mejoramiento de los procesos de desarrollo de …
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MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA
EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
YANETH FLOacuteREZ MORANTES
OMAR FERNANDO OTAVO GARCIacuteA
EDUARDO SANTANA ORTIacuteZ
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTAacute DC 2016
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA
EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
YANETH FLOacuteREZ MORANTES
OMAR FERNANDO OTAVO GARCIacuteA
EDUARDO SANTANA ORTIacuteZ
Asesor Ingeniero EacuteDGAR VELASCO ROJAS
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTAacute DC 2016
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo de grado a nuestros padres y familias
que con su gran apoyo contribuyeron para continuar creciendo
como personas y profesionalmente
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos al Ingeniero Eacutedgar Velasco Rojas quien
con su apoyo colaboracioacuten y paciencia dirigioacute esta investigacioacuten para llevarla a buen
teacutermino que con sus valiosos aportes y conocimientos hizo posible la realizacioacuten de
este trabajo para que en el futuro le sea uacutetil a la institucioacuten
Expresamos nuestros agradecimientos a los docentes quienes con sus aportes
consejos y guiacutea ayudaron a dar una orientacioacuten a este trabajo
Asimismo a la empresa SIE Software por haber brindado la oportunidad de efectuar
el proyecto de grado con la ayuda de sus empleados y distintos colaboradores que en
el transcurso de este permitioacute adquirir diversos conocimientos
Nota de Aceptacioacuten
__________________________________
__________________________________
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__________________________________
________________________________
Presidente del Jurado
________________________________
Jurado
________________________________
Jurado
Bogotaacute DC 20 de Septiembre de 2016
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA
EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
YANETH FLOacuteREZ MORANTES
OMAR FERNANDO OTAVO GARCIacuteA
EDUARDO SANTANA ORTIacuteZ
Asesor Ingeniero EacuteDGAR VELASCO ROJAS
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIOacuteN EN GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTAacute DC 2016
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo de grado a nuestros padres y familias
que con su gran apoyo contribuyeron para continuar creciendo
como personas y profesionalmente
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos al Ingeniero Eacutedgar Velasco Rojas quien
con su apoyo colaboracioacuten y paciencia dirigioacute esta investigacioacuten para llevarla a buen
teacutermino que con sus valiosos aportes y conocimientos hizo posible la realizacioacuten de
este trabajo para que en el futuro le sea uacutetil a la institucioacuten
Expresamos nuestros agradecimientos a los docentes quienes con sus aportes
consejos y guiacutea ayudaron a dar una orientacioacuten a este trabajo
Asimismo a la empresa SIE Software por haber brindado la oportunidad de efectuar
el proyecto de grado con la ayuda de sus empleados y distintos colaboradores que en
el transcurso de este permitioacute adquirir diversos conocimientos
Nota de Aceptacioacuten
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Presidente del Jurado
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Jurado
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Jurado
Bogotaacute DC 20 de Septiembre de 2016
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
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Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
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A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
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Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
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Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
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Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
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233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
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Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo de grado a nuestros padres y familias
que con su gran apoyo contribuyeron para continuar creciendo
como personas y profesionalmente
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos al Ingeniero Eacutedgar Velasco Rojas quien
con su apoyo colaboracioacuten y paciencia dirigioacute esta investigacioacuten para llevarla a buen
teacutermino que con sus valiosos aportes y conocimientos hizo posible la realizacioacuten de
este trabajo para que en el futuro le sea uacutetil a la institucioacuten
Expresamos nuestros agradecimientos a los docentes quienes con sus aportes
consejos y guiacutea ayudaron a dar una orientacioacuten a este trabajo
Asimismo a la empresa SIE Software por haber brindado la oportunidad de efectuar
el proyecto de grado con la ayuda de sus empleados y distintos colaboradores que en
el transcurso de este permitioacute adquirir diversos conocimientos
Nota de Aceptacioacuten
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Presidente del Jurado
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Jurado
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Jurado
Bogotaacute DC 20 de Septiembre de 2016
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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sus requerimientos httpwwwsiesoftwarecomco
Universidad Piloto de Colombia (2010) Guiacutea Presentacioacuten de Trabajos Escritos
Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos al Ingeniero Eacutedgar Velasco Rojas quien
con su apoyo colaboracioacuten y paciencia dirigioacute esta investigacioacuten para llevarla a buen
teacutermino que con sus valiosos aportes y conocimientos hizo posible la realizacioacuten de
este trabajo para que en el futuro le sea uacutetil a la institucioacuten
Expresamos nuestros agradecimientos a los docentes quienes con sus aportes
consejos y guiacutea ayudaron a dar una orientacioacuten a este trabajo
Asimismo a la empresa SIE Software por haber brindado la oportunidad de efectuar
el proyecto de grado con la ayuda de sus empleados y distintos colaboradores que en
el transcurso de este permitioacute adquirir diversos conocimientos
Nota de Aceptacioacuten
__________________________________
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Presidente del Jurado
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Jurado
________________________________
Jurado
Bogotaacute DC 20 de Septiembre de 2016
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
Nota de Aceptacioacuten
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Presidente del Jurado
________________________________
Jurado
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Jurado
Bogotaacute DC 20 de Septiembre de 2016
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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sus requerimientos httpwwwsiesoftwarecomco
Universidad Piloto de Colombia (2010) Guiacutea Presentacioacuten de Trabajos Escritos
Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTENIDO
Paacuteg
RESUMEN 14
INTRODUCCIOacuteN 15
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO 16
1 FORMULACIOacuteN 17
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD 17
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
121 Formulacioacuten del Problema 17
122 Antecedentes del Problema 17
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver 18
124 Aacuterbol de Problemas 18
125 Aacuterbol de Objetivos 19
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN 19
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO 21
141 Objetivos Generales 21
142 Objetivos Especiacuteficos 22
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO 22
151 Fuentes de Informacioacuten 22
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten 24
153 Supuestos y Restricciones 24
154 Entregables del Trabajo de Grado 26
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso 26
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES 29
21 ESTUDIO TEacuteCNICO 29
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten 29
212 Direccionamiento Estrateacutegico 29
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea 31
2122 Mapa de Procesos 31
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
2123 Mapa Estrateacutegico 31
2124 Cadena de Abastecimiento 32
2125 Estructura Organizacional 33
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso 33
214 Estado del Arte 34
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte 36
22 SOSTENIBILIDAD 38
221 Involucrados 39
2211 Matriz de Involucrados 39
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia 40
2213 Matriz de Temas y Respuestas 42
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS 42
2231 Matriz de Registro del Riesgo 43
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 44
224 Sostenibilidad 47
2241 Social 47
2242 Ambiental 48
2243 Econoacutemica 50
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad 50
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores 50
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto 50
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores 51
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO 63
231 EDTWBS del Proyecto 63
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS 63
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- 70
234 Presupuestos 70
2341 Presupuesto del Caso del Negocio 70
2342 Presupuesto del Proyecto 72
235 Fuentes y Usos de Fondos 75
236 Flujo de Caja 75
237 Evaluacioacuten Financiera 76
238 Anaacutelisis de Sensibilidad 76
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO 79
31 PROGRAMACIOacuteN 79
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS 79
312 Liacutenea Base Tiempo 79
3121 Red 81
3122 Cronograma 82
3123 Nivelacioacuten de Recursos 84
3124 Uso de Recursos 84
313 Liacutenea Base Costo 85
314 Indicadores 86
3141 Curva S Avance 86
3142 Curva S Presupuesto 86
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones 88
316 Organizacioacuten 89
3161 Estructura Organizacional -OBS- 89
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- 89
32 PLANES DEL PROYECTO 92
CONCLUSIONES 95
BIBIOGRAFIacuteA 96
ANEXOS 97
LISTA DE FIGURAS
Paacuteg
Figura 1 Aacuterbol de Problemas 18
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos 19
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP) 28
Figura 4 Mapa de Procesos 31
Figura 5 Mapa Estrateacutegico 32
Figura 6 Estructura Organizacional 34
Figura 7 Modelo IDEAL 37
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg 38
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE 39
Figura 10 Matriz de temas y respuestas 42
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos 43
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida 51
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria 57
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto 58
Figura 15 EDTWBS 64
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos 65
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones 66
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis 66
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo 67
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten 68
Figura 21 EDT Paquete de Soporte 69
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos 70
Figura 23 Presupuesto del Proyecto 72
Figura 24 Flujo de Caja 75
Figura 25 Ganancias Proyectadas 77
Figura 26 Diagrama de Red 81
Figura 27 Cronograma 83
Figura 28 Uso de recursos 84
Figura 29 Liacutenea Base de Costo 85
Figura 30 Curva S Avance 86
Figura 31 Curva S Presupuesto 87
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS- 89
LISTA DE CUADROS
Paacuteg
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos 25
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones 26
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento 32
Cuadro 4 Matriz de Involucrados 39
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia 41
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar 42
Cuadro 7 Matriz de Riesgos 43
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales 49
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales 59
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento 61
Cuadro 11 Matriz Pestle 62
Cuadro 12 Matriz RACI 90
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones 132
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados 147
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos 157
LISTA DE TABLAS
Paacuteg
Tabla 1 Criterios Definidos 20
Tabla 2 Escala de Puntos 20
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida 21
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia 41
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad 45
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto 45
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto 45
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto 46
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo 46
Tabla 10 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo 52
Tabla 11 Huella de Carbono 52
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad 53
Tabla 13 Factores de Emisioacuten 59
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio 71
Tabla 15 Recursos de Personal 73
Tabla 16 Recursos de Materia Prima 73
Tabla 17 Presupuesto Proyecto 74
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total 76
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales 78
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo 80
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales 88
LISTA DE ANEXOS
Paacuteg
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten 97
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto 104
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto 107
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance 109
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto 111
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos 116
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos 119
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad 121
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 127
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones 130
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos 134
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones 139
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados 144
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios 148
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten 152
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos 155
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso 158
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener 163
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP 165
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado 172
Anexo 21 Formato Informe de Avance 174
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios 176
Anexo 23 Matriz Control de Cambios 178
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento 179
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten 180
Anexo 26 Formato Cuestionario 182
Anexo 27 Formato Encuesta 184
Anexo 28 Formato Entrevista 185
Anexo 29 Diccionario WBS 187
14
RESUMEN
El presente trabajo de grado se realizaraacute un anaacutelisis de la manera en la que
actualmente se desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos
de operacioacuten buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de
referencia el modelo CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos
de cada uno de los procesos ejecutados
En el desarrollo de la propuesta anteriormente mencionada se plantea el anaacutelisis de la
situacioacuten actual de los procesos que se llevan a cabo en el diacutea a diacutea de la operacioacuten
que cumplen con los requerimientos solicitados por los clientes Se realizaraacuten
entrevistas al grupo de desarrolladores para obtener informacioacuten sobre los cuellos de
botella y en queacute parte del proceso se presentan proponiendo asiacute la definicioacuten de la
mejora a implementarse
Con ayuda de la guiacutea de PMBOKreg se obtendraacuten conocimientos de mejoras praacutecticas
en gerencia de proyectos que seraacuten vitales para el desarrollo de futuros proyectos que
la empresa adquiera permitiendo asiacute cumplir con los objetivos y alcancen planeados
15
INTRODUCCIOacuteN
Actualmente las pequentildeas y medianas empresas se enfrentan a una competencia
globalizada cada vez mayor y luchan para competir de una forma eficaz A una pyme
que lucha para conseguir estos retos el diacutea a diacutea la puede llevar a una situacioacuten en
que acabe teniendo una compleja mezcla de soluciones para satisfacer a sus clientes
y hacer crecer a la empresa en el mercado
De esta manera surge la necesidad para SIE Software una empresa dedicada al
desarrollo de soluciones a la medida y mejora de sistemas ya existentes la cual
pretende resolver los problemas en las praacutecticas que llevan a cabo los ingenieros en
los procesos que realizan para el cumplimiento de los objetivos y requerimientos de los
clientes
La empresa quiere tener una optimizacioacuten en los procesos alineaacutendose al marco de
madurez definido por CMMIreg de esta manera tener procesos con una mejor
estructura y mayor eficiencia en la ejecucioacuten de estos reduciendo tiempos y costos
con un aumento en la calidad y futuras adecuaciones o cambios sobre los desarrollos
Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas de
recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios Se
dividiraacute en tres partes donde se daraacute a conocer la formulacioacuten y estudio de la situacioacuten
actual de la empresa que permitiraacute evidenciar los problemas necesidades y
requerimientos para realizar de acuerdo a esta informacioacuten obtenida planteamiento de
una solucioacuten Posteriormente se haraacuten estudios donde se determina alcance tiempo y
costo entre otros para que el proyecto se desarrolle con los lineamientos
especificados por la guiacutea PMBOKreg cuyo documento describe las diez aacutereas de
conocimiento que contiene las teacutecnicas para poder realizar proyectos
16
OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO
A traveacutes del desarrollo del trabajo y de la especializacioacuten se tienen como objetivos del
trabajo de grado los siguientes
Por medio de un caso de estudio real durante el ciclo de estudio se pondraacute en
praacutectica los conceptos de gerencia adquiridos durante el desarrollo de las
diferentes asignaturas
Conocer aprender y aplicar la metodologiacutea del PMI para realizar la
planeacioacuten desarrollo control y cierre de un proyecto para mejorar los
procesos de desarrollo en una empresa de tecnologiacuteas de la informacioacuten
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades
interpersonales como liacuteder de un grupo de personas
17
1 FORMULACIOacuteN
Actualmente las pequentildeas empresas de tecnologiacutea que se dedican al desarrollo de
sistemas de informacioacuten a la medida se ven enfrentadas a varias problemaacuteticas al no
tener proceso y metodologiacuteas establecidos que garanticen la calidad en los proyectos
que desarrollan perdiendo tiempo dinero negocios y reconocimiento en el mercado
Debido a lo anteriormente mencionado a continuacioacuten se describe la problemaacutetica que
afronta la empresa SIE Software en sus procesos de desarrollo proponiendo una
alternativa de solucioacuten y el camino para llega a ella
11 DESCRIPCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN FUENTE DEL PROBLEMA O NECESIDAD
SIE Software es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la
medida de acuerdo a las necesidades y requerimientos de sus clientes
12 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SIE Software en la actualidad no cuenta con procesos de desarrollo definidos
correctamente establecidos y bien estructurados ocasionando demoras en las
entregas y otros problemas que se describiraacuten a los siguientes puntos
121 Formulacioacuten del Problema iquestCoacutemo hacer que los procesos de Desarrollo de
Software en la empresa SIE Software sean maacutes eficientes
122 Antecedentes del Problema En la actualidad y debido al empuje dado por el
Gobierno Nacional a la modernizacioacuten y tecnificacioacuten de las empresas ha surgido un
creciente mercado de proveedores de soluciones de software a la medida quienes
debido al auge de competencia se ven abocados a mejorar y tecnificar sus procesos
adaptaacutendose a nuevas metodologiacuteas tanto en arquitectura desarrollo testing y gestioacuten
de los proyectos para cumplir de esta manera con las demandas del mercado
Muchas de estas nuevas compantildeiacuteas nacen ante una posibilidad concreta de negocio
pero al no contar con metodologiacuteas claras en su razoacuten de ser no pueden evolucionar
18
en el mercado terminando limitadas a la necesidad de un uacutenico cliente o llegando a
un pronto final por no contar con una participacioacuten maacutes alta en el mercado
123 Descripcioacuten Problema Principal a Resolver La empresa SIE Software no
tiene una adecuada gestioacuten en los procesos de las fases de desarrollo de software
para la entrega final de un sistema de informacioacuten Como consecuencia se generaraacute
un software de baja calidad ocasionando incidencias en produccioacuten por la cantidad de
errores encontrados deteriorando la imagen de la compantildeiacutea y asiacute generando que
muchas veces el cliente pierda la confianza en la organizacioacuten y se vaya para la
competencia Mediante la observacioacuten directa se detecta el desorden en los procesos
y retrasos en las entregas establecidas por lo tanto esto provoca que se reasignen
recursos a una misma actividad consumiendo horas sin avances
124 Aacuterbol de Problemas De acuerdo a la problemaacutetica plantea a continuacioacuten se
muestra el aacuterbol de problemas en la Figura1
Figura 1 Aacuterbol de Problemas
Fuente Autores
19
125 Aacuterbol de Objetivos De acuerdo a la descripcioacuten del aacuterbol de problemas a
continuacioacuten se muestra en la Figura 2 el aacuterbol de objetivos
Figura 2 Aacuterbol de Objetivos
Fuente Autores
13 ALTERNATIVAS DE SOLUCIOacuteN
Las alternativas establecidas para la solucioacuten del problema son las siguientes
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de productos
y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
20
Para identificar la alternativa de solucioacuten se utilizoacute el meacutetodo Multicriterio Scoring
mediante el empleo de una escala de 5 puntos para la ponderacioacuten de cada criterio
1 = Muy poco importante
2 = Poco importante
3 = Importancia media
4 = Algo importante
5 = Muy importante
Los criterios definidos con su respectiva ponderacioacuten se encuentran en la Tabla 1 que
aparece a continuacioacuten
Tabla 1 Criterios Definidos
Criterios Ponderacioacuten
Curva de aprendizaje del modelo 4
Disponibilidad de soporte 4
Documentacioacuten y herramientas 4
Adaptabilidad 5
Fuente Autores
Se empleoacute una escala de 9 puntos para la calificacioacuten de cada alternativa dando una
ponderacioacuten que permite tomar la decisioacuten que maacutes se adapte a las necesidades esta
se encuentra relacionada en la Tabla 2
1 = Extra bajo 2 = Muy bajo 3 = Bajo 4 = Poco bajo 5 = Medio 6 = Poco Alto 7 =
Alto 8 = Muy alto 9 = Extra alto
Tabla 2 Escala de Puntos
Criterios Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Curva de aprendizaje del modelo
8 6 4
Disponibilidad de soporte
8 7 4
Documentacioacuten y herramientas
9 6 5
Adaptabilidad 7 5 4
Fuente Autores
21
Una vez obtenida la calificacioacuten se procede a realizar la ponderacioacuten para cada
alternativa como se muestra en la Tabla 3
Tabla 3 Calificacioacuten Obtenida
Criterios Ponderacioacuten
w(i)
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Curva de
aprendizaje del
modelo
4 8 6 4
Disponibilidad de
soporte
4 8 7 4
Documentacioacuten y
herramientas
4 9 6 5
Adaptabilidad 5 7 5 4
SCORE S(j) 135 101 72
Fuente Autores
El modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades versioacuten 13
para la mejora de procesos de desarrollo de productos y servicios de software obtiene
la ponderacioacuten maacutes alta de S(j) = 135 y por lo tanto representa la mejor alternativa a
recomendar
14 OBJETIVOS DEL PROYECTO CASO
De acuerdo a la informacioacuten anteriormente obtenida se definen los objetivos generales
y los especiacuteficos referentes al proyecto
141 Objetivos Generales Mejora en los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE
22
142 Objetivos Especiacuteficos
Mejorar los procesos de desarrollo y calidad de la compantildeiacutea
Aumentar el nivel de satisfaccioacuten en los clientes actuales mejorando los
procesos de desarrollo
Disminuir los costos generados en cada una de la fase de construccioacuten de un
desarrollo de Software
Mejorar las fases de mantenimiento posteriores al despliegue de una solucioacuten o
desarrollo
Aumentar la confianza del usuario final en el desarrollo entregado
15 MARCO MEDOTOLOacuteGICO
A continuacioacuten se presenta la metodologiacutea utilizada para llevar a cabo los entregables
de la primera fase como fuentes de informacioacuten meacutetodos tipos de investigacioacuten y
herramientas (Rojas 2015)
El desarrollo de este proyecto se recopiloacute informacioacuten necesaria que llevaron a los
autores ampliar sus conocimientos sobre coacutemo abordar la problemaacutetica planteada
Para realizar esta investigacioacuten se recopiloacute documentacioacuten relacionada con ingenieriacutea
de software reingenieriacutea de procesos gerencia de proyectos y escritos impartidos por
CMMIreg Para este fin se consultaron documentos escritos de fuentes de informacioacuten
primarias y secundarias se utilizoacute el meacutetodo inductivo-deductivo meacutetodos particulares
y especiacuteficos como la observacioacuten directa y observacioacuten por entrevistas
151 Fuentes de Informacioacuten Para la realizacioacuten del presente trabajo se utilizaron
las siguientes fuentes de informacioacuten
Fuentes de informacioacuten primaria Para la recoleccioacuten de datos sobre la necesidad y
problemaacutetica existente actualmente en el proceso de desarrollo se realizaron
entrevistas con los expertos donde se obtuvo informacioacuten de vital importancia del
proceso actual que utilizan los ingenieros para codificar en el lenguaje de
programacioacuten especiacutefico de acuerdo al cliente a las especificaciones y requerimientos
tambieacuten se pudo observar la necesidad de realizar capacitaciones sobre el modelo a
23
implementar para los diferentes colaboradores e interesados asimismo se pudo
determinar las inconformidades por parte de los clientes en cuanto al resultado
entregado y las fallas de software que se presentan en produccioacuten
De igual forma se realizaron consultas de diferente literatura para apoyo de coacutemo
abordar el tema de reingenieriacutea de procesos ingenieriacutea de software y todo lo
relacionado con el modelo CMMI y mejores praacutecticas para la gerencia de proyectos
Las personas que intervinieron en las entrevistas fueron
Entrevistas con Expertos
Gerentes de proyectos
Ingenieros de sistemas
Gerentes Comerciales
Gerente SIE Software
PMBOKreg Guide 2013
Libros relacionados con Ingenieriacutea de Software
CMMIreg para desarrollo
Fuentes de informacioacuten secundarias Se consultoacute literatura relacionada con
obtencioacuten de conocimientos para la realizacioacuten de la presente investigacioacuten y trabajo
escrito como
Manual Metodologiacutea del Marco Loacutegico para la planificacioacuten el seguimiento y la
evaluacioacuten de proyectos y programas
Manual formulacioacuten evaluacioacuten y monitoreo de proyectos sociales
Reportes e informes del ministerios de telecomunicaciones sobre modelo y
certificacioacuten del Modelo de Madurez de la Capacidad Integral (CMMIreg)
Norma Teacutecnicas Colombiana NTC 1486
Normas APA
24
152 Tipos y Meacutetodo de Investigacioacuten Para el estudio del mejoramiento de los
procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg se utilizoacute la metodologiacutea del Marco Loacutegico
Al iniciar un proyecto en muchas ocasiones se tienen problemas en la planificacioacuten y
definicioacuten de objetivos que hacen que estos presenten dificultades a lo largo de su
ciclo de vida por lo anterior muchas organizaciones se interesaron por tener
conocimientos y llevar a la praacutectica la metodologiacutea del marco loacutegico que apoyen a la
gerencia y gestioacuten de proyectos
Metodologiacutea de Marco Loacutegico
ldquoLa Metodologiacutea de Marco Loacutegico es una herramienta para facilitar el proceso de
conceptualizacioacuten disentildeo ejecucioacuten y evaluacioacuten de proyectos Su eacutenfasis estaacute
centrado en la orientacioacuten por objetivos la orientacioacuten hacia grupos beneficiarios y el
facilitar la participacioacuten y la comunicacioacuten entre las partes interesadasrdquo (Ortegoacuten E
PachecoJ y PrietoA 2005)
Las herramientas que se utilizaron fueron
Entrevistas con los desarrolladores y gerente SIE Software
Anaacutelisis de la situacioacuten actual del proceso de desarrollo
Encuestas
Observacioacuten
Juicio de Expertos
153 Supuestos y Restricciones En la fase de anaacutelisis que se viene realizando en el
proyecto ha sido posible identificar preliminarmente los siguientes supuestos que
seraacuten tomados como base para un posterior refinamiento y punto de partida para
evidenciar posibles riesgos o factores que puedan afectar el desarrollo del Proyecto
Los supuestos y las restricciones se catalogan de acuerdo a su importancia de la
siguiente manera
ALTO se debe monitorear constantemente
MEDIO se debe monitorear perioacutedicamente y bajo una estrategia determinada
25
BAJO se pueden crear estrategias que garanticen su cumplimiento y hagan menos
necesario su monitoreo
En el siguiente Cuadro 1 se enumeran los supuestos
Cuadro 1 Relacioacuten Supuestos
SUPUESTO IMPACTO
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa MEDIO
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por
parte del aacuterea administrativa
ALTO
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos
de trabajo en las fechas estipuladas
ALTO
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores MEDIO
Cumplimiento de las fechas estipuladas en el cronograma por parte del
equipo de proyecto
ALTO
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del
proyecto
ALTO
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos BAJO
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno
de los miembros del equipo
BAJO
Iniciacioacuten del proyecto en la fecha establecida en el cronograma MEDIO
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los
interesados
MEDIO
Fuente Autores
A continuacioacuten en el Cuadro 2 se relacionan cada una de las restricciones que pueden
limitar la solucioacuten que se plantea desde el inicio del proyecto
26
Cuadro 2 Relacioacuten de Restricciones
RESTICCIONES IMPACTO
Falta de conocimiento de la metodologiacutea a implementar por parte del
personal que pueda llegar a contratarse
ALTO
Costo del material oficial donde se definen los paraacutemetros establecidos
por CMMI
BAJO
Asignacioacuten de tiempos para el levantamiento de requerimientos el
personal operativo de la empresa debe disponer de espacios de tiempo
para ser entrevistados por los analistas de requerimientos
MEDIO
Alta rotacioacuten del personal operativo que se encuentra asignado a los
proyectos de la operacioacuten
BAJO
Falta de documentacioacuten de los procesos que actualmente se siguen en la
empresa
MEDIO
Socializacioacuten del proyecto a todos los interesados BAJA
Fuente Autores
154 Entregables del Trabajo de Grado Se realizaraacute entrega del documento escrito
