medición del clima laboral y cultura organizacional...

Medición del Clima Laboral y Cultura Organizacional 2018

Reporte General: REPORTE GENERAL GOBIERNO DEL

ESTADO DE GUANAJUATO

Estudio realizado del 9 de mayo al 6 de julio 2018

1 9-‐18

Composición de la Muestra

Rangos Tabulares Conteo

Mandos superiores 178

Directivos 1,189

Mandos Medios 5,200

Operativos 6,940

Honorarios 1,861

SUMA 15,368

La composición de la muestra asegura que los datos son estadísticamente relevantes según el universo de estudio

2 9-‐18

9-‐18 3

MANDOS SUPERIORES, 178

DIRECTIVOS, 1,189

MANDOS MEDIOS, 5,200

OPERATIVOS, 6,940

HONORARIOS, 1,861

Composición de la Muestra

ANÁLISIS POR RUBROS

4 9-‐18

Recompensas y reconocimientos

5 9-‐18

RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS

MANDOS SUPERIORES DIRECTIVOS MANDOS

MEDIOS OPERATIVOS HONORARIOS GENERAL PROMEDIO GRAL

En mi área se reconoce el logro de resultados.

93.26 85.83 79.43 72.35 74.92 76.22

En mi institución hay sistemas de

recompensas por resultados.

77.49 66.70 59.82 57.18 52.10 58.18

Mi jefe me evalúa con base en las metas y

actividades previamente acordadas conmigo.

94.49 92.55 88.04 82.26 82.40 85.04

Mi jefe reconoce la contribución de mi

trabajo para el logro de los objetivos del área

94.83 89.76 84.22 78.20 81.23 81.60

75.26

Capacitación y Desarrollo

6 9-‐18

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO



La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo

92.62 89.80 83.62 79.45 79.47 81.75

En mi institución hay un programa de capacitación adecuado de acuerdo a mi perfil

91.15 84.36 77.62 72.37 69.35 74.87

La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo

93.18 90.64 84.82 81.29 80.42 83.18

Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada

96.45 94.42 89.56 86.91 87.37 88.52

82.08

Mejora y Cambio

7 9-‐18

MEJORA Y CAMBIO MANDOS SUPERIORES DIRECTIVOS MANDOS


En mi área buscamos nuevas formas de brindar atención

eficazmente 96.07 94.96 90.26 87.91 88.13 89.31

En mi institución existen instrumentos o mecanismos (comités u otros) que captan

nuestras sugerencias para mejorar

92.88 87.01 80.56 72.60 75.09 76.81

Me siento preparado para aceptar y enfrentar los

cambios que ocurran en la forma de trabajar

97.64 96.55 94.82 92.90 92.59 93.84

Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo para lograr los objetivos de la institución.

95.73 91.16 84.93 79.70 83.70 82.98 85.73

Calidad y Orientación al Usuario

8 9-‐18

CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO



Conozco las necesidades de los usuarios de mi

trabajo.

96.07 95.57 92.23 88.57 88.36 90.39

Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios.

94.72 91.32 86.95 82.14 83.49 84.68

El trato que damos en mi área es cordial y

respetuoso

98.99 97.67 95.69 94.74 94.55 95.29

En mi área se aprovechan las

sugerencias para mejorar la calidad de los

servicios.

97.08 94.39 90.02 87.05 86.72 88.60 89.74

9

Equidad laboral

9-‐18

EQUIDAD LABORAL MANDOS SUPERIORES DIRECTIVOS MANDOS


En mi institución son inexistentes las situaciones de intimidación o maltrato

92.58 88.23 84.20 75.43 80.66 80.14

En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad

82.71 79.46 79.77 74.38 73.79 76.55

Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres.

96.43 93.81 89.04 83.60 83.51 86.30

En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

98.08 94.88 89.51 83.28 87.65 87.00

En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción sin distinción entre mujeres y hombres.

96.74 89.17 82.64 74.53 78.88 79.17 81.83

Comunicación

10 9-‐18

COMUNICACIÓN MANDOS SUPERIORES DIRECTIVOS MANDOS


En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas.

