Melhoria de Performance:Melhoria de Performance: Aliando Tecnologia, Processos e Pessoas.

CARLOS EDUARDO SANTOSDiretor de Soluções, Marketing, e Store Performance

PORTFÓLIO DE SOLUÇÕES

aumento de lucratividade VEM para o VarejoVigilância Eletrônica de Mercadorias

CFTV Ci i F h d d TVCircuito Fechado de TV

CHECKOUT EXPERT

CADEADO ELETRÔNICO

ALARMES

RFID

CONTROLE DE ACESSO

CONTAGEM DE FLUXO/HOTZONECONTROLE DE ACESSO

CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS

O trabalho é muito mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico

Foco mais corretivo e pouco educativoFoco mais corretivo e pouco educativo

1 Formalização de1 Formalização deProcessos

Capacitação de Pessoas

Ferramentas de controle

2 3

CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS

O trabalho é mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico

Foco mais corretivo e pouco educativo

Reporte amplo e não direcionado

Foco mais corretivo e pouco educativo

Visão mais específica para perdas e menos para gestão de riscos

Riscos

MAIS OPERAÇÃO, MENOS NEGÓCIO

Riscos

Controles Seg P DeG.Riscos Controles Internos

Seg. Empresarial Auditoria P. De

Perdas

êVocê se preocupa e atua

nessas áreas?

RUPTURA

EFICIÊNCIA EGESTÃO DE ESTOQUEEFICIÊNCIA E

PRODUTIVIDADEESTOQUE

VENDAS x

METASTURNOVER MARGEM

DIAS DE ESTOQUE

S

INADIMPLÊNCIA

TURNOVER MARGEM REALIZADA

INADIMPLÊNCIA

VOCÊ ATUA NESSAS OUTRAS PERDAS?Perdas de Estoque(Foco em varejo):Furto ( interno e externo),Quebras, erros administrativos,

Perdas LegaisAções judiciais (clientes, Fornecedores,colaboradores e estado.

Perdas Financeiras:Assaltos, inadimplência, cheques devolvidos, fraudes de cartões e

, ,fraude de Terceiros, etc.

Perdas Comerciais: Ruptura, embalagens não

cheques, fraudes em operações eletrônicas, etc.

apropriadas, prazos de entrega não cumpridos, distribuição incorreta de mercadorias.

Perdas Administrativas:Desperdícios, mau uso, etc

Perdas de Produtividade:Burocracia nos processos,demora no atendimento, retrabalho, atividades acima do “tempo padrão”,

PENSANDO EM PREVENÇÃO DE PERDAS DE FORMA ESTRATÉGICAFORMA ESTRATÉGICA

FOTOGRAFIA DAS CAUSAS DE PERDAS DE ESTOQUE

25303540

510152025

Processos e Pessoas

05

Tecnologia

COMO TRATAR A CAUSA EM TODA A CADEIA?

Fornecedores Escritório Central Centro de Distribuição Loja

Negociação das trocas, perdas e avariasA d d Vi it P t

Comitê de Perdas e RiscosAnálise das Perdas no DREP d S l ã

Ruptura (CD x Loja) Entra x Saída - Sazonalidade Gestão de Loja

I l t ã d PAgenda de Visitas PromotoresContratos de fornecimentoPadrões de QualidadeAções de Trade Marketing

Processo de SeleçãoEndomarketingAprovação dos projetos das lojasAnálise Vendas x PerdasIndicadores de Gestão

Dias de Estoques desejadoDias de Estoques atual Prevenção de Perdas no CD

Implementação de ProcessosFormação de EquipesRedução de perdas Redução de Rupturas Ferramentas de Controle

Gestão de EstoquesRiscos Corporativos Cliente Oculto (Atendimento e Prevenção)

Pesquisas Qualitativas CRM

h /

Clientes

Campanhas /Ações Sociais

OBJETIVO DA PREVENÇÃO DE PERDAS

CENÁRIO SEMPREVENÇÃO DE PERDAS

CENÁRIO COM PREVENÇÃO DE PERDAS

CUSTO PERDA MARGEM CUSTO PERDA MARGEM

PREÇODE VENDA

PREÇODE VENDA

GANHO DE COMPETITIVIDADE

OBRIGADO!OBRIGADO!

CARLOS EDUARDO SANTOSDiretor de Soluções Marketing e Store PerformanceDiretor de Soluções, Marketing, e Store Performance

E-mail: cesantos@sensorbrasil.com.brhttp://www.plastromsensormatic.com.br

http://www.prevenirperdas.com.brTel.: (11) 98937-6752