con todas las normas y requerimientos exigidos por la institucioacuten y de acuerdo a
lineamientos y metodologiacutea sugerida por el asesor del proyecto donde se contemplaraacute
la planeacioacuten para la implementacioacuten del modelo CMMIreg
Estaacute planeacioacuten se llevaraacute a cabo de acuerdo a los conocimientos adquiridos durante
todo el ciclo de estudio que se fundamentan en las aacutereas de conocimiento
herramientas y teacutecnicas que propone el PMBOKreg donde se estableceraacute el alcance
tiempo estimulado y el costo enmarcando de tal forma la liacutenea de accioacuten para lograr
los objetivos propuestos
1541 Descripcioacuten Proyecto Caso Los entregables a realizar se nombran a
continuacioacuten
27
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
1542 Descripcioacuten Producto Caso Por medio del anaacutelisis y reingenieriacutea de
procesos se implementaraacute en la empresa SIE Software un mejoramiento en los
procesos de desarrollo mediante la metodologiacutea CMMIreg que permitan obtener el nivel
dos de madurez Adicionalmente la implantacioacuten de este modelo en cada uno de los
procesos ejecutados en la operacioacuten facilitaraacute en la induccioacuten identificacioacuten de roles y
responsabilidades que a un mediano plazo permitan a la empresa ser maacutes competitiva
y con mayor participacioacuten en el mercado
Para tener mayor descripcioacuten del producto se puede observar la Figura 3
28
Figura 3 Estructura Desagregacioacuten del Producto (EDP)
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
29
2 ESTUDIOS Y EVALUACIONES
A continuacioacuten se describiraacuten los estudios correspondientes realizados para
determinar la viabilidad del proyecto entre ellos estaacuten los estudios teacutecnicos donde se
describiraacute la organizacioacuten el proceso estudio del arte y su aplicacioacuten la sostenibilidad
y aspectos financieros con el fin de lograr los objetivos del proyecto
21 ESTUDIO TEacuteCNICO
A continuacioacuten se describiraacute el contexto actual de la empresa y el proceso de
desarrollo que se lleva a cabo en los diferentes proyectos y sistemas requeridos por
los clientes
211 Descripcioacuten General de la Organizacioacuten SIE Software es una empresa
colombiana dedicada al desarrollo de aplicaciones informaacuteticas a la medida de
acuerdo a las necesidades y requerimiento de los clientes Lleva en el mercado 4
antildeos trabaja con diferentes lenguajes de programacioacuten entre ellos Java base de
datos MySQL y servidor Apache Tomcat
Con los desarrollos que se han realizado se ha encontrado varias problemaacuteticas que
se han trasladado de un proyecto a otro sin que se tomen medidas al respecto
teniendo problemas de calidad que generan errores en produccioacuten
212 Direccionamiento Estrateacutegico A continuacioacuten se describiraacute la misioacuten y visioacuten
de la empresa
Misioacuten Proveer soluciones informaacuteticas de vanguardia supliendo completamente
los requerimientos planteados para mejorar las herramientas tecnoloacutegicas de
nuestros clientes y asiacute colaborar en su competitividad minimizando su inversioacuten en
este campo y maximizando sus beneficios (SIE 2015)
Visioacuten La visioacuten de nuestra compantildeiacutea en el mediano plazo (antildeo 2018) se enfoca
en los siguientes puntos
30
Posicionamiento SIE software seraacute como compantildeiacutea y como marca reconocida
a nivel nacional por sus avances en innovacioacuten y desempentildeo
Innovacioacuten SIE Software tendraacute productos y procedimientos innovadores
siendo reconocida en alguna publicacioacuten nacional por ello
Infraestructura SIE Software poseeraacute inmueble propio con zonas de trabajo y
zonas para pausas activas para nuestro personal
Incubacioacuten SIE Software contaraacute con un programa especializado en capacitar
acompantildear y emplear tecnoacutelogos y estudiantes para asiacute formar excelentes
desarrolladores y de este modo contribuir con la provisioacuten adecuada ante la
creciente demanda en el paiacutes
Casos de eacutexito SIE Software contaraacute con suficientes casos de eacutexito que la
haraacuten una empresa cuya reputacioacuten seraacute reconocida por el alto nivel de
satisfaccioacuten de todos nuestros clientes (SIE 2015)
Poliacuteticas
Para el desarrollo de las soluciones se emplearaacuten procedimientos normas y
herramientas actualizadas con el fin de obtener software de alta calidad que se
encuentre a la vanguardia
Mejora continua en la formacioacuten humana y tecnoloacutegica de cada uno de las
personas que colaboran en la organizacioacuten (SIE 2015)
CARACTERIacuteSTICAS DE LA ORGANIZACIOacuteN
La empresa SIE Software fue constituida en el antildeo 2011 en la ciudad de Bogotaacute En la
actualidad cuenta con personal calificado para llevar a cabo sus proyectos sin
embargo posee las siguientes caracteriacutesticas de una organizacioacuten inmadura
Procesos de software normalmente improvisados que no son seguidos
rigurosamente
Planes y presupuestos que son excedidos sistemaacuteticamente al no estar
basados en estimaciones realistas
Organizacioacuten que se preocupa por resolver crisis inmediatamente sin seguir
lineamientos y patrones especiacuteficos
31
2121 Objetivos de la Compantildeiacutea El objetivo de SIE SOFTWARE es crear
desarrollos de sistemas de informacioacuten con calidad satisfaciendo las necesidades de
los clientes posicionaacutendose de esta forma en el mercado y ganando reconocimiento
2122 Mapa de Procesos El estaacutendar ISOIEC 12207 para los procesos de ciclo de
vida del software de la organizacioacuten es el utilizado por la empresa SIE Software el
cual indica una serie de procesos desde la recopilacioacuten de requisitos hasta la
culminacioacuten y entrega del software Los procesos se encuentran clasificados en tres
tipos procesos organizativos procesos principales y procesos de soporte En Figura 4
se muestra el mapa de procesos de la empresa
Figura 4 Mapa de Procesos
Fuente Autores
2123 Mapa Estrateacutegico A continuacioacuten en la Figura 5 se muestra la imagen del
mapa estrateacutegico que la compantildeiacutea tiene como guiacutea de ruta para cumplir con sus
objetivos
32
Figura 5 Mapa Estrateacutegico
Fuente Autores
2124 Cadena de Abastecimiento A continuacioacuten en el Cuadro 3 se observa la
cadena de abastecimiento de la empresa SIE Software para producir un producto o
servicio de software en el cuadro 4
Cuadro 3 Cadena de Abastecimiento
Contratacioacuten
Es la actividad donde se ejecutan los procesos asociados
a captar nuevos clientes y proyectos Se realiza
negociacioacuten con el cliente alcance precio tiempos etc
Dependiendo de esta negociacioacuten el producto final puede
o no colmar las expectativas del cliente
Gestioacuten
Una vez que es conseguido el proyecto este debe iniciar
con las tareas de planificacioacuten cuya actividad se realiza
durante toda la etapa del proyecto para la consecucioacuten de
los objetivos
Anaacutelisis
En esta etapa se deben afinar todos los requisitos del
cliente y ser trasladados a un idioma que se entendidos
por los desarrolladores El analista tendraacute la capacidad de
extraer la informacioacuten de la funcionalidad del sistema y
comportamiento deseado por el cliente
33
Desarrollo
En esta actividad es realizada por un equipo de
programadores analistas Senior analistas de bases de
datos y disentildeadores graacuteficos Esta actividad se empieza a
dar forma al sistema solicitado por el cliente
Calidad
En esta actividad se encarga de detectar posibles fallos en
el desarrollo antes de ser entregado al cliente Se realizan
diferentes tipos de pruebas funcionales carga seguridad
integracioacuten aceptacioacuten etc
Implantacioacuten
En esta actividad se lleva a cabo el despliegue del
software en las instalaciones del cliente se hacen
capacitaciones y se entregan los manuales de las
aplicaciones
Mantenimiento
Una vez que es implantado el software pasa por un ciclo
de bugs donde se corrigen bugs (errores o incidencias)
que son encontradas en produccioacuten y se realizan las
respectivas modificaciones
Fuente Autores
2125 Estructura Organizacional La estructura Organizacional de la empresa SIE
Software se encuentra desglosada en el organigrama este se presenta en la Figura 6
donde es posible identificar los diferentes roles que son necesarios para la ejecucioacuten
de la operacioacuten diaria de la compantildeiacutea
213 Anaacutelisis y Descripcioacuten del Proceso Actualmente la empresa SIE Software se
encuentra en el nivel de madurez 1 donde no existen procesos son caoacuteticos e
improvisados y no se ejecutan de forma recurrente y disciplinada el eacutexito de los
objetivos de la organizacioacuten recae muchas veces de actos heroicos realizados
propiamente por el mismo gerente Al lograr alcanzar un nivel de madurez 2 la
organizacioacuten presentaraacute un cambio en las poliacuteticas procedimientos valores culturales
y el equipo del proyecto podraacute administrar los requerimientos funcionales los procesos
productivos seraacuten estimados planeados entrenados realizados medidos controlados
y mejorados continuamente
La disciplina de los procesos ya establecida por el nivel 2 ayudaraacute asegurar que las
praacutecticas existentes sean retenidas durante periodos de alta carga o de crisis El
34
aprendizaje de cada una de las praacutecticas se daraacute tanto a nivel conceptual como
operacional garantizando que los proyectos sean realizados y gestionados de acuerdo
a los planes documentados A continuacioacuten se presenta los 7 procesos que
componen el nivel 2
1 Gestioacuten de requerimientos
2 Planeacioacuten del proyecto
3 Monitoreo y control del proyecto
4 Gestioacuten de la configuracioacuten
5 Gestioacuten de acuerdos con proveedores
6 Medicioacuten y anaacutelisis
7 Aseguramiento de la calidad del proceso y de los productos
Figura 6 Estructura Organizacional
Fuente Autores
214 Estado del Arte Los constantes cambios que ocurren en los proceso de trabajo
a nivel organizacional ocasiona que las compantildeiacuteas de todo tipo y nivel se vean
comprometidas con el desarrollo de nuevas formas de trabajo maacutes eficientes y con
estaacutendares internacionales de calidad
Gerente General
Departamento de Ventas
Asesor Comercial
Departamento de Desarrollo
Desarrolladores de Software
Analistas de Pruebas
Departamento de Contabilidad
Asesor Contable
Departamento de Recursos Humanos
Psicoacuteloga
Auxiliar Administrativa
35
La necesidad de cumplir con responsabilidades y obligaciones contractuales las
organizaciones deben tener procesos actualizados y acorde con las exigencias de tipo
internacional Es asiacute como la empresa SIE Software es consciente de realizar una
mejora continua de la calidad en sus procesos el cual consiste en aplicar de forma
consistente aquellas praacutecticas que causan los problemas
Para aplicar la mejora de los procesos de anaacutelisis desarrollo calidad implantacioacuten y
mantenimiento de software es necesario tener claro tres aspectos fundamentales
1 Seleccioacuten del modelo de mejora del proceso a utilizar Este modelo puede
resumirse en cuatro fases compromiso para la mejora evaluacioacuten de la
situacioacuten actual de la empresa plan de mejora e implementacioacuten de dicho plan
2 Seleccioacuten del modelo de proceso a utilizar como referencia principalmente en
la etapa de evaluacioacuten con objeto de evaluarse frente a un referente o
estaacutendar
3 Seleccioacuten del meacutetodo a utilizar en la etapa de evaluacioacuten
Por intermedio del gerente y propietario se logroacute llegar al acuerdo de realizar un
trabajo de asesoriacutea para la implementacioacuten del modelo CMMIreg - DEV (Integracioacuten de
modelos de madurez de capacidades o Capacibility Maturity) modelo de mejora y
evaluacioacuten de procesos para el desarrollo mantenimiento y operacioacuten de software El
modelo CMMIreg especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y mantener el
software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea hasta
su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Este modelo CMMIreg se
encuentra clasificado en 5 niveles de madurez de la siguiente manera
Nivel 1 Inicial Se caracteriza por la aproximacioacuten intuitiva al proceso de
desarrollo de software La mayoriacutea de las veces depende de un esfuerzo
individual ademaacutes no se han definido procesos metodoloacutegicos
Nivel 2 Administrado Hay un proceso de Gerencia baacutesica del proyecto la
madurez metodoloacutegica de la organizacioacuten permite realizar estimaciones
fiablemente al tamantildeo funcional o fiacutesico del sistema incluso como recursos
esfuerzo calendario y costos Hay una base para repetir exitosamente
proyectos con aplicaciones similares
36
Nivel 3 Estandarizacioacuten del proceso Se conoce la forma de construccioacuten del
sistema y el proceso de software de las actividades de gestioacuten e ingenieriacutea se
documenta y estandariza a su vez las actividades se encuentran bien
definidas y por tanto se pueden examinar y medir Asiacute mismo es posible
detectar de forma temprana posibles problemas y aplicar una adecuada gestioacuten
del riesgo
Nivel 4 Se antildeade la gestioacuten a un proceso definido Hay una realimentacioacuten de
las premisas en las actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las
actividades actuales y conocer coacutemo se emplean los recursos Se recopilan
medidas con mayor detalle del proceso de software y de la calidad del
producto
Nivel 5 Existe una mejora continua de los procesos las medidas de las
actividades son utilizadas para mejorar el proceso eliminando y antildeadiendo
actividades y reorganizando su estructura como respuesta a los resultados de
las medidas
Mediante el modelo IDEAL desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI)1 el
cual sirve de mapa para iniciar diagnosticar planear e implantar acciones de mejora
Se realizaraacute un anaacutelisis interno en toda la organizacioacuten a traveacutes de las 5 fases del
modelo IDEAL iniciacioacuten diagnoacutestico establecimiento accioacuten y aprendizaje A
continuacioacuten se presenta una descripcioacuten de las fases mencionadas en la Figura 7
(Diez 2004)
215 Aplicacioacuten del Estado del Arte De acuerdo a las actividades que se
desarrollaraacuten para la mejora del proceso de software se considera necesario realizar
un seguimiento a los proyectos de la empresa SIE Software y la manera en que
realizan las diferentes actividades de desarrollo de sistemas de informacioacuten por lo
cual se elaboraraacute una evaluacioacuten comparando los lineamientos del CMMIreg
Determinando asiacute los errores a mejorar y documentando las recomendaciones
previamente evaluadas y analizadas con respecto a los errores cometidos en la
ejecucioacuten actual Lo ideal por la compantildeiacutea es alcanzar un nivel 2 de madurez como
primera opcioacuten en donde existe una administracioacuten gestionada en los proyectos que
realiza la compantildeiacutea actualmente se encuentra en el nivel 1 Los siguientes son los
aspectos clave a utilizar en un modelo CMMIreg
1 Instituto federal de los Estados Unidos de investigacioacuten y desarrollo de software
37
Figura 7 Modelo IDEAL
Fuente Autores
Establecer poliacuteticas organizativas
Documentar seguir los planes del proyecto y descripciones de los procesos
Mantener en constante capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Establecer una infraestructura adecuada para las labores diarias
Asignar responsabilidades y autoridades a lo largo de la vida del proyecto
Seguir una disciplina constante ayudando a mantener las praacutecticas existentes
en tiempos de estreacutes
La direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre el estado de las
actividades y los productos definidos
Mantener informado perioacutedicamente mediante informes de avance del proyecto
en toda la organizacioacuten
Establecer una libreriacutea de procesos de faacutecil consulta para toda la organizacioacuten
A partir de lo anterior la direccioacuten de la compantildeiacutea tendraacute una visibilidad clara sobre
el estado de las actividades y los productos definidos A continuacioacuten en la Figura
8 se observa los niveles de madurez del CMMIreg los cuales serviraacuten como base
para definir la manera en la cual se deben adaptar los procesos actuales
Iniciacioacuten
Aprender sobre mejoramiento de
procesos comprometer los recursos inciales y
construir la infraestructura de
mejoramiento
Diagnoacutestico
Establecer los niveles actuales de
madurez documentar los
hallazgos desarrollar
recomendaciones y completar el plan de
accioacuten
Establecimiento
Definir prioridades y estrategia de
mejoramiento establecer los
grupos de trabajo definir planes de accioacuten taacutecticos y
meacutetricas para monitorear el
progreso
Accioacuten
Desarrollar soluciones (poliacuteticas
procesos procedimientos
formatos herramientas entre otros) a problemas
de procesos expandir
mejoramientos exitosos a toda la organizacioacuten
Aprendizaje
Analizar y prepararse para el siguiente ciclo de mejora aplicar las
lecciones aprendidas para
refinar el mejoramiento
38
Figura 8 Niveles de Madurez CMMIreg
Fuente Autores
22 SOSTENIBILIDAD
Entendiendo por sostenibilidad como la capacidad para mantenerse en el tiempo
invirtiendo en su entorno sin comprometer a generaciones futuras por lo anteriormente
mencionado se crea una estrategia para mantener unas condiciones sociales
ambientales poliacuteticas y econoacutemicas que describiraacuten coacutemo el proyecto afecta estos
factores en su desarrollo y coacutemo podemos minimizar los impactos negativos que se
generen sobre el medio ambiente permitiendo que el proyecto sea sostenible
SIE SOFTWARE es una empresa novata en pleno crecimiento contribuye en la
generacioacuten de empleo tanto para profesionales con experiencia como profesionales
recieacuten egresados de la academia que desean adquirir experiencia y capacitarse en el
desarrollo y aplicacioacuten de sistemas de informacioacuten Aportando de esta forma con uno
de los Objetivos del Milenio propuestos por la ONU que es erradicar la pobreza
extrema y el hambre
SIE SOFTWARE se encuentra ubicada en la localidad de Kennedy en el barrio
Castilla Carrera 73 nuacutemero 7C ndash 43 en la ciudad de Bogotaacute Colombia
39
En la siguiente Figura 9 se muestra la localizacioacuten geograacutefica de la empresa
Viacuteas de Acceso Como se puede observar en el mapa la empresa tiene como viacutea
principal de acceso la Avenida Boyacaacute la Calle 9 calle 12 y Carrera 79ordf
Cuenta con zonas verdes y parques en cuanto a su seguridad cuenta con permanente
vigilancia del cuadrante 37 de la Policiacutea Nacional
Figura 9 Localizacioacuten Geograacutefica SIE SOFTWARE
Fuente Google Maps (Google Maps sf)
221 Involucrados A continuacioacuten se describiraacuten los involucrados que se pueden ver
afectados por el desarrollo y ejecucioacuten del proyecto
2211 Matriz de Involucrados Para la situacioacuten del problema planteado los
involucrados se muestran en el Cuadro 4
Cuadro 4 Matriz de Involucrados
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Directivos Interno
Al realizar la respectiva
implementacioacuten del modelo en la empresa se
mejoraraacuten los tiempos y calidad en los desarrollos
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
ALTO
40
Interesados Tipo Intereses Expectativas Nivel de
IntereacutesInfluencia
Equipo de Proyecto
Interno
Cumplir con todas las actividades
generadas para el desarrollo del
proyecto
Generar documentacioacuten de acuerdo al diagnoacutestico y
solucioacuten a implementar
ALTO
Empleados Interno Mejora calidad de
vida y capacidad de trabajo
Que se cumpla con los tiempos y
el presupuesto proyectado
BAJO
Clientes Externo
Satisfaccioacuten por el cumplimiento de los
requerimientos especificados a
nivel de calidad y funcionalidad
Mejorar los tiempos y calidad
en los desarrollos
ALTO
Directivos CMMI Externo
Consultoriacutea en la metodologiacutea
capacitaciones al equipo de proyecto
Soportar al equipo de
proyecto en la implementacioacuten
de modelo
ALTO
Ministerio de las TIC
Externo Incremento de empresas que
aplican el modelo
Se realice el diagnoacutestico
adecuado y se llegue a la
implementacioacuten en produccioacuten
BAJO
Fuente Autores
2212 Matriz Dependencia ndash Influencia La matriz dependencia influencia muestra la
variacioacuten en cuanto al nivel de influencia correspondiente con los stakeholders y su
concepto de dependencia debido a que hace referencia de la capacidad que poseen
los interesados para tomar y controlar sus decisiones con respecto al proyecto asiacute
como se muestra en el Cuadro 5 matriz influencia y dependencia de los stakeholders
Facilitando la identificacioacuten de afectacioacuten positiva o negativamente la ejecucioacuten del
proyecto ya que una alta dependencia del proyecto tendriacutea un alto grado de intereacutes
A continuacioacuten se listan en la Tabla 4 los problemas que son considerados importantes
a traveacutes de un juicio de expertos La escala utilizada para identificar cuaacutel es la mayor
relacioacuten de los problemas es la siguiente 0 = sin relacioacuten 1=Influencia Baja
2=Influencia Media 3= Alta Influencia
41
Tabla 4 Relacioacuten de Influencia
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz Dependencia ndash Influencia
Nivel de influencia de los stakeholders en la organizacioacuten
Bajo Alto
Gra
do
de d
ep
en
den
cia
de
lo
s s
takeh
old
ers
Alto
Satisfaccioacuten De acuerdo a las poliacuteticas
de la organizacioacuten se deben definir los
compromisos de los stakeholders
teniendo en cuenta la normatividad y
reglamentos en la industria del software
con el fin de mantener una liacutenea de
satisfaccioacuten dentro del liacutemite de los
interesados del proyecto con relacioacuten a los
beneficios y costos
Amenaza u oportunidad
estrateacutegica ndash
Identificar aquellas deficiencias en
los procesos para dar solucioacuten a las
inquietudes y asiacute tener un grado de
satisfaccioacuten de las necesidades de
los interesados por parte de la
empresa
Bajo
Miacutenimo esfuerzo Tener acceso
permanente a los canales de informacioacuten
para complementar y facilitar la
comunicacioacuten entre los interesados para el
logro de los objetivos Teniendo en cuenta
conceptos fundamentales que transfieran
su poder a la toma de decisiones
Mantener la participacioacuten e
informacioacuten ndash Asegurar un
equilibrio constante entre los
stakeholders mediante espacios que
generen participacioacuten y a su vez
resolver inquietudes de acuerdo al
nivel de influencia teniendo en
cuenta las personas afectadas por
la toma de decisiones
Fuente Autores
Problema
No se
generan
informes
Tiempos tardios en la
organizacioacuten de la
informacioacuten
Atraso en la entrega de
productos
Postergacioacuten en la
puesta de produccioacuten
del sistema de
informacioacuten
Personal que maneja un
proceso desordenado 1 1 2 1 5 385
Informacioacuten que no se
encuentra clasificada 1 1 0 0 2 154
Escasa colaboracioacuten
mediante equipos de
trabajo 1 0 1 1 3 231
Aglomeracioacuten de trabajo
en las instalaciones 0 0 1 2 3 231
Dependencia Absoluta 3 2 4 4 13
231 154 308 308 100
Motricidad
42
2213 Matriz de Temas y Respuestas Se compararaacute la madurez con la que la
empresa trata un tema en el siguiente Cuadro 6 se especifica los temas que se
tuvieron en cuenta para la matriz que se observa en la Figura 10
Cuadro 6 Cuadro de temas a Evaluar
Fuente Autores
Figura 10 Matriz de temas y respuestas
Fuente Autores
223 Estructura de Desglose de Riesgos RiBS La estructura de desagregacioacuten de
riesgos es elaborada mediante el juicio de experto como se visualiza en la Figura 11
bullEstrategia y planes del negocio evaluacioacuten de riesgos accidentes y sancionesmultas aacutereas de gastos de lobby
A Impacto Financiero
bullPoliacuteticas corporativas y compromisos existentes con los stakeholders
B Poliacuteticas y Compromisos
bullAtencioacuten a las solicitudes de los stakeholders
C comportamiento e inquietudes de los
interesados
Exploratoria
En Desarrollo
Integrada
Estrateacutegica
Latente Emergente En Consolidacioacuten Institucionalizado
A
B
C
43
Figura 11 Estructura desagregacioacuten de Riesgos
Fuente Autores
2231 Matriz de Registro del Riesgo En la siguiente Cuadro 7 se observan los
riesgos que se identificaron para el desarrollo del proyecto
Cuadro 7 Matriz de Riesgos
Riesgo Causa TIPO
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo CMMIreg
Falta de compromiso por parte de los empleados
AMENAZA
Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMIreg
Aumento en el costo del USD
AMENAZA
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
Pocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos actuales
DEBILIDAD
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito financiero AMENAZA
44
Riesgo Causa TIPO
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la operacioacuten - Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD
Cronogramas apretados en la operacioacuten
Poco tiempo para realizar el levantamiento de informacioacuten con los encargados de la operacioacuten
AMENAZA
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa para manejar la base de conocimiento
AMENAZA
Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIreg
Escaso personal por acumulacioacuten de trabajo en otros proyectos
AMENAZA
Dificulta en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo frameword o lenguajes
AMENAZA
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al proyecto CMMIreg
Cumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD
Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
Agilidad en la recoleccioacuten de los procesos actuales TEacuteCNICO
Reconocimiento en el sector
Sistemas de informacioacuten de calidad
OPORTUNIDAD
Mejora en los indicadores en el desarrollo del software
Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD
Fuente Autores
2232 Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo Este anaacutelisis se realiza para determinar
de queacute manera los riesgos pueden impactar el proyecto ya sea de forma positiva o
negativa se define a traveacutes del Juicio de Expertos que permitiraacute priorizarlos y tomar
las acciones correspondientes para su tratamiento
A continuacioacuten se muestra en la Tabla 5 Tabla 6 y Tabla 7 probabilidad e impacto
definida por la organizacioacuten con sus porcentajes
45
Tabla 5 Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 6 Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el 81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el 10 y el 20
Fuente Autores
Tabla 7 Porcentaje y criterios de Probabilidad e Impacto
Probabilidad Impacto
Muy Alta 81 - 90 Muy Alto 81 - 90
Alta 61 - 80 Alto 61 - 80
Media 41-60 Medio 41-60
Baja 21 - 40 Bajo 21 - 40
Muy Baja 10 - 20 Muy Bajo 10 - 20
Fuente Autores
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarilla representa los riesgos medios el aacuterea
46
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto que se muestran en la Tabla 8
Tabla 8 Matriz Probabilidad e Impacto
Fuente Autores
En la siguiente Tabla 9 se listan los riesgos con el anaacutelisis cualitativo realizado
Tabla 9 Tabla Anaacutelisis Cualitativo y Cuantitativo
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
1
Resistencia al cambio organizacional al implementar el modelo
CMMIreg
MEDIO MEDIO 036
BAJO
2 Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de la compantildeiacutea
BAJO MEDIO 024 BAJO
3
Altos costos en la consecucioacuten de documentos
o textos de CMMIreg MUY ALTA MEDIO 054
MEDIO
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
MUY ALTA ALTO 072 ALTO
5
Dificultades en el desembolso de recursos por parte de la entidad financiera
MUY BAJO ALTO 016
MUY BAJO
6 Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la empresa
MEDIO BAJO 024 BAJO
7 Cronogramas apretados en la operacioacuten
ALTO MEDIO 048 MEDIO
8
Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten disponible y almacenada por parte de la empresa
MUY BAJO MUY BAJO 004
MUY BAJO
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
47
ID Riesgo Probabilidad Impacto
Probabilidad Impacto
Probabilidad - Impacto
Cualitativo
9 Aplazar la realizacioacuten de la
prueba piloto en CMMIreg MUY BAJO MUY BAJO 008
MUY BAJO
11
Reduccioacuten de costos al aprovechar tasas de intereacutes maacutes bajas o que ofrezcan mayor comodidad para el pago
BAJO MEDIO 012
MUY BAJO
12
Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales
al proyecto CMMIreg MEDIO MUY ALTO 054
MEDIO
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisis
ALTO ALTO 064 ALTO
14 Reconocimiento en el sector BAJO ALTO 032 BAJO
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del Software
ALTO MEDIO 048 MEDIO
Fuente Autores
224 Sostenibilidad A continuacioacuten se presenta el anaacutelisis de sostenibilidad
realizado con base en la teoriacutea de la triple liacutenea base y el estaacutendar matriz P5
herramientas que ayuda a los proyectos a medir iquestqueacute y iquestcoacutemo de los impactos
relacionados con la sostenibilidad (PRISM Projects Integrating Sustainable Methods
2013)
Estas herramientas nos habla de la sostenibilidad en los proyecto en cuando a
Social
Ambiental
Econoacutemico
2241 Social De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Praacutecticas laborales y trabajo decente
Derechos humanos
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
48
Como resultado de este anaacutelisis se tiene un impacto positivo sobre el proyecto ya que
se estaacute contribuyendo con la generacioacuten de empleo capacitacioacuten para los interesados
en temas nuevos que ayudan al desarrollo de sus actividades diaria con calidad y un
buen desempentildeo tambieacuten se estaacute resaltando a los diferentes niveles de profesionales
las buenas praacutecticas tanto en conocimientos especiacuteficos y teacutecnicos como en
comportamientos personales de valores eacutetica y confiabilidad de la informacioacuten que
manipulan de los clientes para los que prestan sus servicios los diferentes iacutetem de la
matriz P5 traen un resultado favorable en los social tanto para el proyecto como para
el producto
2242 Ambiental Para el desarrollo del proyecto se identificaron los siguientes
factores que intervienen en las diferentes fases y el diacutea a diacutea de la operacioacuten que se
observaraacuten en el siguiente Cuadro 8 apoyados en la matriz P5
49
Cuadro 8 Descripcioacuten Factores Ambientales
Fuente Autores
Nombre de la
Estrategiacutea
Principales
ActividadesObjetivos Meta
Indicador (Foacutermula
de Caacutelculo)
Tipo de
Indicador
Consumo de Agua Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso del
agua
Trabajar en la organizacioacuten
internamente en el cuidado y
mejor uso del agua
Reducir en un 30 el agua
innecesaria
Consumo de agua
(Litros de aguaLitros
de bebida)
Efecto
Optimizar el consumo
de agua en la
organizacioacuten
Difundir programas
con reglamentos para
el adecuado uso de la
energiacutea
Optimizar el consumo de
energiacutea y las emisiones del
medio ambiente mejorando el
costo energeacutetico
Reducir en un 25 el
consumo de energiacutea
innecesaria en la compantildeiacutea
Uso de energiacutea
KW30 diacuteas
Efecto
Realizar actividades
de reciclaje
apropiadas en la
compantildeiacutea
Realizar la
clasificacioacuten de los
residuos a traveacutes
recipientes
identificados para
cada tipo de residuo
Generar una integracioacuten maacutes
apropiada en el reciclaje
Incrementar en un 50 los
niveles de reciclaje
apropiados en la compantildeiacutea
Porcentaje de
reciclado(desechos
reciclados desechos
producidos)
Efecto
Madurez en la
ejecucioacuten de las
pruebas de software
Implementar planes
de calidad para
garantizar el
aseguramiento de
calidad
Optimizar los procesos bajo
el modelo de madurez CMMIreg
Aumentar en un 80 la
satisfaccioacuten de la calidad
del software desarrollado
Nuacutemero de casos de
prueba con resultado
exitoso Nuacutemero de
casos de prueba que
cubren el total de los
requisitos)
Gestioacuten
Lograr una cobertura
total en las
capacitaciones en el
personal de la
compantildeiacutea
Difundir las
capacitaciones
oportunamente
Realizar capacitaciones de
formacioacuten continua que
permita tener un personal
actualizado y lleno de
conocimiento
Mejorar en un 80 el
rendimiento del personal
bajo capacitaciones
continuas
Personal capacitado
durante el mes Total
de personas
capacitadas 100
Gestioacuten
Efectividad en el
proceso productivo de
desarrollo de software
Realizar reuniones
perioacutedicas para
determinar la eficacia
y efectividad del
desarrollo del
software
Generar sistemas con un alto
nivel de satisfaccioacuten hacia el
cliente
Incrementar en un 70 la
satisfaccioacuten del cliente
sobre los productos del
software
Nuacutemero de productos
de software
defectuosos Nuacutemero
total de productos de
software producidos)
Producto
50
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto negativo medio ya
que en el desarrollo del proyecto es necesario utilizacioacuten de recursos como el agua
energiacutea y generacioacuten de vertimientos
2243 Econoacutemica De acuerdo a la matriz P5 se tuvieron en cuenta los siguientes
factores
Retorno de la Inversioacuten
Agilidad del Negocio
Estimulacioacuten Econoacutemica
Como resultado del anaacutelisis de la matriz P5 se obtiene un impacto positivo medio ya
que el proyecto es de inversioacuten las ganancias se proyectan a futuro con el
reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado como una empresa
con un modelo para el desarrollo de software a la medida establecido y de calidad
2244 Matriz Resumen Sostenibilidad A continuacioacuten se muestra en la Tabla 12
resumen de sostenibilidad
225 Ciclo de Vida y Ecoindicadores A continuacioacuten se muestra el anaacutelisis del ciclo
de vida y el caacutelculo de los ecoindicadores que se detectaron para el proyecto
2251 Anaacutelisis Ciclo de Vida del Producto A partir del anaacutelisis del proyecto se
determinoacute el siguiente mapa de entradas y salidas para cada una de las etapas del
proyecto en la Figura 12 se observa la representacioacuten graacutefica del ciclo de vida en la
Figura 13 y Figura 14 se presenta el flujo de entradas y salidas
Cada una de las fases presentadas contienen las tareas a realizar para la consecucioacuten
de los objetivos planteados y lograr de esta manera la implantacioacuten de del modelo
dentro de los procesos de desarrollo ejecutados por la organizacioacuten
Cabe resaltar la importancia que esta definicioacuten tiene para la elaboracioacuten de los
cronogramas y la obtencioacuten de los costos que se generan durante la ejecucioacuten del
proyecto permitiendo a la organizacioacuten dimensionar la inversioacuten y realizar la
51
planeacioacuten econoacutemica que permita la obtencioacuten de recursos y su adecuada inversioacuten
seguacuten lo definido en el plan de costos
El desglose de las actividades relacionadas se presentaraacute con un detalle mayor en el
cuerpo del presente documento
2252 Definicioacuten y Caacutelculo de Eco Indicadores Luego de determinar las entradas
de materia prima y las salidas de residuos que produce el proyecto en cada una de
sus fases se determinoacute el impacto de la huella de carbono producida por el proyecto
Las emisiones que generaraacute el proyecto en cada una de sus fases variacutean de acuerdo a
la cantidad de consumo en cada una de las mismas sin embargo es preciso indicar
que estas emisiones seraacuten generadas en mayor porcentaje por el consumo de energiacutea
aguas residuales papel y la tinta impresora
Teniendo en consideracioacuten que el impacto que se espera generar esta dado en la
operacioacuten diaria a continuacioacuten en la Tabla 10 se observa la huella de carbono
generada por uno de los proyectos que actualmente se encuentra en operacioacuten este
proyecto tiene una duracioacuten estimada de un antildeo donde participan 8 personas
haciendo uso de igual nuacutemero de equipos de coacutemputo 1 impresora que usa en
promedio cinco cartuchos de tinta y 10 resmas de papel
Figura 12 Representacioacuten Graacutefica Ciclo de Vida
Fuente Autores
INICIO
PLANEACIOacuteN
DISENtildeOEJECUCIOacuteN
PUESTA EN
MARCHA
52
Eco Indicadores A continuacioacuten se haraacuten los respectivos caacutelculos de la huella de
carbono para los recursos identificados en las fases del ciclo de vida que se observan
en la Tabla 11
Tabla 10 Huella de Carbono
MATERIA PRIMA Cantidad de CO2
generado
Unidad
Energiacutea 11rsquo553538 kg CO2 kWh
Agua 44676 kg CO2 m3
Papel 734 kg CO2 kg de papel
Tinta 120 kg CO2 cartucho
Total 11rsquo558133 kg CO2
Fuente Autores
Tabla 11 Entrada y salida de recursos por Fase del Ciclo
Fuente Autores
53
Tabla 12 Matriz Resumen Sostenibilidad
Proyecto
Fecha de
elaboracioacuten15082015
Elaborado por
Versioacuten 10
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos Inicio Justificacioacuten Puesta en Marcha Justificacioacuten Total
Producto Objetivos y metas
Vida uacutetil del producto
Servicio posventa del
producto
Beneficios financieros directos 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
La compantildeiacutea obtendraacute
beneficios una vez empiece
la puesta en marcha del
proyecto
-2
Proceso Impactos
Madurez del proceso
Eficiencia y estabilidad del
proceso
Valor presente neto 0
En esta fase no se generan
ingresos-2
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto
permitiraacute una buena
rentabilidad
-2
FlexibilidadOpcioacuten en el proyecto -1
La metodologiacutea
seleccionada para solucioacuten
del problema permite un
enfoque sobre los procesos
actuales para el desarrollo
de aplicaciones
-3
Una vez esteacute en marcha en
produccioacuten el proyecto se
seguiraacute el modelo
correspondiente en el nivel 2
para desarrollo de los
sistemas de informacioacuten
-4
Flexibilidad creciente del negocio -1
Se tendraacute intereacutes de las
demaacutes organizaciones por
el proceso que adelanta la
empresa en mejorar las
praacutecticas de desarrollo
-3
Crecimiento oportuno de
negociacioacuten
-4
Impacto local econoacutemico 0No aplica
-2No aplica
-2
Beneficios indirectos 0No aplica
-1Reconocimiento frente a la
competencia-1
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE SOFTWARE
MEDIANTE EL MODELO CMMI
Yaneth Floacuterez Omar Otavo Eduardo Santana
Integradores del P5
Sostenibilidad econoacutemica
Retorno de la inversioacuten
Agilidad del negocio
Estimulacioacuten econoacutemica
54
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Proveedores locales 1
Los desplazamientos hacia
los proveedores locales
ocurren durante 2 veces al
mes en un promedio de 35
km
2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por la
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Comunicacioacuten digital 2
El enviacuteo de correos la
actualizacioacuten de la
planeacioacuten y seguimientos -2
EL 90 de la comunicacioacuten
entre los interesados del
proyecto se haraacute por medio
digital a traveacutes de correos
electroacutenicos
-2
Viajes 0No aplica
0No aplica
0
Transporte 2
Durante los 10 meses el
desplazamiento promedio
seraacute de 2 trayectos diarios
de 25 km por persona2
El desplazamiento que
generan los vehiacuteculos por las
carreteras de la ciudad
generan contaminacioacuten para
la misma
2
Energia usada 2
Es necesario el consumo de
energiacutea constante para el
desarrollo de las actividades
2
El consumo de energiacutea en la
oficina principal seraacute durante
los 5 diacuteas haacutebiles de la
semana durante 8 horas diacuteas
por persona lo que conlleva
un gran consumo de energiacutea
2
Emisiones CO2 por la energiacutea usada 2
Debido al gran consumo de
energiacutea el consumo de CO2
es considerablemente alta2
Se evidencia gran consumos
por parte de las personas
que trabajan a diario en la
oficina se estableceraacute un
plan para el ahorro de energiacutea
2
Retorno de energiacutea limpia 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
No hay reutilizacioacuten de
energiacutea 3
Reciclaje 2
La reutilizacioacuten del papel por
ambas caras
-2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
-2
Disposicioacuten final 2
Los desechos pueden ser
clasificados pero la
disposcioacuten final es externo a
la organizacioacuten 2
Se haraacute reutilizacioacuten del
papel por ambas caras y se
reciclaraacute los demaacutes
elementos utilizados por el
personal como cartoacuten
plaacutestico y cartuchos de
impresioacuten
2
Reusabilidad -2
En la actividad comercial de
la empresa implica que la
mayoriacutea de recursos sean
reutilizables
-2
Se reutilizaraacute los recursos en
lo posible si son de papel
cartoacuten plaacutestico equipos de
coacutemputo y estaciones de
trabajo
-2
Energiacutea incorporada 0No aplica
0No aplica
0
Residuos 3
Generados solo en la oficina
principal
3
Generados en la oficina
principal y en las
instalaciones de los clientes
donde se encuentran los
desarrolladores
3
Calidad del agua 0No aplica
0No aplica
0
Consumo del agua 2
Se haraacute consumo de agua a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina2
El consumo de agua seraacute a
diario por parte de las
personas que trabajan en la
oficina y en la instalaciones
del cliente
2
Integradores del P5
Sostenibilidad Ambiental
Transporte
Energia
Residuos
Agua
55
IndicadoresCategoriacuteas de
sostenibilidadSub Categoriacuteas Elementos INICIO
Justificacioacuten PUESTA EN
MARCHA
JustificacioacutenTotal
Empleo -1
Contratacioacuten de personal de
acuerdo a las necesidades y
conocimientos requeridos
para el proyecto-1
Mejora el nivel de vida a
traveacutes de una estabilidad
inicial evitando el excesivo
uso de trabajadores de forma
temporal
-1
Relaciones laborales -2
La generacioacuten de un clima
organizacional implica la
realizacioacuten de un buen
proyecto
-2
El gerente velara por que
exista un buen clima
organizacional entre todos
los interesados
-2
Salud y seguridad -2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
La empresa brinda a los
empleados de acuerdo a la
ley todos los beneficios
requeridos
-2
Educacioacuten y capacitacioacuten -3
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
involucrados con respecto a
la metodologiacutea a
implementar
-3
Se realizaraacuten capacitaciones
de acuerdo al requerimiento
del proyecto -3
Aprendizaje organizacional -2
Se haraacute durante todo el
proceso de planificacioacuten y
desarrollo del proyecto con
el levantamiento de
informacioacuten de los procesos
actuales y la reingenieriacutea de
los mismos
-2
Se contaraacute con una base de
conocimiento y lecciones
aprendidas para uso de los
desarrolladores para nuevos
proyectos-2
Diversidad e igualdad de oportunidades -2
La empresa realiza sus
contrataciones de personal
y proveedores teniendo en
cuenta capacidades de
acuerdo a los
requerimientos de
escolaridad y experiencia
en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres de
diferentes culturas
-2
Por parte de la organizacioacuten
no se presta para
favorecimientos sin meacuteritos
-2
No discriminacioacuten -2
En la organizacioacuten no existe
discriminacioacuten ya sea por
raza sexo religioacuten
discapacidad psiacutequica o
fiacutesica u origen social
-2
No se presenta
discriminacioacuten por poliacuteticas
organizacionales -2
Libre asociacioacuten 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo infantil 0No aplica
0No aplica
0
Trabajo forzoso y obligatorio 0No aplica
0No aplica
0
Apoyo de la comunidad -1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Apoyo de entidades
gubernamentales del sector
de las TIC-1
Poliacuteticas puacuteblicas cumplimiento 0No aplica
0No aplica
0
Salud y seguridad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Etiquetas de productos y servicios 0No aplica
0No aplica
0
Mercadeo y publicidad 0No aplica
0No aplica
0
Privacidad del consumidor 0No aplica
0No aplica
0
Praacutecticas de inversioacuten y abastecimiento -2
El proyecto se financiaraacute
con recursos propios y por
medio de preacutestamos
bancarios
-2
Se haraacute continuo seguimiento
de los entregables de
acuerdo al cronograma -2
Soborno y corrupcioacuten 1
Se contrataraacute personal
profesional con un alto
grado de eacutetica y valores1
Se mantendraacute comunicacioacuten
continua con el equipo
recordando que el violar
acuerdos de confiabilidad son
causal de despido
1
Comportamiento anti eacutetico 1
El personal debe cumplir
con las normas
establecidas por la empresa
en cuanto al
comportamiento eacutetico y
moral
1
El no cumplimiento de estas
normas son causal de
despido1
TOTAL 200 -1600 -1800
Sociedad y consumidores
Comportamiento eacutetico
Integradores del P5
Sostenibilidad social
Praacutecticas laborales y trabajo
decente
Derechos humanos
56
Fuente Autores Formato suministrado por la Ingeniera Karen Soacha
+3 Impacto negativo alto
+2 Impacto negativo medio
+1 Impacto negativo bajo
0 No aplica o Neutral
-3 Impacto positivo alto
-2 Impacto positivo medio
-1 Impacto positivo bajo
Valoracioacuten
Esta matriz estaacute basada en el The GPM Global P5 Standard for Sustainability in Project
Management ISBN9781631738586 Green Project Management GPMreg is a Licensed and
Registered Trademark of GPM Global Administered in the United States P5 is a registered 1048576 This work is licensed under the Creative Commons Attribution 40 International License
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57
Figura 13 Flujo de Entradas y Salidas Operacioacuten Diaria
Fuente Autores
58
Figura 14 Entradas y Salidas Operacioacuten Proyecto
Fuente Autores
59
El reto principal para la medicioacuten de la huella de carbono estaacute en la disponibilidad de la
informacioacuten para realizar los caacutelculos pertinentes los cuales se pueden ver en la Tabla
13
Tabla 13 Factores de Emisioacuten
MATERIA PRIMA FACTOR () UNIDAD
Energiacutea 02849 kg CO2 kWh
Agua 009 kg CO2 m3
Papel 184 kg CO2 kg de papel
Tinta 30 kg CO2 cartucho
Fuente Autores
Anaacutelisis de impactos ambientales El impacto ambiental del proyecto seraacute evaluado
con las actividades diarias relacionadas con los proyectos de la operacioacuten
encontrando que la materia prima seraacute papel electricidad tinta y agua usado para el
en el diacutea a diacutea de la compantildeiacutea
En la siguiente Cuadro 9 se describe las actividades que se plantean para minimizar
los impactos ambientales que se ocasionan con el desarrollo del proyecto
Cuadro 9 Matriz valoracioacuten impactos ambientales y sociales
IMPACTO ESTRATEGIA OBJETIVO META ACTIVIDADES
Consumo de
energiacutea
asociado a la
disminucioacuten
del recurso
Uso eficiente
de la energiacutea
Optimizar y
minimizar el
consumo de
energiacutea
Disminucioacuten
del consumo
de energiacutea en
un 15
comparado
con el mes
anterior
Sensibilizacioacuten
del ahorro del
recurso
apagando los
equipos
cuando no
esteacuten en uso y
despueacutes al
terminar la
jornada laboral
60
Consumo de
papel
asociado a la
deforestacioacuten
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Minimizar el
consumo de
papel
Reduccioacuten del
consumo de
papel en un
40 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
tintas
asociados a la
contaminacioacuten
que producen
los residuos
quiacutemicos
Utilizacioacuten de
medios
digitales
Reducir el
consumo de
tintas
quiacutemicas
Reduccioacuten del
consumo de
tinta en un
30 en 4
meses
Utilizacioacuten de
medios
digitales como
(memorias
USB Tabletas
y correo
electroacutenico)
Consumo de
agua
asociada a la
disminucioacuten
del recurso
hiacutedrico
Uso eficiente
del agua
Optimizar el
consumo de
agua
Reducir el
consumo de
agua en un
15 en 4
meses
Colocar
difusores y
demaacutes
mecanismos
de ahorro de
los grifos y
tanques de las
cisternas para
disminuir el
consumo de
agua
Generacioacuten de
residuos
soacutelidos
asociados a la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Implementacioacuten
de un sistema
de reciclaje
Reducir la
contaminacioacuten
del medio
ambiente
Aumentar la
cantidad de
material
reciclable en
un 20 en 4
meses
Capacitacioacuten
para la
separacioacuten de
residuos
Fuente Autores
61
En la siguiente Cuadro 10 se especificaraacute el monitoreo y seguimiento a las medidas
anteriormente mencionadas
Cuadro 10 Monitoreo y Seguimiento
IMPACTO Mecanismos de Seguimiento Indicador
Consumo de energiacutea
asociado a la disminucioacuten
del recurso
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se realicen las
actividades sugeridas para el
ahorro de energiacutea iquestCuaacutendo
Cada dos meses
Consumo total de energiacutea
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula en kWh
Consumo de papel
asociado a la
deforestacioacuten
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de papel
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Utilizacioacuten de
resmas
Consumo de tintas
asociados a la
contaminacioacuten que
producen los residuos
quiacutemicos
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que las personas
utilicen los medios que
reemplazar la utilizacioacuten de papel
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo total de tintas
Comportamiento
medioambiental
Foacutermula Costo de tintas
Consumo de agua
asociada a la disminucioacuten
del recurso hiacutedrico
iquestCoacutemo Comparando el
consumo histoacuterico con el actual
verificando que se instalaron los
mecanismos de ahorro de agua
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Consumo de agua
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula en msup3
Generacioacuten de residuos
soacutelidos asociados a la
contaminacioacuten del medio
ambiente
iquestCoacutemo Verificando que se
realice la separacioacuten de residuos
soacutelidos
iquestCuaacutendo Cada dos meses
Residuos para reciclaje
Comportamiento medio
ambiental
Foacutermula Residuos en kg
Fuente Autores
62
226 Entorno Matriz Pestle En el Cuadro 11 se observa la matriz donde se identifican los factores del entorno que pueden afectar el proyecto si se llegase a implementar en la empresa SIE Software
Cuadro 11 Matriz Pestle
Fuente Autores Formato suministrado por la ingeniera Karen Soacha
I P D E PM Mn N I P Mp
Expectativas de
la comunidad
El apoyo del Ministerio de las TIC en cuanto a
capacitacioacuten y acompantildeamiento en la implementacioacuten
del modelo CMMI en las pequentildeas y medianas
empresas de desarrollo de software
x x x
Puede mejorar y facilitar la implementacioacuten del Modelo CMMIregen la
organizacioacuten
Niveles de
ProductividadAumento en la cantidad de contratos en los que la
empresa estaacute participando x x
Rentabilidad y prestigio en el sector de las TIC
Gestioacuten del
personalRotacioacuten de puestos de trabajo
x x xAumento en los costos de capacitacioacuten
Condiciones de
mercadoConfianza del cliente y de los inversionistas
x xEs importante que la empresa cree un alto nivel de confianza a sus
clientes para incitar su preferencia y fidelidad
InfraestructuraAumento en los gastos de electricidad
x x x x x xAfecta considerablemente el incremento del costo de la electricidad
en los gastos de la empresaCondiciones de
mercadoAumento de nuevos servicios y productos frente a la
competenciax x x x
Es necesario estar a la vanguardia de estar pendiente de los
competidores para ofrecer servicios y productos con valor agregado
Niveles de
ProductividadAumento de innovacioacuten
x xPermite abrir nuevos mercados
Cultura
OrganizacionalEl conocimiento es diseperso e incompleto y se
encuentra en constante cambiox x x
Es importante generar reuniones constantes de capacitacioacuten con
retroalimentacioacuten en el aprendizaje de cada uno de los proyectos
Canales de
comunicacioacuten
establecidos
El proceso implica un aprendizaje social
x x x x x
Es indispensable que el personal contribuya al proceso de
comunicacioacuten interpersonal puesto que el compromiso es un proceso
fundamental para el crecimiento de la compantildeiacutea
Infraestructura
La compantildeiacutea posee una infraestructura limitada para el
crecimiento
Considerar dentro de la planificacioacuten que la empresa puede incluir
maacutes personal y que necesita una infraestructura con mayor
capacidad
GeologiacuteaEl entorno de la organizacioacuten se encuentra en un sector
de alto riesgo siacutesmicox x x x x x
Generar un grupo de brigadistas que se encuentre altamente
capacitado para atender cualquier evento
Calidad visual
La infraestructura cuenta con una calidad visual
excelente permitiendo cumplir con las actividades de
manera correcta
x x x x x xSe recomienda contar con una fuente alterna de energiacutea que prevenga
cualquier corte de energiacutea y permita seguir con las actividades
Fase
I Inicio
P Planeacioacuten
D Disentildeo
E Ejecucioacuten
PM Puesta en Marcha
iquestDescriba coacutemo incide en el proyecto iquestAlguna recomendacioacuten inicial
Nivel de incidencia
Mn Muy negativo
N Negativo
I Indiferente
P Positivo
Mp Muy positivo
Fase Nivel de IncidenciaFACTOR Descripcioacuten del factor en el entorno del proyecto
63
23 ESTUDIO ECONOacuteMICO Y FINANCIERO
En los siguientes puntos se describiraacuten los estudios a nivel econoacutemico y financiero del
proyecto para su realizacioacuten
231 EDTWBS del Proyecto En la Figura 15 se puede observar la ETD del proyecto
232 Definicioacuten Nivel EDTWBS Dentro de la planeacioacuten realizada para el proyecto
se han determinado las cuentas de control y actividades a ejecutar estaacutes han sido
relacionadas en la estructura de desglose de tareas En el tercer nivel se encuentran
las cuentas de control las cuales consolidan los tiempos costos y avance de
actividades En el quinto nivel se encuentran el nivel de planeacioacuten donde se pueden
estimar tiempos y recursos necesarios
A continuacioacuten se describe los niveles de la estructura de desglose de trabajo
Primer nivel Referencia el nombre del proyecto determinado por el problema
que genero el anaacutelisis que llevo a identificar sus causas y efectos
Segundo nivel Contiene los paquetes de trabajo los cuales determinan las
fases a ejecutar dentro del desarrollo del proyecto entre ellas se encuentra la
gerencia del proyecto
Tercer nivel Permite evidenciar proceso a ejecutar y que dependen de la
realizacioacuten de actividades que se encuentran en niveles inferiores
Cuarto nivel En este nivel es posible encontrar actividades o entregables que
conllevan el cumplimiento de hitos definidos dentro del proyecto
Quinto nivel Estaacute conformado por actividades que no es posible desglosar o
que no tienen ninguna dependencia y su ejecucioacuten tiene como resultado un
elemento tangible que permite dar continuidad a otras actividades entregables
o hitos
64
Figura 15 EDTWBS Para su mejor visualizacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
65
A continuacioacuten en las figuras Figura 16 Figura 17 Figura 18 Figura 19 Figura 20 y Figura 21 se presenta la ETD por partes para su mejor visualizacioacuten para mayor informacioacuten
remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 16 EDT Paquete Gerencia de Proyectos
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
66
Figura 17 EDT Paquete Contrato y Adquisiciones
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
Figura 18 EDT Paquete de Anaacutelisis
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
67
Figura 19 EDT Paquete de Disentildeo
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
68
Figura 20 EDT Paquete de Ejecucioacuten
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
69
Figura 21 EDT Paquete de Soporte
Fuente Autores Para mayor informacioacuten remitirse al archivo WBS Chart Pro
70
233 Estructura Detallada de los Recursos ndash ReBS- A continuacioacuten se muestra en
la Figura 22 la estructura de desagregacioacuten de recursos
Figura 22 Estructura de Desagregacioacuten de Recursos
Fuente Autores
234 Presupuestos A continuacioacuten se relacionan los presupuestos del proyecto
2341 Presupuesto del Caso del Negocio A continuacioacuten en la Tabla 14 se
relaciona el presupuesto general del caso de negocio el cual difiere del presupuesto
del proyecto ya que dentro de los pagos a personal se consideran periodos mensuales
y no por jornadas laborales como se realiza en el software adicionalmente se estaacuten
referenciando elementos propios del proceso de adquisiciones y costos fijos
71
Tabla 14 Presupuesto Caso de Negocio
Fuente Autores
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12 MES 13 MES 14 MES 15
GASTOS DE PERSONAL
Sueldos del Personal $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Total Gastos Personal $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000 $ 11470500 $ 11400000 $ 11400000 $ 11400000
GASTOS FIJOS
Papeleriacutea y uacutetiles de Oficina $ 70500 $ 70500 $ 70500 $ 70500
Alquiler Equipos de Coacutemputo $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000 $ 250000
Luz $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000 $ 24000
Teleacutefono e Internet $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000 $ 25000
Agua $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000 $ 23000
Arriendo Oficina $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000 $ 90000
Total Gastos Fijos $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000 $ 412000
Total Gastos $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000 $ 11882500 $ 11812000 $ 11812000 $ 11812000
Total Gasto General $ 177462000
72
2342 Presupuesto del Proyecto Este presupuesto es tomado del caacutelculo generado
por el consumo de jornadas laborales requeridas por cada actividad y los recursos
asignados a estas como se puede observar en la Figura 23 y en la Tabla 17
Figura 23 Presupuesto del Proyecto
Fuente Autores tomada del Microsoft Project
Recursos de Personal El personal asignado para el proyecto tendraacute un contrato
por duracioacuten de la obra o labor de 10(meses) con aportes a la seguridad social
Para la realizacioacuten del proyecto los recursos de personal se encuentran desglosados
en el siguiente Tabla 15
Recurso de Materia Prima Durante el transcurso del proyecto se tendraacute en
cuenta la siguiente materia prima como muestra en la Tabla 16
73
Tabla 15 Recursos de Personal
Cantidad Cargo Funciones Salario
2 Documentadores que
estaraacuten 100 en el
proyecto
Acompantildeamiento en
reuniones relacionadas con la
implementacioacuten del proyecto
de sistemas para obtener
informacioacuten documentar y
realizar flujogramas
$ 1700000
2 Analista de Sistemas que
estaraacute 100 en el
proyecto
Planificar actividades del
trabajo del anaacutelisis y disentildeo
de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos y
teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes de
CMMI
$ 2200000
1 Gerente de Proyectos
que estaraacute 50 en el
proyecto
Dirigir el proyecto llevando el
control y organizacioacuten durante
todas las fases del proyecto
$ 6000000
Fuente Autores
Tabla 16 Recursos de Materia Prima
Cantidad Productos Precio
5 Portaacutetiles alquilados Samsung RC420 Intel
Core I3
$ 50000
1 Resma de Papel Bond A4 Carta $ 8500
1 Cartuchos de Tinta Original Epson $ 46000
Fuente Autores
Los computadores alquilados vendriacutean con el paquete de Office licenciado por lo tanto
no habriacutea la necesidad de pagar un costo adicional Las resmas de papel y los
cartuchos son considerados para el desarrollo documental
74
Tabla 17 Presupuesto Proyecto
Fuente Autores
Nombre de tarea Costo total
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software
en la empresa SIE SOFTWARE$ 7704354700
INICIO PROYECTO $ 000
GERENCIA DE PROYECTO $ 3143454626
Inicio Gerencia $ 000
Inicio $ 516607699
Planeacioacuten $ 1091954333
Ejecucioacuten $ 867628130
Monitoreo y Control $ 207368100
Cierre $ 459896364
Fin de Gerencia $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones $ 000
Recursos Humanos $ 28017734
Recursos Fiacutesicos $ 62917018
Fin Contratos y Adquisiciones $ 000
ANAacuteLISIS $ 441033547
Inicio Anaacutelisis $ 000
Diagnoacutestico $ 194956735
Tabulacioacuten de Datos $ 88108402
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico $ 157968410
Fin Anaacutelisis $ 000
DISENtildeO $ 466562864
Inicio Disentildeo $ 000
Definicioacuten del alcance $ 61104467
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos $ 31335624
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI $ 270100790
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos $ 104021983
Fin Disentildeo $ 000
EJECUCIOacuteN $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI $ 105988140
Validacioacuten de los Procesos Existentes $ 32810242
Validacioacuten de los Procesos Nuevos $ 73055014
Revisioacuten por parte de los interesados $ 68815488
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI $ 205586270
Elaboracioacuten de los entregables $ 75205498
Socializacioacuten de los procesos $ 46819109
Presentacioacuten de procesos a ejecutores $ 155142060
Capacitaciones $ 303156802
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora $ 1207957584
Fin Ejecucioacuten $ 000
SOPORTE $ 1287832704
Inicio Soporte $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias $ 326873568
Ajuste de la documentacioacuten $ 248227296
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios $ 130257888
Versioacuten Final $ 356365920
Cierre Soporte Proyecto $ 226108032
Fin Soporte $ 000
FIN PROYECTO $ 000
Reserva Contingencia (10) $ 781992002
Presupuesto Total del Proyecto $ 8486346702
75
235 Fuentes y Usos de Fondos Para financiar el presente proyecto se solicita un
preacutestamo a una entidad bancaria el preacutestamo inicial $ 83000000 a una tasa de
intereacutes real del 12 que deberaacute ser pagada en cuotas anuales iguales durante 3 antildeos
Por lo tanto lo primero que debe hacerse es calcular el monto de la deuda y
descomponerla para cada momento el intereacutes y amortizacioacuten correspondiente
La empresa de recursos propios financiara un valor de $ 1000000 que provienen de
fondos de reserva con los que cuenta la empresa para mejoramiento de los proyectos
y procesos
Estos valores seraacuten destinados al proyecto para el proceso de contratacioacuten del equipo
humano adquisicioacuten y compra de equipos de oficina y coacutemputo
236 Flujo de Caja A continuacioacuten en la Figura 24 se muestra el flujo de caja del
inversionista
Figura 24 Flujo de Caja
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
76
237 Evaluacioacuten Financiera Anaacutelisis financiero (indicadores financieros de liquidez
de operacioacuten de rentabilidad y de endeudamiento) Eva Ebidta costo de la deuda y
costo del inversionista (ROE ROI)
Ya que la liquidez del proyecto esta soportada por la inversioacuten de la empresa en el
proyecto la cual estaacute dada por la informacioacuten de la siguiente Tabla 18
Tabla 18 Recursos e Inversioacuten Total
Recursos propios de
la empresa
Recursos obtenidos
de la banca
Inversioacuten total
100000000 COP 83000000 COP 177462000 COP
Fuente Autores
Proyeccioacuten de ventas y ganancias
Otros factores como el EVA EBIDTA ROE y TIR no son tomados como paraacutemetros
decisivos para la determinacioacuten sobre la viabilidad del proyecto ya que al no tener un
producto tangible y unas ventas mensuales los valores obtenidos son negativos
debido a que el proyecto en el tiempo estimado para su desarrollo tan solo genera
egresos y flujos de capital negativos desde el punto de vista financiero no es viable
238 Anaacutelisis de Sensibilidad Ya que no es posible analizar un flujo de ingresos y
egresos sobre el proyecto no es posible determinar escenarios pesimistas probables u
optimistas sobre la forma en la cual se veraacute reflejado el flujo el producto o servicio
Como riesgos puntuales es posible determinar los siguientes
Problemas en la estabilidad econoacutemica de la empresa que generen
estancamientos o cancelaciones de las actividades del proyecto o de
este
Cambios en los estaacutendares que se pretenden aplicar en los procesos
de la empresa
77
TIR
Al calcular la TIR se evidencian cambios en el resultado obteniendo debido a que
cada uno de los flujos planteados son negativos en la funcioacuten que calcula el indicador
no calcula datos vaacutelidos
COSTO BENEFICIO
En la actualidad la empresa genera ganancias en cada uno de los proyectos que se
encuentran en las diversas fases en el anaacutelisis realizado cada uno de estos genera
