meer klanten met social media
DESCRIPTION
De belangrijkste slides zoals gebruikt tijdens de kennissessie: Meer klanten met social media. Organisaties: Kamer van Koophandel Midden Nederland en Open Coffee Woerden Inhoud: Budeco - the Business Development CompanyTRANSCRIPT
![Page 1: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/1.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011-
Bud
eco
B.V.
Meer klanten met Social Media
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
![Page 2: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/2.jpg)
Samenvatting
• De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk • Content is geen probleem • Conversaties zijn kansen • Conversie is het doel
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 3: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 4: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/4.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Introductie
![Page 5: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/5.jpg)
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen
Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.
Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media
![Page 6: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/6.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
![Page 7: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/7.jpg)
Facts & Figures • 11+ miljoen accounts • 9+ miljoen accounts in Nederland
• 700+ miljoen accounts • 4,28+ miljoen accounts in Nederland
• 100+ miljoen accounts • 2,7+ miljoen accounts in Nederland
• 250+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen) • 400.000+ accounts in Nederland
• 400+ miljoen unieke bezoekers per maand • 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 8: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/8.jpg)
Je kunt het niet stoppen,�maar hoe ga je er mee om?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 9: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/9.jpg)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 10: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/10.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Doelen en ambities
![Page 11: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/11.jpg)
Doelstellingen: Meer klanten of…
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Nieuwe markten ?
Meer medewerkers ?
Grotere Naams- bekendheid ?
Meer Leads ?
Meer� Klanten ? Andere � Klanten ? ?
Nieuwe �producten ?
Meer omzet ?
Betere Leads ?
Betere medewerkers ?
![Page 12: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/12.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ambities
![Page 13: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/13.jpg)
Social Media Ambitie Model
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
![Page 14: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/14.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 15: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/15.jpg)
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 16: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/16.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 17: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/17.jpg)
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 18: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/18.jpg)
Reageren
![Page 19: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/19.jpg)
IJsje met bijsmaak
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
![Page 20: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 21: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/21.jpg)
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 22: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/22.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 23: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/23.jpg)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 24: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/24.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 25: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/25.jpg)
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 26: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/26.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
![Page 27: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/27.jpg)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 28: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/28.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media: Wat is het?
![Page 29: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/29.jpg)
Social Media - verschijningsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 30: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/30.jpg)
Social Media – een (paar) definitie(s) �
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010)
Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010
Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010
Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. - professor J. A. Barnes (1950)
Social Media is: People having conversation online - Marta Kagan
![Page 31: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/31.jpg)
Linkedin – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 32: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/32.jpg)
Linkedin – Corporate profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 33: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/33.jpg)
Linkedin – corporate profile - aanbevelingen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
![Page 34: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/34.jpg)
Facebook – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 35: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/35.jpg)
Facebook – Bedrijfspagina
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 36: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/36.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 37: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/37.jpg)
Hyves
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 38: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/38.jpg)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 39: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/39.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Business Development met Social Media
![Page 40: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/40.jpg)
Business Development met Social Media
• Profielen • Connecties • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 41: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/41.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Profielen
![Page 42: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/42.jpg)
Profielen
• Zakelijk en/of prive?
![Page 43: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/43.jpg)
Profielen - Tips
• Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: – Links – Foto’s – Video’s – Events – Presentaties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-profiel-te-verbeteren/
![Page 44: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/44.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Connecties
![Page 45: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/45.jpg)
Connecties
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 46: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/46.jpg)
Hoe kom je aan nieuwe connecties? �“Friends, Fans and Followers”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
ALGEMEEN: • Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten – Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten – Actief uitnodigen
TWITTER: • Verken en leer kennen
– Twittergids.nl – Follow (back)?
TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY • Adverteer • Integreer • Zorg voor interessante content
![Page 47: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/47.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Content
![Page 48: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/48.jpg)
Content: waar schrijf je over?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 49: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/49.jpg)
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
![Page 50: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/50.jpg)
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
![Page 51: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/51.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Conversaties
![Page 52: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/52.jpg)
Maak content die leidt tot (meer) conversaties vcontent
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 53: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/53.jpg)
De 1% regel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
![Page 54: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/54.jpg)
Conversaties: �juist ook op basis van content van anderen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://www.linkedinlabs.com/yearinreview
![Page 55: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/55.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparantie
![Page 56: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/56.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparatie
![Page 57: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/57.jpg)
Een uitleg over kracht van conversaties in 5 minuten…
• Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 58: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/58.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Waardering
![Page 59: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/59.jpg)
Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 60: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/60.jpg)
Turn customers into sales people... �Or even your fans into marketeers
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 61: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/61.jpg)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 62: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/62.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
![Page 63: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/63.jpg)
Samenvatting
• De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk – Maar in je zwakke links en het netwerk van je netwerk
• Content is geen probleem – Laat zien wat je doet en wilt doen, wees transparant
• Conversaties zijn kansen – Kosten tijd, maar veel minder dat alle andere vormen van
netwerken en acquisitie • Conversie is het doel
– Inschrijvingen, aanvragen, bestellingen, etc., meet
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 64: Meer klanten met social media](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051610/5496d57cac7959042e8b51c2/html5/thumbnails/64.jpg)
Next steps
Connect with us • Schrijf je in voor onze
nieuwsbrief • Volg ons op:
– Budeco.nl – Budeco.nl/feed – Twitter.com/budeco – Facebook.com/budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Work with us • Schrijf je in voor een van
onze open opleidingen • Vraag Budeco een voorstel
voor: • Advies • Realisatie • Incompany Training
Meet us - Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee - Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch