest wiele firm, krajów, miast● jest wielu specjalistów w tej samej dziedzinie● jest wiele inicjatyw skupionych wokół tego samego
● różnica nie jest pragmatyczna - jest emocjonalna
Marka
Marka to różnica emocjonalna
(chyba, że jesteś pierwszy lub jedyny)
Marka
Marka to stereotyp bez konotacji negatywnych
Branding
Branding
Branding
Branding Effect
Wartościowe źródłamashable.comsocialmediaexaminer.comantyweb.plspidersweb.plfan pages agencji social media, Facebookafan page: infosocialmediapijarukoksu.pl, blog.oslawiony.pl, mediafun.pl, hatalska.com, annamiotk.pl, blogerzy technologicznisubskrypcje osób [np. Art Kurasiński, Michał Górecki, Maciej Budzich]
Dyskusja/ podsumowanie / Q & A
Dziękuję za uwagęMichał Pałasz michalpalasz.pl