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MEJORA EN EL PROCESO DE LA CALIDAD DE LA
TENSIÓN ELÉCTRICA
Agosto 2007
GENERACIÓN
LÍNEAS EN 220 kV
TRANSFORMACIÓNSET 220 – 60 kV
DISTRIBUCIÓN
SE 10-0.22 kVTRANSFORMACIÓN
SET 60 – 10 kV
LÍNEAS EN 60 kV
SISTEMA ELÉCTRICO
TRANSMISIÓN
RED DE 10 kV
RED DE 0.22 kV
CONTROL DE
TENSIÓN EN MT
CONTROL DE
TENSIÓN EN BT
220 voltios
¿Que es Calidad de la Tensión Eléctrica?
Es entregar a nuestros clientes, niveles de tensión que permitan un óptimo funcionamiento de sus equipos contribuyendo a elevar su calidad de vida y al desarrollo de la comunidad.
Los niveles mencionados se encuentran regulados por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos .
PROCESOMEDICIONES DE CALIDAD DE TENSION ELECTRICA
ContratistaÁrea Calidad de
Producto y Análisis
Programación de mediciones
Ejecución de Mediciones
BuenaCalidad
MalaCalidad
Área de Mantenimiento
Área de Proyectos y
Obras
Regulación deLa tensión en la
subestación
Elaboración del proyecto
Ejecución del proyecto
A reprogramaciónA reprogramación
Procesamiento de lasmediciones
Cantidad de clientes afectados por mala tensión
199
876
1 558
1 980
1999 2000 2001 2002
Cantidad de clientes afectados por mala tensión
199
876
1 558
1 980
1999 2000 2001 2002
¿QUÉ CAUSABA EL PROCESO ANTERIOR?
MEJORA DEL PROCESO
“INADECUADO PROCESO DE CALIDAD DE
TENSIÓN ELÉCTRICA”
PROBLEMA
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Histograma de Cantidad de Casos Penalizablespor Mala Calidad de la Tensi ón 2003
104
1 090
492
181
78
[10 a 7.5] [7.5 a 5.0] [ - 5 a - 7.5] [-7.5 a -10.0] [-10 a -12.5]
Sobre tensi ó n Ca ída de tensi ón
Histograma de Cantidad de Casos Penalizablespor Mala Calidad de la Tensi ón 2003
104 181
78
[10 a 7.5] [7.5 a 5.0] [ - 5 a - 7.5] [-7.5 a -10.0] [-10 a -12.5]
Sobre tensi ó n Ca ída de tensi ón
Pareto de Porcentaje de Clientes Afectados por Mala Calidad de Tensión 2003
78%
16%
5%
Ajustes en la regulación de los niveles de tensión
Reformas y ejecución de obras
en las redes
Reparación de transformadores
Pareto de Porcentaje de Clientes Afectados por Mala Calidad de Tensión 2003
78%
16%
5%
Ajustes en la regulación de los niveles de tensión
Reformas y ejecución de obras
en las redes
Reparación de transformadores
HISTOGRAMA
PARETO
Mapa Temático de Niveles de TensiónMapa Temático de Niveles de Tensión
PARETO MAPA TEMÁTICO
IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS
Inadecuado análisis y gestión de la regulación de la tensión de los transformadores.
Inadecuada gestión, análisis y priorización de las inversiones respecto a los casos de calidad de tensión
SOLUCIÓN
• Trasladar la gestión al Área de “Calidad de Producto y Análisis
• Redefinir la priorización y el análisis de los casos penalizables por el Área de “Calidad de Producto y Análisis”
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
CREACIÓN DEL ÁREA CALIDAD DE PRODUCTO Y ANÁLISIS
“Una sola visión para mejorar la Calidad de la Tensión”
Área Análisis de la Red Área Calidad de Producto(Enfocado en la Transmisión) (Enfocado en la Distribución)
RESULTADOS
578706
1153
19451980
1558
876
199
0
400
800
1200
1600
2000
2400
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006AÑO
N° C
lient
es
Tendencia Tendencia DecrecienteDecreciente
Nº de Suministros con Mala Calidad de Tensión
¿CÓMO NOS ENCONTRAMOS?
Elaborado con datos de OSINERG del 2002 y 2006
--71%
--14%
28%
40%
50%
82%
87%
87%
110%
112%
219%
227%
243%
378%
Edelnor
Luz del Sur
Electro Norte
Electro Sur Este
Seal
Electro Sur Medio
Edecañete
Electro Puno
Enosa
Electro Oriente
Electro Sur
Hidrandina
Electro Centro
Electro Ucayali
Porcentaje de mediciones penalizables pendientes de solución a nivel de distribuidoras
variación 2006 versus 2002
-
Comparación de las Compensaciones Con y Sin Mejora del Proyecto(en miles de US$)
231
44
197 202
149122
262
348328
306
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Evolución de Compensación Con Mejora de ProcesoProyección de Compensación SIN aplicar Mejora de Proceso
Ahorro
MUS$ 509
Comparación de las Compensaciones Con y Sin Mejora del Proyecto(en miles de US$)
Evolución de Compensación Con Mejora de Proceso
Proyección de Compensación SIN Aplicar Mejora de Proceso
Ahorro anual de US$ 170 000 gracias al proyecto de mejora
COMPARACIÓN DE LAS COMPENSACIONES CON Y SIN MEJORA DEL PROCESO
(en miles US $)
7,4
7,8
7,5
7,17,1
7,5
6,7
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
Set -04 Abr -04 Dic -04 Abr -05 Dic -05 Set -06 Dic -06
Fuente:2003 : Gerencia de Comunicación EDELNOR
(escala decimal)
Percepción sobre la Energía sin variaciones de voltaje
Mejora del proceso logra que nuestros clientes perciban que se le entrega una energía de mejor calidad
2004 : CCR
2005 - 2006 : APOYO
¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE
LA CALIDAD DE LA TENSIÓN ELÉCTRICA?