una ganancia del (19) por ciento sobre el total del valor de la contratacioacuten al
proyectar una cantidad similar de proyectos posterior a la implementacioacuten de las
mejoras que se generen como resultado del proyecto se espera reducir los gastos y
costos en un (10) por ciento de disminucioacuten sobre los tiempos de ejecucioacuten de los
proyectos financieramente se espera un aumento en el porcentaje de ganancias
obteniendo un (30) por ciento en cada uno de ellos ver Figura 25
Figura 25 Ganancias Proyectadas
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
78
En la Figura 25 es posible apreciar como de acuerdo al valor del proyecto y las
especificaciones del posible aumento en la tasa de ganancias estas aumentan
considerablemente
A continuacioacuten en la Tabla 19 se relaciona el valor actual de cada uno de los
proyectos y el valor esperado en cuanto a los aumentos porcentuales de cada uno de
los aspectos presentados anteriormente
Tabla 19 Relacioacuten valor proyectos Actuales
Proyecto Costo Ganancia
Tiempo
en
Meses
Ganancia
Posteriacuteos a la
Implementacioacuten
SIRCW (Sistema de
Informacioacuten de Registros
Civiles Web) $40000000 $7600000 7 $12000000
Consejo Superior de la
Judicatura $32000000 $6080000 4 $9600000
Dyalogo CRM WEB $25000000 $4750000 6 $7500000
Integra Ministerio del
Trabajo $204693960 $38891852 8 $61408188
Total $301693960 $57321852 10 $90508188
Fuente Autores
los tiempos posteriores a la implementacioacuten no son relacionados ya que estos son propios de cada proyecto y definidos seguacuten su magnitud
79
3 PLANIFICACIOacuteN DEL PROYECTO
En este capiacutetulo se escriben el proceso realizado para llevar el proyecto realizar
seguimiento y control para que se cumplan los objetivos exitosamente
31 PROGRAMACIOacuteN
A continuacioacuten se muestran los aspectos de la programacioacuten del proyecto
311 Liacutenea Base de Alcance con EDTWBS Estaacute conformada por el enunciado
alcance del proyecto la EDT asociada junto con el diccionario de la ETD
El enunciado del alcance de proyecto se encuentra en el Anexo 2
La EDT que se puede observar en la Figura 15
El diccionario de datos que se encentra en el Anexo 29
312 Liacutenea Base Tiempo Dentro de los elementos que permiten dar una nocioacuten del
momento en el que se van a ejecutar determinadas tareas o grupo de ellas se
encuentra la liacutenea base de tiempo que se observa en la siguiente Tabla 20
80
Tabla 20 Liacutenea Base de Tiempo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
Nombre de tareaDuracioacuten
programada
Duracioacuten de liacutenea
base estimadaDuracioacuten real
Duracioacuten
restante
Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE SOFTWARE468 diacuteas 468 diacuteas 24609 diacuteas 22191 diacuteas
INICIO PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas 468 diacuteas 28346 diacuteas 18454 diacuteas
Inicio Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Inicio 29 diacuteas 29 diacuteas 29 diacuteas 0 diacuteas
Planeacioacuten 50 diacuteas 50 diacuteas 4487 diacuteas 513 diacuteas
Ejecucioacuten 85 diacuteas 85 diacuteas 2253 diacuteas 6247 diacuteas
Monitoreo y Control 23 diacuteas 23 diacuteas 1688 diacuteas 612 diacuteas
Cierre 23 diacuteas 23 diacuteas 0 diacuteas 23 diacuteas
Fin de Gerencia 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas 423 diacuteas 423 diacuteas 0 diacuteas
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Humanos 9 diacuteas 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
ANAacuteLISIS 74 diacuteas 74 diacuteas 6975 diacuteas 425 diacuteas
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Diagnoacutestico 38 diacuteas 38 diacuteas 3711 diacuteas 089 diacuteas
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas 12 diacuteas 102 diacuteas 18 diacuteas
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas 29 diacuteas 2666 diacuteas 234 diacuteas
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
DISENtildeO 43 diacuteas 43 diacuteas 3722 diacuteas 578 diacuteas
Inicio Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Definicioacuten del Alcance 7 diacuteas 7 diacuteas 7 diacuteas 0 diacuteas
Generacioacuten Objetivos Generales y Especiacuteficos 8 diacuteas 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas
Elaboracioacuten Planes de Disentildeo CMMI 29 diacuteas 29 diacuteas 2368 diacuteas 532 diacuteas
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los Procesos 16 diacuteas 16 diacuteas 142 diacuteas 18 diacuteas
Fin Disentildeo 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas 180 diacuteas 2162 diacuteas 15838 diacuteas
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Adaptacioacuten de los Procesos CMMI 31 diacuteas 31 diacuteas 2635 diacuteas 465 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Revisioacuten por parte de los Interesados 8 diacuteas 8 diacuteas 0 diacuteas 8 diacuteas
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo CMMI 21 diacuteas 21 diacuteas 0 diacuteas 21 diacuteas
Elaboracioacuten de los Entregables 16 diacuteas 16 diacuteas 0 diacuteas 16 diacuteas
Socializacioacuten de los Procesos 3 diacuteas 3 diacuteas 0 diacuteas 3 diacuteas
Presentacioacuten de Procesos a Ejecutores 10 diacuteas 10 diacuteas 0 diacuteas 10 diacuteas
Capacitaciones 36 diacuteas 36 diacuteas 0 diacuteas 36 diacuteas
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas 76 diacuteas 0 diacuteas 76 diacuteas
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
SOPORTE 72 diacuteas 72 diacuteas 0 diacuteas 72 diacuteas
Inicio Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
Ajuste a los Procesos de Acuerdo a Incidencias 26 diacuteas 26 diacuteas 0 diacuteas 26 diacuteas
Ajuste de la Documentacioacuten 22 diacuteas 22 diacuteas 0 diacuteas 22 diacuteas
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los Cambios 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Versioacuten Final 11 diacuteas 11 diacuteas 0 diacuteas 11 diacuteas
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas 9 diacuteas 0 diacuteas 9 diacuteas
Fin Soporte 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
FIN PROYECTO 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas 0 diacuteas
81
3121 Red En la Figura 26 permite ver tareas dependencias y la ruta criacutetica del
proyecto Los cuadros (o nodos) representan tareas y las permiten evidenciar sus
dependencias se muestran como liacuteneas que conectan dichos cuadros
Figura 26 Diagrama de Red
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
82
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3122 Cronograma Para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar solucioacuten a
la necesidad que geacutenero el proyecto y tomando como base las actividades definidas
en la EDT se ha genera el siguiente cronograma que se puede observar en la Figura
27
83
Figura 27 Cronograma
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
84
3123 Nivelacioacuten de Recursos Para la nivelacioacuten de recurso del proyecto ha sido
necesario mover algunas actividades las cuales han reducido los periodos de holgura
que fueron planteados inicialmente al realizar la nivelacioacuten de recursos el proyecto ha
tenido un aumento de 30 diacuteas lo cual ha generado que el tiempo total requerido para la
ejecucioacuten del proyecto en todas sus fases sea de 40707 diacuteas con cuatro recursos
entre los que se encuentran el gerente de proyectos un analista y dos
documentadores
3124 Uso de Recursos Los recursos empleados en el proyecto para la ejecucioacuten
de cada una de las actividades son presentados a continuacioacuten en la Figura 28
De acuerdo a la Figura 28 es posible evidenciar las horas hombre empleadas para la
consecucioacuten de cada una de las actividades pertenecientes a los paquetes de trabajo
definidos para la consecucioacuten de los objetivos planteados y dar respuesta a la
necesidad generadora del presente proyecto
Figura 28 Uso de recursos
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
85
313 Liacutenea Base Costo A continuacioacuten en la Figura 29 se muestra la linea base del costo del proyecto de acuerdo al trabajo realizado
Figura 29 Liacutenea Base de Costo
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
86
314 Indicadores A continuacioacuten se presentan los indicadores con los que se puede
realizar el seguimiento y control del proyecto
3141 Curva S Avance A continuacioacuten en la Figura 30 se puede observar el avance
del proyecto realizado del trabajo realizado vs trabajo previsto
Figura 30 Curva S Avance
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
3142 Curva S Presupuesto A continuacioacuten en la Figura 31 se relaciona el valor
acumulado del costo durante la ejecucioacuten del proyecto donde se evidencia que en los
meses intermedios se relaciona la mayor cantidad de inversiones y al final del mes
tiende a disminuir
87
Figura 31 Curva S Presupuesto
Fuente Autores Tomada de Microsoft Project
88
315 Riesgos Principales con Impacto Probabilidad de Ocurrencia y Acciones A continuacioacuten en la Tabla 21 se muestra la matriz con el registro de los riesgos identificados
Tabla 21 Matriz de Riesgo Principales
Fuente Autores
ID Riesgo Riesgo Causa TIPO fecha o etapa CategoriaProbabilidad
ImpactoProbabilidad Impacto Respuesta al Riesgo Justificacioacuten Respuesta al Riesgo Responsable Impacto Valor
1Resistencia al cambio organizacional al implementar el
modelo CMMIFalta de compromiso por parte de los empleados AMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 36 MEDIO MEDIO ACEPTAR
Es un factor que no puede ser transferido y aunque se
apliquen estrategias de mitigacioacuten no desapareceraacute del
todo por lo tanto se debe aceptar su aparicioacuten al
momento de implantar la metodologiacutea
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 400000000 -$ 144000000
2Retrasos en el proceso de capacitacioacuten al personal de
la compantildeiacutea
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 BAJO MEDIO MITIGAR
Este proceso se puede mitigar al definir periacuteodos de
tiempo para las capacitaciones de acuerdo a la
disponibilidad de los empleados que participan en la
operacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 150000000 -$ 36000000
3Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIAumento en el costo del USD AMENAZA PROYECTO EXTERNOS 54 MUY ALTA MEDIO MITIGAR
Dado que de acuerdo a las proyecciones econoacutemicas es
posible deducir un aumento en el valor de la tasa de
cambio del mercado para esta divisa por tanto es
conveniente buscar estrategias de mitigacioacuten para
reducir costos
GERENTE DE PROYECTO -$ 600000000 -$ 324000000
4 Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientesPocas fuentes de informacioacuten sobre los procesos
actualesDEBILIDAD INICIACION ORGANIZACIOacuteN 72 MUY ALTA ALTO TRANSFERIR
La organizacioacuten debe ser la responsable de suministrar
la informacioacuten requerida para la ejecucioacuten de los
procesos de anaacutelisis que son soportados por esta
informacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 200000000 -$ 144000000
5Dificultades en el desembolso de recursos por parte de
la entidad financiera
Demora en el proceso de la aprobacioacuten del creacutedito
financieroAMENAZA EJECUCIOacuteN EXTERNOS 16 MUY BAJO ALTO TRANSFERIR
Se transfiere al aacuterea financiera de la organizacioacuten dado
que ellos poseen un mayor conocimiento de los
procesos de las entidades y pueden realizar gestiones
maacutes efectivas
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 300000000 -$ 48000000
6Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de la
empresa
Tipos de contrato por obra o labor dentro de la
operacioacuten
- Renuncia o asignacioacuten a otros proyectos
DEBILIDAD INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 24 MEDIO BAJO TRANSFERIR
La organizacioacuten es responsable para dar las
capacitaciones y dar espacio a sus empleados para
atender las necesidades del proyecto sin que esto
afecte de forma considerable sus actividades dentro de
la operacioacuten adicionalmente la organizacioacuten debe contar
con tipificaciones de funciones y responsabilidades para
cada uno de los cargos
PERSONAL ADMINSITRATIVO -$ 100000000 -$ 24000000
7 Cronogramas apretados en la operacioacutenPoco tiempo para la realizacioacuten del levantamiento
de informacioacuten con los encargados de la operacioacutenAMENAZA INICIACION CIERRE ORGANIZACIOacuteN 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado que la prioridad es la operacioacuten el proyecto debe
concertar los espacios que tiene la operacioacuten para
colaborar con el proyecto se deben disentildear encuestas
entrevistas u otro medio de recaudo de informacioacuten que
permita optimizar el tiempo que la operacioacuten otorga al
proyecto
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 120000000 -$ 57600000
8Problema en la socializacioacuten de la informacioacuten
disponible y almacenada por parte de la empresa
Recursos inadecuados por parte de la empresa
para manejar la base de conocimientoAMENAZA CIERRE PROYECTO 4 MUY BAJO MUY BAJO MITIGAR
Estrategias de mitigacioacuten que permitan al proyecto dar
las socializaciones requeridasEQUIPO DE PROYECTO -$ 300000000 -$ 12000000
9 Aplazar la realizacioacuten de la prueba piloto en CMMIEscaso personal por acumulacioacuten de trabajo en
otros proyectosAMENAZA EJECUCIOacuteN PROYECTO 8 MUY BAJO MUY BAJO EVITAR
Se debe evitar ya que puede llegar a generar costos
adicionales al retrasar actividadesGERENTE DE PROYECTO $ 260000000 $ 20800000
10Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de
desarrollo de software
Manejo de muacuteltiples plataformas de desarrollo
frameword o lenguajesAMENAZA EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 48 MEDIO ALTO MITIGAR
Se deben desarrollar estrategias de estandarizacioacuten de
los procesos de Software que puedan ser utilizadas por
la empresa
GERENCIA DE LA EMPRESA -$ 350000000 -$ 168000000
11
Reduccion de costos al aprovechar tasas de interes
mas bajas o que ofrescan mayor comodidad para el
pago
Entrada de capital seguacuten demanda de gastos OPORTUNIDAD EJECUCIOacuteN ORGANIZACIOacuteN 12 BAJO MEDIO ACEPTAR
Analizar las diferentes opciones que ofrece el mercado
para seleccionar la mejor que le convenga al proyecto y
organizacioacuten
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 500000000 $ 60000000
12Apoyo y financiacioacuten de entidades gubernamentales al
proyecto CMMICumplir con los requisitos miacutenimos de financiacioacuten OPORTUNIDAD INICIACIOacuteN EXTERNOS 54 MEDIO MUY ALTO EXPLOTAR
Al identificarse poliacuteticas u oportunidades dadas por el
estado o el MINTIC debe buscarse la forma de
aprovecharlas y buscar la forma de que estas reduzcan
tiempos y costos del proyecto o hagan maacutes faacutecil la
consecucioacuten de los objetivos
GERENTE DE PROYECTO $ 1600000000 $ 864000000
13 Terminacioacuten temprana de la fase de anaacutelisisAgilidad en el recoleccioacuten de los procesos
actualesTEacuteCNICO INICIACIOacuteN PROYECTO 64 ALTO ALTO MEJORAR
Crear estrategia que permitan reducir los tiempos en el
levantamiento de la informacioacuten para ganar tiempoGERENTE DE PROYECTO $ 600000000 $ 384000000
14 Reconocimiento en el sector Sistemas de informacioacuten de calidad OPORTUNIDAD PROYECTO ORGANIZACIOacuteN 32 BAJO ALTO ACEPTAR
Debido a la mejora en los procesos se obtendraacuten
desarrollos de alta calidad que generan reconocimiento
en el mercado
GERENCIA DE LA EMPRESA $ 400000000 $ 128000000
15 Mejora en los indicadores en el desarrollo del software Procesos definidos con una metodologiacutea eficaz OPORTUNIDAD PROYECTO PROYECTO 48 ALTO MEDIO ACEPTAR
Dado a que el modelo CMMI se implementa para mejorar
el proceso de desarrollo se obtendraacuten mejores
resultados en calidad y tiempos de desarrollo
GERENTE DE PROYECTO $ 300000000 $ 144000000
89
316 Organizacioacuten A continuacioacuten se describa la estructura la estructura
organizacional de proyecto junto con la matriz RACI
3161 Estructura Organizacional -OBS- Para la ejecucioacuten del presente proyecto se
definioacute la siguiente estructura organizacional para la ejecucioacuten del mismo que se
observa en la Figura 32
Figura 32 Estructura Organizacional -OBS-
Fuente Autores
3162 Matriz Responsabilidad -RACI- A continuacioacuten se relaciona los recursos que
ejecutaraacuten el proyecto con las actividades que se han planeado a traveacutes de la matriz
de responsabilidad Cuadro 12 se utilizaraacuten las siguientes siglas para la asignacioacuten de
roles y responsabilidades del proyecto
R Responsable ejecuta una actividad o tarea
A Autoriza se cerciora que la actividad o tarea se cumpla
C Coordina debe ser consultado para la realizacioacuten de una actividad o tarea
I Informado debe ser informado de la realizacioacuten de una actividad o tarea
90
Cuadro 12 Matriz RACI
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Acta de Constitucioacuten del Proyecto R
Identificacioacuten de los interesados R
Plan de Gestioacuten del Proyecto R
Plan de Gestioacuten de Alcance R
Plan de Gestioacuten de Tiempo R
Plan de Gestioacuten de Costos R
Plan de Gestioacuten de Calidad R
Poliacutetica de Calidad R
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos R
Plan de Gestioacuten de Interesados R
Plan de Gestioacuten de Riesgos R
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones R
Plan de Gestioacuten de Cambios R
Disentildeo del Anaacutelisis R
Ejecucioacuten del Anaacutelisis R
Entrevistas con los Interesados I R
Elaboracioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Aplicacioacuten de Encuestas y Cuestionarios R
Tabulacioacuten de Datos R
Anaacutelisis de la Informacioacuten C R
Documentar los Procesos Existentes C R
Conocer los Procesos Actuales I R I
Disentildear los Procesos Actuales R
Generacioacuten de Informe de Estado R
Adquisiciones R
Definicioacuten de Adquisiciones R
Contratacioacuten R
Negociacioacuten R
Elaboracioacuten de Contratos R
Firma de Contratos R
Cierre de Contratos R
Validacioacuten de Entregas R
Cierre de Pagos R
Finalizacioacuten Legal de Contratos R
Definicioacuten del Alcance R
Elaboracioacuten de Documentos del Alcance C I R
Elaboracioacuten de Planes de Disentildeo C I R
Plan de Disentildeo del Proceso R
Elaboracion del Documento A R
Plan de Disentildeo de Adecuacion a Procesos
Existentes A R
Elaboracioacuten del Documento A R
Plan de Implementacion de CMMIreg I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Seguimiento I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Plan de Mejora Continua I R
Elaboracioacuten del Documento I R
Elaboracioacuten de Planes de Mejora Sobre los
Procesos Actuales I R
Elaboracioacuten de BPM I R
Elaboracion de BPM de los Procesos Actuales I R
Ajustes I R
Aprobacioacuten R
Elaboracioacuten de BPM de los Procesos Nuevos R
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
GERENCIA DE PROYECTO
ANAacuteLISIS
DISENtildeO
91
Fuente Autores
ActividadesGerente de
Proyecto
Analista de
SistemasDocumentador 1 Documentador 2
Adaptacioacuten de los Procesos a CMMIreg I A R
Revisioacuten de Procesos Vs CMMIreg R
Validacioacuten de los Procesos Existentes R
Generacioacuten de Informe de Cambios I A
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Validacioacuten de los Procesos Nuevos R
Generacioacuten de Informe de Cambios I R
Ajustes a la Documentacioacuten R
Ajustes a los BPM R
Revisioacuten por Parte de los Interesados R
Presentacioacuten del Proceso R
Recepcioacuten de Comentarios R
Documentacioacuten de los Procesos de Acuerdo a
CMMIreg I A R
Generacioacuten de Documentacion de Acuerdo a
CMMIreg A R
Aplicacioacuten de las Normas de CMMIreg I A R
Elaboracioacuten de los Entregables I A R
Elaboracioacuten de Documentos I A R
Elaboracioacuten de Planes I A R
Elaboracioacuten de Manuales I A
Elaboracioacuten de Documentos de Gestioacuten de Cierre
del Proyecto I A R
Socializacioacuten de Procesos I A R
Presentacioacuten de Procesos a Directivos I A R
Socializacioacuten de las Reuniones I A R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento I A R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua I A R
Presentacioacuten de los Procesos a Ejecutores I A
Socializacioacuten de las Reuniones R
Presentacioacuten de los Procesos de Seguimiento R
Presentacioacuten de los Planes de Mejora Continua R
Capacitaciones R
Determinar las Necesidades de las
Capacitaciones R
Utilizacioacuten de Herramientas de Software R
Manejo de Documentacioacuten para las
Capacitaciones R
Construccioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Realizacioacuten de las Presentaciones para las
Capacitaciones R
Ejecucioacuten de Programas de Capacitacioacuten R
Evaluacioacuten del Personal Capacitado R
Disentildeo de Formatos de Evaluacioacuten R
Evaluacioacuten de los Procesos CMMIreg R
Ejecucioacuten de los Procesos de Mejora R
SOPORTE
Ajuste de los Procesos de Acuerdo a las
Incidencias Encontradas I A R
Recoleccioacuten de Incidencias I A R
Validacioacuten de Incidencias I A R
Ajuste de la Documentacioacuten I A R
Generacioacuten de Especificaciones de Cambio R R
Modificacioacuten de los Documentos I R
Generacioacuten de la Nueva Versioacuten del Documento I A R
Generacioacuten de Versiones de Acuerdo a los
Cambios I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten I A R
Socializacioacuten de Cambios I A R
Versioacuten Final I A R
Publicacioacuten de la Versioacuten Final I A R
EJECUCIOacuteN
MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
92
32 PLANES DEL PROYECTO
Los planes del proyecto requeridos para el desarrollo del presente trabajo se detallan a
continuacioacuten de acuerdo a los conceptos de la guiacutea BMBOKreg
Plan Gestioacuten del Alcance ldquoEs un componente del plan para la direccioacuten del
proyecto o programa que describe coacutemo seraacute definido desarrollado
monitoreado controlado y verificado el alcancerdquo (Project Management Institute
2013) este documento se puede observar en el Anexo 4
Plan Gestioacuten del Proyecto ldquoEn este documento se define la forma como
preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan
integral para la direccioacuten del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar en el Anexo 5
Plan Gestioacuten del Tiempo ldquoProceso por medio del cual se establecen las
poliacuteticas los procedimientos y la documentacioacuten para planificar desarrollar
gestionar ejecutar y controlar el cronograma del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo
6
Plan Gestioacuten de Costos ldquoProceso que establece las poliacuteticas los
procedimientos y la documentacioacuten necesarios para planificar gestionar
ejecutar el gasto y controlar los costos del proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar en el Anexo 7
Plan Gestioacuten de la Calidad ldquoProceso de identificar los requisitos yo
estaacutendares de calidad para el proyecto y sus entregables asiacute como de
documentar la manera en que el proyecto probaraacute el cumplimiento con los
requisitos de calidadrdquo (Project Management Institute 2013) este documento se
puede observar Anexo 8
Plan Gestioacuten de los Recursos Humanos ldquoProceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto las responsabilidades las
93
habilidades requeridasrdquo (Project Management Institute 2013) este documento
se puede observar Anexo 9
Plan Gestioacuten de las Comunicaciones ldquoProceso de desarrollar un enfoque y
un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las
necesidades y requisitos de informacioacuten de los interesados y de los activos de
la organizacioacuten disponiblesrdquo (Project Management Institute 2013) este
documento se puede observar Anexo 10
Plan Gestioacuten de los Riesgos ldquoProceso de definir coacutemo realizar las
actividades de gestioacuten de riesgos de un proyectordquo (Project Management
Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 11
Plan Gestioacuten de las Adquisiciones ldquoProceso de documentar las decisiones
de adquisiciones del proyecto especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales este documento se puede observanrdquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 12
Plan Gestioacuten de los Interesados ldquoProceso de desarrollar estrategias de
gestioacuten adecuadas para lograr la participacioacuten eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto con base en el anaacutelisis de sus
necesidades intereses y el posible impacto en el eacutexito del proyectordquo (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 13
Plan Gestioacuten de Cambios ldquoProceso por el medio del cual se identifican
documentan aprueba o rechazan las modificaciones de documentos
entregables o liacuteneas bases del proyectordquo (Project Management Institute 2013)
este documento se puede observar Anexo14
Plan Gestioacuten de la Configuracioacuten Recopilacioacuten y distribucioacuten de la
informacioacuten o las interfaces web a otros sistemas automaacuteticos en liacutenea (Project
Management Institute 2013) este documento se puede observar Anexo 15
Plan Gestioacuten de Requerimientos Documento en el que se describe los
requerimientos indicados por los clientes de forma escrita hablados a
94
especificaciones precisas no ambiguas consistentes y completas de lo que
requiere el cliente para el desarrollo y cumplimiento del alcance y objetivos del
proyecto este documento se puede observar Anexo 16
Plan Mejora del Proceso En este plan se describe el proceso se delimitaraacute
se determina los interesados las meacutetricas del proceso actual y objetivos de
mejora (Project Management Institute 2013) este documento se puede
observar Anexo 17
95
CONCLUSIONES
La elaboracioacuten de este trabajo de grado contribuyoacute a una vista y conocimientos
concretos sobre lo que conlleva la iniciacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten e implantacioacuten del
modelo CMMIreg y aquellos beneficios que ofrece para toda la organizacioacuten
Comenzando con una etapa de anaacutelisis de requerimientos alcance inicial del proyecto
firma de contrato y estrategia del proyecto La etapa del modelo de anaacutelisis de la
situacioacuten actual de la organizacioacuten y finalmente con la configuracioacuten e implementacioacuten
del modelo y la realizacioacuten de las diferentes pruebas Terminando asiacute con la puesta
en marcha de la mejora del proceso de desarrollo
El eacutexito para implementar el modelo requiere de una cultura organizacional con
aptitud positiva hacia el cambio un alto grado de compromiso participacioacuten y
concientizacioacuten de los miembros de la organizacioacuten Permitiendo la apropiacioacuten del
proceso y que la empresa sea menos vulnerable a resistirse a la introduccioacuten de dicha
cambio en el desarrollo de las actividades diarias
Por lo cual una regla importante para incorporar el modelo CMMIreg es la de organizar
los procesos ya que un proyecto sin su redisentildeo supondriacutea problemas futuros
conllevando a empezar de nuevo Por ello esta herramienta ayuda a crear un nuevo
ambiente para la empresa e impactando en los clientes la competencia y en el cambio
cultural de la organizacioacuten
Por uacuteltimo el aseguramiento de la calidad de software es una fase importante de la
ingenieriacutea de software que permite obtener productos excelentes y con un alto grado
de satisfaccioacuten por parte del cliente Debido a que se centran en una serie de
acciones que se dirigen a la planeacioacuten supervisioacuten pruebas registro anaacutelisis y
reportes de calidad Asimismo es necesario seguir un conjunto de factores de calidad
que puedan medirse de forma directa e indirectamente
96
BIBIOGRAFIacuteA
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desarrollo implementacioacuten de software y soluciones informaacuteticas oacuteptimas para cumplir
sus requerimientos httpwwwsiesoftwarecomco
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Basados en Normas APA Bogotaacute
97
ANEXOS
Anexo 1 Acta de Constitucioacuten
ACTA DE CONSTITUCIOacuteN
Titulo Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la
empresa SIE SOFTWARE mediante el modelo CMMIreg_________________________
Patrocinador Proyecto Gerencia general de SIE Software_____________________
Fecha Preparacioacuten Mayo 2015 Director Proyecto Omar Otavo Garciacutea__________
Cliente Proyecto SIE Software___________________________________________
Propoacutesito y Justificacioacuten del Proyecto
Mejorar los procesos de desarrollo de software de la organizacioacuten con el fin de
entregar desarrollos dentro de los cronogramas acordados con la miacutenima
funcionalidad requerida sistemas estables y de bajo costo de mantenimiento
Descripcioacuten del Proyecto
Se realizaraacute en la fase de anaacutelisis un levantamiento de informacioacuten para conocer las
necesidades de la organizacioacuten posteriormente se realizaraacute levantamiento de
informacioacuten del proceso actual de desarrollo
Se realizaraacute disentildeo del plan de adecuacioacuten de los procesos existentes plan de
implementacioacuten CMMIreg plan de seguimiento plan de mejora continua y elaboracioacuten
de plan de mejora de los procesos
En la fase de ejecucioacuten se haraacute la adaptacioacuten de los procesos actuales al modelo
CMMIreg Inicialmente se realizaraacute un anaacutelisis de aquellos procesos que llevan a cabo
en su diacutea a diacutea la organizacioacuten SIE Software a su vez se realizaraacute la mejora de
aquellos procesos y los nuevos a implementar De manera que se proceda a
documentarlos y puedan ser consultados en un repositorio de acceso para toda la
compantildeiacutea luego se realizaraacuten las capacitaciones a los interesados sobre el modelo
CMMIreg y su estructura
Finalmente se haraacute una prueba piloto donde se realizaraacuten ajustes de acuerdo a las
98
incidencias que sean reportadas por los usuarios No obstante el gerente de
proyecto y el equipo son los encargados de informar el estado del proyecto generar
estrategias de mejora en los entregables
Requerimientos de Alto Nivel
Requerimientos de la Organizacioacuten
No superar el total del presupuesto destinado
Informacioacuten actualizada del estado del proyecto
Cumplir con los tiempos establecidos para el desarrollo del proyecto
Con la implementacioacuten del modelo y mejora de los procesos de desarrollo se
espera disminuir tiempos y errores en los desarrollos que se esteacuten realizando
Generar credibilidad y confianza con los clientes
Adquirir conocimientos especiacuteficos sobre el modelo
Requerimientos del Proyecto
Personal competente
Disposicioacuten del equipo de trabajo para suministrar informacioacuten
Diagnoacutestico de la situacioacuten actual
Presupuesto para la ejecucioacuten del proyecto que se mantendraacute dentro del
rango especificado
Disposicioacuten del espacio fiacutesico y equipos tecnoloacutegicos para dar inicio al
proyecto
Responder a las necesidades del cliente
Requerimientos del Producto
Levantamiento de informacioacuten del proceso acertado
Disentildeos de implementacioacuten de procesos actuales y modelo CMMIreg
Ejecucioacuten de prueba piloto
Contar con profesionales idoacuteneos para el levantamiento de informacioacuten y
requerimientos
Contar con apoyo de personal certificado y con experiencia en
implementacioacuten del modelo CMMIreg
99
Riesgos de Alto Nivel
Poca documentacioacuten de los procesos actuales
Resistencia al cambio por parte del equipo de trabajo que se encuentra en la
operacioacuten
Poca disponibilidad del personal para el levantamiento de la informacioacuten
Retrasos en el desembolso de los recursos econoacutemicos provenientes de la
empresa
Poco conocimiento de la metodologiacutea CMMIreg por parte del personal a
contratar
Socializacioacuten de nuevos procesos
Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Ajuste a los procesos
Entrega de la documentacioacuten
Poca documentacioacuten de libre acceso sobre la mejora de procesos con base
en CMMIreg
Objetivos
Objetivos del Proyecto Criterios de Eacutexito Persona que Aprueba
