Intelligence artificielle :Formes, enjeux & usagesBrève introduction aux chatbots

Christophe Bouvard, Meetup IA Lyon du 09/11/2016

CHATBOT

CHATBOT

!"Interfaceconversationnelle

Échange demessages

CHATBOT

!"Interfaceconversationnelle

Automatisation

IntelligenceArtificielle (IA)

Échange demessages

Les chatbots – ou bots – sont des applications légères accessibles via des fonctionnalités de messagerie

CHATBOT

Exemple de chatbot

Exemple de chatbot

Exemple de chatbot

Où trouver des chatbots ?•Réseaux sociaux & apps de messagerie : Facebook Messenger, Twitter, WeChat, Kik, LINE, Telegram, …•Outils collaboratifs : Slack, Skype, …•SMS•Dans les sites web•Dans les apps mobiles

Automatisation ≠ IA

Domaines de l’IA

Liste non exhaustive

Langage Speech Vision

Domaines de l’IA

Langage Speech Vision

IA pour les chatbots

Natural Language Processing (NLP)

Liste non exhaustive

Fonctionnement d’un chatbotBotUtilisateur

…

Media

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phraseen entrée

BotUtilisateur

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Analyse du langage naturel (NLP)Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phrase

en entrée

BotUtilisateur

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Analyse du langage naturel (NLP)

Gestion du dialogue

Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phraseen entrée

BotUtilisateur

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Analyse du langage naturel (NLP)

Gestion du dialogue

Connexion aux

services / données

Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phraseen entrée

BotUtilisateur

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Analyse du langage naturel (NLP)

Gestion du dialogue

Connexion aux

services / données

Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phraseen entrée

Le temps sera pluvieux, avec 8°C

BotUtilisateur

Vue simplifiée

MediaFonctionnement d’un chatbot

Analyse du langage naturel (NLP)

Gestion du dialogue

Connexion aux

services / données

Quel temps fera-t-il samedi à Lyon ?Saisie d’une phraseen entrée

Le temps sera pluvieux, avec 8°CRéception de la réponse

BotUtilisateur

Vue simplifiée

Premières préconisations•Nouveau canal à exploiter

• Intérêt de l’IA certes, mais surtout besoin de design d’interaction

•Etape vers des interfaces conversationnelles à la Siri ou Amazon Echo #

Envie d’allerplus loin ?

Contactez-moi sur$ @cbouvard% cbouvard

Merci &Crédits :• Slide 2 : Bender, Futurama• Slide 5 : Little red robot sur Flickr• Slide 6 : Hi Poncho sur Facebook• Slide 7 : Démo What’s in theathers par IBM Watson• Slide 8 : Dyme• Slide 10 : Danger sur Flickr• Slides 11/12 : icônes par iconsmind.com sur TheNounProject• Slide 21 : Friendly Robot sur Flickr