medienplanspiel 2011 an der hs offenburg - aktionärsversammlung
DESCRIPTION
Abschlusspräsentation im Modul "Medienplanspiel" an der HS Offenburg im Sommersemester 2011. Im Rahmen einer Aktionärsversammlung wurden dem Plenum die abschließenden Unternehmenskennzahlen in den Bereichen Finanzen, Marketing, IT, Service und Versand nach Ablauf mehrerer Spielperioden im Konkurrenzvergleich vorgestellt. Im finalen Fazit wurden die Schwächen und die Stärken des fiktiven Unternehmens analysiert und der persönliche Erfahrungsgewinn zusammengefasst.TRANSCRIPT
![Page 1: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/1.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Aktionärsversammlung
![Page 2: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/2.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Aktionärsversammlung
![Page 3: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/3.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Das Team
1
![Page 4: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/4.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Zahlen & Fakten
• Geschäftsfläche:
• Mitarbeiterzahl:
• Netto-Umsatz:
• Eigenkapital:
• Zielgruppe:
2
1750 qm
41
3.779.990 EUR
662.640 EUR
18 – 39 Jahre
Berufstätige, Schüler, Studenten, Azubis
trendbewusst, faires Preis-Leistungsverhältnis
![Page 5: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/5.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Preise im Durchschnitt
Kostenführer
3
![Page 6: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/6.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Netto-Umsatz
Steigerung um 211 % (Gesamtumsatz von P2 – P7)
4
![Page 7: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/7.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Periodenüberschuss
kumulierter Periodenüberschuss: 261.680 EUR
Wirtschaftlichkeit ab Periode 4
5
![Page 8: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/8.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Entwicklung der Marktanteile
Neues Ziel: 30% Marktanteil erreichen
6
Ziele Ø ab P4
Cx5 22% 24,0%
Zubehör 22% 23,6%
Sx5 20% 21,5%
![Page 9: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/9.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Marktanteilverteilung SKx5
Neues Ziel: 25% Marktanteil erreichen
7
![Page 10: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/10.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Bekanntheitsgrad
Ziel: 65% ab Periode 7
Neues Ziel: über 90% bis Spielende
8
![Page 11: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/11.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Kumulierte Werbeausgaben
9
![Page 12: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/12.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Zusammenfassung
• höchste Sortimentstiefe in allen Produktbereichen
• Trends rechtzeitig erkennen
• niedriges Preisniveau bei vergleichsweise hohem Service
10
![Page 13: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/13.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Qualität der Webseite
ab Periode 7: neues Marktsegment
11
![Page 14: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/14.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
IT-Sicherheit
Ziel: attraktive sichere Webseite für zufriedene Kunden
12
![Page 15: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/15.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Visits
Steigerung um 194,9%
13
![Page 16: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/16.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Serverauslastung
14
Ziel: Serverauslastung nie über 50%
Neues Ziel: 50% schnellst möglich wieder unterschreiten
![Page 17: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/17.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Zusammenfassung
• wichtige Investitionen in Qualität und Sicherheit
• neues Marktsegment effektiv nutzen
• konsequente Verbesserung des Web-Angebots
zusätzliche neue Mitarbeiter
Training für vorhandene Mitarbeiter
15
![Page 18: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/18.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Anforderungen
• Überführung des Kunden in den Online-Handel
• Kundenbedürfnisse erkennen
16
![Page 19: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/19.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Anforderungen
• Überführung des Kunden in den Online-Handel
• Kundenbedürfnisse erkennen
16
Faktoren der Kundenzufriedenheit
• Preis
• Service
Kundenerwartungen
![Page 20: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/20.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Beeinflussende Qualitätsgrößen
• Training- und Weiterbildungsmaßnahmen
• tägliche Erreichbarkeit
• Wartezeiten im Kundencenter
17
![Page 21: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/21.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
durchschnittliche Wartezeiten
durchschnittliche Wartezeit FunkyPhone: 3,08 Min
18
![Page 22: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/22.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Entwicklung der Kundenzufriedenheit
durchschnittliche Kundenzufriedenheit FunkyPhone: 1,05
19
![Page 23: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/23.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Bestandteil Corporate Communication
• effizientes Beschwerdenmanagement
• direkter Kontakt
• aktives Zuhören
20
![Page 24: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/24.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
21
![Page 25: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/25.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Warum in guten Service investieren?
• kostengünstige Werbung, Referenzgenerierung
• Erweiterung der Zielgruppe
• Steigerung der Kundenbindung
22
![Page 26: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/26.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
durchschnittliche Versandkosten
versandkostenfrei ab Periode 7
23
![Page 27: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/27.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Zusammenfassung
• hohe Auslastungen
• faire Versandkosten
• NEU: Versandkostenfreiheit
24
![Page 28: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/28.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Schwächen
Einschätzen des Wettbewerbs
Preispolitik
25
![Page 29: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/29.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Stärken
Kundenzufriedenheit
Produktvielfalt
Mitarbeiterzufriedenheit
Mut zu frühen Investitionen
26
![Page 30: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/30.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Finanzen Marketing IT Service Versand Fazit
Gelerntes
• besseres Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
erfolgreiche Kostenführerschaft = besonders hohe Herausforderung
• Risikobereitschaft kann sich auszahlen
• Prognosen der Wirtschaftsnachrichten nur bedingt zuverlässig
flexibles Reagieren & Handeln nötig
27
![Page 31: Medienplanspiel 2011 an der HS Offenburg - Aktionärsversammlung](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052306/55557880b4c9055f5f8b4d62/html5/thumbnails/31.jpg)
01.06.2011 - Chris Andlauer, Martina Dibos, Marcel Dieterle, Anna-Lena Jacques, Franziska Speck
Vielen Dankfür Ihr Vertrauen!