Queremos ser la mejor empresa de servicios del país, reconocida y valorada por nuestros clientes, trabajadores, accionistas y comunidad.
VISIÓN
Satis
facc
ión
de
Clie
ntes
/ Im
agen
Ren
tabi
lidad
yC
reci
mie
nto
Exce
lenc
ia e
nla
Ges
tión
Personas
Ser la mejor empresa de servicios del Perú
Plan Estratégico 2007-2009
¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?
IMPULSANDO LA INNOVACIÓN
Desarrollo de personasDesarrollo de personas
Reconocimiento: CariciasReconocimiento: Caricias
Fomentando el Trabajo en EquipoFomentando el Trabajo en Equipo
¿COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?
¿CÓMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD?
SGASGASistema de GestiSistema de Gestióón Ambientaln Ambiental
ISO 14001ISO 14001
SGSSOSGSSOSistema de GestiSistema de Gestióón en Seguridad y Salud n en Seguridad y Salud
OcupacionalOcupacional
OHSASOHSAS--1800118001
SGFCSGFCSistema de GestiSistema de Gestióón de la Calidad Facturacin de la Calidad Facturacióón Comercialn Comercial
ISO 9001ISO 9001
RSI SA 8000RSI SA 8000Sistemas de GestiSistemas de Gestióón de Responsabilidad n de Responsabilidad
Social InternaSocial Interna
Se tiene
En proceso de certificación
En implementación
En lograrlo el 2008
SGCSTSGCSTSistema de GestiSistema de Gestióón n
de la Calidad de de la Calidad de Servicio y TensiServicio y Tensióón n
ElElééctricactrica
ISO 9001ISO 9001
Mejora del proceso logróentregar mejor calidad de tensión a nuestros clientes
CONCLUSIONES
Factor clave: “Trabajo en equipo”
Nuestros clientes valoran nuestro esfuerzo
Contribuimos a que los equipos eléctricos de nuestros clientes no sufran desperfectos
Comprometidos con nuestra visión de ser la mejor empresa de servicio del país
Contratista ColaboradorÁrea de MantenimientoÁrea de Calidad de
Producto
Revisión Programación detrabajos en campo
PROCESO DE GESTIÓN DE REGULACIÓN DE TENSIÓN
Mediciones
Duración: 10 - 15 días
Programación Ejecución
Revisión
Mediciones
Programación Ejecución
Duración: máximo 24 horas
ANTES
DESPUÉS
Contratista ColaboradorÁrea de MantenimientoÁrea de Calidad de
Producto
PROCESO DE PRIORIZACIÓN DE INVERSIONES
Análisis
Mediciones
PRIORIZACIÓN DE CASOS
ELABORACIÓN DE PROYECTO
EJECUCIÓN DE LA OBRAMediciones
PRIORIZACIÓN DE CASOS
ELABORACIÓN DE PROYECTO
EJECUCIÓN DE LA OBRA
No solo ver las ramas, ver el bosque
ANTES
DESPUÉS
Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensióna nivel de distribuidoras - 2002
(en media y baja tensión)
Fuente: OSINERGMIN
7%
16% 16% 17% 18%19% 19% 20% 21%
31% 31% 32%
43%44%
Electro SurMedio
ElectroOriente
ElectroSur
ElectroSurEste
ElectroCentro
LuzDel Sur
HidrandinaSeal Edelnor ElectroUcayali
Edecañete Enosa ElectroPuno
ElectroNorte
11%12%
15%
18% 18% 18% 18%20% 20%
25%
28% 29%
31% 31%
Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensióna nivel de distribuidoras – 2do Semestre 2005
(en media y baja tensión)
Fuente: OSINERGMIN
Edelnor ElectroNorte
Edecañete LuzDelSur
ElectroSurEste
ElectroSur
Medio
ElectroSur
ElectroPuno
ElectroOriente
Seal ElectroUcayali
Enosa Hidrandina ElectroCentro
200.00
210.00
220.00
230.00
240.00
250.00
Tensión Límite Subtensión 209 Límite Sobretensión 231
Suministro : 99793 Tipo Medicion: BTNombre : ACUA DE TORRES TEOFILOSED : 02117A SET: TVAlimentador: 16 Llave: 1Cronograma: EDN07072EDN1B0Sucursal : 2000Medidor : ED230100Intervalos : ..;17.5 17.5;15 15;12.5 12.5;10 10;7.5 7.5;5 5;-5 -5;-7.5 -7.5;-10 -10;-12.5 -12.5;-15 -15;-17.5 -17.5;.. 0 0 0 0 0 0 672 0 0 0 0 0 0 Estado : V
GRAFICA DE TENSION
Buena Calidad de
Tensión
Mala Calidad de Tensión