Alcance
Levantamiento de
informacioacuten de los
procesos actuales para el
desarrollo de los sistemas
de informacioacuten
Elaboracioacuten de planes de
mejora sobre los procesos
actuales adaptacioacuten de los
proceso al modelo CMMIreg
Implementacioacuten de Piloto
en uno de los proyecto
capacitacioacuten de los
Abordar en un (100 ) los
procesos actuales que
llevan los desarrolladores
Se entregaraacute el plan de
mejoramiento de acuerdo a
modelo CMMIreg que
mejorar los tiempos de
codificacioacuten de la
soluciones y calidad de las
mismas
Se realizaraacuten
capacitaciones a los
Patrocinador Gerente de
Proyectos
100
desarrolladores e
involucrados en el proceso
desarrollados y los
involucrados sobre el
modelo CMMIreg se
realizaraacute soporte y
seguimiento a esta
implementacioacuten
Tiempo
Desarrollar el proyecto en
el tiempo estipulado
Se estaraacute realizando
constante seguimiento y
control de las actividades
se espera no superar
alterar la liacutenea base de
tiempo de los contrario se
permitiraacute una variacioacuten del
10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
Costo
Desarrollar el proyecto con
el presupuesto estipulado
Ejecucioacuten efectiva del
presupuesto destinado
para el proyecto se espera
no superar alterar la liacutenea
base de costos de los
contrario se permitiraacute una
variacioacuten del 10
Patrocinador Gerente de
Proyectos
101
Resumen de Hitos
A continuacioacuten se describen el informe de hitos tomados de la herramienta de gestioacuten
Microsoft Project
Presupuesto Estimado
A continuacioacuten se relaciona el presupuesto del proyecto tomado de la herramienta
Microsoft Project
102
Partes Interesadas Rol
Gerencia de la empresa Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de tiempos
de los recursos y en la implementacioacuten de
los procesos de mejora
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de todas
las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Equipo de Proyecto Dar a conocer al gerente de proyecto
avance de las actividades realizadas y
requerimientos necesarios para
adelantarlas
Empleados Comunicacioacuten de las actividades realizada
al gerente general
Directivos CMMIreg Prestaraacuten personal de apoya para brindar
capacitaciones al equipo de trabajo y
desarrolladores
Ministerio de las TIC Apoyar al proyecto con el suministro de
informacioacuten requerida
Nivel de Autoridad del Gerente de Proyecto
Decisioacuten de Personal
El gerente seraacute el encargado de elegir el personal del equipo las actividades que se
le asignaraacuten asiacute como las responsabilidades
Gestioacuten del Presupuesto y Varianza
El Gerente deberaacute escalar con la gerencia general de la empresa cualquier posible
cambio o varianza en el presupuesto original
103
Decisiones Teacutecnicas
El Gerente tiene toda la autoridad para tomar decisiones teacutecnicas que no afecten el
alcance tiempo y costo
Resolucioacuten de conflictos
El Gerente tiene toda la autoridad y autonomiacutea para el manejo del personal creando
un excelente ambiente laboral en caso de presentarse inconvenientes los resolveraacute
directamente con la persona o personas implicadas reservadamente
Aprobaciones
_______________________________ ____________________________
Firma del Gerente de Proyectos Firma del Patrocinador
_______________________________ ____________________________
Nombre Gerente de Proyectos Nombre Patrocinador
104
Anexo 2 Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
DECLARACIOacuteN DE ALCANCE DEL PROYECTO
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg Fecha 14 Abril 2015____________
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el
modelo CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas
para desarrollar y mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de
software desde su idea hasta su entrega al cliente y posterior soporte y
mantenimiento Determinando que tan bien se encuentran los procesos en la
organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las mejores praacutecticas CMMIreg y
determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de alcanzar el nivel 2
(Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Proyecto
Acta de Constitucioacuten del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Proyecto
Declaracioacuten de Alcance del Producto
Liacutenea Base de Alcance
Liacutenea Base de Costos
Liacutenea Base de Tiempo
EDT
EDP
Diccionario de la EDT
Cronograma
Planes de Gestioacuten
En la Estructura de Desglose de Trabajo se puede observar con mayor detalle los
entregables y las actividades relacionadas ver Figura 15 EDTWBS
105
Criterios de Aceptacioacuten
El criterio de aceptacioacuten por parte de SIE SOFTWARE consistiraacute en que el
modelo deberaacute aportar el apoyo suficiente para obtener la certificacioacuten de
CMMIreg nivel 2
Informe del diagnoacutestico actual en los procesos de desarrollo
Cumplir con el cronograma y presupuesto estipulados
Puesta en marcha del plan piloto con uno de los clientes actuales
Exclusiones del Proyecto
Para el presente proyecto no se incluiraacute lo siguiente
Prueba piloto solo se realizaraacute con uno de los clientes que tenga la empresa
cuando se esteacute implementando la solucioacuten
Se implementaraacute el modelo CMMIreg solo al nivel 2 otros niveles no seraacuten
implementados analizados ni estudiados
Restricciones del Proyecto
A continuacioacuten se lista las restricciones del proyecto
El proyecto se debe culminar en el tiempo estipulado
Se debe cumplir el presupuesto estimado
Se contrataraacute solo el personal para el desarrollo del proyecto que se estimoacute
desde la planeacioacuten
Incumplimiento de los proveedores para entrega de inmuebles y equipos de
coacutemputo
Supuestos del Proyecto
Colaboracioacuten constante del personal que labora en la empresa
Desembolso en las fechas estipuladas en el cronograma del capital por parte
del aacuterea administrativa
Adecuacioacuten de las instalaciones de la empresa para los nuevos puestos de
trabajo en las fechas estipuladas
Entrega puntual de los insumos por parte de los proveedores
Contratacioacuten oportuna del personal necesario para la ejecucioacuten del proyecto
Oportuna instalacioacuten del software necesario en los equipos
106
Ejecucioacuten de los planes de capacitacioacuten teacutecnica y funcional de cada uno de los
miembros del equipo
Socializacioacuten del proyecto y sus objetivos con cada uno de los interesados
107
Anexo 3 Declaracioacuten Alcance del Producto
DECLARACIOacuteN ALCANCE DEL PRODUCTO
Tiacutetulo del proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Descripcioacuten Alcance del Producto
Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo
CMMIreg para desarrollo versioacuten 13 que especifica las mejores praacutecticas para desarrollar y
mantener el software cubriendo el ciclo de vida de un producto de software desde su idea
hasta su entrega al cliente y posterior soporte y mantenimiento Determinando que tan bien
se encuentran los procesos en la organizacioacuten y asiacute realizar una comparacioacuten con las
mejores praacutecticas CMMIreg y determinar queacute mejoras se puedan realizar Con el fin de
alcanzar el nivel 2 (Gestionado) de madurez en la compantildeiacutea
Entregables del Producto
Dentro de los entregables del Proyecto se encuentran
Disentildeo de los procesos existentes en la organizacioacuten
Disentildeo de los procesos de mejora mediante el modelo CMMIreg
Plan de mejoramiento de los procesos
Pruebas de funcionamiento de la mejora de procesos
Soporte de mantenimiento a la ejecucioacuten de los procesos
Ajuste de los procesos de acuerdo a las incidencias presentadas en las pruebas
Implementacioacuten Prueba piloto
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
Los criterios de aceptacioacuten del producto se basa en los siguientes puntos
1 Poseer la informacioacuten centralizada de la mejora de los procesos en un repositorio
alterno de la organizacioacuten
2 Tener la capacidad organizacional de llevar a cabo sus procesos con el nivel 2 de
madurez de acuerdo con el modelo CMMIreg
108
Criterios de Aceptacioacuten del Producto
3 La solucioacuten debe cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a
mejoramiento de tiempo en la codificacioacuten disminucioacuten de incidencias reportadas
por los analistas de pruebas y en produccioacuten igualmente garantizar que se
entregan desarrollos con calidad
Exclusiones del Producto
1 No se haraacuten contratacioacuten de personal adicional para definiciones anaacutelisis e
implementacioacuten
2 Implementacioacuten de la solucioacuten serviraacute de ayuda para obtener la certificacioacuten maacutes
no se certificaraacute con la culminacioacuten del proyecto
3 Capacitaciones al grupo de desarrollo extras a las definidas del modelo
Restricciones del Producto
1 Participacioacuten y compromiso por parte de la gerencia en un 100 y los demaacutes
involucrados de la organizacioacuten
2 Disponibilidad de cubrir las pruebas de mejora de procesos en un ambiente oacuteptimo
de principio a fin cubriendo la etapa completa de desarrollo de software
3 Falta de documentacioacuten sobre el proceso de desarrollo que actualmente se lleva
4 Falta de intereacutes del equipo de desarrollo en la implementacioacuten de la solucioacuten
109
Anexo 4 Plan Gestioacuten del Alcance PLAN GESTIOacuteN DEL ALCANCE
Desarrollar Declaracioacuten del Alcance
Se evidencia la necesidad de mejorar el proceso actual que llevan a cabo en el diacutea a
diacutea los desarrolladores no existe un estaacutendar en escritura del coacutedigo que generan
peacuterdida de tiempo y credibilidad con los clientes
Por medio de reuniones realizadas entre las directivas y liacuteder de desarrollo por medio
de la teacutecnica de lluvia de ideas se establecen las siguientes tres alternativas
Alternativa 1 Modelo (CMMIreg) Integracioacuten de modelos de madurez de
capacidades versioacuten 13 para la mejora de procesos de desarrollo de
productos y servicios de software
Alternativa 2 Modelo de Evaluacioacuten y mejora de procesos de software ISO
15504
Alternativa 3 Modelo para los procesos de ciclo de vida del software ISO IEC
12207-1
Realizando un estudio a las anteriores tres alternativas en el mercado y factores de
eacutexito en su implementacioacuten se seleccionan la alternativa 1
Se plantea la realizacioacuten de un anaacutelisis de la manera en la que actualmente se
desarrollan cada una de las actividades que conforman los procesos de operacioacuten
buscando mejorarlos y optimizaacutendolos tomando como marco de referencia el modelo
CMMIreg para asiacute obtener una mejora en el rendimiento y costos de cada uno de los
procesos ejecutados
Estructura WBS
La WBS se realiza por medio de la identificacioacuten de los entregables para cumplir con
los objetivos del proyecto estos entregables actuacutean como fases Para mayor detalle
se pueden referir a la Figura 15 del presente trabajo
110
Diccionario WBS
Para mayor detalle del diccionario de datos se puede referir al Anexo 29
Control Liacutenea Base de Alcance
Por medio de las solicitudes realizadas y del control integral de cambios se llevaraacute el
respectivo control sobre la liacutenea base de alcance que seraacuten discutidas con la
gerencia y patrocinadores para su aprobacioacuten
Cambios al Alcance
Los cambios que sean necesarios en el alcance deberaacuten ser gestionados por medio
de solicitudes escritas a traveacutes del control integral de cambios estas seraacuten revisadas
y discutidas por el comiteacute de cambios
Entregables de aceptacioacuten
El gerente del proyecto seraacute el encargado de dar aprobacioacuten a los respectivos
entregables por medio de anaacutelisis de la informacioacuten consignada en los informes de
gestioacuten y avances estas aprobaciones seraacuten consignadas en actas
Aplicacioacuten de los requisitos de integracioacuten
La integracioacuten de los requisitos seraacute relacionada con los siguientes entregables
Anaacutelisis de la situacioacuten actual disentildeo de la documentacioacuten ejecucioacuten de las
soluciones presentadas soporte a los procesos de acuerdo a incidencias ajustes a la
documentacioacuten generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios realizados por
medio de los planes de gestioacuten de proyectos y procesos de ejecucioacuten monitoreo
control y cierre del proyecto
Adicionalmente se desarrollaraacute la gestioacuten de integracioacuten y acta de constitucioacuten del
proyecto
111
Anexo 5 Plan Gestioacuten del Proyecto
PLAN GESTIOacuteN DEL PROYECTO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 25022015
Ciclo de Vida del Proyecto
Fase Principales Productos
Inicio La identificacioacuten de las necesidades a
desarrollar son
Acta de constitucioacuten del proyecto
Definir Interesados del proyecto
Definicioacuten de alcance y objetivos
del proyecto
Definir presupuesto estimado del
proyecto
Planeacioacuten Las actividades a desarrollar son
Plan Gestioacuten del Proyecto
Entrega de Estructura de Desglose
de Trabajo (EDT)
Definicioacuten del Alcance del Proyecto
y Producto
Planificacioacuten y definicioacuten de las
liacuteneas bases
Entrega de Planes de Gestioacuten
Disentildeo Elaboracioacuten de
Levantamiento de informacioacuten
procesos actuales de desarrollo
Disentildeo de planes procesos
actuales
112
Disentildeo de planes de seguimiento y
mejora continuacutea
Ejecucioacuten Se desarrolla
Desarrollo de Planes de Gestioacuten
Adquisicioacuten de recursos y compra
de elementos de oficina y coacutemputo
Implementacioacuten
Monitoreo y Control Se controlaraacuten lo siguiente
Control del cronograma y costo del
proyecto
Controlar el trabajo y la calidad del
proyecto
Seguimiento y control de los
riesgos
Cierre Se haraacuten las siguientes actividades
Cerrar las adquisiciones y
contratos
Presentacioacuten final del proyecto
Procesos de Direccioacuten de Proyectos y Decisiones de Adaptacioacuten
Aacutereas del Conocimiento Procesos Aacutereas del
Conocimiento
Toma de Decisiones
Integracioacuten Desarrollar
Project Chaacuterter
Plan Gestioacuten de
Proyectos
Se haraacuten basadas en las
reuniones e informes
presentados estas
decisiones seraacuten tomadas
en conjunto con el grupo
involucrado de no llegar a
un consenso la decisioacuten
la tomaraacute el gerente
general
Alcance Se crearaacute
Definir el Alcance
EDT
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
113
Diccionario de la
EDT
de proyecto
Tiempo Se estimaraacuten
actividades duraciones
y recursos a utilizar
Se determinaraacuten los
entregables por medio de
reuniones con el equipo
de proyecto
Costo Se estimaraacuten costos y el
presupuesto
Por medio de reuniones al
inicio se determinaraacute el
costo y si es necesario
cambios en el
presupuesto
Calidad Se definiraacute la
planificacioacuten de la
calidad
Por medio de reuniones
se determinaraacuten los
lineamientos a seguir para
asegurar la calidad y
lograr los objetivos
Recursos Humanos Se definiraacute la
planificacioacuten de los
recursos humanos
Se determinaraacute por medio
de reuniones los
recursos roles y
responsabilidades
Comunicaciones Se definiraacute el plan de
gestioacuten para las
comunicaciones
Por medio de reuniones
se determinaraacute la forma
que se gestionaraacute el
proceso durante la
duracioacuten del proyecto
Riesgos Se identificaraacuten los
riesgos
Anaacutelisis cualitativo y
cuantitativo
Plan de respuesta
Por medio de reuniones
se identificaraacuten los
riesgos su impacto y
respuesta
Adquisiciones Se definiraacute plan de
adquisiciones
Se definiraacute por medio de
informe escrito por parte
de la gerencia
Interesados Se definiraacute plan para la En el inicio se determinaraacute
114
gestioacuten de interesados por parte de la gerencia
los interesados durante el
proyecto
Herramientas Procesos y Teacutecnicas
Aacutereas del Conocimiento Herramientas y Teacutecnicas
Integracioacuten Juicio de Expertos Reuniones entre el
gerente y el patrocinador del proyecto
Alcance Juicio de Expertos ndash Marco
Metodoloacutegico
Tiempo Diagrama de Gantt Microsoft Project
Costo Juicio de expertos anaacutelisis para
reserva de contingencia costeo total
Calidad Juicio de expertos norma 9001
Recursos Humanos Matriz RACI organigrama descripcioacuten
de cargos
Comunicaciones Escritas verbales con interaccioacuten con
medios tecnoloacutegicos
Riesgos Juicio de expertos y reuniones
registro de riesgos evaluacioacuten
probabilidad e impacto
Adquisiciones Evaluacioacuten de propuestas
Interesados Anaacutelisis de involucrados juicio de
expertos
Gestioacuten de Variaciones y Liacutenea Base
Variacioacuten Alcance Se determinaraacute por
medio de posibles varianzas en el costo y
cronograma del proyecto
Gestioacuten Liacutenea Base de Alcance Se
efectuaraacuten reuniones para hacer
seguimiento y control del alcance
tiempo y costo
Variacioacuten de Programacioacuten Seguimiento
perioacutedico para que no se presenten desfases
Gestioacuten Liacutenea Base de
Programacioacuten Control del avance
por medio de la teacutecnica del valor
ganado
115
Variacioacuten de Costo Se realizaraacuten informes y
anaacutelisis perioacutedicos por medio del caacutelculo de la
desviacioacuten de costo
Gestioacuten Liacutenea Base de Costos
Control del avance por medio de la
teacutecnica del valor ganado
Revisiones del proyecto
El gerente de proyecto realizaraacute monitoreo y control del avance y estado del proyecto
por medio de reuniones perioacutedicas donde se analizaraacute avances del cronograma
alcance costo y cumplimiento de las actividades propuestas y asignadas al equipo del
proyecto
116
Anexo 6 Plan Gestioacuten de Tiempos
PLAN GESTIOacuteN DE TIEMPOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Metodologiacutea de Programacioacuten
Se utilizaron los siguientes procesos para determinar el cronograma del proyecto
Definir EDT a quinto nivel
Identificar paquetes de trabajo y actividades
Secuenciar las actividades entre ellas
Estimar recursos para cada una de las actividades
Estimar duracioacuten de cada una de las actividades
Definir ruta criacutetica
Generar Cronograma de proyecto
Para la programacioacuten se utilizaraacute el camino o ruta criacutetica con las siguientes
precedencias Final a Inicio (FS) Final a Final (FF) Inicio a Inicio(SS) en cuanto a la
estimacioacuten de duraciones se utilizoacute la distribucioacuten PERT (Tres valores)
Herramientas de Programacioacuten
Para la programacioacuten se utilizaraacute
Juicio de expertos Con ayuda de la experiencia del Gerente General y el
Gerente de Proyectos que se ha apoyado en informacioacuten de proyectos
similares en los que han participado se ha utilizado estimaciones de tres
valores posibles que son Optimista Esperado y Pesimista que seraacuten
aplicadas en las actividades identificadas para determinar la duracioacuten del
proyecto se utilizoacute la teacutecnica PERT
Microsoft Excel y Project Con esta herramienta de programacioacuten se realizoacute
todo el proceso de asignacioacuten de tiempos recursos y duraciones a las
actividades alineadas con la EDTWBS
117
Nivel de Precisioacuten Unidades de Media Umbrales de Varianza
El tiempo de las
actividades se estableceraacute
en diacuteas para el caacutelculo de
los indicadores se
estableceraacute hasta dos
decimales
Horas
Diacuteas
Se establecioacute un
porcentaje promedio de
(+ o -) 10
Informe y Formatos de Cronograma
El Gerente de proyectos quincenalmente deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes de desempentildeo
Gestioacuten de Procesos
Identificacioacuten de las Actividades Las actividades se listaraacuten de acuerdo a la EDT
Secuencia de Actividades
Se relacionaraacuten de manera loacutegica para obtener
maacutexima eficiencia del proyecto Con apoyo de la
herramienta Meacutetodo de Diagramacioacuten por
precedencias indicadas en la seccioacuten de
metodologiacutea de programacioacuten
Estimacioacuten de Recursos De acuerdo a las actividades y el calendario por
medio de la herramienta de Juicio de Experto se
estimaraacute los recursos necesarios para cada
actividad
Estimacioacuten de Esfuerzos y
duracioacuten
Mediante el juicio de expertos del gerente general
y el gerente de proyectos que con sus
conocimientos y experiencias de proyectos
similares calcularaacuten esfuerzos y duraciones
mediante la herramienta de los tres puntos los
esfuerzos seraacuten calculados de acuerdo a
horaanalista y el porcentaje de asignacioacuten que
118
tiene el recurso para la actividad se tiene la
siguiente ecuacioacuten para el caacutelculo
Duracioacuten = TO + 4TE + TP6 donde
TO = Tiempo Optimista
TE = Tiempo Esperado
TP = Tiempo Pesimista
Actualizacioacuten Seguimiento y
Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el
cronograma y programacioacuten por medio de
Microsoft Project presentaraacute informes
quincenales de desempentildeo y avance del
proyecto En estos informes se presentaran el
resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna
el estado del proyecto para asiacute tomar decisiones
en cuanto a recursos y asignacioacuten de actividades
119
Anexo 7 Plan Gestioacuten de Costos
PLAN GESTIOacuteN DE COSTOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Abril 2015______________
Nivel de Precisioacuten Unidad de Medida Umbral de Control
Se utilizaraacuten en las
estimaciones dos
decimales de precisioacuten
sobre los valores
monetarios
La unidad de medida seraacute
en pesos colombianos por
el costo de la hora y los
diacuteas
Se ha determinado el
proyecto tenga un maacuteximo
de desviacioacuten (de + o -)
10 del presupuesto total
estimado del proyecto
Reglas para la Medicioacuten de Desempentildeo
Para la medicioacuten del desempentildeo de los costos se haraacute por medio de los siguientes
puntos
Se haraacute uso de la teacutecnica del valor ganado teniendo en cuenta el porcentaje
completo de las actividades esta informacioacuten seraacute obtenida de Microsoft
Project
De lo anterior se obtiene Anaacutelisis de variacioacuten anaacutelisis de tendencias y anaacutelisis
de desempentildeo del valor ganado
Se realizaraacute seguimiento y control para determinar la variacioacuten entre el
presupuesto ejecutado y el planeado
Informes y Formatos de Costos
El Gerente de proyectos cada 15 diacuteas deberaacute presentar informes de desempentildeo de
cronograma del proyecto donde se podraacute ver informacioacuten sobre el comportamiento de
las actividades en funcioacuten del tiempo tambieacuten se tendraacute informacioacuten de las
desviaciones en cuanto al programa y los costos La anterior informacioacuten mencionada
seraacute tomada de la programacioacuten realizada del Microsoft Project apoyada de la
metodologiacutea del valor ganado En el Anexo 21 se puede observar el formato que
seguiraacute la empresa para la presentacioacuten de informes
120
Gestioacuten de Procesos
Gestioacuten de Costos Mediante el juicio de expertos del gerente general y el
gerente de proyectos que con sus conocimientos y
experiencias de proyectos similares calcularaacuten la
cantidad de trabajo requerido en horas y del costo
monetario asociaacutendolo a los recursos necesarios para
cada actividad
Desarrollar el
Presupuesto
Una vez sean establecidas las actividades y los
paquetes del trabajo acumulado de estos costos en los
niveles superiores y la asignacioacuten de recursos
proporcionaraacuten el total del presupuesto del proyecto
teniendo estricta relacioacuten con la EDT ya desarrollada
Tambieacuten con el registro de riesgos se haraacute un anaacutelisis
cuantitativo para tener el dato de las reservas de
contingencia que seraacuten sumadas al presupuesto
Actualizacioacuten
Seguimiento y Control
Para realizar seguimiento y control el gerente de
proyectos deberaacute mantener actualizado el cronograma y
programacioacuten por medio de Microsoft Project
presentaraacute informes quincenales de desempentildeo y
avance del proyecto En estos informes se presentaran
el resultado del anaacutelisis del valor ganado de los
indicadores y estimaciones correspondientes que
permitiraacuten conocer de manera precisa y oportuna el
estado del proyecto para asiacute tomar decisiones en
cuanto a recursos asignacioacuten de actividades y costos
121
Anexo 8 Plan de Gestioacuten de la Calidad
PLAN DE GESTIOacuteN DE LA CALIDAD
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 21 de Septiembre 2015
Roles y Responsabilidades de Calidad
Rol Responsabilidad
Gerencia de la empresa - Patrocinador Encargado de dirigir el personal en las
operaciones diarias es importante su
participacioacuten en la asignacioacuten de
tiempos de los recursos y en la
implementacioacuten de los procesos de
mejora
Define los objetivos estrateacutegicos para
ser llevados al proyecto
Revisa y aprueba las solicitudes de
cambio
Gerente de Proyecto Encargado de liderar al equipo de
todas las definiciones del proyecto y
seguimiento del mismo
Realiza control de calidad a los
entregables del producto y del
proyecto
Realizar evaluaciones de desempentildeo
del equipo de proyectos
Revisar aprobar y tomar acciones
preventivas y correctivas para la
implementacioacuten de la calidad
Garantizar la capacitacioacuten del equipo
para el aseguramiento de la calidad y
122
del modelo CMMIreg
Encargado del mejoramiento continuacuteo
del plan de calidad
Hacer seguimiento a los indicadores
de calidad definidos para el proyecto
Equipo de Proyecto Se encarga de cumplir cada una de
las actividades programadas para la
ejecucioacuten del proyecto bajo los
estaacutendares de calidad
Detectar e informar cualquier
desviacioacuten en el comportamiento de
las actividades y procesos del
proyecto
Ejecutar las acciones correctivas y
preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las
poliacuteticas de calidad definidas para el
proyecto
Personal administrativo Encargado del personal interno o externo
Clientes Permiten evidenciar las necesidades del
mercado
Directivos CMMIreg Organizacioacuten que brinda informacioacuten del
modelo facilita personal para
capacitaciones y servicio de consultoriacutea
Ministerio de la TIC Organizacioacuten que brinda soporte de
informacioacuten documental y empresas que
han implementado el modelo casos de
eacutexito
Enfoque de Planificacioacuten de la Calidad
Actualmente la SIE Software no cuenta con ninguna certificacioacuten de calidad para los
procesos que ejecutan a diario para el desarrollo de la calidad del proyecto se basaraacute
en el cumplimiento de las siguientes normas
ISO 9001
123
ISO 9000-3
ISO 9126
El levantamiento de informacioacuten para documentar el proceso de desarrollo de
aplicaciones informaacuteticas se utilizaraacute la reingenieriacutea de procesos e ingenieriacutea de
Software con las herramientas de casos de uso diagramas de flujo y espinas de
pescado
Enfoque de Aseguramiento de la Calidad
El seguimiento de las actividades estaacute a cargo de la gerencia del proyecto quien
debe velar por la ejecucioacuten de las actividades en el momento y con las duraciones
definidas en la Estructura de Desagregacioacuten de Trabajo Las auditorias sobre estas
actividades se realizaraacuten cada dos meses de acuerdo a sus resultados si son
positivos se mantiene la periodicidad si son negativos se haraacuten cada mes
A continuacioacuten se describen las actividades para el aseguramiento de la calidad
Realizar seguimiento del cronograma costos riesgos y evaluaciones de
desempentildeo del equipo de trabajo
Revisar el cumplimiento de los requerimientos para cada uno de los
entregables
Verificar que el seguimiento del proyecto quede consignado en actas
Revisar la calidad de los informes de seguimiento y desempentildeo del proyecto
Revisar las solicitudes de cambio
Realizar seguimiento al programa de capacitaciones
Actividades Aseguramiento de la Calidad
ProcesoFase del
Proyecto
Actividades Procedimientos
Levantamiento de
Informacioacuten
Verificar las necesidades de
la organizacioacuten
Verificar los interesados
para realizar entrevistas
Verificar entrevistas
realizadas cumplan con los
requerimientos
Se realizaraacute el disentildeo de
las entrevistas con
cuestionarios y encuestas
124
Elaboracioacuten del
Diagnoacutestico
Revisar estrategias de la
organizacioacuten
Revisar procesos actuales y
metodologiacutea utilizada
Se generaraacute informe
sobre las estrategias
organizacionales
Se elaboraraacute informe
sobre el proceso que actuacutea
para el desarrollo de las
aplicaciones
Disentildeo Verificar que los
requerimientos y necesidades
queden plasmados en el
disentildeo
Revisioacuten del Alcance
Revisioacuten de Objetivos
Verificacioacuten del plan de
disentildeo
Verificacioacuten de los planes de
mejoramiento de procesos
Realizar las mejoras de
acuerdo a los comentarios
de la revisioacuten de los
disentildeos y documentos
sometidos a revisioacuten
Socializar con el equipo
documentacioacuten aprobada
Ejecucioacuten Verificar que las
capacitaciones al equipo de
trabajo se realicen
Revisar que los entregables
cumplan con las condiciones
de calidad en los tiempos y
con el presupuesto estimado
Revisioacuten de implementacioacuten
de plan piloto
Las capacitaciones seraacuten
soportadas y consignadas
en actas donde quedara el
registro de los participantes
y los temas a tratar
Se haraacuten informes cada
15 diacuteas para revisar el
avance del proyecto donde
se socializaran en
reuniones
Se desarrollaraacute el plan
piloto teniendo como
resultado un documento de
anaacutelisis de los resultados
de las pruebas y
refinamiento de la mejora
del proceso de desarrollo
125
Documentacioacuten y
Cierre
Verificar que todos los
entregables se hallan
realizado
Verificar que el cierre de las
adquisiciones se haya
realizado
Verificar las lecciones
aprendidas esteacuten
documentadas
Gerente de proyectos
realizaraacute la respectiva
revisioacuten y aprobacioacuten del
acta de cierre
Enfoque para el Control de la Calidad
Con el monitoreo y control que se realice al proyecto se haraacute el respectivo control de
calidad con el resultado del registro de la ejecucioacuten de las actividades de calidad
para evaluar el desempentildeo detectar defectos o incidentes y generar los cambios
que sean necesarios A continuacioacuten se listan las actividades que permitiraacuten
identificar las no conformidades en el proyecto
Actividades Control de Calidad
Actividad Periodicidad Responsable
Reuniones para validar
avance del proyecto
posibles retrasos y
cambios
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo de trabajo
Informes de entregables Cada 15 diacuteas Analista responsable de
la actividad
Socializacioacuten de los
indicadores de
desempentildeo de las
actividades
Cada 15 Diacuteas Gerente de Proyecto
Plantear procesos y
actividades de
mejoramiento
Mensual Gerente de Proyecto
Reuniones de avance y
desempentildeo del proyecto
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Realizacioacuten de encuestas Mensual Equipo de trabajo
126
de satisfaccioacuten a los
interesados
Realizacioacuten de auditoriacuteas
internas
Cada 2 meses Gerente de Proyecto
Gerente General
Enfoque Mejora de la Calidad
Con el fin de mantener el nivel maacutes alto de calidad en el servicio que ofrece la
empresa SIE Software se establece los siguientes iacutetems principales del desarrollo del
mejoramiento de calidad
Cumplimiento del cronograma se permitiraacute una desviacioacuten del 10 para
controlar este iacutetem se haraacute nivelacioacuten de recursos
Cumplimiento del presupuesto se permitiraacute una desviacioacuten del 10
Seguimiento a los procesos y los planes de mejora propuestos
Se haraacute seguimiento al desempentildeo del equipo el gerente de proyectos
generaraacute planes para el mejoramiento para las variables que no se cumplieron
o estaacuten por debajo de la calificacioacuten
Seguimiento al programa de fortalecimiento del talento humano de la
organizacioacuten mediante programas de formacioacuten y capacitacioacuten continua
Determinando por medio de listas de chequeo la efectividad de las misma
El seguimiento de los entregables se espera no superar el total de 5
entregables devueltos se realizaraacuten correcciones y ajustes
Implementar el sistema de gestioacuten de calidad para el departamento de
