membangun akuntabilitas & integritas pelayanan melalui open government
Post on 21-Oct-2014
1.110 views
DESCRIPTION
Disampaikan pada Bimtek “Open Government Dalam Rangka Peningkatan Integritas Pelayanan Akuntabilitas Publik”, oleh Pusdiklat Dagri Horison Hotel, Bandung, 19 Juli 2014TRANSCRIPT
1. Potret Birokrasi & Pelayanan;
2. Esensi / Urgensi Perlu Open Government;
3. Penerapan Open Government di Indonesia Untuk Penguatan Akuntabilitas PelayananPublik;
4. Penutup.
1. Potret Birokrasi & Pelayanan
27,8 % 50 % 22,2 %
2. Esensi / Urgensi PerluOpen Government;
� TRANSPARENCY. In a well-functioning, democratic society citizens need to know what their government is doing. To do that, they must be able freely to access government data and information and to share that information with other citizens.
� RELEASING SOCIAL AND COMMERCIAL VALUE. In a digital age, data is a key resource for social and commercial activities. By opening up data, government can help drive the creation of innovative business and services that deliver social and commercial value.
� PARTICIPATORY GOVERNANCE. By opening up data, citizens are enabled to be much more directly informed and involved in decision-making.
Gap antara pengguna E-government dengan penggunaSosial Media di Inggris ���� Media online saja belum cukup.
only 28% use e-govservices
93% use social
media
Contoh UK
% penduduk berdasar kepemilikan HP/akses internet via HP
Manfaat penggunaan Sosial Media oleh instansipemerintah (survey di 11 negara OECD, 2013)
0
0.291666667
0.333333333
0.416666667
0.541666667
0.583333333
0.625
0.666666667
0.666666667
0.708333333
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
F. CREATE ECONOMIC VALUE FOR THE PUBLIC SECTOR
I. FACILITATE CITIZENS' PARTICIPATION IN PUBLIC DEBATE
J. ENABLE CITIZENS' ENGAGEMENT IN DECISION-MAKING PROCESSES
C. IMPROVE PUBLIC SECTOR PERFORMANCE BY STRENGTHENING
ACCOUNTABILITY
E. ENABLE SERVICE DELIVERY FROM PRIVATE SECTOR THROUGH
DATA RE-USE
D. IMPROVE INTERNAL OPERATIONS AND COLLABORATION
H. FACILITATE CREATION OF NEW BUSINESSES
B. INCREASE OPENNESS
G. CREATE ECONOMIC VALUE FOR THE PRIVATE SECTOR
A. INCREASE TRANSPARENCY
Manfaat OGD (Open Government Data)
PrinciplesPolicy
Instruments Catalysers
Inter-mediateresults
Final results
TransparencyBudgetary
transparency
Innovation
ICTs use
Changemanagement
Implementation
QUALITYOF PUBLIC SERVICES
SOCIALWELLBEING
IMPROVED DEMOCRACY
TRUST IN GOVERNANCE
ECONOMICGROWTH
AccountabilityIndependentinstitutions
ParticipationConsultationmechanisms
Integrity Anticorruption
3. Penerapan OG di Indonesia Untuk Penguatan
Akuntabilitas PelayananPublik
� UU No. 14/2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
� UU No. 37/2008 tentang Ombudsman RI;
� UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik;
� Permendagri No. 35/2010 tentang Pedoman Pengelolaan Informasi di Kemendagri dan Pemda;
� PP No. 61/2010 tentang Pelaksanaan UU No. 14/2008.
Jumlah pengguna Internet, Twitter, danFacebook di Indonesia (UKP4, 2014)
TERBESAR KE-5
DI DUNIA
1. AS2. Brazil3. Jepang4. Inggris5. Indonesia
107.700.00033.300.00029.900.00023.800.00019.500.000
TERBESAR KE-4
DI DUNIA
1. Thailand2. Brazil3. Turki4. Indonesia
5. Mexico
168.642.82061.813.58060.600.52049.884.160
39.583.000
20132012201120102009
71.190.00063.000.00055.000.00042.000.00032.000.000
MENINGKAT
SETIAP TAHUN
Manfaat untuk Indonesia (UKP4, 2014)
Higher quality and more
efficient public services
Better government
accountability & decisions Private sector
innovation & economic
growth
Acceleration of bureaucracy
reform
Improvement in public
satisfaction and trust towards government
More comprehensive input for policy
making
� 2,7 juta pengikut di Facebook;
� 5 juta pengikut di Twitter;
� Punya SMS hotline, sampai saat ini sudah
menerima 3,5 juta SMS;
� Memiliki akun / channel sendiri di Youtube.
