megatendecias administrativas
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Megatendencias Administrativas
La administración no solo permite establecer guías o pautas.
Posibilita la visualización a largo plazo de los comportamientos de la empresa.
¿Que Son?Se definen como mecanismos
que permiten cambiar, teniendo en cuenta el futuro, el presente.
Formas que permiten la organización de conceptos nuevos que nacen con el tiempo.
Define una innovadora forma de visualizar las organizaciones.Esquematizando como se dan los
cambios.
Cultura de la Calidad Total (CCT)
Muchos conceptos de
calidad -> Tradición =
Cultura.
CCT: Filosofía administrativa que busca el
mejoramiento continuo.
Calidad: Forma de hacer las cosas bien y mejorarlas
constantemente.
CCTComo enfoque administrativo…
Empresa es un sistema
dirigido hacia la
satisfacción del cliente.
Estimulo de la
productividad.
Estimulo de Educación
Estimulo Integral.
CCT• Rueda Deming: para obtener calidad.
• Comparaciones entre
Planeación y Ejecución
• Establecer eficiencia de los procesos
• Retroalimentación
• Realizar lo previsto en el plan. Trabajo
en Equipo
• Identificar necesidades del cliente
PLANEAR EJECUTAR
COMPROBARACTUAR
La Reingeniería (RI)
Es un reordenamiento radical de los procesos del negocio (estructura, tecnología, sistemas gerenciales, valores empresariales y otros) para alcanzar mejoras espectaculares en el desempeño de las empresas (costo, calidad, oportunidad y servicio) mediante la revisión fundamental de los mismos.
Objetivos de la ReingenieríaModernizar una empresa en su conjunto o en un
proceso, siempre en beneficio del cliente o consumidor.
Reducir tiempos en los procesos productivos o de servicios.
Cambiar algunos patrones de la cultura organizacional.Tecnificar los procesos de selección y evaluación del
personal.Diseñar intensos programas de capacitación. Las empresas antes de la Reingeniería presentan este tipo de
situaciones: Administración concentrada, comités o juntas burocráticas, esquemas por departamentos, demasiada importancia al organigrama, líneas de comunicación jerarquizadas, estructuras funcionales rígidas,
etc.
Frases de los empleados antes de la Reingeniería “”
Mi jefe es el que me paga el sueldo, a pesar de las quejas de los clientes el objetivo es tener contento al jefe.
Yo no soy más que un piñón del engranaje, mi mejor estrategia es hacer lo que me toca y no más.
Cuantos más subordinados tenga más importante soy. Mañana será lo mismo que hoy, siempre ha sido así.No me capacito porque eso es perder el tiempo, mejor espero a ver qué
pasa.Para qué hacer el trabajo de mejor manera si dentro de unos meses me
voy de aquí.
Las empresas después de la Reingeniería presentan este tipo de situaciones: trabajo en equipo, menos gerentes y menos niveles administrativos, comunicación directa, toma de decisiones rápidas, estructuras eficientes, compromiso con la estrategia, etc.
La Reingeniería (RI)
El recurso humano en la Reingeniería juega un papel importante, nada sacamos con tener una capacidad física, económica, tecnológica si no tenemos lo principal:
Las personas.
Las experiencias de empresas que han adaptado la Reingeniería sugieren la siguiente estructura:
El líder, El dueño del proceso, El proceso de reingeniería, El comité directivo y El zar de la reingeniería.
EL LÍDER: •Es un alto directivo, quien por iniciativa propia, tiene el papel de actuar como visionario y motivador.
EL DUEÑO DEL PROCESO: •Tiene la responsabilidad de diseñar el proceso específico y debe ser un gerente de alto nivel que posea prestigio, autoridad y poder dentro de la compañía.
EL EQUIPO DE REINGENIERÍA: •Es el que produce ideas y planes y los convierte en realidades, es decir son los individuos que en la práctica reinventan el negocio
EL COMITÉ DE REINGENIERÍA: •Es un grupo de altos administradores quienes proyectan la estrategia global del proyecto quienes presididos por el líder resuelven las situaciones propias del proceso.
EL ZAR DE LA REINGENIERÍA: •Es quien atiende la administración activa y tiene dos funciones claves: •Capacitar a todos los miembros del proyecto •Coordinar las actividades del mismo.
HABILIDADES
Habilidad para orientar el proceso de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. Habilidad para administrar el
cambio. Habilidad para evaluar el proceso. Habilidad para analizar el impacto
de los cambios propuestos. Habilidad para visualizar las
reacciones al cambio. Habilidad para utilizar los modelos de
gestión. Habilidad para sumar esfuerzos
HERRAMIENTAS
Diagramas de flujo.
Diagramas de árbol y relación
Paquetes estadísticos.
Espina de pescado.
Cuadros sinópticos.
Modelos matemáticos.
Regresiones y análisis de sensibilidad.
Gráficas de barras y polígonos.
Simulación por computador.
PASOS PARA EL PROCESO DE CAMBIO DE LAS ORGANIZACIONES
Determinar la posición en el mercado
Establecer un nuevo ambiente empresarial.
Elaborar el diagrama del negocio de la actualidad
Rediseñar el diagrama de negocios actual Construir la infraestructura
de la Reingeniería
OUTSOURCING (OS)
Es el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato.
Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas.
Características de outsourcing.
Ser abierto al cambio.
Trabajar conjuntamente.
Saber donde nos encontramos en productividad y rentabilidad.
Conocer las necesidades mutuas.
Definir los beneficios. Compartir los
riesgos.
OUTSOURCING (OS)
RIESGOS ASPECTOS DE VERIFICACION
• Pérdida del control de la operación.• Seguridad.• Amenazas a la confidencialidad.• Experiencia de subcontratista.• Escala de costos.• Pérdida del talento humano experto dentro de la compañía.• Cambios en el entorno.• Retorno del servicio a la empresa.
• Logro del compromiso.• Definir el líder del proyecto.• Diseño de la metodología.• Elaboración del plan.• Conformación del equipo.• Implementación de la evaluación.•Selección de proveedores.• Negociación del control.• Indicadores de gestión.
EL OUTPLACEMENT (OP)
El Outplacement es un programa empresarial, que ayuda a las personas despedidas y a sus familias a la adaptación física y sicológica para conseguir un nuevo trabajo o para la creación de su propia empresa,
EL OUTPLACEMENT (OP)
Se recomienda que si su organización está en proceso de reestructuración o reducción de personal establezca un programa de Outplacement sin mirar tanto el costo del mismo sino mirándolo como inversión a largo plazo porque al final es mejor que su empresa tenga amigos y no enemigos en la calle hablando mal de ella
Objetivos del Outplacement…• Minimizar el impacto del cambio en el desempeño
profesional y personal.• Proveer asistencia emocional al personal que lo
necesite.• Mantener la eficiencia y la efectividad durante el
proceso de reestructuración.• Prevenir las consecuencias físicas y emocionales
que conlleva el cambio
EMPOWERMENT (EP)Propósito:
Dejar actuar al grupo de empleados con responsabilidad y liderazgo.
Se fundamenta en características eficaces para llevar a cabo las tareas.
Toma de decisiones adecuada.Se necesita capacitación,
motivación, remuneración para el empleado.