Gerencia de Proyectos de la empresa de SIE Software contribuyendo al
apoyo de la mejora continua de la empresa
Disminuir en un 90 los defectos cuyo riesgo afectan en un alto nivel el
sistema de informacioacuten luego de la post-entrega al cliente
Cumplir en un 100 los plazos acordados con el cliente para la entrega final
de un sistema de informacioacuten
Reducir en un 50 los tiempos de las revisiones de los defectos presentados
en la puesta de produccioacuten del sistema de informacioacuten
Cumplir a cabalidad en toda la organizacioacuten la normatividad vigente
127
Anexo 9 Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos
PLAN DE GESTIOacuteN DE RECURSOS HUMANOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 14 Septiembre 2015______________
Roles Responsabilidades y Autoridad
Rol Responsabilidad Autoridad
Gerente de Proyecto Encargado de dirigir el
personal en las operaciones
diarias es importante su
participacioacuten en la
asignacioacuten de tiempos de
los recursos y en la
implementacioacuten de los
procesos de mejora
Dirigir el proyecto
Recibir y aprobar
entregables
Coordinar actividades del
equipo de proyecto
Coordinar el equipo de
proyecto
Planear las actividades
Revisa la calidad de los
entregables
Citar a las reuniones de
seguimiento y avance del
proyecto
Tramitar gestionar las
solicitudes de cambios
que afecten alcance
tiempo y costos
Documentadores Realizar el levantamiento
de informacioacuten anaacutelisis
disentildeo
Acompantildeamiento en
reuniones de seguimiento
para obtener informacioacuten a
documentar
Entrevistar a los
involucrados para obtener
informacioacuten de los
procesos y realizar los
128
flujogramas
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Analistas de Sistemas Planificar actividades de
trabajo del anaacutelisis y
disentildeo de sistemas
Organizar todos los
elementos del proyecto
Seleccionar los meacutetodos
y teacutecnicas a utilizar para la
elaboracioacuten de los planes
de CMMIreg
Gestionar solicitudes
cambio
Realizar informes de
avance de las actividades
asignadas que deben
entregar al gerente de
proyectos
Mantener comunicacioacuten
directa con el equipo de
desarrollo
Encargado de programar
capacitaciones de acuerdo
a las necesidades del
proyecto
Estructura Organizacional del Proyecto
A continuacioacuten se presenta la estructura organizacional del proyecto
129
Plan Gestioacuten de Personal
Adquisicioacuten de Personal Liberacioacuten de Personal
El personal seraacute contratado directamente
por la empresa con un tipo de contrato
por obra o labor
El personal seraacute liberado una vez se
terminen las tareas y cada una de las
fases en forma exitosa
Calendario de Recursos
El horario de trabajo de los recursos seraacute del lunes a viernes de 800 am ndash 600 pm
con una hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos uno en la mantildeana y otro
en la tarde no se trabajaran los diacuteas domingos ni festivos
Requisitos de Formacioacuten
Se realizaraacuten capacitaciones a todo el equipo del proyecto Gerente de proyectos
Documentadores Analistas a los interesados como Desarrolladores y Gerente
General en la implementacioacuten y puesta en marcha del modelo CMMIreg
Recompensas y Reconocimiento
El gerente de proyectos informaraacute a las directivas de la empresa SIE Software si se
ha logrado entregar en los tiempo establecidos e incluso si ha entregado antes de los
estimado para entrega de una bonificacioacuten monetaria con un porcentaje de 10 del
salario mensual
Reglamentos Normas y Conformidad Poliacutetica
Normas Las contrataciones se realizaraacuten bajo el coacutedigo laboral
Reglamentos Cumplir con los horarios establecidos desarrollo de las funciones del
cargo para el cual seraacute contratado cumplir con el reglamento y normas de seguridad
de la empresa
Poliacuteticas Cumplir con las poliacuteticas y confiabilidad en el manejo de la informacioacuten
Seguridad
El equipo de proyecto estaraacute amparado en cuanto a seguridad y salud
ocupacional de acuerdo a normatividad legal y a la modalidad de contrato
El equipo de proyecto estaraacute cubierto por el sistema de seguridad social y
riesgos laborales
130
Anexo 10 Plan Gestioacuten de las Comunicaciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS COMUNICACIONES
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Interesados Informacioacuten Medio Tiempo y Frecuencia Remitente
Gerente General Informes de proyecto
aprobaciones estados
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones actas de
entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Gerente de Proyectos Informes de estado del
proyecto seguimiento del
cronograma y el
presupuesto
Escrita Correos
electroacutenicos actas de
reuniones Anexo 25 actas
de entrega e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto Informe de actividades
entregables
Escrita Correos
electroacutenicos e informes de
seguimiento
Cada 15 diacuteas Analista de Sistemas
Empleados Reuniones para definir
planes de trabajo
Escrita Correos
electroacutenicos e informes
Cada 15 diacuteas Secretaria Gerencia
Clientes Reuniones de seguimiento
y avances
Escrita Correos
electroacutenicos de
notificaciones con
desarrollo de la operacioacuten
informes y
telefoacutenicamente
Cada 15 diacuteas Gerente de Proyecto
Directivos CMMIreg Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
Ministerio de las TIC Solicitud de informacioacuten Correo electroacutenico Seguacuten necesidad Gerente de Proyecto
131
Supuesto y Limitaciones
Supuestos Limitaciones
Acceso al repositorio de
la documentacioacuten
El acceso al repositorio donde se encuentra la informacioacuten
actualizada se encuentra protegida y es necesario una
autenticacioacuten previa
Difundir la informacioacuten La informacioacuten consultada puede llegar a no ser la uacuteltima
versioacuten o la que se encuentre aprobada por parte del
patrocinador del proyecto
Reuniones
programadas o cuando
sea requeridas
Falta de intereacutes por parte del patrocinador e
interrupciones que se presentan por llamadas
telefoacutenicas respuestas a correos o chats en el
Smartphone
Escaso tiempo para asistir a las reuniones por parte de
los interesados
Envioacute de correos
electroacutenicos
Fallas en el sistema de coacutemputo provocando que el
correo no llegue oportunamente al interesado
No se realiza confirmacioacuten del recibido del correo
electroacutenico
Conflicto de intereses
entre los interesados
No permite que el proyecto avance de manera efectiva
por los diferentes ideales que surgen para las diferentes
partes interesadas
Glosario de Teacuterminos
CMMIreg Integracioacuten de modelos de madurez de capacidades
Actas Certificado o testimonio de un hecho
Informes es un texto que se da cuenta del estado actual o de los resultados
de un estudio o investigacioacuten sobre un asunto especiacutefico
En una reunioacuten dos o maacutes personas se reuacutenen para discutir uno o varios
temas a menudo en un ambiente formal
132
Cuadro 13 Cuadro Matriz de comunicaciones
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acta de reunioacuten Mantener informados a los interesados
Informar sobre avances estado
compromisos y decisiones del
proyecto
PDF E-mail Quincenal NA Secretario de la reunioacuten
Organizador de la reunioacuten
Asistentes de la reunioacuten
Sensibilizar a los empleados
modelo CMMI
Evitar la resistencia al
cambio
Solicitudes de cambio en los
procesos
PDF E-mail Quincenal Inmediato Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Empleados Digital Videos Quincenal Inmediato
Validacioacuten de los entregables
Informar de finalizacioacuten del
entregable
Reporte PDF E-mail Una vez por la validacioacuten de
cada entregable
1 diacutea Analista de Sistemas
Gerente del Proyecto
Miembros del equipo
Informe estado del proyecto
Comunicar el avance del estado del proyecto
Actas PDF Escrito Digital Quincenal Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Aprobacioacuten de las fases del
proyecto
Generar aprobaciones
para avanzar en las fases del
proyecto
Estado del avance de la
fase del proyecto
Cronogramas e indicadores
Digital Al finalizar la fase del proyecto
Inmediato Gerente del Proyecto
Patrocinador Junta Directiva
Comiteacutes teacutecnicos QA
Definir aspectos a mejorar
Reportes de la prueba piloto
Informes de Calidad
Digital Mensual 1 diacutea Liacuteder de Calidad
Gerente de Proyecto
Empleados
133
Comunicacioacuten Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Plazo para confirmar recepcioacuten
Responsable Aprobador Audiencia Receptores
Acceso de la informacioacuten
Mantener actualizado a los miembros del equipo y empleados
Informar sobre el acceso a los
documentos
Texto E-mail Cuando se realice un cambio
NA Analista de Sistemas
Documentador
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
empleados
Nuevo miembro al equipo del
proyecto
Comunicar cambios
internos en el proyecto
Informar el nuevo miembro
al equipo del proyecto
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Recursos Humanos
Gerente de Proyecto
Empleados
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Generar reporte de acceso al repositorio
Actualizacioacuten de la informacioacuten
Texto E-mail Cuando se requiera
NA Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Empleados
Prueba piloto del modelo CMMI
Informar de la prueba piloto en
el proyecto
Acta de despliegue la prueba piloto
PDF E-mail Cuando se requiera
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Resultado de la prueba piloto modelo CMMI
Generar resultados de la
prueba piloto
Reportes PDF E-mail Finalizada la prueba piloto
Inmediato Gerente de Proyecto
Patrocinador Miembros del equipo
Empleados
Capacitaciones Mantener informados y
actualizados a los miembros del equipo del modelo CMMI
Reuniones paraacutemetros poliacuteticas y
normatividad
Asistencia evaluacioacuten de capacitacioacuten
E-mail Cuando se requiera
Inmediato Analista de Sistemas
Gerente de Proyecto
Miembros del equipo
Empleados
Fuente Autores
134
Anexo 11 Plan Gestioacuten de los Riesgos
PLAN GESTIOacuteN DE RIESGOS
Tiacutetulo del Proyecto Mejoramiento de los procesos de desarrollo en la empresa SIE
Software mediante el modelo CMMIreg
Fecha 19 Noviembre 2015______________
Metodologiacutea
Para la realizacioacuten del presente plan de riesgos se utilizaraacuten herramientas y teacutecnicas
de recoleccioacuten de informacioacuten a traveacutes de lluvia de ideas entrevistas y cuestionarios
para obtener asiacute una lista de riesgos del proyecto Luego se realizaraacute un anaacutelisis de
causa raiacutez por medio de la teacutecnica de diagramacioacuten de causa y efecto o tambieacuten
conocido como diagrama de espina de pescado que se pueden observar en el Anexo
20
A continuacioacuten se realizaraacute el anaacutelisis cualitativo de los riesgos para priorizarlos para
el anaacutelisis posterior evaluando la probabilidad e impacto para asiacute reducir el nivel de
incertidumbre y concentrarse en los riesgos de alta prioridad Posteriormente se
analizaraacuten numeacutericamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
generales del proyecto con la ayuda de la herramienta del anaacutelisis del valor monetario
esperado
Despueacutes mediante un plan de respuestas se utilizaraacuten estrategias para riesgos
negativos o amenazas sobre los objetivos del proyecto en caso de materializarse son
evitar transferir mitigar y aceptar el riesgo Para los positivos u oportunidades se
utilizaraacuten las estrategias de explotar compartir mejorar o aceptar el riesgo
Finalmente se realizaraacute un monitoreo y control de aquellos riesgos para medir el
desempentildeo teacutecnico
Cada uno de los riesgos identificados se categorizaraacute de manera cualitativa y
cuantitativa estimando el impacto econoacutemico que puedan llegar a tener para de esta
manera cuantificar las reservas de gestioacuten y contingencia necesarias para cada uno
de los riesgos y fases del proyecto
135
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidad
Gerente General Apoyar la gestioacuten de riesgos cuando se
materialice una amenaza
Gerente de Proyectos Liderar la gestioacuten de riesgos y llevar el
monitoreo y control
Empleados del proyecto Suministrar informacioacuten cuando un riesgo
estaacute a punto de materializarse
Equipo del proyecto Apoyar al Gerente de Proyectos en la gestioacuten
de los riesgos y su monitoreo y control
Categoriacutea de Riesgos
Seguacuten la particularidad del proyecto y los aspectos identificados se han definido los
siguientes paquetes y actividades que conforman la estructura de desagregacioacuten de
riesgos
Gestioacuten de Financiacioacuten de los Riesgos
Los riesgos identificados como criacuteticos y los valores que haraacuten parte de las reservas
monetarias requeridas para realizar la gestioacuten en caso tal que el riesgo se materialice
o sea necesario asumir su materializacioacuten Este valor se calculoacute del valor del
porcentaje de probabilidad e impacto por el valor monetario del impacto que se
puede observan con maacutes detalle en la matriz de riesgos Tabla 17
136
Protocolos de contingencia
Se establecioacute a cada uno de los riesgos identificados un porcentaje sobre el impacto
del mismo esta asignacioacuten de porcentaje se realizoacute por medio de la herramienta de
juicio de expertos
Tolerancia al riesgo
En el siguiente cuadro se puede observar la tolerancia que tiene cada uno de los
riesgos
Partes Interesadas Tolerancia
Gerencia de la empresa Media
Personal operativo Alto
Personal administrativo Bajo
Gerente de Proyecto Medio
Equipo de proyecto Medio
Clientes Muy Bajo
Seguimiento y auditoria
El seguimiento de los riesgos se realizaraacute con una reunioacuten general al inicio de cada
una de las fases donde la gerencia definiraacute los responsables de dar seguimiento a
cada uno de los riesgos que han sido identificados El responsable deberaacute informar
semanalmente al equipo de trabajo sobre el estado en el cual se encuentra el riesgo
presentando tambieacuten los formatos de seguimiento con la informacioacuten relacionada a
las estrategias implementadas para dar tratamiento a cada uno de los riesgos
De notar que un riesgo se va a materializar la gerencia debe informar a los
interesados sobre el impacto que este ha tenido o los inconvenientes que la
materializacioacuten del mismo ha causado sobre el cronograma y plan de costos de no
materializarse un riesgo el gerente del proyecto deberaacute plantear al patrocinador la
manera en la cual se realizaraacute el retorno de las reservas econoacutemicas para gestioacuten o
contingencias
137
Definicioacuten de Probabilidad
Muy Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 81 y 90
Alta Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 61 y el 80
Media Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 41 y el 60
Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 21 y el 40
Muy Baja Son todos aquellos riesgos cuya probabilidad de ocurrencia se
encuentra entre el 10 y el 20
Definicioacuten de Impacto
Muy Alto Son todos aquellos riesgos cuya impacto se encuentra entre el
81 y 90
Alto Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
61 y el 80
Medio Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
41 y el 60
Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
21 y el 40
Muy Bajo Son todos aquellos riesgos cuyo impacto se encuentra entre el
10 y el 20
138
Matriz de Probabilidad e Impacto
Para cada uno de los riesgos identificados se realizoacute la matriz de probabilidad e
impacto el aacuterea gris claro representan los riegos muy bajos el aacuterea verde claro
representan los riesgos bajos el aacuterea amarillo representa los riesgos medios el aacuterea
naranja representa los riesgos altos y el aacuterea en rojo representan los riesgos muy
altos con mayor porcentaje de probabilidad-impacto
Muy Alta 09 018 036 054 072 081 081 072 054 036 018
Alta 08 016 032 048 064 072 072 064 048 032 016
Media 06 012 024 036 048 054 054 048 036 024 012
Baja 04 008 016 024 032 036 036 032 024 016 008
Muy Baja 02 004 008 012 016 018 018 016 012 008 004
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo
Oportunidades
IMPACTO
PROBABILIDAD Amenazas
139
Anexo 12 Plan Gestioacuten de las Adquisiciones
PLAN GESTIOacuteN DE LAS ADQUISICIONES
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Autoridad de contratacioacuten
Las contrataciones para el proyecto propuesto se llevaraacuten a cabo de acuerdo con las
poliacuteticas ya establecidas por la organizacioacuten y tomando como base el presupuesto que
ha sido destinado para cada una de las actividades que requieren contratacioacuten de
terceros o adquisicioacuten de alguacuten bien material
Tambieacuten se presentaraacuten las condiciones sobre las cuales se iniciaraacute el proceso de
contratacioacuten requisitos de cada proveedor tiempos para la toma de decisiones que al
final se reflejaraacuten en el cronograma del proyecto y la manera en la que se evaluaraacuten
las diferentes propuestas que sean presentadas por los proveedores
Roles y responsabilidades
Gerente de Proyectos Departamento de Adquisiciones
Realizar y aprobar el plan para las
adquisiciones y compras del proyecto
Participa en reuniones con el gerente
general para estar enterados de los
recursos necesarios tanto de personal
como inmuebles
Realizar seguimiento y aprobar los
procesos de contratacioacuten
Recibir y tramitar las requisiciones de
compra generadas observando las
poliacuteticas normas y aspectos legales
vigentes
Realizar seguimiento a los proveedores y
personal en el cumplimiento de las
responsabilidades asignadas
Brindar informacioacuten necesaria al gerente
general de los proveedores
140
Documento de Compras Estaacutendar
Para la empresa SIE Software es de suma importancia llevar el control de las
adquisiciones a traveacutes de la mejora de los procesos por lo tanto entre la
documentacioacuten de la contratacioacuten se encuentra aquella que la organizacioacuten emplea y
otras que a continuacioacuten se mencionan
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y aceptacioacuten de productos yo
servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Tipos de Contrato
Los tipos de contrato se regiraacuten a traveacutes de la legislacioacuten colombiana y sus directrices
permitiendo mayor comunicacioacuten entre el vendedor y el comprador entre los contratos
que se emplearaacuten se encuentran
Contratos de Precio Fijo Cerrado
Contratos de Leasing de los equipos a utilizar
Contratos por prestacioacuten de servicios
Requisitos de Fianzas y Seguros
Los proveedores a contratar deberaacuten tener todos los documentos legales
como registro en la Caacutemara de Comercio
Los proveedores a contratar no deben tener ninguacuten pendiente con la justicia
penal y ordinaria
Para la contratacioacuten del proveedor para los equipos de coacutemputo se debe
contactar por lo menos con 10 diacuteas de anticipacioacuten para no interferir
negativamente en el cronograma del proyecto
141
Criterios de Seleccioacuten
Para la seleccioacuten de los proveedores que seraacuten contratados se tendraacuten en cuenta la
calificacioacuten de acuerdo a la siguiente tabla
Peso Porcentaje Criterio
Experiencia 20 Revisar los documentos entregados por
parte de los candidatos que sean reales
y verificables
Calidad 20 Los productos que se adquieran sean
los solicitados y se preste servicios de
mantenimiento y soporte de ser
requeridos
Precios 20 Los productos que sean adquiridos esteacuten
dentro del margen comercial y del
presupuesto
Pago 10 Se haraacuten pagos parciales al momento de
la contratacioacuten y a la entrega en cuanto
a los equipos de tecnologiacutea se haraacuten por
medio de un arrendamiento mensual
Entrega 15 La entrega se debe hacer dentro de los
tiempos inicialmente pactados
Servicio Posventa 15 Proveedor debe contar con prestacioacuten
del servicio inmediato al momento de
solicitud de garantiacuteas
Limitaciones y supuestos de Adquisiciones
Tiempo Se debe cumplir con las fechas estimadas y estipuladas en el contrato
para la entrega de los bienes muebles y aprovisionamiento de los equipos de
coacutemputo
Normas de calidad Los proveedores seleccionados deben cumplir con un
miacutenimo de calidad en los productos o servicios ofrecidos
El proveedor debe cumplir con los requisitos establecidos para su contratacioacuten
142
Requisitos de Integracioacuten
WBS La WBS se puede observar en la Figura 15 del presente
trabajo donde se puede observar el paquete de trabajo de
Adquisiciones
Horario Las personas encargadas de las adquisiciones y compras
tendraacuten un horario de 800 am ndash 530 pm
Documentacioacuten Los documentos que se utilizaraacuten son
Lecciones Aprendidas
Lista de chequeo de formularios de evaluacioacuten y
aceptacioacuten de productos yo servicios
Formatos de propuestas y medios
Criterios de seleccioacuten de proveedores
Solicitud de Cotizacioacuten (RFQ)
Riesgos A continuacioacuten se nombrar los riesgos de adquisiciones
identificados
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o
textos de CMMIreg
Dificultades en el desembolso de recursos por
parte de la entidad financiera
Rotacioacuten de recursos (Personal) en la operacioacuten de
la empresa
Variacioacuten en la cotizacioacuten suministrada por el
proveedor
Incumplimiento por parte de los proveedores
Informe de Seguimiento Se haraacute un informe una vez se haya culminado el proceso
de entrega de los bienes de los proveedores este informe
seraacute elaborado por el gerente de proyectos
143
Meacutetricas de rendimiento
Dominio Medida Meacutetrica
Proveedores Se realizaraacute evaluacioacuten a los
proveedores una vez entregados los
productos solicitados para verificar la
satisfaccioacuten obtenida con la prestacioacuten del
servicio
Recursos de Personal Se realizaraacute evaluaciones para medir el
desempentildeo cualidades y capacidades
144
Anexo 13 Plan Gestioacuten de los Interesados
PLAN GESTIOacuteN DE LOS INTERESADOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Interesados Desconocedor Resistente Neutral Partidario Liacuteder
Gerente
General
C D
Equipo de
Proyecto
C D
Empleados C D
Directivos
CMMIreg
C D
Ministerio de
las TIC
C
Interesado Necesidad de
Comunicacioacuten
MeacutetodoMedio TiempoFrecuencia
Gerente General Suministra
informacioacuten de la
empresa y los
proyectos
realizados
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Equipo de
Proyecto
Dar a conocer al
gerente de
proyecto avance
de las actividades
realizadas y
requerimientos
necesarios para
adelantarlas
Correos
electroacutenicos
entregables y
reuniones
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
145
Empleados Comunicacioacuten de
las actividades
realizadas al
gerente general
Correos
electroacutenicos y
reuniones con el
gerente de
proyectos
Se realizaraacuten
reuniones cada 15
Diacuteas
Directivos CMMIreg Solicitar
informacioacuten sobre
el modelo
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Ministerio de las
TIC
Solicitar
informacioacuten de
empresas que han
utilizado el modelo
y han sido casos
de eacutexito
Correo electroacutenico Durante el proyecto
Cambios pendientes de los interesados
Para solicitudes de cambios estos deben ser solicitados por medio escrito y
direccionar al gerente de proyectos para ser tratados con el gerente general y el
comiteacute de cambios por medio de una reunioacuten
Relaciones de las personas interesadas
Se busca la mayor participacioacuten entre el equipo de proyectos la gerencia general y los
empleados de la empresa se espera tener una buena participacioacuten entre las personas
encargadas de dar soporte e informacioacuten de la organizacioacuten CMMIreg y el Ministerio de
las TIC
Enfoque de los grupos de intereacutes
Interesado Enfoque
Gerente General Patrocinador Estar pendiente de las actividades
desarrolladas durante el proyecto y los
avances del mismo
Equipo de Proyecto Gestionar cambios realizar seguimiento y
control sobre el cronograma y alcance
igualmente es el mediador ante el equipo
de proyecto ante los demaacutes grupos de
146
interesados
Empleados Apoyo para la gerencia general y el equipo
de proyectos ante cualquier solicitud en
aspectos administrativos y de bienestar
laboral
Directivos CMMIreg Apoyo al grupo de proyectos en la
adquisicioacuten de conocimiento en el modelo
por medio de capacitaciones
Ministerio de las TIC Apoyar a la empresa en suministro de
informacioacuten y personal que tenga los
conocimientos del modelo CMMIreg
147
Cuadro 14 Cuadro Registro de Interesados
Fuente Autores
Nombre PuestoOrganizacioacuten
EmpresaUbicacioacuten Rol en el proyecto Requisitos principales Expectativas principales
Grado de
influencia
Grado de
intereacutesFase de mayor intereacutes
Interno
Externo
Partidario Neutral
Reticente
Sergio Andres Martinez Gerente General SIE Software Bogotaacute Patrocinador Reportes de estado
Reporte detallado con
resultados claro y
concisos
ALTO ALTO INICIO Interno Partidario
Omar Fernando Otavo Gerente del Proyecto SIE Software Bogotaacute Lider de Proyecto Informes de avance
Implementacioacuten de
proyectos en los
tiempos y presupuestos
establecidos
ALTO MEDIO
INICIO-PLANEACION-
EJECUCIOacuteN-CIERRE-
MONITOREO Y
CONTROL
Interno Partidario
Julio Armando Medina Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Diego Espitia Analista de Sistemas SIE Software Bogotaacute Analista de SistemasRequerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO PLANEACION Interno Neutral
Sandra Viviana Gonzalez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Pedro Antonio Lopez Documentador SIE Software BogotaacuteAnalista de
Requerimientos
Requerimientos del
Proyecto
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Yaneth Floacuterez Morantes Empleado SIE Software BogotaacuteIngeniera de
Requerimientos
Requerimientos del
cliente
Requerimientos claros y
bien definidos que
permitan ejercer un
mejor entendimiento
del caso de negocio
MEDIO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Lina Maria Gutierrez Empleado SIE Software Bogotaacute Ingeniera de DesarrolloSolicitudes de cambio
del proceso
Actualizaciones al
procesoBAJO MEDIO INICIO-PLANEACIOacuteN Interno Neutral
Carlos Mauricio Perea Directivo CMMIreg CMMIreg Institute Bogotaacute ConsultorReportes de pruebas
piloto
Determinar una
evaluacioacuten del modelo
a implementar
BAJO MEDIO CIERRE Externo Neutral
Marcel Viviana Sarmiento Cliente Registraduriacutea Civil Bogotaacute ClienteReportes esado del
proyecto
Generar mayor
confianza en la
compantildeiacutea
BAJO MEDIO CIERRE Externo Reticente
Informacioacuten de evaluacioacuten Clasificacioacuten de los interesadosInformacioacuten de identificacioacuten
148
Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
PLAN GESTIOacuteN DE CAMBIOS
Nombre del Proyecto MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE DESARROLLO
DE SOFTWARE EN LA EMPRESA SIE SOFTWARE MEDIANTE EL MODELO
CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 27 de febrero 2016
Enfoque Gestioacuten de Cambios
Se estableceraacute el proceso para realizar la solicitud gestioacuten y aprobacioacuten de los
cambios que surjan durante el desarrollo del proyecto para garantizar que las
solicitudes de cambio se realicen bajo el procedimiento establecido de forma ordenada
y controlada garantizando la correcta ejecucioacuten y calidad En el Anexo 22 y Anexo 23
se puede observar formato solicitud de cambios y matriz control de cambios
Se implementaraacute un comiteacute de cambios para dar gestioacuten a los cambios que se
presenten el comiteacute estaacute conformado de la siguiente forma
Patrocinador (Gerente General)
Gerente de Proyecto
Analista de Sistemas
Liacuteder Funcional
Liacuteder Desarrollo
El anterior comiteacute es el uacutenico que aprueba los cambios dado el caso sea de suma
urgencia el cambio y no sea posible reunir el comiteacute el Gerente de Proyectos junto
con el Patrocinador toman la decisioacuten
Las principales funciones del comiteacute son
Revisar y analizar las solicitudes de cambio
Revisar y analizar las acciones preventivas que se presenten
Rechazar las solicitudes que consideren no estaacuten alineadas con los objetivos
del proyecto
Determinar los posibles impactos que cause el cambio sobre las liacuteneas bases
149
Definiciones de Cambio
Cambios en el Cronograma De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador del desempentildeo del cronograma SPI se podraacute determinar si el proyecto estaacute
atrasado e impacta las fechas de finalizacioacuten y requiere realizar modificaciones
Cambios de Presupuesto De acuerdo a los informes de avance y del uso del
indicador de desempentildeo del costo CPI se podraacute determinar si es posible realizar
entregas de las actividades asignadas a los recursos en los tiempos estipulados
Cambios en el Alcance De presentarse cambios en costos o cronograma que pueda
afectar el alcance definido se citaraacute reunioacuten de comiteacute para determinar la afectacioacuten
si es criacutetica o no si es aprobado deberaacute actualizase la liacutenea base de alcance y el plan
Cambio en los Documentos del Proyecto De ser aprobados los cambios
solicitados el gerente de proyecto es el encargado de realizar los cambios en los
documentos involucrados
Concejo control de Cambios
Nombre Rol Responsabilidad Autoridad
Sergio Martiacutenez Patrocinador
Gerente General
Evaluacutea los cambios
que sean
solicitados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados
Omar Otavo Gerente de
Proyecto
Recibir solicitudes
de cambio
Analizar las
solicitudes
Mantener al
equipo informado
de las solicitudes
gestionadas en los
comiteacutes y sus
resultados
Aprobar o rechazar
los cambios
solicitados si la
solitud de cambio
es muy urgente y
no es posible reunir
al comiteacute ni al
patrocinador
Julio Medina
Diego Espitia
Analista de
Sistemas
Entregar las
solicitudes de
cambio al gerente
asistir a los
comiteacutes
Informar motivos de
la solicitud del
cambio emitir un
concepto de
aprobacioacuten o
Rechazo
150
Yaneth Floacuterez
Morantes
Liacuteder
Requerimientos
Identificar posibles
cambios en
ejecucioacuten e
informar al gerente
de proyectos
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Lina Gutieacuterrez Liacuteder de
Desarrollo
Revisar y Analizar
los posibles
cambios
Asistir a los
comiteacutes de
cambios
Emitir un concepto
de aprobacioacuten o
Rechazo
Procesos de Control de Cambios
Presentacioacuten Solicitud de Cambios Una vez identificado el cambio con ayuda
de los liacutederes se realiza la respectiva
documentacioacuten se diligencia el formato
que seraacute entregado al analista de
sistemas quien lo revisaraacute y entregaraacute al
Gerente de proyectos
Seguimiento Solicitud de Cambios El Gerente de Proyectos realiza la
revisioacuten inicial de los motivos y que los
cambios esteacuten consignados con claridad
en el formato procederaacute a realizar el
registro en la planilla de cambios
Revisioacuten de Solicitud de Cambio El Gerente de proyectos estudia analiza
y evaluacutea los impactos que se puedan
presentar en cuanto a tiempo costo y
alcance llegando a una conclusioacuten inicial
151
para soportar en el comiteacute de cambios
Distribucioacuten de la Solicitud de Cambio La decisioacuten del cambio solicitado estaraacute a
cargo del patrocinador con ayuda del
anaacutelisis que se realice por los demaacutes
participantes el resultado de la
evaluacioacuten realizada quedaraacute registrada
en el formato de solicitud de cambios
Se actualizaraacute las liacuteneas base y los
documentos implicados se coordinaraacute
con el equipo de proyecto la
implementacioacuten del cambio se informaraacute
a los interesados del cambio que se va a
realizar
El Gerente de Proyecto junto con el
analista de sistemas haraacute seguimiento a
la implementacioacuten presentando en el
comiteacute de cambios el resultado del
seguimiento a la implementacioacuten
152
Anexo 15 Plan Gestioacuten De La Configuracioacuten
PLAN GESTIOacuteN DE LA CONFIGURACIOacuteN
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten
Nombre del Rol Responsabilidades
