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Mehr Geschäft mit Value Apps Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag

SAP Forum Baden

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proaxia consulting group ag

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Unser Fokus

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150 MA

Gewinner SAP Appiade CH 2012

Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH

SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile

Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013

„Packaged Mobile Application Innovator of the Year“

Ausgezeichnete Mobility Lösungen

http://proaxia-consulting.ch/de_Home.pcg?ActiveID=1008


Mehr Geschäft mit ValueApps ??? Agenda

Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden»

Customer Information System SPAR BEST Mobile Service Advisor

Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur

Kundenbeispiele


Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ?

mehr als 3 mal/Jahr? Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen…


Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen

oder

• Persönliches Gespräch

beim Kundenfahrzeug

• Informierter

Kundendienst-Berater

• Hinweis auf Mängel und

notwendige Reparaturen

• Zeigen spezifischer

Verkaufs-Aktionen

Optimieren der Interaktion mit dem Kunden

Mobile App als «Enabler»

Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

So…..


Mit methodischem Vorgehen zur

Mobile Business Lösungen, welche

• mehr Geschäft erzeugen

• die Kundeninteraktion optimieren

• die Kundenzufriedenheit erhöhen

• den hervorragenden Business Case

• die einzigartige User Experience

• die nahtlose Integration ins Backend-

System

sie überzeugen durch

ValueApps sind:


Kundenbeispiel: Autohaus Bald

Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

iPad App: Mobile Service Advisor

Prozess

• SAP Mobile Plattform (SMP)

• Online / Offline

• Volle Integration in SAP-DBM

• App konfigurierbar in SAP

• Dialogannahme Prozess

Merkmale

• Mehr Umsatz durch Upselling

• Effizienz und Transparenz für den Kunden

• Dokumentation Fahrzeugzustand

• Governance (MB)

• Aktuellere Kundendaten (Marketing)

Nutzen


Kundenbeispiel: SPAR Schweiz

iPad App: SPAR BEST

• Bestell-Device für SPAR Produkte

• Preisinfo

• Bestellung

• Aktionsbestellung

• Etikettenbestellung

Prozess

Merkmale


• Afaria Device Management

• Offline mit Synchronisierung

• Volle Integration in SAP-Retail

Scanner

• Moderne Infrastruktur für Quartierläden

• Aktuelle Sortimente und Preise

• Mehrumsatz durch Ausweichartikel

• Tagesaktualität des Angebotes für Früchte und Gemüse

Nutzen


Kundenbeispiel: SekisuiAlveo

iPad App: Customer Information System

• Abwicklung Kundenbesuche

• Vorbereitung Kundenbesuch

• Informationen beim Kunden- besuch

• Besuchsbericht

Prozess

Merkmale


• Offline mit Synchronisierung

• Volle Integration in SAP-ECC

• Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad)

• Bessere Verfügbarkeit von Informationen während dem Kundengespräch

• Aktuelle Präsentation neuer Produkte

• Vereinfachung des Besuchsberichts und verbesserte Auswertbarkeit

Nutzen


Positionierung der ValueApps

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Vielen Dank

proaxia consulting group ag Industriestrasse 176

CH-8957 Spreitenbach

Tel.: +41 (0)56 418 20 80

Peter M. Brak

Partner

Mobil: +41 (0)79 353 38 15

[email protected]

www.proaxia-consulting.ch

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