95.51 89.32 84.42 80.68 81.84 82.82

Mi jefe me informa del objetivo metas y actividades que tengo que lograr.

97.42 93.22 89.45 84.80 88.16 87.53

Mis superiores comunican la planeación y metas de la organización.

95.51 91.92 85.91 80.23 83.76 83.61 84.65

Disponibilidad de Recursos

11 9-‐18

DISPONIBILIDAD DE RECURSOS



Cuento con el material y recursos necesarios para el desempeño de mis funciones

94.83 88.14 87.38 81.48 81.10 83.93

El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo.

95.17 90.78 88.96 82.49 79.46 84.90

Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

94.04 88.52 87.15 81.26 81.14 83.79 84.21

Calidad de Vida Laboral

12 9-‐18

CALIDAD DE VIDA LABORAL



Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

95.39 91.78 90.70 86.57 86.74 88.40

En mi área el trato entre servidores públicos es respetuoso.

98.20 95.85 92.68 90.45 91.15 91.77

Me siento feliz haciendo mi trabajo.

98.65 96.76 93.53 93.14 92.63 93.52

En mi trabajo no existen situaciones que me causen estrés o tensión.

78.31 75.06 74.95 68.94 71.60 71.82

Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad

93.60 89.15 87.47 82.91 84.13 85.09 86.12

Balance Trabajo-Familia

13

9-‐18

BALANCE TRABAJO-FAMILIA



Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia.

87.42 82.94 81.27 81.25 81.53 81.49

Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestaciones y beneficios a los que tengo derecho.

94.04 90.27 85.41 79.14 73.80 81.45

Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar

98.31 96.15 91.68 87.86 90.21 90.06 84.34

14

Colaboración y Trabajo en Equipo

9-‐18

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO


MEDIOS OPERATIVOS HONORARIOS GENERAL PROMEDIO

GRAL

En mi área se promueve trabajaren equipo.

97.75 93.50 88.50 84.55 87.33 87.03

En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo

93.41 85.43 79.29 74.72 72.65 76.96

Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.

97.69 95.79 92.51 89.29 89.50 90.94

En mi área se trabaja en equipo.

95.84 92.18 87.45 82.49 83.83 85.16 85.02

15

Liderazgo y Participación

9-‐18

LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN



Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo.

97.64 92.96 88.91 85.75 88.13 87.76

Mi jefe es un servidor público ejemplar.

96.34 92.42 87.14 82.94 86.82 85.73

Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios.

96.63 92.73 87.93 84.24 87.68 86.68

Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.

95.32 90.29 85.20 81.10 84.60 83.77 85.99

16

Identidad con la Organización

9-‐18

IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN



Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

96.85 94.79 90.56 88.42 87.11 89.46

Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.

98.65 97.92 94.58 93.70 93.34 94.24

Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

99.10 98.56 96.18 94.21 94.45 95.23 92.98

17

Enfoque a resultados y productividad

9-‐18

ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD



Conozco el impacto del trabajo de mi institución.

98.88 97.16 94.51 89.96 91.51 92.30

La estructura de mi área es la adecuada para cumplir con nuestros objetivos.

93.48 88.66 86.78 84.62 84.37 85.66

Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo.

99.55 99.02 97.12 96.26 96.41 96.79

En mi área logramos obtener mejores resultados sin incrementar el gasto.

96.97 94.30 91.13 87.37 87.67 89.23

El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución.

93.75 89.61 87.62 85.10 87.15 86.56 90.11

18

Normatividad y Procesos

9-‐18

NORMATIVIDAD Y PROCESOS



La normatividad de mi institución está adecuada a las necesidades actuales

92.39 89.45 88.26 84.48 85.34 86.26

Los procedimientos de mi institución están actualizados.

93.30 89.49 86.79 83.77 83.49 85.26

Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

96.40 95.49 91.36 86.07 86.56 88.70

En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo

93.15 89.34 84.94 80.62 80.96 82.80 85.75

19

Profesionalización

9-‐18

PROFESIONALIZACIÓN MANDOS SUPERIORES DIRECTIVOS MANDOS


En mi institución el proceso de ingreso para ocupar una plaza vacante es claro y transparente.