Gerente de Proyectos Supervisa la gestioacuten de la configuracioacuten
Gestor de Configuracioacuten (Analista de Sistemas II) Responsable de realizar todas las tareas
relevantes con la gestioacuten de la configuracioacuten
Miembros del Equipo Consultan y estaacuten informados sobre la gestioacuten de
la configuracioacuten
153
Gestioacuten de Documentacioacuten
Siglas Columna Formato E = Electroacutenico F = Fiacutesico
Documento Formato Acceso Raacutepido Necesario
Disponibilidad Amplia
necesaria
Seguridad de Acceso
Recuperacioacuten de Informacioacuten
Retencioacuten de Informacioacuten
Acta de
Constitucioacuten
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Plan Gestioacuten del
Proyecto
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Planes
Secundarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Informes de
Avance
E Disponible On-
line
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Solicitudes de
Cambio
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Actas Formatos
de seguimiento
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
Durante todo el
Proyecto
154
restringida secundario
Documentacioacuten
de las Encuestas
Entrevistas y
Cuestionarios
EF Disponible On-
line y Fiacutesico
Interesados Lectura
Modificacioacuten
restringida
Copia Fiacutesica archivada
almacenamiento digital
secundario
Durante todo el
Proyecto
Gestioacuten del Cambio
Ver Anexo 14 Plan Gestioacuten de Cambios
Contabilidad de Estado y Meacutetricas de Configuracioacuten
Se tendraacute un servidor donde se guardaraacute la documentacioacuten del proyecto
En el servidor se crearaacute una carpeta para guardar toda la documentacioacuten que estaraacute organizada de acuerdo a los iacutetems del
diccionario de datos
Se otorgaraacute permisos a los interesados de soacutelo lectura soacutelo el gerente de proyectos y el equipo de proyectos tendraacute permisos
para realizar modificaciones
Los documentos originales que esteacuten aprobados y firmados seraacuten escaneados y alojados en el servidor
Se tendraacute un archivador para guardar los documentos fiacutesicos del proyecto
En el servidor se tendraacute control de actualizacioacuten de los documentos y sus versionamiento
155
Anexo 16 Plan Gestioacuten De Requerimientos
PLAN GESTIOacuteN DE REQUERIMIENTOS
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha 07072016
Actividades de Requisitos
Los requerimientos son sugeridos por el gerente de la empresa con ayuda de los
ingenieros de desarrollo
Estos requerimientos seraacuten descritos en la Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Cuadro 15
Proceso de Priorizacioacuten de Requisitos
La priorizacioacuten de los requisitos se realizaraacute en base a la Matriz de Trazabilidad de
Requisitos de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada
requisito documentado
Este proceso seraacute realizado por el equipo de gestioacuten del proyecto durante la
planificacioacuten del proyecto y seraacute aprobado por el patrocinador
Meacutetricas del Producto
Para dar un aval sobre los criterios de aceptacioacuten de los requerimientos se establece
un puntaje de 4 puntos sobre 5 puntos de no ser asiacute se realizaraacute seguimientos a las
actividades relacionadas con los requisitos y se tomaraacuten acciones correctivas
Estructura de trazabilidad
A continuacioacuten se muestra el cuadro que vincula aquellos requisitos del servicio desde
su origen hasta los entregables que los satisfacen de acuerdo a la EDT que contiene
la siguiente informacioacuten
Coacutedigo del Proyecto
Nombre del Proyecto
Tabla de Nivel de ComplejidadPrioridad
156
Identificacioacuten Requerimiento
Nombre Requerimiento
Descripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten
Estado Actual
Ultima Fecha Estado Registrado
Criterios de Aceptacioacuten
Nivel de Complejidad
Objetivo del Proyecto
Entregables EDT
Disentildeo del Producto
Interesado duentildeo del requisito
Nivel de Prioridad
Seguimiento e Informes
En las reuniones de seguimiento de avance del proyecto tambieacuten se trataraacute el avance
del registro de requerimientos vea Anexo 21 Anexo24
Validaciones
Se haraacute seguimientos de los requerimientos en los entregables que quedaraacuten
registrados en un formato de registro de requerimientos
Se realizaraacute revisioacuten de la documentacioacuten generada de los procesos
optimizados para evidenciar que el entregable cumple con las caracteriacutesticas
solicitadas inicialmente
157
Cuadro 15 Matriz Trazabilidad de Requisitos
Fuente Autores
Matriz de Trazabilidad de RequisitosCoacutedigo de proyecto [CMMI001] Estado Abreviatura
Proyecto [Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software mediante el modelo CMMI en la Empresa SIE Software] Alto A
Mediano M
Bajo B
Identificacioacuten NombreDescripcioacuten del Requerimiento
Versioacuten Estado actualUacuteltima fecha estado
registradoCriterios de aceptacioacuten Nivel de complejidad Objetivo del proyecto Entregables (EDT) Disentildeo del producto Desarrollo del producto
Interesado (Stakeholder) duentildeo
del requisitoNivel de prioridad
1
Identificacioacuten de
procesos existentes
Identificacioacuten de cada uno de los
procesos ejecutados actualmente
en cada una de las fases del
desarrollo y fase se estabilizacioacuten
del producto final
10
Aprobado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Patrocinador
mediante acta
ALTA Comiteacutes semanales con los
directivos de la
organizacioacuten para analizar
los procesos existentes
Diagnoacutestico
Se deberaacute tener un alto grado
de participacioacuten por toda la
organizacioacuten desde el inicio
del proyecto
Se deberaacuten disentildear encuestas y
cuestionarios apropiados para
recolectar la informacioacuten
pertinente
Directivos ALTA
2
Evaluacioacuten de los
procesos existentes
Cada uno de los procesos
identificados es clasificado y se
determina su eficiencia dentro
de la ejecucioacuten de las actividades
de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o
eliminacioacuten 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
MEDIA
Informes de avances diarios
para el Patrocinador y
Gerente del proyecto de
acuerdo a las evaluaciones
realizadas
Elaboracioacuten de
Informes de
Diagnoacutestico
La clasificacioacuten deberaacute ser
acorde y a los paraacutemetros
establecidos en primer orden
por la organizacioacuten
La evaluacioacuten permitiraacute observar el
fallo de la organizacioacuten y su nivel
de inmadurez
Gerente del Proyecto MEDIA
3
Identificacioacuten de los
roles y
responsabilidades
Evidenciar los roles sus
responsabilidades he
intervencioacuten en cada una de las
fases del proceso de desarrollo
10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
Proyectos mediante
acta
BAJA
Determinar en el transcurso
de la identificacioacuten ajustes
a los roles mediante
entrevistas personalizadas
y cuestionarios
Definicioacuten de Roles y
Responsabilidades
Se acordaraacute reuniones
programadas para identificar
si el rol y responsabilidad
cumple con la expectativa de
la organizacioacuten
Cada rol identificado permitiraacute
retroalimentar a los empleados y
sus actividades a realizar
Gerente del Proyecto BAJA
4
Disentildeo de planes de
mejora para los
procesos actuales
que cumplen con la
especificacioacuten de
CMMI
Creacioacuten de los planes de mejora
de cada uno de los procesos que
cumplen con la metodologiacutea y
que pueden brindar calidad al
producto final
10
Solicitado 07052016
Debe cumplir entre un
80 y 100 de
efectividad
ALTA
Definir Planes de Mejora
que se almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Cada Plan deberaacute estar
argumentado y acompantildeado
de una poliacutetica organizacional
Asegurar la transparencia en el
proceso del Desarrollo de Software
cumpliendo con el estaacutendar
solicitado
Gerente del Proyecto - Equipo
del ProyectoALTA
5
Creacioacuten de planes
complementarios
Creacioacuten de planes
suplementarios que suplan las
necesidades evidenciadas en los
procesos descartados o
eliminados
10
Solicitado 07052016
Verificacioacuten y
evaluacioacuten por parte
del Patrocinador
ALTA
Definir Planes
Complementarios acorde al
modelo de negocio y
problemaacutetica que se
almacenaraacuten en un
repositorio de informacioacuten
Elaboracioacuten de Planes
de Disentildeo
Se evidenciaraacute cada iacutetem si es
acorde o no a lo solicitado por
los directivos y si es necesario
incluirlo
Integar los planes
complementarios a lo solicitado en
el CMMI
Gerente del Proyecto ALTA
6
Socializacioacuten de los
nuevos procesos
Presentacioacuten a cada uno de los
integrantes de la organizacioacuten los
procesos sus funciones y
manera en la cual participan en
cada una de las fases del
desarrollo de la solucioacuten
10
Solicitado 07052016
Nivel de Satisfaccioacuten
de la socializacioacuten
entre 80 y 100
MEDIA
Establecer la socializacioacuten
mediante talleres praacutecticos
y foros ilustrativos
Elaborar Planes de
Capacitacioacuten
Se buscaraacute que los miembros
sientan un alto grado de
sensibilizacioacuten del cambio
para bien de ellos y la
compantildeiacutea
Buscar el cambio a la resistencia de
hacer nuevas cosas para mejorar en
la organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
Empleados
MEDIA
7
Puesta en marcha de
los nuevos procesos
Puesta en marcha de los nuevos
procesos disentildeando un
cronograma para la
implementacioacuten paulatina en
cada una de las aacutereas (Anaacutelisis
desarrollo y pruebas)
10
Solicitado 07052016Satisfaccioacuten del
Cliente del 90ALTA
Ejecutar la prueba piloto
para un proyecto realProyecto Piloto
Los proyectos empezaraacuten
paulatinamente la puesta en
marcha para cada proyecto
que no este en un grado
criacutetico
Incrementar la eficiencia y eficacia
al desarrollar software y a su vez
generar un mayor de grado de
calidad
Gerente del Proyecto ALTA
8
Retroalimentacioacuten
por parte del equipo
de la operacioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el
equipo de trabajo de las mejoras
o aspectos que se considera
pueden llegar a mejorar para
esto se deben realizar entrevistas
a cada uno de los integrantes y
generacioacuten de documentos
donde se relacione esta
informacioacuten
10
Solicitado 07052016
Suplir la necesidad de
la retroalimentacioacuten
en un 50 de las
lecciones aprendidas
MEDIA
Definir la retroalimentacioacuten
a todos los involucrados con
las lecciones aprendidas
recogidas
Documentacioacuten de
Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas
serviraacuten para no generar
reprocesos durante fases
criacuteticas y asi ahorrar tiempo y
costos
Cada leccioacuten aprendida permitiraacute
generar un gestor de conocimiento
que tendraacute que ser socializado
oportunamente
Empleados MEDIA
9
Ajustes a los
procesos
Ajustes a los procesos y
documentacioacuten relacionada de
acuerdo a las incidencias o
retroalimentacioacuten dada por los
integrantes de los diferentes
proyectos 10
Solicitado 07052016
Aprobacioacuten por parte
del Gerente de
ProyectosMEDIA
El ajuste al proceso deberaacute
manejarse dentro de los
liacutemites del proyecto
Ajuste a los Procesos
de Acuerdo a las
Necesidades
Cada proceso que se realice
el ajuste respectivo
ocasionaraacute un nivel de
madurez maacutes alto
Una nueva necesidad permitiraacute
generar un mayor grado de
independencia para poder ajustar
el proceso internamente con
pequentildeos cambios
Gerente del Proyecto
EmpleadosMEDIA
10
Entrega de
documentacioacuten
Entrega de los documentos que
sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de
las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer
la manera en la cual se debe
ejecutar alguna fase del proceso
de desarrollo o entrega hacia el
cliente
10
Solicitado 07052016Cumplir los Acuerdos
del ContratoBAJA
La documentacioacuten debe ser
accesible mediante tipo de
intereacutes del involucrado
mediante un repositorio
almacenado a nivel global
de la organizacioacuten
Publicacioacuten de la
Versioacuten Final
Los documentos estableceraacuten
una oportuna manera de
llevar a cabo cada actividad
de manera fluida y
organizada
La documentacioacuten seraacute actualizada
y a la mano de cada miembro de la
organizacioacuten
Directivos
Gerente del Proyecto
EmpleadosBAJA
Nivel de Complejidad Prioridad
158
Anexo 17 Plan Mejora del Proceso
PLAN MEJORA DEL PROCESO
Tiacutetulo del proyecto Mejoramiento de los Procesos de Desarrollo de Software en la
Empresa SIE Software Mediante El Modelo CMMIreg
Fecha Preparacioacuten 08072016
Descripcioacuten del Proceso
El proceso que actualmente lleva la empresa para el desarrollo de sistemas de
informacioacuten es el siguiente
Gerente General realiza las negociaciones con los clientes
Se establece reuniones con el cliente y el usuario para hacer levantamiento de
requerimientos
Se realiza documentacioacuten de los casos de uso que son entregados al equipo
de ingenieros de desarrollo
Ingenieros de desarrollo inician actividades de codificacioacuten no hay
actualmente un estaacutendar que el equipo deba seguir cada desarrollador realiza
sus actividades de acuerdo a sus conocimientos y experiencia no hay una
metodologiacutea para la entrega de documentacioacuten procedimientos y poliacuteticas
escritas
Desarrollo realiza pruebas de calidad a los moacutedulos o entregables en pruebas
unitarias
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Cuando eacutel ingeniero de desarrollo estime que el producto estaacute listo Se procede
a realizar la entrega al cliente del producto para realizar pruebas de
aceptacioacuten
Correccioacuten de los incidentes y errores que se presenten
Se realiza actividades de soporte y mantenimiento durante acompantildeamiento
directo por un periodo de un mes El soporte que se brinda es informal
En este proceso no hay una metodologiacutea para realizar una correcta estimacioacuten
de tiempos y recursos necesarios para cada entregable generalmente se
alinean al cronograma exigido por el cliente
159
La mayoriacutea de los procesos que ha tenido y tiene actualmente la empresa no
cuenta con documentacioacuten adecuada
No existe un repositorio central donde se aloje la informacioacuten
No existe un proceso de lecciones aprendidas de los meacutetodos clases
desarrolladas que puedan ser reutilizados en otros procesos o moacutedulos
Delimitacioacuten del Proceso
Inicio del Proceso
El proceso inicia cuando se realiza firma
de contrato con el cliente
Fin de Proceso
Se realiza entrega del producto ya
terminado de acuerdo al criterio de
calidad del ingeniero de desarrollo
Entradas
Levantamiento de informacioacuten y
documentacioacuten de casos de uso
Salidas
Puesta en marcha del producto en
produccioacuten soporte y mantenimiento
Interesados
Gerente General Persona encargada de realizar negociaciones con los
clientes
Ingeniero de Requerimientos Persona que realiza todo el proceso de
levantamiento de informacioacuten e investigacioacuten de las necesidades del cliente
Ingenieros de Desarrollo Personas encargadas de realizar la codificacioacuten de
los productos a desarrollar
Clientes Personas yo empresas que solicitan los servicios de desarrollo de
soluciones informaacuteticas
Meacutetricas del Proceso Actual
METRICA CONTROL
1 Negociacioacuten del Contrato El gerente general es el encargado de
realizar negociaciones no hay un liacutemite
de tiempo para estas negociaciones
generalmente toma un periodo de tiempo
de un mes
2 Levantamiento de Informacioacuten y
requerimientos
El ingeniero de requerimientos es el
encargado de realizar todo el
160
levantamiento de informacioacuten se reuacutene
con el cliente para establecer y
comprender las necesidades para
entregar la documentacioacuten tiene de 15 a
20 diacuteas haacutebiles
3 Codificacioacuten de Programas Los ingenieros de desarrollo son los
encargados de realizar codificacioacuten de los
productos de acuerdo a la complejidad y
envergadura del producto se establece
tiempos
4 Pruebas Unitarias El desarrollador es el encargado de hacer
pruebas de calidad a los moacutedulos que
entrega generalmente tiene un periodo
de pruebas de 5 diacuteas
5 Correccioacuten de Incidentes y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el moacutedulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
6 Pruebas de Aceptacioacuten El usuario final seraacute el encargado de
realizar pruebas del producto que se
entregue tiene un periodo de 10 a 15
diacuteas haacutebiles
7 Correccioacuten de Incidente y Errores El desarrollador es el encargado de
realizar las correcciones de los incidentes
errores que se presente sobre el modulo
tiene 5 diacuteas haacutebiles como maacuteximo para
realizar correcciones
8 Soporte y Mantenimiento El equipo de desarrollo es el encargado
de realizar soporte sobre los productos
entregados a los diferentes clientes este
proceso se haraacute durante el primer mes
despueacutes de la entrega y puesta en
produccioacuten del producto
161
Objetivo de la Mejora
Se plantea el mejoramiento del proceso de desarrollo alineaacutendose con la metodologiacutea
para desarrollo de software CMMIreg en el nivel 2
Enfoque Mejora del Proceso
La mejora del proceso se enfoca en realizar el levantamiento de informacioacuten del
proceso se realizaraacute un diagnoacutestico de la situacioacuten actual con los siguientes iacutetems
Anaacutelisis
Diagnoacutestico
- Identificar problema
Conocer las necesidades de la organizacioacuten
Evaluacioacuten de los procesos actuales
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales
- Validacioacuten de la cultura empresarial
- Evaluacioacuten del Entorno
Tabulacioacuten de Datos
Elaboracioacuten de Informes de diagnostico
Disentildeo
Definicioacuten de Alcance
Generacioacuten de objetivos generales y especiacuteficos
Elaboracioacuten de planes de disentildeo
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos
Ejecucioacuten
Adaptacioacuten de los procesos CMMIreg
Validacioacuten de los procesos existentes
Validacioacuten de los procesos nuevos
Revisioacuten por parte de los interesados
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo al CMMIreg
Elaboracioacuten de los entregables
Socializacioacuten de los procesos
Presentacioacuten de procesos a ejecutores
162
Capacitaciones
Ejecucioacuten de procesos de mejora
Soporte
Ajuste de los procesos de acuerdo a incidencias
Ajuste de documentacioacuten
Generacioacuten de versioacuten de acuerdo a los cambios
Versioacuten Final
163
Anexo 18 Requerimientos del resultado a obtener
Requerimientos del resultado a obtener
EL proyecto plantea los siguientes requerimientos y objetivos a cumplir una vez se
finalice su ejecucioacuten como se observa en el cuadro 1
Cuadro 1 Requerimientos
Coacutedigo Nombre del requerimiento
01 Identificacioacuten de procesos existentes
Descripcioacuten
Identificacioacuten de cada uno de los procesos ejecutados actualmente en cada
una de las fases del desarrollo y fase se estabilizacioacuten del producto final
02 Evaluacioacuten de los procesos existentes
Descripcioacuten
Cada uno de los procesos identificados es clasificado y se determina su
eficiencia dentro de la ejecucioacuten de las actividades de la operacioacuten para su
optimizacioacuten mejoramiento o eliminacioacuten
03 Identificacioacuten de los roles y responsabilidades
Descripcioacuten
Evidenciar los roles sus responsabilidades he intervencioacuten en cada una de
las fases del proceso de desarrollo
04 Disentildeo de planes de mejora para los procesos actuales que cumplen con la
especificacioacuten de CMMI
Descripcioacuten
Creacioacuten de los planes de mejora de cada uno de los procesos que cumplen
con la metodologiacutea y que pueden brindar calidad al producto final
05 Creacioacuten de planes complementarios
Descripcioacuten
Creacioacuten de planes suplementarios que suplan las necesidades
evidenciadas en los procesos descartados o eliminados
06 Socializacioacuten de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Presentacioacuten a cada uno de los integrantes de la organizacioacuten los proceso
sus funciones y manera en la cual participan en cada una de las fases del
164
desarrollo de la solucioacuten
07 Puesta en marcha de los nuevos procesos
Descripcioacuten
Puesta en marcha de los nuevos procesos disentildeando un cronograma para
la implementacioacuten paulatina en cada una de las aacutereas (Anaacutelisis desarrollo y
pruebas)
08 Retroalimentacioacuten por parte del equipo de la operacioacuten
Descripcioacuten
Evaluacioacuten conjunta con el equipo de trabajo de las mejoras o aspectos que
se considera pueden llegar a mejorar para esto se deben realizar
entrevistas a cada uno de los integrantes y generacioacuten de documentos
donde se relacione esta informacioacuten
09 Ajustes a los proceso
Descripcioacuten
Ajustes a los procesos y documentacioacuten relacionada de acuerdo a las
incidencias o retroalimentacioacuten dada por los integrantes de los diferentes
proyectos
10 Entrega de documentacioacuten
Descripcioacuten
Entrega de los documentos que sirvan como liacutenea base para las
capacitaciones he inducciones de las personas que ingresan a la
organizacioacuten o necesitan conocer la manera en la cual se debe ejecutar
alguna fase del proceso de desarrollo o delivery hacia el cliente
165
Anexo 19 Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
Anaacutelisis Jeraacuterquico AHP
1 Representacioacuten del Problema
Se requiere realizar el trabajo de grado para la Especializacioacuten de Gerencia de
Proyectos sin embargo existen cuatro alternativas a elegir que son las siguientes
Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del
sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas
Hemeca SAS
Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
Por otra parte se necesita estudiar cual es la opcioacuten maacutes interesante para seleccionar
la idea de trabajo de grado y asiacute tomar una decisioacuten que dependeraacute de la
documentacioacuten aprendizaje experiencia e intereacutes particular En la Figura 1
Figura 1 Representacioacuten del Problema
SELECCIONAR LA IDEA
PARA EL TRABAJO DE
GRADO
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
CRITERIOS
Crear Empresa de
Aseguramiento de
Calidad
Disentildeo del Aplicativo de
Comercio Electroacutenico
Mejorar Procesos de
fabricacioacuten empresa
Metaacutelicas Hemeca SAS
Mejorar Procesos de
Desarrollo de Software
empresa SIE SOFTWARE
ALTERNATIVAS
Fuente Autores
166
2 Evaluar los criterios de valoracioacuten (ETAPA II)
Se realiza la evaluacioacuten y comparacioacuten de cada uno de los criterios que se muestran
en el Cuadro 1
Cuadro 1 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
TOTAL 164 448 925 2100
1TOTAL 061 022 011 005
Fuente Autores
De esta manera se obtiene la matriz normalizada que se evidencia en el Cuadro 2
Cuadro 2 Matriz Normalizada
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 061 067 054 043
Aprendizaje 020 022 032 033
Experiencia 012 007 011 019
Intereacutes Particular 007 003 003 005
Fuente Autores
Una vez obtenida la matriz normalizada luego se realiza la estimacioacuten de los pesos
relativos como se muestra en el Cuadro 3
Cuadro 3 Estimar los pesos relativos de la Matriz Normalizada W
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
TOTAL Pesos Relativos
(W)
Documentacioacuten 061 067 054 043 225 056
Aprendizaje 020 022 032 033 107 027
Experiencia 012 007 011 019 049 012
Intereacutes Particular 007 003 003 005 018 005
167
Se procede a realizar la multiplicacioacuten de los datos correspondiente del Cuadro 3 de
la matriz W) con respecto a los datos del (Cuadro 1 de la Matriz A)
Cuadro 4 Matriz A
COMPARACIOacuteN DE CRITERIOS
Documentacioacuten Aprendizaje Experiencia Intereacutes Particular
Documentacioacuten 1 3 5 9
Aprendizaje 13 1 3 7
Experiencia 15 13 1 4
Intereacutes Particular 19 17 14 1
Fuente Autores
Cuadro 5 Matriz W
Fuente Autores
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
1 3 5 913 1 3 715 13 1 412 17 14 1
] lowast |
056027012005
|
120582119898119886119909 119889119890 119882 = [
242117058 018
]
120582119898119886119909 = 120582119898119886119909 119882 119875119903119894119900119903119894119889119886119889 119889119890 119888119886119889119886 119888119903119894119905119890119903119894119900
120582119898119886119909 =
242056117027052012018005
= [
432432435362
]
Pesos Relativos (W)
056
027
012
005
168
120582 119898119886119909 =1661
4
120582 119898119886119909 = 415
Luego se sustituyen los valores para calcular el Iacutendice de Consistencia como aparece
a continuacioacuten
119868119862 = 120582119898119886119909 minus 119899119899 minus 1
119868119862 = 415 minus 44 minus 1
119868119862 = 0051
119877119868 =119868119862
119862119860
119877119868 =0051
061
119877119868 = 0083
C Evaluar las alternativas Etapa (III)
Construir cuatro matrices es decir una para cada criterio Para temas de espacio las
alternativas se nombraron como aparecen a continuacioacuten en el cuadro 6
Cuadro 6 Alternativas de Proyecto
ALTERNATIVA 1 Crear una empresa de Aseguramiento de Calidad de Software
ALTERNATIVA 2 Disentildear un aplicativo de comercio electroacutenico para dispositivos moacuteviles del sector del calzado para las pymes del barrio Restrepo
ALTERNATIVA 3 Mejorar los procesos de fabricacioacuten de productos de la empresa Metaacutelicas Hemeca SAS
ALTERNATIVA 4 Mejorar los procesos de desarrollo de software en la empresa SIE Software
1 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de la documentacioacuten como se evidencia en el cuadro 6
169
Cuadro 7 Alternativas de Proyecto
Documentacioacuten Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 14 4 16
Alternativa 2 4 1 4 14
Alternativa 3 14 14 1 15
Alternativa 4 6 4 5 1
TOTAL 1125 55 14 162
1TOTAL 0089 0182 0071 0619
Cuadro 8
Documentacioacuten Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 0089 138 56 027 5773 1443
Alternativa 2 0356 550 56 040 6226 1556
Alternativa 3 0022 138 14 032 1572 393
Alternativa 4 0533 2200 70 162 9415 2354
2 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de aprendizaje como se evidencia en el cuadro 9
Cuadro 9
Aprendizaje Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 2 5 1
Alternativa 2 12 1 3 2
Alternativa 3 15 13 1 14
Alternativa 4 1 12 4 1
TOTAL 27 383 13 425
1TOTAL 0370 0261 0077 0235
Cuadro 10
Aprendizaje
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 037 052 038 024 151 038
Alternativa 2 019 026 023 047 115 029
Alternativa 3 007 009 008 006 030 007
Alternativa 4 037 013 031 024 104 026
170
3 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de experiencia como se evidencia en el cuadro 11
Cuadro 11
Experiencia Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 17 15
Alternativa 2 3 1 15 13
Alternativa 3 7 5 1 3
Alternativa 4 5 3 13 1
TOTAL 16 933 168 453
1TOTAL 0063 011 060 022
Cuadro 12
Experiencia Alternativa
1 Alternativa
2 Alternativa
3 Alternativa
4 TOTAL PESOS
Alternativa 1 006 004 009 004 023 006
Alternativa 2 019 011 012 007 049 012
Alternativa 3 044 054 060 066 223 056
Alternativa 4 031 032 020 022 105 026
4 Se realiza el proceso de evaluacioacuten de las alternativas con el criterio de
evaluacioacuten de intereacutes particular como se evidencia en el cuadro 13
Cuadro 13
Intereacutes Particular Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4
Alternativa 1 1 13 14 13
Alternativa 2 3 1 12 1
Alternativa 3 4 2 1 2
Alternativa 4 3 1 12 1
TOTAL 11 433 225 433
1TOTAL 009 023 044 023
Cuadro 14
Intereacutes Particular
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
TOTAL PESOS
Alternativa 1 009 008 011 008 036 009
Alternativa 2 027 023 022 023 096 024
Alternativa 3 036 046 044 046 173 043
Alternativa 4 027 023 022 023 096 024
171
D Jerarquizar las Alternativas
056 lowast [
14431556393
2354
] + 027 [
038029007026
] + 012 [
006012056026
] + 005 [
0090024043024
] = [
820882231
1331
]
119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 1119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 2119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 3119860119897119905119890119903119899119886119905119894119907119886 4
CONCLUSIONES
La mejor idea de trabajo de grado es la Alternativa 4 mejorar los procesos de
desarrollo de software en la empresa SIE Software por tener la mayor ponderacioacuten
172
Anexo 20 Diagrama de Espinas de Pescado
DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO
A continuacioacuten se muestran los diagramas de espina de pescado de los riesgos de
Muy Alto Impacto y Alto impacto
Cronogramas Apretados en la Operacioacuten
Documentacioacuten de procesos inexistentes o deficientes
173
Altos costos en la consecucioacuten de documentos o textos de CMMI
Dificultad en la estandarizacioacuten de procesos de desarrollo de software
174
Anexo 21 Formato Informe de Avance
Fuente Autores
Fecha Incio Proyecto BIEN
Fecha Final Proyecto BIEN
BIEN
BIEN
Costo Total Presupuestado BAC
Valor
Estimacioacuten de costo para completar ETC (2)
Iacutendice de rendimiento de los costos del proyecto CP
Alcance
Comentarios Obesevaciones
Varianza al completar VAC (1)
Varianza al completar VAC (2)
Indice de desempentildeo hasta la conclusioacuten (TCPI)
Iacutendice de rendimiento del cronograma del proyecto SPI
Iacutendice de desempentildeo PI
Estimacioacuten de costo al completar EAC (1)
(Sin acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo al completar EAC (2)
(Con acciones correctivas)
Estimacioacuten de costo para completar ETC (1)
Valor Ganado
Estado del Proyecto
ALCANCE
INDICES DE DESEMPENtildeO
INDICES DE DESEMPENtildeO
Fecha Informe
Tiempos
Costo
Comentarios Obesevaciones
INFORME DE DESEMPENtildeO
40
42
44
46
48
50
52
54
56
Estimado Optimista Pesimista
55
50
46
Porcentaje de Avance del Proyecto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
175
Fuente Autores
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS
Curva S Desempentildeo
Curva S Presupuesto
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
PV
AC
EV
176
Anexo 22 Formato Solicitud de Cambios
Nro Solicitud _______________
Nombre Fecha Solicitud
Cargo
Proyecto
Caterogoria del Cambio
Alcance Costos Procedimiento
Teimpo Calidad Recursos
Cronomgrama Documentacioacuten Otros
Causa Origen del Cambio
Solicitu del Cliente Accioacuten Preventiva Otro
Accioacuten Correctiva Actualizacioacuten Documentacioacuten
Descripcioacuten del Cambio
Justificacioacuten del Cambio
Observaciones Iniciales Gerente de Proyecto
Impacto en la Linea Base
Alcance
Cronograma
SOLICITUD DE CAMBIOS
177
Fuente Autores
Impacto en Linea Base
Costo
Calidad
Riesgos
Comentarios Coacutemite
Comentarios AprobacioacutenRechazo
Firmas del Comiteacute
Nombre RolCargo Firma
SOLICITUD DE CAMBIOS
178
Anexo 23 Matriz Control de Cambios
Fuente Autores
Nro Solicitud Categoria Causa Origen Impacto Linea Base Estado Solicitud Seguimiento Cambio
MATRIZ CONTROL DE CAMBIOS
179
Anexo 24 Formato Registro Avance Requerimiento
Fuente Autores
Nro Solicitud Nro Req Impacto Aplicacioacuten
Avance
Anterios
( )
Avance
Actual
( )
Fecha Inicio Fecha EntregaNombre Requerimiento Observaciones
REGISTRO AVANCE REQUERIMIENTOS
180
Anexo 25 Formato Acta de Reunioacuten
Acta Nro _______________
PARTICIPANTES
PUNTOS DE DISCUSIOacuteN
DESARROLLO DE LA REUNIOacuteN
Cargo TeleacutefonoNro Nombre
Fecha
Hora de Inicio
Hora Fin
Lugar
Comiteacute o Grupo
Citada por
Cordinador
Secretario
Nro PUNTO
ACTA DE REUNIOacuteN
181
Fuente Autores
OBSERVACIONES
CONCLUSIONES
Nro Tarea Responsable Periacuteodo de Cumplimiento Observaciones
SOLICITUD DE CAMBIOS
182
Anexo 26 Formato Cuestionario
Nombre
Cargo
Proyecto
1 iquestCoacutemo comienza su procedimiento
2 iquestQueacute documentos solicita o le entregan para iniciar su procedimiento
3 iquestRecibe informacioacuten de otros departamentos
4 iquestCoacutemo se comunican con los otros sistemas servicios o clientes
5 iquestCoacutemo termina el procedimiento
6 iquestA quieacuten le enviacutea los resultados del proceso cuando termina su parte
7 iquestCuaacuteles son las cosas que encuentran maacutes difiacuteciles en el proceso actual y que cosa piensa que puede ser cambiada para mejorar
8 iquestExiste alguacuten requerimiento que se necesita implementar
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
183
Fuente Autores