Banyak diikuti oleh Kepala Daerah, salahsatunya Ridwan Kamil (Walikota
Bandung)
Studi Kasus UPIK Kota Yogyakarta
� Salah satu komponen yg mendukung pelaksanaan open government di Kota Yogyakarta.
� Aplikasi berbasis web yg memungkinkan Pemkot mengelola (menerima-mendistribusikan-merespon-memroses data) keluhan dan permintaan informasi dari masyarakat.
� Murah & mudah ���� Memungkinkan masyarakat ‘terhubung’ dengan pemerintah dengan menggunakan berbagai macam media komunikasi: dari tatap muka hingga pemanfaatan teknologi ���� SMS yg paling populer dipakai (08122780001).
� Menghubungkan 57 unit kerja, termasuk seluruh kecamatan di Kota Yogyakarta.
� Anggota masyarakat dapat mengecek status dan respon dengan menggunakan internet.
Studi Kasus UPIK Kota Yogyakarta
Statistik Jenis Pesan UPIK
Type of Messages
Year
04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14*
COMPLAINT 924 1148 762 512 788 624 639 767 1269 1366 389
QUESTION 337 490 930 633 908 740 856 937 810 1320 447
INFOMATION 644 1234 543 860 1084 1008 1507 1212 640 935 270
SUGGESTION 280 381 334 380 521 394 412 502 508 761 275
TOTAL 2185 3253 2569 2385 3301 2766 3414 3418 3227 4382 1381
s/d 16 Mei 2014
� Menolong pemerintah untuk memetakan permasalahan dan membentuk beberapa program dan kebijakan publik yang dapat mengatasi permasalahan-permasalahan dalam masyarakat.
� Mengembangkan ide baru dan solusi dari masyarakat yg pada akhirnya akan menciptakan dukungan dalam implementasi program karena berasal dari masyarakat.
� Mendorong partisipasi dan keterlibatan masyarakat dan juga membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
4. Penutup
� Utilisasi internet menjadi kebutuhan di era digital saatini untuk memberi pelayanan publik yg semakin baik;
� Penggunaan internet dalam manajemen pemerintahanjuga merupakan ruang lebar untuk inovasi (contoh: UPIK);
� Internet bukanlah satu-satunya media. Pemerintahtetap perlu menjalin komunikasi & kolaborasi, misalnya melalui Forum Stakeholder, menginap di kampung, “blusukan”, dll.
� Era digital mensyaratkan perubahan mindset aparat(bersih/anti korupsi, melayani, inklusif, kompetitif, dst).
Doris Becker, 2014, “Reflections About Open and Responsive Government”, 1st Asian Public Governance Forum on Public Innovation, Jakarta: National Institute of Public Administration (LAN), 11-12 June.
Haryadi Suyuti, 2014, “UPIK: Praktek Pemerintah Terbuka di Kota Yogyakarta”, 1st Asian Public Governance Forum on Public Innovation, Jakarta: National Institute of Public Administration (LAN), 11-12 June.
Ubaldi, B., 2013, “Open Government Data: Towards Empirical Analysis of Open Government Data Initiatives”, OECD Working Papers on Public Governance, No. 22, OECD Publishing.
Ubaldi, B., 2014, “Increasing Public Value through Open Government and Open Data”, 1st Asian Public Governance Forum on Public Innovation, Jakarta: National Institute of Public Administration (LAN), 11-12 June.
UKP4, 2014, “OGP dan Inovasi Dalam Pengelolaan Aspirasi danPengaduan Masyarakat”, Simposium Inovasi Pelayanan PublikIndonesia, Jakarta: Kementerian PAN dan RB, 16-17 Juni 2014.