94.08 86.93 84.14 75.93 77.85 80.02

Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente.

94.05 89.14 85.84 77.97 79.26 81.78

El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública.

92.65 88.86 85.82 80.15 79.78 82.75

Cuando existe una vacante en mi institución primero se busca la promoción interna.

92.80 82.06 78.00 67.75 72.00 73.17

En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

95.25 90.50 85.52 79.52 81.61 82.79 80.10

Impacto de la encuesta en mi organización

20 9-‐18

IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN



Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

93.11 87.67 80.52 71.47 73.93 76.15

Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución.

94.80 90.61 84.65 80.27 80.62 82.56

Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

94.28 88.48 82.29 76.82 77.81 79.77 79.49

Calificaciones Generales (Promedio General)

21 9-‐18

RUBRO PROMEDIO RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 75.26 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 82.08 MEJORA Y CAMBIO 85.73 CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 89.74 EQUIDAD LABORAL 81.83 COMUNICACIÓN 84.65 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 84.21 CALIDAD DE VIDA LABORAL 86.12 BALANCE TRABAJO-FAMILIA 84.34 COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 85.02 LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 85.99 IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN 92.98

ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 90.11 NORMATIVIDAD Y PROCESOS 85.75 PROFESIONALIZACIÓN 80.10

IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 79.49 PROMEDIO GENERAL 84.59

22 9-‐18

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

1 RECOMENPENSAS Y RECONOCIMIENTOS

2 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

3 MEJORA Y CAMBIO 4 CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL

USUARIO

5 EQUIDAD LABORAL 6 COMUNICACIÓN

71.54

78.01

83.15

88.29

79.00 81.98

70.04

76.77

83.75 86.87

82.51 80.95

75.47

81.90 85.38

89.56

81.63 84.13

75.26

82.08 85.73

89.74

81.83 84.65

Compara'vo 2015-‐18

AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018

9-‐18 23

70.00

75.00

80.00

85.00

90.00

95.00

7 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS

8 CALIDAD DE VIDA LABORAL

9 BALANCE TRABAJO-‐FAMILIA

10 COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

11 LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

12 IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN

81.59

84.35

80.52

82.60

84.14

92.28

81.28

84.45

78.17

80.58

85.66

90.02

84.02

85.90

84.04 85.10

85.66

92.67

84.21

86.12

84.34 85.02

85.99

92.98


AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018

9-‐18 24

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

13 ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD

14 NORMATIVIDAD Y PROCESOS

15 PROFESIONALIZACIÓN 16 IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN

PROMEDIO

88.81

83.29

76.88 75.68

82.01 85.48

79.90 78.05

72.56

81.07

89.81 85.44

79.42 78.58

84.29

90.11 85.75

80.10 79.49

84.59


AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018

9-‐18 25

INSTITUCIÓN

PRO

MED IO

Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico 95.81 Consejería y Enlace de la Gubernatura 95.13 Ins[tuto de la Mujer Guanajuatense 95.05 Coordinación de Comunicación Social 94.83 Parque Agro Tecnológico Xonotli S.A de C.V. 93.51 Secretaría de Seguridad Pública 91.35 Ins[tuto Estatal de Cultura 90.94 Procuraduría General de Jus[cia del Estado 90.58 Secretaría Par[cular del Gobernador 89.18 Fondos Guanajuato de Financiamiento 88.70 Centro de Evaluación y Control de Confianza 88.61 Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas 88.39 Ins[tuto de Financiamiento e Información para la Educación 88.32 Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior 88.09 Ins[tuto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón 87.58 Ins[tuto Tecnológico de Estudios Superiores de Abasolo 87.19 Escuela Preparatoria Regional del Rincón 87.14 Secretaría de Desarrollo Agroalimentario y Rural 86.86 Ins[tuto de la Juventud Guanajuatense 86.74 Secretaría de Finanzas, Inversión y Administración 85.80 Universidad Politécnica de Guanajuato 85.14 Comisión Estatal del Deporte 85.09 Universidad Virtual del Estado de Guanajuato 85.09 Colegio de Estudios Cienfficos y Tecnológicos del Estado de Guanajuato 84.43 Secretaría de Gobierno 84.40