9 iquestQueacute recomienda que se debe mejorar en el proceso
10 Describa el proceso que realiza actualmente si dedea puede realizar un diagrama
11 iquestQuacutee normas o estaacutendar debe cumplir
12 iquestQuieacuten establece el tiempo que se demora determinado desarrollo
13 iquestCoacutemo determinan la duracioacuten y el costo de los desarrollos
CUESTIONARIO IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
184
Anexo 27 Formato Encuesta
Fuente Autores
1 iquestCMMIreg se ha implementado en la empresa
SI
NO
Actualmente
Se esta estudiando la posibilidad
2 iquestActualmente cuaacutentos trabajadores tiene la empresa
1-8 Empleados
8-35 Empleados
Mas de 35 Empleados
3 iquestEn queacute nivel de madurez considera que se encuentra la empresa
1
2
3
4
5
4 iquestQueacute cargo desempentildea en la empresa
5 De acuerdo a su criterio conteste los siguientes opciones
Item Muy Bajo Baja Media Alta Muy Alta
Los empleados que estan implicados
al implementar el modelo entienden
su importancia y estaacuten
comprometidos
Al realizar entrega del producto se
percibe satisfaccioacuten en el cliente
iquestEn la empresa existe buacutesqueda de
la mejora continua queacute lleve a
implementar el modelo CMMIreg
6 De acuerdo a su criterio conteste las siguientes opciones de evaluacioacuten del modelo
ItemTotalmente en
Desacuerdo
Parcialmente
en DesacuerdoDesacuerdo Acuerdo
Parcialmente
de Acuerdo
Totalmente de
Acuerdo
El modelo a implementar mejora la
calidad de los productos de
desarrollo
Con la implementacioacuten del modelo
existiriacutea una mayor fluidez de
informacioacuten entre las distintas areas
de la empresa
Al implementar el modelo los
procesos de desarrollo seriacutean mas
costosos
7 iquestSe utilizan en la empresa metodologiacuteas agiles
SI
NO
Si
8 iquestActualmente existe algun modelo o norma para el proceso de desarrollo de sofware y calidad
SI
NO
Si iquestCuaacuteles
ENCUESTAIMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
185
Anexo 28 Formato Entrevista
Nombre
Cargo
1 iquestCoacutemo estaacute compuesta su emrpesa
2 iquestCoacutemo maneja la informacioacuten
3 iquestQueacute tipo de informacioacuten maneja y quieacuten tiene acceso a ella
4 iquestCoacutemo almacena la informacioacuten
5 iquestActualmente la empresa se rige por alguna norma o estaacutendar para el aseguramiento de la calidad de los desarrollos de software
6 iquestQueacute problemaacutetica desea solucionar con la implementacioacuten del modelo CMMIreg
8 iquestTiene un diagrama del proceso que actualmente llevan los desarrolladores
7 iquestQueacute espera con la implementacioacuten del modelo CMMIreg nivel 2
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
186
Fuente Autores
9 iquestCon queacute documento inicia el proceso
10 iquestCuaacutentas personas intervienen en el proceso
11 iquestDependen de otras aacuterea o terceros
12 iquestTieacutene estipulado o enmarcado los tiempos y costos de los desarrollos
13 iquestQuacutee documentos indican que el proceso ha finalizado
ENTREVISTA IMPLEMENTACIOacuteN MODELO CMMIreg
187
Anexo 29 Diccionario WBS
Nombre de tarea Duracioacuten Comienzo Fin Costo
Mejoramiento de los procesos de desarrollo de software en la empresa
SIE SOFTWARE468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 7704354700
INICIO PROYECTO 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
GERENCIA DE PROYECTO 468 diacuteas mar 020216 mieacute 111017 $ 3143454626
Inicio Gerencia 0 diacuteas mar 020216 mar 020216 $ 000
Inicio 29 diacuteas mar 020216 mar 080316 $ 516607699
Definicioacuten de alcance 8 diacuteas mar 020216 jue 110216 $ 201531072
Definicioacuten aacuterbol de problema 8 diacuteas jue 110216 lun 220216 $ 135664819
Definicioacuten aacuterbol de objetivos 5 diacuteas lun 220216 vie 260216 $ 62671248
Acta de Constitucioacuten del Proyecto 5 diacuteas vie 260216 vie 040316 $ 101072748
Identificacioacuten de los interesados 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 15667812
Planeacioacuten 50 diacuteas vie 040316 mieacute 110516 $ 1091954333
Definicioacuten de planes 3 diacuteas vie 040316 mar 080316 $ 110596320
Planes de Gestioacuten 38 diacuteas mar 080316 jue 280416 $ 945414209
Plan de Gestioacuten del Proyecto 6 diacuteas mar 080316 mieacute 160316 $ 121655952
Definicioacuten de alcance del plan 2 diacuteas mar 080316 jue 100316 $ 73730880
Definicioacuten de objetivos del plan 2 diacuteas jue 100316 lun 140316 $ 27034656
Elaboracioacuten y evaluacioacuten 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 20890416
Plan de Gestioacuten de Alcance 12 diacuteas lun 140316 jue 310316 $ 306904788
Recopilacioacuten de Requerimientos 2 diacuteas lun 140316 mieacute 160316 $ 27034656
Definicioacuten de Alcance 2 diacuteas mieacute 160316 jue 170316 $ 73730880
Creacioacuten EDT 5 diacuteas jue 170316 mar 290316 $ 144389640
Diccionario EDT 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 61749612
Plan de Gestioacuten del Tiempo 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 121287298
Definicioacuten de Actividades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 13517328
Secuencia de Actividades 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 12534250
Estimar Recursos y Duracioacuten Actividades 5 diacuteas mar 120416 lun 180416 $ 31950048
Desarrollar Cronograma 5 diacuteas lun 180416 vie 220416 $ 33793320
Crear Diagrama de Red 4 diacuteas lun 250416 jue 280416 $ 29492352
Plan de Gestioacuten de Costos 11 diacuteas vie 010416 jue 140416 $ 66603562
Identificacioacuten de necesidades econoacutemicas 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 39077366
Estimacioacuten de Costos 4 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 5406931
Determinacioacuten del Presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Creacioacuten del presupuesto 3 diacuteas mar 120416 jue 140416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Calidad 6 diacuteas vie 010416 vie 080416 $ 30905527
Poliacutetica de Calidad 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 6082798
Socializacioacuten de Poliacuteticas de Calidad 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 2703466
Definicioacuten de Meacutetricas para Evaluacioacuten de Calidad 3 diacuteas mar 050416 vie 080416 $ 22119264
Plan de Gestioacuten de Recursos Humanos 12 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 56527008
Identificacioacuten de perfiles 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 31335624
Definicioacuten Roles y Responsabilidades 4 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 14746176
Capacitaciones 5 diacuteas mieacute 060416 mar 120416 $ 10445208
Plan de Gestioacuten de Comunicaciones 7 diacuteas mieacute 060416 jue 140416 $ 20951858
Definicioacuten de canales de comunicacioacuten 2 diacuteas mieacute 060416 vie 080416 $ 4792507
Definicioacuten de periodicidad de la comunicacioacuten 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 3379332
Elaboracioacuten del Plan 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Publicacioacuten y socializacioacuten del Plan 2 diacuteas mieacute 130416 jue 140416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Interesados 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 33670435
Identificacioacuten de Involucrados 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 18432720
Evaluacion de Interesados 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 4178083
Matriz de Involucrados 3 diacuteas vie 010416 mieacute 060416 $ 11059632
Plan de Gestioacuten de Riesgos 11 diacuteas mar 290316 mar 120416 $ 52410367
Identificacioacuten de Riesgos 5 diacuteas mar 290316 lun 040416 $ 31950048
Anaacutelisis Cualitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 8110397
Anaacutelisis Cuantitativo de Riesgos 3 diacuteas lun 040416 jue 070416 $ 6082798
Respuesta del Plan de Riesgos 3 diacuteas jue 070416 mar 120416 $ 6267125
188
Plan de Gestioacuten de Adquisiciones 19 diacuteas mar 290316 jue 210416 $ 22487918
Definicioacuten de Contrataciones 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 4055198
Definicioacuten de Roles y Responsabilidades 5 diacuteas vie 080416 jue 140416 $ 6758664
Definicioacuten de Documentacioacuten Estaacutendar 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 6267125
Definicioacuten de Criterios de Seleccioacuten de Proveedores 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Plan de Gestioacuten de Cambios 13 diacuteas mar 290316 mieacute 130416 $ 31950048
Definicioacuten de Tipo de Cambios 3 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 11059632
Generacioacuten Matriz de Impacto 8 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 16712333
Solicitud de Cambios 2 diacuteas mar 120416 mieacute 130416 $ 4178083
Plan de Gestioacuten de Requerimientos 7 diacuteas mar 290316 mieacute 060416 $ 17019545
Priorizacioacuten de Requisitos 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 2027599
Metricas de Producto 2 diacuteas mieacute 300316 jue 310316 $ 5406931
Estructura de Trazabilidad 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 5406931
Matriz de Trazabilidad 2 diacuteas lun 040416 mieacute 060416 $ 4178083
Plan de Mejora de Proceso 6 diacuteas mar 290316 mar 050416 $ 41780832
Descripcioacuten del Proceso 1 diacutea mar 290316 mieacute 300316 $ 6758664
Delimitacioacuten del Proceso 2 diacuteas mar 290316 jue 310316 $ 16220794
Metricas del Proceso Actual 2 diacuteas jue 310316 vie 010416 $ 6267125
Objetivo de la Mejora 2 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 12534250
Plan de Gestioacuten de la Configuracioacuten 6 diacuteas mieacute 130416 jue 210416 $ 21259070
Definicioacuten de Roles Gestioacuten de la Configuracioacuten 1 diacutea mieacute 130416 jue 140416 $ 3686544
Gestioacuten de la Documentacioacuten 3 diacuteas jue 140416 mar 190416 $ 12165595
Meacutetricas de la Configuracioacuten 2 diacuteas mar 190416 jue 210416 $ 5406931
Publicacioacuten de planes 9 diacuteas jue 280416 mieacute 110516 $ 35943804
Socializacioacuten de Planes al equipo de proyecto 3 diacuteas jue 280416 mar 030516 $ 6082798
Presentacioacuten de planes al patrocinador 3 diacuteas mar 030516 jue 050516 $ 11059632
Versionamiento y almacenamiento de los planes 3 diacuteas jue 050516 mieacute 110516 $ 18801374
Ejecucioacuten 85 diacuteas mieacute 110516 jue 010916 $ 867628130
Efectuar Adquisiciones 12 diacuteas mieacute 110516 jue 260516 $ 44238528
Capacitaciones 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 10813862
Disentildeo del Modelo 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 16220794
Implementacioacuten del Modelo 64 diacuteas lun 160516 mar 090816 $ 566560370
Implementacioacuten de Procesos CMMI 5 diacuteas jue 260516 jue 020616 $ 75574152
Definicioacuten de metricas de evaluacioacuten 5 diacuteas lun 160516 vie 200516 $ 67586640
Proyecto Piloto 43 diacuteas jue 020616 vie 290716 $ 309116714
Evaluacioacuten de resultados proyecto piloto 3 diacuteas vie 290716 mieacute 030816 $ 40551984
Generacioacuten de informe de resultados 4 diacuteas mieacute 030816 mar 090816 $ 73730880
Documentacioacuten 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 110596320
Documentacioacuten de Procesos 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de Analisis y desarrollo 4 diacuteas mar 090816 vie 120816 $ 41780832
Documentacioacuten Procesos de QA 2 diacuteas mar 090816 mieacute 100816 $ 27034656
Cierre y evaluacion de la ejecucioacuten 14 diacuteas vie 120816 jue 010916 $ 105680928
Cierre de Actividades 5 diacuteas vie 120816 lun 220816 $ 18432720
Entrega Producto Final 4 diacuteas lun 220816 jue 250816 $ 73730880
Evaluacioacuten de Meacutetricas 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Aseguramiento de Calidad 5 diacuteas jue 250816 jue 010916 $ 13517328
Monitoreo y Control 23 diacuteas jue 010916 jue 290916 $ 207368100
Control de Cronograma 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 79137811
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 36865440
Control del Costo 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 53086234
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 2703466
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 13517328
Control de Riesgos 22 diacuteas jue 010916 mieacute 280916 $ 69307027
Planificar Reunioacuten de Seguimiento 2 diacuteas jue 010916 vie 020916 $ 5406931
Desarrollar Reunioacuten de Seguimiento 10 diacuteas vie 020916 jue 150916 $ 36865440
Realizar Acciones Correctivas y Preventivas 10 diacuteas jue 150916 mieacute 280916 $ 27034656
189
Evaluaciones de Desempentildeo 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 5837028
Proveedores 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2089042
Direccioacuten de proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 1044521
Equipo del Proyecto 1 diacutea mieacute 280916 jue 290916 $ 2703466
Cierre 23 diacuteas mieacute 130917 mieacute 111017 $ 459896364
Reuniones de Cierre 12 diacuteas mieacute 130917 jue 280917 $ 280300229
Preparacioacuten de informacioacuten a presentar 5 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 20275992
Ejecucioacuten de reuniones 5 diacuteas mieacute 200917 mar 260917 $ 251913840
Entrega de actas de reuniones 2 diacuteas mar 260917 jue 280917 $ 8110397
Validacioacuten de entregables 9 diacuteas mieacute 130917 lun 250917 $ 21259070
Verificacioacuten Lista de entregables 2 diacuteas mieacute 130917 vie 150917 $ 5406931
Creacioacuten de copias de seguridad 2 diacuteas vie 150917 mar 190917 $ 5406931
Entrega y referenciacioacuten de copias del proyecto 5 diacuteas mar 190917 lun 250917 $ 10445208
Documentacioacuten de Cierre 15 diacuteas mieacute 130917 lun 021017 $ 50689980
Firmas de Actas de Cierre 4 diacuteas mieacute 130917 mar 190917 $ 14746176
Generacioacuten de lecciones Aprendidas 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 35943804
Cierre de proyecto 8 diacuteas jue 280917 lun 091017 $ 55298160
Entrega documentacioacuten de proyecto 3 diacuteas jue 280917 lun 021017 $ 20275992
Entrega documentacioacuten de procesos 3 diacuteas lun 021017 jue 051017 $ 20275992
Firma documentos de cierre 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 14746176
Presentacioacuten Final del Proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 19170029
Presentacioacuten al equipo de proyecto 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 7373088
Presentacioacuten al patrocinador 2 diacuteas jue 051017 lun 091017 $ 8110397
Firma de documentos de aceptacioacuten 1 diacutea jue 051017 vie 061017 $ 3686544
Adquisiciones 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 33178896
Cerrar Contratos 5 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 18432720
Cerrar Adquisiciones 4 diacuteas jue 051017 mieacute 111017 $ 14746176
Fin de Gerencia 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
CONTRATOS Y ADQUISICIONES 423 diacuteas jue 310316 mieacute 111017 $ 90934752
Inicio Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas jue 310316 jue 310316 $ 000
Recursos Humanos 9 diacuteas vie 010416 mar 120416 $ 28017734
Negociacioacuten 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 11059632
Contratacioacuten 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 5406931
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas jue 070416 lun 110416 $ 4178083
Firma de Contratos 2 diacuteas lun 110416 mar 120416 $ 7373088
Recursos Fiacutesicos 22 diacuteas vie 010416 jue 280416 $ 62917018
Estudio de Proveedores 5 diacuteas vie 010416 jue 070416 $ 000
Buacutesqueda de Proveedores 3 diacuteas vie 010416 mar 050416 $ 000
Internet 2 diacuteas vie 010416 lun 040416 $ 000
Referidos 1 diacutea lun 040416 mar 050416 $ 000
Contacto 2 diacuteas mar 050416 jue 070416 $ 000
Teleacutefonico 1 diacutea mar 050416 mieacute 060416 $ 000
Correo Electroacutenico 1 diacutea mieacute 060416 jue 070416 $ 000
Procesos de Compra 11 diacuteas jue 070416 jue 210416 $ 52103155
Enviacuteo de Condiciones a Proveedores 1 diacutea jue 070416 vie 080416 $ 2703466
Recepcioacuten de Propuestas 1 diacutea vie 080416 lun 110416 $ 2703466
Seleccioacuten de Proveedor 3 diacuteas lun 110416 mieacute 130416 $ 11059632
Negociacioacuten 3 diacuteas mieacute 130416 lun 180416 $ 11059632
Elaboracioacuten de Contratos 2 diacuteas lun 180416 mieacute 200416 $ 20890416
Firma de Contratos 1 diacutea mieacute 200416 jue 210416 $ 3686544
Recepcioacuten de Insumos 6 diacuteas jue 210416 jue 280416 $ 10813862
Equipos 2 diacuteas jue 210416 vie 220416 $ 2703466
Elementos Locativos 2 diacuteas lun 250416 mar 260416 $ 2703466
Elementos de Consulta y Papeleriacutea 2 diacuteas mar 260416 jue 280416 $ 5406931
Fin Contratos y Adquisiciones 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000
ANAacuteLISIS 74 diacuteas mieacute 110516 jue 180816 $ 441033547
Inicio Anaacutelisis 0 diacuteas mieacute 110516 mieacute 110516 $ 000
Diagnoacutestico 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 194956735
Identificar Problema 38 diacuteas mieacute 110516 jue 300616 $ 178735942
Conocer la Necesidad de la Organizacioacuten 16 diacuteas mieacute 110516 mieacute 010616 $ 112931131
Entrevistas 10 diacuteas mieacute 110516 mar 240516 $ 44238528
Definir entrevistados 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 20275992
Definicioacuten de temas a tratar y agenda 5 diacuteas mieacute 110516 mar 170516 $ 13517328
Ejecucioacuten de entrevistas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 10445208
190
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
191
Encuestas 5 diacuteas mieacute 180516 mar 240516 $ 7311646
Elaboracioacuten de Encuestas 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten meacutetodos de aplicacion y tabulacioacuten 2 diacuteas mieacute 180516 jue 190516 $ 2089042
Aplicacioacuten de Encuestas 1 diacutea lun 230516 mar 240516 $ 1044521
Cuestionarios 11 diacuteas mieacute 180516 mieacute 010616 $ 61380958
Elaboracioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas mieacute 180516 lun 230516 $ 4178083
Definicioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten 3 diacuteas lun 230516 jue 260516 $ 3133562
Aplicacioacuten de Cuestionarios 4 diacuteas jue 260516 mieacute 010616 $ 54069312
Evaluacioacuten de los procesos actuales 12 diacuteas mieacute 010616 vie 170616 $ 23409554
Identificacioacuten de Actores 3 diacuteas mieacute 010616 mar 070616 $ 7188761
Identificacioacuten de Tareas Realizadas 4 diacuteas mieacute 010616 mieacute 080616 $ 5406931
Medicioacuten de Tiempos y Resultados 8 diacuteas mieacute 080616 vie 170616 $ 10813862
Evaluacioacuten de las definiciones de roles y responsabilidades
actuales10 diacuteas vie 170616 jue 300616 $ 42395256
Identificacioacuten de roles y dependencias 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 18432720
Identificacioacuten de responsabilidades 5 diacuteas vie 170616 jue 230616 $ 13517328
Evaluacioacuten de la estructura identificada 5 diacuteas jue 230616 jue 300616 $ 10445208
Validacioacuten de la cultura empresarial 6 diacuteas mieacute 110516 mieacute 180516 $ 12165595
Evaluacioacuten de la misioacuten y visioacuten 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Evaluacioacuten de las instalaciones y entorno fiacutesico de la empresa 3 diacuteas mieacute 110516 lun 160516 $ 4055198
Generacioacuten de informe del estado organizacional 3 diacuteas lun 160516 mieacute 180516 $ 4055198
Evaluacioacuten del entorno 2 diacuteas mieacute 110516 vie 130516 $ 4055198
Presencia en el mercado 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
evaluacioacuten del iacutendice de ganancias 1 diacutea mieacute 110516 jue 120516 $ 1351733
Generacioacuten de informe de estado del entorno 1 diacutea jue 120516 vie 130516 $ 1351733
Tabulacioacuten de Datos 12 diacuteas jue 300616 vie 150716 $ 88108402
Recolectar Datos 2 diacuteas jue 300616 mar 050716 $ 2089042
Aplicacioacuten de meacutetodos de tabulacioacuten definidos 5 diacuteas mar 050716 lun 110716 $ 67586640
Anaacutelisis de la Informacioacuten 5 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 18432720
Elaboracioacuten de Informes de Diagnoacutestico 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 157968410
Revisar Estrategia Organizacional 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 10813862
Misioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Visioacuten 1 diacutea lun 180716 lun 180716 $ 1351733
Objetivos 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Poliacuteticas 3 diacuteas lun 180716 jue 210716 $ 4055198
Analizar Estrategia Organizacional 14 diacuteas lun 110716 jue 280716 $ 11243959
Observaciones 3 diacuteas lun 110716 jue 140716 $ 4055198
Evaluacioacuten de documentos 3 diacuteas jue 210716 mar 260716 $ 3133562
Generacioacuten de informe de estrategias organizacionales 3 diacuteas mar 260716 jue 280716 $ 4055198
Revisar Procesos Actuales 29 diacuteas lun 110716 jue 180816 $ 135910589
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos anaacutelisis 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 20890416
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de desarrollo 4 diacuteas lun 110716 vie 150716 $ 4178083
Recoleccioacuten de informacioacuten de procesos de QA 25 diacuteas lun 110716 jue 110816 $ 67586640
Analizar Procesos Actuales 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 43255450
Metodologiacutea 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Formatos 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 8110397
Guiacuteas 4 diacuteas jue 110816 jue 180816 $ 27034656
Fin Anaacutelisis 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
DISENtildeO 43 diacuteas jue 180816 mar 111016 $ 466562864
Inicio Disentildeo 0 diacuteas jue 180816 jue 180816 $ 000
Definicioacuten del alcance 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 61104467
Especificacioacuten de objetivos a cumplir 3 diacuteas jue 180816 lun 220816 $ 13732376
Definicioacuten de responsabilidades del equipo 4 diacuteas jue 180816 mar 230816 $ 10813862
Instruccioacuten y capacitacioacuten del equipo de proyecto 7 diacuteas jue 180816 vie 260816 $ 36558228
Generacioacuten objetivos generales y especiacuteficos 8 diacuteas mar 230816 jue 010916 $ 31335624
Identificacioacuten de objetivo general 2 diacuteas mar 230816 mieacute 240816 $ 5406931
Identificacioacuten de objetivos especificos 2 diacuteas mieacute 240816 vie 260816 $ 8110397
Elaboracioacuten documentos de alcance 4 diacuteas vie 260816 jue 010916 $ 17818296
192
Elaboracioacuten planes de disentildeo CMMI 29 diacuteas jue 010916 jue 061016 $ 270100790
Plan de disentildeo de proceso 15 diacuteas jue 010916 mar 200916 $ 64391635
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 4 diacuteas lun 120916 jue 150916 $ 20890416
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas jue 150916 mar 200916 $ 11059632
Plan de adecuacioacuten a los procesos existentes 14 diacuteas jue 010916 lun 190916 $ 38954482
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas lun 120916 mieacute 140916 $ 6267125
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mieacute 140916 lun 190916 $ 11059632
Plan de implementacioacuten CMMI 14 diacuteas mar 200916 jue 061016 $ 74836843
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas mar 200916 jue 290916 $ 32441587
Elaboracioacuten de documento 3 diacuteas jue 290916 mar 041016 $ 31335624
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas mar 041016 jue 061016 $ 11059632
Plan de seguimiento 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 37725634
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 16220794
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 11059632
Plan de Mejora Continua 16 diacuteas jue 010916 mieacute 210916 $ 54192197
Definicioacuten de elementos del plan 8 diacuteas jue 010916 lun 120916 $ 21627725
Elaboracioacuten de documento 5 diacuteas lun 120916 vie 160916 $ 10445208
Evaluacioacuten y aprobacioacuten del documento 3 diacuteas vie 160916 mieacute 210916 $ 22119264
Elaboracioacuten de planes de mejora sobre los procesos 16 diacuteas mieacute 210916 mar 111016 $ 104021983
Definicioacuten de procesos a mejorar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 16220794
Definicioacuten de procesos a implementar 6 diacuteas mieacute 210916 mieacute 280916 $ 33178896
Elaboracioacuten de BPM 10 diacuteas mieacute 280916 mar 111016 $ 54622294
Elaboracioacuten de BPM Procesos Actuales 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 20337434
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 13517328
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 3133562
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Elaboracioacuten BPM Procesos Nuevos 9 diacuteas mieacute 280916 lun 101016 $ 30229661
Validacioacuten con los Interesados 5 diacuteas mieacute 280916 mieacute 051016 $ 20275992
Ajustes 3 diacuteas mieacute 051016 vie 071016 $ 6267125
Aprobacioacuten 1 diacutea vie 071016 lun 101016 $ 3686544
Publicacioacuten de BPM 2 diacuteas vie 071016 mar 111016 $ 4055198
Fin Disentildeo 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
EJECUCIOacuteN 180 diacuteas mar 111016 mar 060617 $ 2274536206
Inicio Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 111016 mar 111016 $ 000
Adaptacioacuten de los procesos CMMI 31 diacuteas mar 111016 mieacute 231116 $ 105988140
Revisioacuten de los procesos vs CMMI 10 diacuteas mar 111016 mar 251016 $ 47310648
Establecimiento de Prioridades de la Implementacioacuten 5 diacuteas mar 251016 lun 311016 $ 16896660
Afinamiento de las Estrategias de Mejora 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 25068499
Caracteristicas de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas lun 311016 jue 101116 $ 8356166
Definicioacuten de la Metodologiacutea de Desarrollo 8 diacuteas vie 111116 mieacute 231116 $ 8356166
Validacioacuten de los Procesos Existentes 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 32810242
Generacioacuten de Informe de Cambios 5 diacuteas mieacute 231116 mar 291116 $ 20275992
Ajuste a la Documentacioacuten 2 diacuteas mar 291116 jue 011216 $ 6267125
Ajuste a los BPM 2 diacuteas jue 011216 lun 051216 $ 6267125
Validacioacuten de los Procesos Nuevos 16 diacuteas mieacute 231116 mieacute 141216 $ 73055014
Generacioacuten de informe de cambios 9 diacuteas mieacute 231116 lun 051216 $ 36496786
Ajuste a la documentacioacuten 5 diacuteas lun 051216 lun 121216 $ 26113020
Ajuste a los BPM 2 diacuteas lun 121216 mieacute 141216 $ 10445208
Revisioacuten por parte de los interesados 8 diacuteas mieacute 141216 vie 231216 $ 68815488
Presentacioacuten del Proceso 4 diacuteas mieacute 141216 lun 191216 $ 27034656
Recepcioacuten de Comentarios 2 diacuteas lun 191216 mieacute 211216 $ 20890416
Ajustes Seguacuten Comentarios y Presentacioacuten 2 diacuteas mieacute 211216 vie 231216 $ 20890416
Documentacioacuten de los procesos de acuerdo CMMI 21 diacuteas mieacute 141216 mar 100117 $ 205586270
Evaluacioacuten de documentacioacuten CMMI 3 diacuteas mieacute 141216 vie 161216 $ 31335624
Generacioacuten de documentacioacuten de acuerdo a CMMI 10 diacuteas lun 191216 jue 291216 $ 104452080
Aplicacioacuten de las normas CMMI 8 diacuteas jue 291216 mar 100117 $ 69798566
Elaboracioacuten de los entregables 16 diacuteas mieacute 110117 mar 310117 $ 75205498
Elaboracioacuten de documentos 5 diacuteas mieacute 110117 mar 170117 $ 10445208
Elaboracioacuten de planes 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 16712333
Elaboracioacuten de documentos de gestioacuten de cierre de proyecto 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 16712333
Elaboracioacuten de manuales 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
193
Socializacioacuten de los procesos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 46819109
Presentacioacuten de los procesos a directivos 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 11059632
Socializacioacuten en reunioacuten 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 6082798
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 9400687
Presentacioacuten de planes de mejora continua 3 diacuteas mieacute 110117 vie 130117 $ 20275992
Presentacioacuten de procesos a ejecutores 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 155142060
Socializacioacuten en reunioacuten 6 diacuteas mieacute 110117 mieacute 180117 $ 81103968
Presentacioacuten de procesos de seguimiento 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 42702468
Presentacioacuten de planes de mejora continua 10 diacuteas mieacute 110117 lun 230117 $ 31335624
Capacitaciones 36 diacuteas mieacute 110117 jue 230217 $ 303156802
Determinar las Necesidades de la Capacitacioacuten 24 diacuteas mieacute 110117 jue 090217 $ 135419050
Determinacioacuten de herramientas a usar 8 diacuteas mieacute 110117 vie 200117 $ 41780832
Utilizacioacuten de Herramientas de Software 8 diacuteas vie 200117 mar 310117 $ 43501219
Manejo de Documentacioacuten para Capacitacioacuten 8 diacuteas mar 310117 jue 090217 $ 50136998
Clasificar Necesidades 5 diacuteas jue 090217 mieacute 150217 $ 52226040
Definir Objetivos de Capacitacioacuten 4 diacuteas mieacute 150217 mar 210217 $ 54069312
Elaborar el Programa de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 150217 vie 170217 $ 27034656
Ejecutar Programa de Capacitacioacuten 1 diacutea mar 210217 mieacute 220217 $ 13517328
Evaluar Resultados de Capacitacioacuten 2 diacuteas mieacute 220217 jue 230217 $ 20890416
Ejecucioacuten de Procesos de Mejora 76 diacuteas vie 240217 mar 060617 $ 1207957584
Proyecto Piloto 61 diacuteas vie 240217 mieacute 170517 $ 807967560
Desarrollo 43 diacuteas vie 240217 lun 240417 $ 581245104
Evaluacioacuten 7 diacuteas lun 240417 mieacute 030517 $ 93392448
Pruebas 5 diacuteas mieacute 030517 mar 090517 $ 52226040
Anaacutelisis de la Prueba Piloto 6 diacuteas mar 090517 mieacute 170517 $ 81103968
Documentacioacuten de Lecciones Aprendidas 6 diacuteas mieacute 170517 mieacute 240517 $ 62671248
Refinamiento de Mejora de Procesos 9 diacuteas mieacute 240517 mar 060617 $ 337318776
Fin Ejecucioacuten 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
SOPORTE 72 diacuteas mar 060617 mieacute 130917 $ 1287832704
Inicio Soporte 0 diacuteas mar 060617 mar 060617 $ 000
Ajuste a los procesos de acuerdo a incidencias 26 diacuteas mar 060617 jue 130717 $ 326873568
Recoleccioacuten de Incidencias 12 diacuteas mar 060617 jue 220617 $ 162207936
Evaluacioacuten de incidentes 6 diacuteas jue 220617 vie 300617 $ 81103968
Ajustes seguacuten validacioacuten de incidencias 8 diacuteas vie 300617 jue 130717 $ 83561664
Ajuste de la documentacioacuten 22 diacuteas jue 130717 lun 140817 $ 248227296
Generacioacuten de especificaciones de cambio 6 diacuteas jue 130717 vie 210717 $ 81103968
Modificacioacuten a los documentos 10 diacuteas lun 240717 jue 030817 $ 104452080
Generacioacuten de nueva versioacuten 6 diacuteas jue 030817 lun 140817 $ 62671248
Generacioacuten de versiones de acuerdo a los cambios 11 diacuteas jue 030817 vie 180817 $ 130257888
Cierre del documento 4 diacuteas jue 030817 jue 100817 $ 41780832
Publicacioacuten de versioacuten 2 diacuteas jue 100817 lun 140817 $ 20890416
Socializacioacuten de cambios 5 diacuteas lun 140817 vie 180817 $ 67586640
Versioacuten Final 11 diacuteas vie 180817 lun 040917 $ 356365920
Validacioacuten por parte del equipo de proyecto 5 diacuteas vie 180817 lun 280817 $ 67586640
Validacioacuten por parte del patrocinador 5 diacuteas lun 280817 vie 010917 $ 251913840
Publicacioacuten de la versioacuten final 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 36865440
Cierre Soporte Proyecto 9 diacuteas vie 010917 mieacute 130917 $ 226108032
Inicio del cierre 1 diacutea vie 010917 lun 040917 $ 10445208
Lecciones aprendidas 3 diacuteas lun 040917 jue 070917 $ 31335624
Creacioacuten de acta de cierre 2 diacuteas jue 070917 vie 080917 $ 73730880
Firma de acta de cierre por los interesados 3 diacuteas vie 080917 mieacute 130917 $ 110596320
Fin Soporte 0 diacuteas mieacute 130917 mieacute 130917 $ 000
FIN PROYECTO 0 diacuteas mieacute 111017 mieacute 111017 $ 000