Universidad Politécnica del Bicentenario 84.29

Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia 84.21 Secretaría de desarrollo Económico Sustentable 84.08 Ins[tuto Estatal de Capacitación 84.05

9-‐18 26

Universidad Politécnica de Juven[no Rosas 83.81 Ins[tuto de Ecología 83.17 Secretaría de Desarrollo Social y Humano 83.14 Secretaría de Turismo 82.86 Secretaría de Educación 82.83 Fórum Cultural Guanajuato 82.74 Ins[tuto de Alfabe[zación y Educación Básica para Adultos 82.44 Comisión de Vivienda del Estado de Guanajuato 82.31 Ins[tuto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato 81.87 Ins[tuto de Planeación y Estadís[ca del Estado de Guanajuato 81.32 Ins[tuto Tecnológico Superior del Sur de Guanajuato 80.69 Comisión Estatal del Agua 80.62 Ins[tuto Estatal de Atención al Migrante Guanajuatense y sus Familias 80.38 Secretaría de Obra Pública 79.85 Universidad Tecnológica del Norte de Guanajuato 79.61 Universidad Politécnica de Pénjamo 79.04 Ins[tuto de Infraestructura Física Educa[va de Guanajuato 79.02 Procuraduría Ambiental y de Ordenamiento Territorial del Estado de Guanajuato 77.92 Universidad Tecnológica de Salamanca 77.91 Universidad Tecnológica del Suroeste de Guanajuato 77.46 Ins[tuto de Salud Pública del Estado de Guanajuato 77.40 Unidad de Transparencia y Archivos del Poder Ejecu[vo 76.59 Ins[tuto Tecnológico Superior de Irapuato 76.03 Universidad Tecnológica de San Miguel Allende 74.28 Régimen de Protección Social en Salud del Estado de Guanajuato 73.59 Parque Guanajuato Bicentenario 73.18 Museo Iconográfico del Quijote 71.28

9-‐18 27

•  Ins[tuto Guanajuatense para las Personas con Discapacidad

•  Ins[tuto Tecnológico Superior de Guanajuato

•  Ins[tuto Tecnológico Superior de Salva[erra

•  Secretaría de Innovación, Ciencia y Educación Superior

•  Sistema Avanzado de Bachillerato y Educación Superior en el Estado de

Guanajuato

No alcanzaron muestra mínima

9-‐18 28

Documento de Prácticas Exitosas 2017

Prác'cas Exitosas É'ca y Prevención de Conflictos de

Intereses 2017

•  Primer Lugar: Impulso a las Tradiciones, Universidad

Politécnica de Pénjamo.

•  Segundo Lugar: Iden[dad Cultural del Personal del

Ins[tuto Estatal de la Cultura.

•  Tercer Lugar: Águilas con Corazón, Universidad

Tecnológica del Norte de Guanajuato.

•  Mención Especial: Reuniones Regionales de Valores

2017, Ins[tuto Estatal de Capacitación.

•  Mención Especial: Donación de Tapas de Plás[co,

Juguemos a Ayudar, Fundación Tapitas Rodantes A.C.

9-‐18 29

Documento de Prácticas Exitosas 2017 Prác'cas Exitosas Clima Laboral y Cultura Organizacional

2017

•  Pr imer Luga r : Fue r za INGUDIS , I n s[ tu to

Guanajuatense para las Personas con Discapacidad,

•  Segundo Lugar: Desarrollo Educa[vo del Personal de

la SFIA. Secretaría de Finanzas, Inversión y

Administración,

•  Tercer Lugar: Feria de la Salud y Ac[vación Física.

Colegio de Estudios Cienfficos y Tecnológicos del

Estado de Guanajuato.

•  Mención Especial: Lactario Secretaría de Turismo del

Estado de Guanajuato

•  Mención Especial: Festejo del Día del Padre en el

Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del

Estado de Guanajuato.

9-‐18 30

Invitación a Participar en Prácticas Exitosas 2018

medición del clima laboral y cultura organizacional...

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